飯店真的要小心了！Airbnb計畫推出標準化、精緻化的豪華版租屋服務|數位時代 BusinessNext

飯店真的要小心了！Airbnb計畫推出標準化、精緻化的豪華版租屋服務

你對Airbnb的印象還停留在入住當地人的空房嗎？Airbnb正計畫推出奢華版的房源，要吸引那些過去不曾使用過服務的富有客層。

標準化，打造星級連鎖飯店品質

這是Airbnb第一次將奢華房源獨立成一個單獨區塊，要打造出如同星級連鎖飯店一般的新產品，目前已經開始測試ㄧ項叫「Airbnb Select」的標準。

Airbnb表示，內部會擬訂出一套標準，確保奢華版的房源在設計、裝修上都達到一定程度的水準，例如會特別跟負責房屋裝飾的設計師進行面談、要求提供高品質的寢具、沐浴用品，房內必須提供瓶裝水、茶、咖啡以及其他一般星級旅館應該要有的用品，讓用戶在入住前就能大致預期房間品質、服務在一定的標準內，這就是Airbnb Select要做到的目標。

目前這項奢華房源服務內部稱為「Airbnb Lux」，但正式名稱還沒決定，根據內情人士指出，Airbnb會在今年底於部分市場展開測試，若反應良好將會擴大服務範圍。

高檔服務，要將觸角延伸至年長、有錢用戶

今年二月，Airbnb才宣布以3億美元（約新台幣92.4億元）收購來自加拿大的頂級住房平台「Luxury Retreats」，成為Airbnb有史以來最大宗收購案；Luxury Retreats共有4千個房源遍佈在全球90多個國家地區，平均每晚房價2千美元左右，不僅房源奢華，連帶私人廚師、管家等等周邊禮賓服務都一應俱全。

Airbnb在今年三月才剛完成新一輪逾10億美元（約新台幣300億元）的融資，外媒《CNBC》推估，目前該公司估值約為310億美元（約新台幣9,472億）；而目前Airbnb的商業模式，是會從每筆訂房中收取一部分費用，因此奢華的租房服務背後代表的是豐厚的利潤，這將有助於證明外界推算的估值。

當然，高檔租屋服務無非是要讓以年輕用戶為主的Airbnb，觸角能夠擴張到年長、有錢的客戶，另外也能更加鎖定顧客喜好，讓客人對周邊旅遊服務買單。

除了訂房，從去年11月開始推出新服務「Airbnb Trips」，主打包括松露品嚐、農業體驗及在地嚮導帶領的體驗行程，去年甚至還傳出要推出訂機票服務，具野心的Airbnb正將觸角擴張到整個旅遊產業。

房錢分開付，不必事後辛苦催收

另外，本月還傳出Airbnb在測試另ㄧ項「房錢拆帳」服務。

過去如果一群朋友訂Airbnb，負責訂房的那個人就必須先付房錢，事後再跟其他人收分攤的費用，過程相當麻煩又不科技；今年二月，Airbnb才證實收購主打團體拆帳、小額募資的社群支付新創Tilt，據《The Verge》報導，內部正在測試可將房錢最多拆成16份的新功能，要讓多人訂房的體驗更加細緻。

Airbnb在今年已經多次更新功能，包括本月重新優化入住流程，拆帳服務對許多用戶來說是ㄧ項極為實用且早該加入的功能；Airbnb發言人接受外媒《The Next Web》採訪時表示：「這是一個小的嘗試，我們的目標是要讓用戶跟家人、朋友出遊時，整個流程可以更順暢。」

在少子化與高齡化的雙重夾擊下，台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰，預估從2020至2030年間，15至64歲的勞動人口將減少約10.3％。「缺工」不再是短期波動，而是長期影響各行各業的結構性危機，尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代，社會對場域的衛生標準只增不減，加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增，清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡，有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺，全球清潔設備領導品牌德國凱馳，憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準，首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」，為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅強調，「KIRA BR 50並非要取代清潔人員，而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下，清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備，在大面積區域來回奔波，耗時費力。有了KIRA BR 50後，機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷，讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔，大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技，四大特點樹立清潔標竿

事實上，市場不乏新創科技公司推出清潔機器人，但凱馳業務總監李敍均指出，大多新創公司擅長科技部分，但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來，早已是這方面的專家，歷經總部反覆打磨，KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技，以四大特點樹立智慧清潔標竿。

首先是「高效清潔」，相較一般清潔機器人使用盤刷，容易讓污垢在地面旋轉滯留，KIRA BR 50採用獨家滾刷技術，一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾，搭配側刷貼近牆角，完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭，加上業界最高刷壓，大幅提升清潔效果，最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺，相當於5.6座籃球場，一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業，非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」，隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域，企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高，KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」，當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲，不記錄或上傳實體影像，從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密，並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計，領先競品，建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」，大面積且重複的洗地工作交給機器人後，第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作；同時搭配四合一自動工作基站，能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱，讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」，考量許多清潔人員為中高齡族群，機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕，直覺易懂。針對開放式大面積，僅需人工操作一次，機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃，並具備智慧記憶功能，能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域，無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬，大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證，人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前，也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證，與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團，正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案，對設備品質與安全極為挑剔，信實集團副總經理趙雪吟坦言，「服務業缺工已經是全面性挑戰，第一線清潔產業長期面臨人力招募困境，引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳，看到KIRA BR 50後，便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證，對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻，不僅能高效自主洗地，完成後還會返回工作站維護充電，讓有限人力集中於精細工作上。

趙雪吟也特別強調，公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準，凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證，正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵，期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台，凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方，也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野，敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢，從第一線人員與企業實際需求出發，提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿，引進多元的專業清潔機型，讓「人機協作」不再只是前瞻概念，而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手，全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。