蘋果如何實現它的「醫療野心」?先給每位病患配備一部iPad
蘋果如何實現它的「醫療野心」?先給每位病患配備一部iPad
2017.07.19 | 創業

在醫療產業用上新硬體並不是什麼新鮮事,蘋果公司也早已想把iPad推廣至醫生手中。早在2014年,英國牛津的醫生們就已經用上了iPad互相傳遞數據。這一舉措也被逐漸推廣至更多的醫院中。

不過,蘋果公司的設想比這個還要遠大——在加州大學聖地牙哥分校、芝加哥、洛杉磯的醫院裡,不僅是醫生享受了iPad辦公的便利,病患們也人手一台iPad,用於閱讀體檢數據、呼叫護理人員,還能在iPad上閱讀康復指南,進行復健程序。

TechCrunch的記者Sarah Buhr對蘋果的這一計劃是這麼評價的:

醫生們早就習慣於使用行動裝置了,他們中的很多人甚至早就在工作中使用了很多年iPad。但是讓患者們使用iPad獲取醫療信息,這還是醫學界的一個新理念。

在得出這一結論之前,Buhr在上週前往了洛杉磯的錫安山醫學中心(Cedars-Sinai)進行了一番實地考察。錫安山醫學中心是美國西岸最大的非營利性醫院。他們在心衰竭病房中配備了五十多部iPad,並且開發了一系列程序輔助患者的康復過程。

錫安山醫學中心開發的平台名叫My CS-Link,能夠讓患者線上檢索他們的健康數據和相關醫囑。My CS-Link借助了Epic公司的MyChart數據平台,並透過這一平台記錄了心衰竭病房中的患者數據。

在使用iPad之前,醫生和護士們一般會花時間將患者的相關數據寫在病床邊的白板上,或者記錄在紙質表格中。錫安山醫學中心的醫生Shaun Miller對Buhr說,由於心臟衰竭這一病症的複雜性,患者們一般會住院很長時間,醫生們也會面對數據丟失、弄錯,甚至白板寫不下等問題。

紙筆.jpg
在沒有My CS-Link平台的時候,醫生們必須用紙筆將患者數據記錄下來。
圖/ 36 氪

在醫院中,Buhr見到了一名叫作Awad Lsallum的32歲患者。 Lsallum從沙特來,希望能在錫安山醫學中心完成一項心臟移植手術。Lsalum在已經住院40多天,對於他來說,手邊的iPad並沒有很特別,但 他也承認iPad讓他「能知道發生了什麼事」,因此「感到安心」。

蘋果的這一計劃也減輕了醫護團隊的負擔。錫安山醫學中心的一個註冊護士Michelle Williams就告訴Buhr,這一計劃讓護士的工作更容易了。原本,護士們需要一邊為病人抄寫體檢數據和醫生囑附,一邊多次確認患者是否知道了所有需要知道的訊息。現在,My CS-Link平台上不僅能夠方便地讓患者查詢資訊,還有專供患者學習的康復指導影片。

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在My CS-Link上,患者可以與醫生交流、定下會面時間,閱讀實驗室分析報告與醫囑,還能直接付醫院帳單。
圖/ 36 氪

在錫安山醫學中心,My CS-Link目前還只是在心衰竭病房進行試點。在醫院的產科,新手爸媽們為沒有裝上My CS-Link系統的iPad找到了一個新的用法——爸媽們可以使用iPad給早產或者患病嬰兒打FaceTime。

由於身體原因,早產或患病嬰兒們必須呆在病房裡,和外界的細菌、病毒隔離,所以也不能和爸爸媽媽們見面。因此,爸爸媽媽「給寶寶打的FaceTime」又被醫護人員親切地稱為「BabyTime」.

babytime.jpg
錫安山醫學中心的醫護人員正在幫助新父母使用FaceTime見到自己的寶寶。
圖/ 36 氪

不論是否搭載了像My CS-Link一樣的診療數據平台,iPad在輔助醫務人員診斷的同時也在逐漸幫助患者們更快、更準確地獲取訊息。不管是錫安山醫學中心還是背後的讚助商蘋果公司,他們都在努力地將iPad送到患者手中。

與蘋果這一計劃最相似的,可能是IBM Watson目前在英國Alder Hey兒童醫院所實施的患兒個性化看護。患兒可以和行動裝置上的Watson「聊天」,在這一過程中Watson能夠分析他們的焦慮程度。這樣一來,Watson就能給他們設計個性化看護方案。

蘋果公司的「醫療野心」靠什麼實現?首先,他們要給每個病人配一台iPad

使用Watson智慧裝置的小患者。

乍一看,蘋果和IBM公司的計劃有一些類似:他們都希望透過智慧產品進軍醫療領域,並且逐步開發面對患者的產品。

不過,蘋果這一計劃的中心是硬體,也就是以iPad為代表的行動裝置;而IBM計劃的中心在於軟體,也就是Watson人工智慧系統。

在錫安山醫學中心醫療中心,他們開發了My CS-Link等平台以在iPad上使用,蘋果的其它試點醫院中也是類似的情況。但是這些醫院自主研發的平台也引起了一些爭議,比如將醫療數據對患者全部公開是否恰當,還有這樣會不會造成醫療記錄外洩等等。

儘管如此,醫護人員還是非常歡迎iPad在診療過程中的使用。儘管外界質疑還會持續,Shaun Miller醫生還是對Buhr表達了他對這一項技術的歡迎:

現在,(和患者)交流變得更容易了。……下一部將是開放API、確立數據標準,最大程度上保證(患者信息的)準確性。

本文授權轉載自:36氪

關鍵字: #iPad #醫療產業
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玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋
玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋

通勤、排隊、等餐時,幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集,消費者在社群與影音之間來回切換,也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計,台灣有 69% 網友會玩數位遊戲,近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內,輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢,與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡,經常會拿起手機玩手遊,找個方式殺時間、放鬆心情。」因此,ShopBack 把視角轉向遊戲場景,推出 ShopBack Play,嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗,讓回饋不必等到消費發生,日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出:「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了,核心強項始終是電商回饋機制。」然而,若回饋只綁在購物,使用頻率終究受限於消費需求。對此,ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性,把回饋從交易場景延伸到日常互動;使用者不需消費,只要下載並完成指定任務,就能累積現金回饋,平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋,從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋,到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能,市場正在探索「參與行為」的價值:「愈來愈多日常行為,其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界,例如兌換道具;但透過 ShopBack,玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費,讓娛樂回報更實用、更有感。

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ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan
圖/ 數位時代

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後,系統即導流至 App Store/Google Play 下載並開玩;玩家只要破關或完成指定里程碑,就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因,ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察,「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊,只是想放鬆、填補空檔,對單一遊戲的黏著度不高。也因此,ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲,並規劃於 2026 年持續更新合作清單,讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋,創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示,這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主,熱門品類多集中在旅遊與時尚(如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook,以及 adidas、Nike、GU),消費頻次相對較低;ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機,讓使用者更常打開 App。

他指出,ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%,整體使用者 CLV(Customer Lifetime Value,顧客終身價值)成長 30%,顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中,也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費,形成交叉銷售效應(Cross-sell),推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段,讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值,是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言,長期痛點在於下載成本高、留存率偏低,最怕「下載了就走」:數字漂亮,卻沒有實際遊玩行為,轉換與 ROI 難以落地驗證。對此,ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋,藉此濾掉無效流量,讓導入更貼近真實參與,也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言,遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play,不僅能在零碎時間中放鬆娛樂,更能完成任務獲得實質回饋 ,讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就,而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言,不僅提升用戶在平台內的互動頻率,也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制,用戶即使在非購物場景中也能保持接觸,並於任務完成後自然回流 App,進一步探索購物優惠與合作商家,打造高頻率且正向的使用循環。

也因此,ShopBack Play 推出後的亮眼表現,更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計,功能上線後短短半年內,用戶數成長 12 倍,其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊,成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升,ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大,自功能上線以來,累計回饋金額已接近 1 億元,展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合,平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系,不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗,也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為,當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報,未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說,關鍵不只是推出一個新服務,而是持續擴大回饋觸發點,從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口,串連商家與用戶的日常接觸,讓回饋真正融入生活,讓每一個日常時刻,都更有所得。」

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