不懂帶團隊,那就大家一起死!日本行為科學家的帶人建議
不懂帶團隊,那就大家一起死!日本行為科學家的帶人建議

「不管怎麼激勵,團隊表現還是一直不如預期」「團隊的整體業績好像一直沒有起色」身為主管,在帶團隊時,也常有這樣的困擾嗎?甚至覺得是因為團隊成員個性的問題,才會有溝通上的障礙。

對此,日本行為科學管理大師石田淳指出, 一個團隊的成果,是建立於所有成員行為的累積,實際上每個人的「行為」與個性和價值觀並沒有關係

那麼,一個成功的管理者,會如何帶領團隊中的每位成員呢?石田淳認為,主管要先懂得做好這2件事:

一、重視行為,而非結果

許多主管往往只看見員工的工作「成果」,卻忽略了員工在工作過程中的「行為」。

石田淳進一步指出,在職場上,真正重要的是「直接影響成果的溝通」,而工作成果來自於「行為的累積」。因此, 溝通的重點,要放在下屬的「行為」,而不是「情感」上

舉例來說,遇到團隊中業績不好的員工,你不應該說著「你態度太差」「你要學學其他人,拿出鬥志」等等訴諸情緒上的回應或大道理,而是應該探討業績不佳的背後,員工在這段期間內的「行為」,跟他一起找出無法達標的原因,並指導員工該做的「具體行為」。

二、不要只要求回報確實,又不給予正面回饋

不僅職場專家建議,許多主管也認為員工應該要做到「報、連、商」,也就是確實地報告、聯絡及商量,若不落實,總覺得員工可能就會偷懶不做事。

對此,石田淳提醒,從行為科學的角度來看,人的行為都是有跡可循的。今天若你發現自己做出某項行為可以得到好處,你就會不斷重複該行為,但如果某項行為只會給自己帶來壞處,你勢必就會盡量減少,甚至完全不做。

換句話說,當下屬覺得回報問題給主管,常常只會被痛罵一頓、被唸個不停,那麼,主管要員工確實回報的要求,就變得像是懲罰一樣。可想而知,當員工打從心底不喜歡做這件事時,回報的狀況也就愈來愈差、提交報告的時間愈拖愈晚…。

不想陷入這樣的惡性循環,石田淳建議, 主管應該轉換自己對「報、連、商」的定義,讓下屬知道自己能獲得的好處,因而願意自動自發做這些事

舉例來說,當員工及時發現問題回報給你時,你應該先對員工的誠實、觀察力表示認可,並給予適時的稱讚,再與員工一同討論,解決遇到的問題。或是在員工找你商量作業流程不順暢的困擾時,你能明確給予回饋,並讓員工知道,他們所反應的事情是可能被採納進高層的討論議題中。

延伸閱讀:

  1. 主管帶不了團隊、留不住人,再偉大的抱負也只是泡影
  2. 「信任」是團隊的基礎!沒有部屬的信任,再厲害的人也帶不好團隊

本文授權轉載自:經理人

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從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?
從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?

5G開台邁入第五年,戰場早已從「誰有5G」轉向「誰的5G好用」。夜市、演唱會、地鐵、商圈——這些人潮洶湧、訊號最容易卡頓的地方,才是檢驗網路品質的真實考場。要打造真正有感的5G體驗,靠的不是技術名詞,關鍵在於能否把網路資源變成看得見、用得到的流暢速度。

台灣大哥大擁有最大5G黃金頻寬,以及高覆蓋率的NRCA載波聚合領先技術,為網路傳輸佈局暢行無阻的地圖,打通每一個收訊死角,再加上OpenSignal權威認證背書,不僅是技術成績站得住腳,更讓用戶日常生活使用有感提升。

全台獨家最大頻寬100MHz,讓5G跑得快又穩

要解析5G效能優劣,關鍵在於「頻寬」配置。頻寬就像道路的寬度,直接決定數據傳輸的承載容量。頻寬越寬,越能支撐大量用戶同時連線,確保下載、串流、直播等應用維持順暢體驗,避免因流量壅塞導致服務中斷。簡言之,頻寬就是撐起網路用戶體感的關鍵。

台灣大哥大目前在全球主流5G黃金頻段3.5GHz上,獨家取得全台最大100MHz頻寬資源,達到頻譜配置的頂規水準。實測結果顯示,在理想條件下,此頻寬配置可擁有高達2Gbps下載速率。

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圖/ shutterstock

同時,台灣大哥大也已在全台超過2,000處熱點完成5G黃金頻段基地台升級。因此即使遇到夜市商圈、大型演唱會、跨年活動等高密度人流聚集場景,當用戶數量暴增、頻寬需求激增時,完整的基礎建設布局仍能確保訊號不中斷、網速不卡頓。

打通收訊死角,體驗有感不只是口號

除了速度與流量,5G還有一項棘手難題——涵蓋死角與訊號穿透力。特別是在室內深處、地下室等場域,即使該處已有5G涵蓋,實際使用仍有可能無法完全避免的卡頓或不穩狀況。

原因在於5G高頻段雖速度快,但穿透力弱,容易因手機功率有限而發生不穩定的情況。對此,台灣大哥大結合700MHz低頻段的穩定性優勢,以互補式的高低頻協作架構,強化訊號深度與廣度。換言之,在戶外大場景跑得快,在室內密閉空間也能收得到。

NRCA自動切換最佳頻段,上網不怕訊號塞車

台灣大哥大的核心技術優勢,還有NRCA(New Radio Carrier Aggregation)載波聚合技術;NRCA讓行動裝置能同時使用多個頻段上網,如同多車道高速公路,讓資料流在不同頻段間靈活切換,兼顧高速率與深度覆蓋率。當某一頻段出現壅塞,系統能自動將資料流量轉至其他頻段傳輸,以提升整體承載效率與傳輸穩定性。

自2021年率先佈建高低頻NRCA,目前已有超過六成基地台支援這項技術,有效壓縮延遲、提升連線穩定度、強化訊號覆蓋與穿透。此外,合併台灣之星後,台灣大哥大更將全球主流5G黃金頻段3.5GHz的60MHz與40MHz頻寬合併,打造業界最大100MHz,為全台唯一同時整合5G高高頻與高低頻NRCA的電信業者,在5G網路體驗與穩定度領先同業,達到頻譜配置的頂規水準。

隨著短影音、直播、雲端工作等即時傳輸需求爆炸成長,用戶對「穩定滑順」的網路依賴不斷提高。台灣大哥大領先的NRCA載波聚合技術,正好回應用戶需求,無論是在捷運上滑臉書,還是在人聲鼎沸的夜市直播吃美食,都能享受多場景流暢切換的優質5G體驗。

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圖/ shutterstock

優質有感體驗,經國際權威OpenSignal認證

根據國際第三方認證機構OpenSignal於2025年6月公布的行動網路體驗報告,台灣大哥大在「可用率」、「5G影音體驗」與「整體影音體驗」三項用戶有感的指標上獲得第一名。所謂可用率,意指用戶隨時隨地都能連上網路,關鍵時刻訊號不缺席,不論身處室內或移動場景,都能穩定連線不中斷;同時,良好的影音體驗指標,則代表用戶在觀看影片、雲端會議或滑短影音時,能享有畫質流暢、連線穩定、不易中斷的完整體驗。OpenSignal向來以實測數據為依據,其認證結果可視為對 5G 體驗品質的權威背書。

今年第一季,OpenSignal也針對合併電信後的網路表現進行評比。自2023年底台灣大哥大與台灣之星完成合併後,其在涵蓋體驗的評分顯著提升,並在品質一致性指標上維持82~84%的穩定水準。相較其他合併案例,台灣大哥大是體驗提升幅度最大、整體穩定性維持最佳的合併業者,顯見其網路品質、營運韌性與整合效率。

5G技術是否能成為使用者真正信賴的基礎,關鍵在於能否在生活場景中「被感受到」。台灣大哥大以完整的頻寬資源、彈性技術架構與佈建策略,從速度到穩定、從戶外到室內,打造順暢5G體驗,可期待在這場長期5G競賽中,成為用戶最仰賴的行動網路選擇。

有關更多相關資訊,請查詢網站:https://www.taiwanmobile.com/content/event/nrca/index.html

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