中國掀起數位電視新戰局
中國掀起數位電視新戰局
2005.06.01 | 科技

擁有龐大潛在商機的中國市場,任何一舉一動,都會引來極大的關注,在近來當紅的數位電視議題上自然也不例外。
四月中在美國拉斯維加斯舉行的年度廣播電視大展(National Association of Broadcasting)中,來自中國的代表,在數十位黑人保鏢的保護和眾人注目下走進會場,在震天的鑼鼓聲和舞龍舞獅後召開記者會,宣布中國大陸政府、智庫和學術機構,將一起與美國提供數位電視服務的公司IDV合作,將多媒體互動電視帶入中國大陸市場。IDV在記者會上推出整合電腦和電視的第二代電腦:Superbox機上盒,它的造形亮麗,可由聲音控制,具有電視上網、看電視和隨選隨播影片等應用功能,雖然沒有提出進一步的發展計畫,剛成立的IDV由於有中國政府做為策略聯盟夥伴,動向自然受到國際媒體關注。

**二千億人民幣的廣告商機

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中國國際電視總公司副總裁張海潮指出,「二○○五年的央視廣告招標漲幅達一九%,達五十二億元人民幣,可預見中國二○○八年的電視廣告市場至少達五百億元人民幣,」至於數位有線電視市場在十年內將有一.五億元商機,觀眾將可達到一億之譜,市場上將可容納至少兩百個全國性的付費有線電視頻道。
與其他產業相比,中國大陸媒體產業的市場化程度較低,因為中國大陸廣播電視產業具有政治性,肩負人民政府喉舌的使命,黨管媒體是不可改變的前提。媒體市場由政府主導,政策改變往往影響市場發展方向,想進來的外商多半需透過間接投資的迂迴路徑,例如迪士尼風行全球的迪士尼俱樂部(Disney Club),就以小神龍俱樂部的在地化形式與中國的兒童觀眾見面。但面對中國大陸每年電視廣告量平均一三%的漲幅,以及去年突破二千億元人民幣的全國廣告量,外商無不興趣濃厚,積極地遊說中國政府開放市場。
直到去年底,國家廣電總局和商務部頒發︿中外合資、合作廣播電視節目製作經營企業管理暫行規定﹀(又稱四十四號令),終於允許外資進入中國大陸廣播電視業,但外資不得超過五十%,然而今年初又頒布政令,緊縮政策適用範圍。
傳統媒體經營權開放的進程緩慢,但在有線電視數位化的推動上,中國政府及民間反而相當積極。根據廣電總局二○○三年提出的數位化進程時間表,二○一○年將全面推行數位電視。 為了迎接可預見的新市場,民間業者早就開始布局,創維數位技術公司的數位機頂盒已經拿下十多個省市電視台的招標,長虹數位機頂盒選擇與北京歌華在線等企業聯手,至於另一家電大廠康佳集團,投入開發高解析度數位電視的資金,累計金額已超過六億人民幣。TCL集團也在北京宣布,未來五年內將投入至少十億元人民幣,用於產品的開發、生產與銷售。
不過,另一股來自網路的勢力,正挑戰中國有線電視數位化的發展。四月底北京舉行了第一屆網路電視高峰會,各界人士踴躍出席了這場中國大陸首次舉行的網路電視會議。據統計,中國目前有兩千六百多萬以ADSL為主的寬頻用戶,如果將電話上網含括在內,中國大陸網民人數今年四月已突破一億。
今年五月,上海電視台拿到了廣電總局發出的第一張網路電視牌照,可以開辦以電視機、手持設備為接收終端的視聽節目傳播業務。上海文廣傳媒集團總裁黎瑞剛在拿到牌照後低調表示,網路電視牽涉到電信和廣電的合作與利益衝突,也涉及到國家相關政策的放寬和嘗試。上海文廣將以二千五百萬到三千萬用戶為目標,需要五百億到六百億元人民幣的投資。

**網路電視為另一股新勢力

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中國最大的網路遊戲公司盛大在今年初收購新浪一九%的股份後,也計畫提供網路電視服務。盛大負責人陳天橋很快將推出中國品牌的網路電視機頂盒。由中國資訊業十大風雲人物丁健創辦的北京聯合網視文化傳播,以內容整合的概念及強大的搜索功能,透過「政策擦邊球」的策略,以境外節目為號召,提供消費者國內電視看不到的隨選隨播最新台港及好萊塢娛樂節目,甚至連中央電視台等傳統媒體也早以布局這塊新興領域。
橫跨多個產業的網路電視,從寬頻通路服務到節目整合,可說是商機處處,業者早已就位,就等政府定下遊戲規則。

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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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