加入戰局!阿里巴巴發表智慧喇叭「天貓精靈X1」
加入戰局!阿里巴巴發表智慧喇叭「天貓精靈X1」
2017.07.05 | 阿里巴巴

百度和騰訊之後,阿里巴巴也正式加入智慧語音助理戰局。

在人工智能實驗室夏季新品發表會上,阿里巴巴正式發表了智慧喇叭「天貓精靈X1」。

沒錯,所以它的喚醒詞,就是「天貓精靈 」。

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圖/ 36氪

天貓精靈的價格,只需要499元人民幣(約新台幣2,240元)。這個價錢,相比起市場上的其他智能喇叭,確實非常便宜,此前蘋果Home Pod售價349美元(約新台幣10,650元),Google Home 129美元(約新台幣3,937元),有觸控螢幕的亞馬遜Echo Show是230美元。(約新台幣7,019元)

天貓精靈X1於7月5日開始限量公測,用戶和開發者可以在天貓精靈官網(bot.tmall.com)申請公測,8月8日將向天貓會員用戶進行首批正式發售。

據現場介紹,天貓精靈X1採用了圓柱形的設計,有黑白兩種配色,直徑8.3公分。X1的大小比亞馬遜的Echo蘋果的HomePod,阿里巴巴專門為這個產品訂製了一顆Smart Audio專屬優化晶片在解碼、降噪、聲音處理、多聲道的協調等方面做了專門的優化處理。

喇叭還用了一鍵聲波配網的技術,使得喇叭的配網時間小於10秒,也就是說X1連接WiFi的速度很快,市面上的智慧家居大多需要30秒以上。

據阿里巴巴介紹,天貓精靈X1是阿里巴巴人工智能實驗室推出的首款智能語音終端設備,內置第一代中文人機交流系統AliGenie。AliGenie生活在雲端,它能夠聽懂中文普通話語音指令,目前可實現智能居家控制、語音購物、手機通話費加值、叫外送、音樂播放等功能。不過據了解,這個喇叭似乎一定要插電源,不能直接充電。

作為一個語音助手,學習是它必不可少的能力,依靠阿里雲機器學習技術和計算能力,AliGenie能夠不斷進化成長,了解使用者的喜好和習慣,成為人類的智慧助理。

功能1:記得你的聲音

在阿里巴巴夏季發表會現場,Zealer創辦人王自如介紹的天貓精靈的功能,其中一個特色功能就是聲紋鎖,也就是能記得你的聲音。

如果天貓精靈還沒有記錄你的聲音,你問它:「我是誰?」它會回答:「我還不認識你。」這個功能有什麼用?一是可以快速識別;二是,如果有家裡兩個人喜歡不同風格的歌曲,它可以根據你的聲音播放你喜歡的歌。

這個聲紋鎖還有什麼用?其中一個重要作用就是可以用於聲紋識別支付,通過這個技術,用戶就可以通過這個喇叭繳電話費或者在天貓上購物了。
比如,你說要幫誰繳通話費,喇叭會問:「請問是要給尾號XXXX的手機繳通話費嗎?」

主人:「是的。」

天貓精靈:「請跟我念6756(隨機四個數字)。」

「6756。」

「身份驗證已通過。加值成功,請留意手機簡訊。」當然你可以查一下你的淘寶購物記錄。

功能2:個人秘書

在初次使用時,用戶在手機上安裝天貓精靈app,用以綁定帳號。手機APP可以隨時顯示與硬體產品的連接狀態、命令接受反應情況、產品最新的功能上線提醒,以及主動推薦適合用戶使用習慣的內容。

既然是個人語音助手,當然有各種跟個人秘書相關的功能:可以設置備忘錄、鬧鐘,你可以問它你明天有什麼計劃;可以在你健身的時候幫你倒數計時,一邊倒數計時還會一邊說奇怪的話;

可以幫你找手機,如果你讓它幫你找手機,它會通過雲端給你打電話,接通之後它會說:「天貓精靈飛鴿傳書,成功破獲一起手機丟失案。」
可以加值通話費(這個已經在上面介紹了)和在天貓上購物,比如你說要買可樂,它會回覆說幫你選了你曾經買過的可口可樂,16罐裝,XX毫升,一共多少錢,然後通過跟上面類似的聲紋識別支付。
據阿里巴巴介紹,上面與健身有關的功能,是健身APP Keep在上面開發的,天貓是個開放平台,開發者可以在上面開發更多功能。

功能3:智慧居家控制

智慧居家控制也是語音助手的標準配備了,如果主人跟它說:「天貓精靈,我回來了。」X1會為你開啟回家模式,比如空氣淨化器、空調等。

還有像是,天貓魔盒和天貓精靈關聯之後,對精靈說「我要看個電影」,於是電視機上就可以播放了。

大概因為產品經理是個有孩子的爸爸,喇叭設計了不少針對小朋友的功能(其實老人和孩子也是對語音助手最有需求的人群啦)。比如背唐詩宋詞、成語解釋、播放兒歌、講故事、算算數和講十萬個為什麼的科普知識。

你還能如何跟這個喇叭互動?據說讓它講笑話也是可以的哦。如果你和你們家不知道哪位洗碗,也是可以問它的。

本文授權轉載自36氪

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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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