瞄準新零售,小米台灣下半年再開至少五家門市
瞄準新零售,小米台灣下半年再開至少五家門市
2017.06.27 | 策略

小米執行長雷軍今年2月喊出要在三年內開設1,000家小米之家的目標,並提到「小米的商業模式不應該是電商,而是新零售。」現在,這樣的結合線上線下的「新零售」概念也進一步吹到台灣來。

小米台灣總經理李佳峰便在今(27)日夏季新品發布會上宣布下半年小米在台灣的展店計畫。目前,小米在台灣已有位於台北行天宮的小米之家以及高雄的小米專賣店。他表示,小米計畫9月、10月在台中開設第二家小米之家,以及在新竹、台南分別開設一家小米專賣店。另外,第四季還預計再開兩家店面,包括一家規模、坪數較大的旗艦型店面。也就是說,下半年至少還會再有五家小米線下門市亮相。

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除了目前在台北行天宮的小米之家以外,小米也計畫今年9月在台中開設第二家小米之家。
圖/ 吳晴中/攝影

小米之家是由小米直營,設有維修中心,小米專賣店則是官方授權經銷商,與德誼數位合作經營,提供販售、體驗產品,但沒有直接維修服務。但李佳峰認為,整體來說銷售體驗、視覺設計會是一致的,而除了現有的兩家門市之外,下半年台灣市場的五家門市,目前都已經進入選址階段。

線下門市表現佳

「其實線上的銷售是有天花板的。」李佳峰坦言,小米之所以拓展線下通路,還是因應台灣市場習慣,例如以手機來看,目前線上通路占手機市場的銷售比例仍低,但線下通路卻占85%以上,小米希望進一步把線上商品帶到線下,發揮所謂的「新零售」效益。

他表示,小米進軍台灣三年多,累積的產品銷售額超過100億元,而透過線上小米商城(mi.com)銷售出的產品已經超過800萬個。他認為,隨著線下門市越開越多,以及小米在新零售的佈局展開,來自線下的佔比也會越來越多。

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小米台灣總經理李佳峰認為,小米的展店思維不像其他廠商一樣要遍地開花、走的是精兵政策。
圖/ 蔡仁譯/攝影

李佳峰提到,像是台北小米之家僅有41坪,但上半年營業額就突破新台幣1億8,000萬元、單月營業額突破4,000萬元、每月平均人流達到4萬人次。而在產品銷售類型方面,目前小米手機、行動電源、小米手環都是銷售超過百萬的商品,未來小米台灣也計畫陸續導入米家品牌的智慧家電產品。他也認為,小米的展店思維不像其他廠商一樣要遍地開花、走的是精兵政策,而如果是線下門市覆蓋不到的區域,可以在線上補足。

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街口攜手酷遊卡,出國上網一站搞定!支付與電信的異業整合怎麼做?
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對頻繁跨國移動的旅客與商務人士而言,行前配置海外上網常有多重斷點:需在不同平台下載陌生 App、反覆填寫個資;取得 eSIM QR Code 後,也常因單機無法掃碼、得借他人螢幕操作;甚至常等到班機落地,才驚覺尚未開通。

瞄準出境漫遊商機,街口支付攜手富爾特科技,將旗下漫遊服務酷遊卡整合進 App,主打「一張卡,走遍全球」:使用者無須每趟重複購買、安裝,僅依目的地與流量需求線上加值,即可沿用同一張 eSIM。

隨著出國頻率增加、短天期差旅普及,是支付平台與電信服務商的跨界整合,如何把海外連網需求從一次性消耗品,轉為可長效管理的數位旅遊工具?

打造出國上網全新體驗

「過去消費者購買 eSIM 多屬一次性使用,用完即刪;但隨出國頻次增加、短天期旅遊普及,商務人士更常因反覆安裝、刪除感到不便。我們與街口合作,提供使用者一張長效型出國 eSIM,隨時支援跨國連網需求。」

富爾特科技股份有限公司總監毛睿烽指出,使用者取得酷遊卡 eSIM 後,365 天內都能以同一張卡串接不同目的地並直接啟動;即便航班延誤或天候滯留,也能線上即時升級流量,省去重新設定的麻煩。

街口支付副總經理張廷軒則從使用者旅程切入:「以往出國前總要重新尋找方案,現在街口使用者不需額外註冊即可直接啟動。」單一 App 完成購買與開通,也深化了街口作為一站式生活服務平台的完整性。

張廷軒也舉例分享,「針對不熟悉 eSIM 的長輩需要海外網路,在街口 App 就能協助不熟悉 eSIM 的家人完成購買與設定;如果家人在海外臨時流量不足,也能從國內協助加值,省去長輩摸索 App 操作的麻煩。」

街口支付副總經理暨商務長張廷軒指出,街口酷遊卡 eSIM 服務效期長達 365 天,可跨國串接不同目的地,並支援線上即時升級流量。
圖/ 數位時代

此外,實體網卡需求也不可忽視。根據 BICS 與 YouGov 全球洞察報告,67% 消費者對 eSIM 仍感陌生;毛睿烽也指出,現行手機也有近六成不支援 eSIM。對此,酷遊卡整合 7-ELEVEN 通路推出超快取服務:線上下單後,即可至超商透過 ibon 機台即時領卡,免除物流寄送的等待。

富爾特科技總監毛睿烽表示,酷遊卡整合 7-ELEVEN 通路,消費者線上下單後可至 ibon 機台即
圖/ 數位時代

S2B2C 模式,供應商攜手通路拓商機

酷遊卡作為網路漫遊供應商(S),提供連線、技術與客服;街口支付則是通路端(B),憑藉會員基礎觸及消費者(C),擴大 App 應用場景。供應端無須自建流量入口,通路端也能取得差異化服務——毛睿烽將此稱為「S2B2C」模式。

「eSIM 是旅遊行程中的一個上網元件,如果只靠自有 App 獨立經營,使用頻次不夠高,很難存活。」毛睿烽指出,市場同類品牌眾多,消費者難以建立記憶,因使用場景侷限於出國期間,這也是他鎖定既有大型 App 作為入口的原因。除了長期合作的 Klook,電子支付也成為酷遊卡鎖定的通路入口,也呼應街口拓展海外跨境支付布局。

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街口支付與富爾特科技採 S2B2C 模式合作,由酷遊卡提供漫遊技術、街口支付觸及會員通路,共同拓展跨境上網服務市場。
圖/ 數位時代

根據交通部觀光署統計,今年一至六月國人出境已突破千萬人次,張廷軒認為,這正是提升 App 開啟頻率與黏著度的機會。「我們其實已經合作一段時間,連動最頻繁的場景就是海外旅遊。」他透露,街口也著手規劃海外旅遊專屬頁面,讓使用者在單一 App 完成更完整的生活服務體驗。

場景延伸,街口布局跨境服務

eSIM 資安問題近期成為市場熱議話題,毛睿烽指出,相較於市場上多屬中小型規模的漫遊業者,富爾特科技也是台灣唯一由上市櫃公司出品的漫遊 SIM 卡品牌,長期經營中華電信預付卡業務,須符合嚴格法規規範;除了供應鏈本身,富爾特也引入非紅資源,提供消費者更多元的選擇。

著眼下一步,毛睿烽表示,酷遊卡將持續布局通路合作:「從產品、商業模式、技術到營運、財務支援,我們都能協助不同國家的通路夥伴,共同提供出國上網服務。」

對他而言,這次與街口的合作,是酷遊卡在台灣市場驗證商業模式的一次練兵;待模式成熟後,將逐步複製至亞洲其他國家的通路體系,並藉此將服務範圍由台灣延伸至周邊亞洲市場,持續以供應商角色,協助更多通路夥伴切入海外連網服務的市場缺口。

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