保險科技浪潮來襲 網路投保打先鋒

2017.07.18
保險科技浪潮來襲  網路投保打先鋒
新光人壽
行動網路與智慧聯網裝置的普及大大改變了消費者行為,有越來越多的消費者習慣透過網路比價、購買,就連保險商品也不例外。

世界在變,就連你我習慣的保險服務型態,也將有所不同。試想,每個人都可以隨時隨地上網為自己訂製一張專屬保單,只要以線上刷卡、轉帳、或是到ibon完成繳費動作,保單就立即生效,享受網路帶來的即時保障。

保險科技崛起 網路投保跑第一

研究機構指出,新科技的應用場景已從借貸、支付等金融服務擴散至保險領域。綜觀全球的保險科技(InsurTech)發展,如美國的Oscar Health Insurance、中國的眾安保險,以及印度的Policybazaar等,可以清楚的看到,保險業者正積極透過各種新科技提供以消費者體驗為中心的保險服務,其中,又以透明化保險資訊,讓消費者可以輕鬆網路投保的服務模式最為常見。

那麼,台灣呢?

在金融監督管理委員會(金管會)的開放下,網路投保服務於2014年正式開跑,截至2017年1月底,累積的網路投保件數近70萬餘件、保費收入超過7.7億元,成長力道十分強勁,為進一步活絡網路投保市場發展,金管會於日前表示將進一步開放網路投保種類,目標在2017年將網路投保市場規模擴展到12億元。

相較於絕大多數的壽險業者僅將網路投保視作實體保險商品的延伸,新光人壽將網路投保定位為接觸網路世代(20歲到40歲)的關鍵通路,因此,自2015年加入網路投保市場後,便積極完善、推出業界最齊全的網路投保商品,並且循序提升服務品質,成為台灣網路投保界的領導業者。

此外,省去提前以紙本作業等傳統模式,消費者可以24小時上網試算,商品內容簡單清楚,讓消費者自主選擇及快速的線上核保是網路投保的最大賣點。

近年來,越來越多年輕網路世代使用網路購買保險商品
新光人壽

新光人壽以三步驟提升網路投保的專業品牌形象

根據觀察,新光人壽之所以能在短短兩年的時間塑造網路投保的專業品牌形象、躍居為台灣網路投保的領先企業,與其積極透過以下三個面向提供以消費者為中心的保險新體驗有:

第一,最齊全的網路投保商品
相較於同業推出的網路投保商品是以旅平險及意外險為主,新光人壽提供的網路投保產品種類最為齊全,包含旅行平安保險、意外傷害保險、傷害保險、健康保險、定期壽險與利變型年金保險,此外,更是業界首創以網路投保方式提供健康保險商品的人壽業者。

第二,符合目標族群需求的溝通模式
由於新光人壽將網路投保的目標族群定位在20歲到40歲的網路世代,因此,除官方網站是以網路世代喜愛的視覺化圖表與活潑的文案呈現,更進一步透過網路影片等時下流行的方式跟目標族群溝通,舉例來說,以職場菜鳥工作辛苦所以更需要保障、或者是同居男女應該為兩人的將來打算,鼓勵年輕人累積財富的正面態度,讓網路世代願意去了解、為自己的未來加強保障,並成功創造網路話題。除此之外,以策略聯盟的方式推出符合不同族群需求的投保贈品,例如購買旅平險即提供國際4G網卡的優惠等,吸引新舊保戶的青睞、刺激其網路投保意願。

新光人壽官網的設計簡潔易操作,致力打造最佳使用者體驗
新光人壽

第三,以消費者為中心的網路投保體驗
為消彌過去因為資訊不對等而造成的年輕世代對保險商品較有距離的狀況,新光人壽除在網路投保的官網上提供保費試算服務,還會針對保戶提供一系列貼心的優惠服務,例如新光人壽推出的「對自己好一點 生日買保險 再抽公益好禮」等活動,強調消費者在生日時更要寵愛自己,以有限的預算享受高額保障,還可以跟新光人壽一起做公益將愛心傳遞出去。

新光人壽官網提供快速的保費試算服務
新光人壽

儘管台灣的網路投保市場才剛萌芽,但在相關主管機關的推動下,以及新光人壽等業者的積極投入下,台灣的網路投保市場勢必會呈現爆發性發展,看好該塊市場,新光人壽將持續不斷的優化網路投保的產品服務,以高品質的專業服務,帶給台灣消費者耳目一新的網路投保體驗。

新光人壽網路投保官網:https://goo.gl/MTU8WG

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