只要有機會，我一點都不想放棄— iShmer 要用 AR 翻轉台灣設計產業|數位時代 BusinessNext

「如果我跳出來創業，能改善台灣設計產業環境，也能拯救學生、讓學生除了死板教育之外多了許多實戰經驗，更甚至創造出連國外都不得不與台灣合作的設計內容，那麼，我想只要有機會，我一點都不想放棄。」—這是喆奇行銷創辦人蔡曜隆（Bryan）即便創業過程曾面臨高不見頂的債務，也無法讓他放棄的創業初衷。

20年的動畫師+8年的教育業

以創業家的身分闖蕩之前，Bryan 維持20年媒體動畫師、設計師的身分，除此之外他也因為對教育的熱忱而至教育機構擔任講師。過去的身分對於他格外重要，因為正是同時在產業界、教育界，他知道若是沒有人願意跳出來行動，情況只會更糟不會更好，於是他跳出來創業想改變他看到的壞環境。

他說，身旁許多朋友是設計相關從業人員，但是事實上無論什麼領域的設計，網頁設計、平面設計、或是多媒體相關，大家的生活其實都過得很不好，無法得到該得的待遇。會造成這樣的原因第一個在於社會仍有許多人不尊重他們的專業、第二個就是產業從業公司、人員為了搶到生意而削價競爭，因此所有的主導權都在客戶手上，最後只能任人宰割。

同時間，隨著他在教育界的時間越久，他發現學生一屆不如一屆，除了素質變差，更多的是在科技速變的現下他們找不到目標，不知道該爭取什麼、學習什麼，最後乾脆混吃等死。即便有滿滿鬥志的學生存在但耳聞產業的慘況，也常呈現迷惘無解的狀態。要他就這樣放棄台灣的未來嗎？Bryan 說他不願意，於是他努力思考他能做什麼改變這一切。

AR 的出現是繼網頁後的第二次大革命

身處教育界及產業界，Bryan 必須時刻關心市場最新動態、產業最新技術，也因此 AR（擴增實境）、VR（虛擬實境）漸漸被市場關注同時，他也嗅到了龐大的市場機會。他認為，AR 的出現無疑發起了繼網頁後的第二次大革命，因為一旦成功運用 AR 建立平台，無論是動畫、遊戲、設計等多媒體內容，都可以透過這個平台乘載。他更認為不需要太久，只要 3-5 年就會看到人手一支 AR 眼鏡取代智慧型手機的景象。

鎖定 AR？難道要打造出媲美 Google 或是 Microsoft 等企業巨頭的產品嗎？Bryan 說並不是要打造 HoloLens 般的產品，他希望最終能打造一個設計平台，透過台灣設計人才低成本高品質的定位，於全球 AR 產業扮演內容產製者的角色，進而讓全球看見並倚靠台灣設計實力，台灣設計產業也能真正重生，在全球產業鏈扮演要角。要達到最終目標之前，他的第一步是創立品牌 iShmer 愛炫。

用卡片乘載每個人的心意

但是此時他遇到了一個難題，即便產業界、科技界追捧 AR 多麼熱烈，但是事實是目前無論是台灣還是其他國家，一般民眾對於 AR 的應用想像十分陌生，即便已經有科技大廠推出相關產品，也仍有許多仍未曾使用過。該怎麼才能夠讓社會大眾都理解並熟悉 AR 的概念呢？Bryan 選擇使用賀卡這個載體作為到達夢想平台的出發點。

他說，卡片這個載體早已如空氣般每個人都能接受他的存在，也十分清楚卡片就是乘載資訊、紀錄回憶的載體。因此若能成功將 AR 技術與卡片結合，對於推廣 AR 勢必有極大的幫助。為了確認這個想法，團隊也投放 500 份問券，最後統計出高達 93 % 的填答人仍喜歡收到手寫卡片。於是他與團隊不斷思考實體卡片與創新技術結合的各種可能性，歷經兩年的嘗試與研發，他們選擇結合 AR 技術、影音嵌入與即時互動，保留實體卡片無可取代的手寫溫度，又能創作出專屬每個人的獨特賀卡。

Bryan 說，賀卡能乘載的數位媒介包含影像、聲音、圖片、文字、留言等，因為透過卡片想傳送的內容勢必比較隱私、親密，因此這些數位內容不需要傳送到公開平台如 YouTube、Vimeo 等，iShmer 會將這些較私密的內容保存於雲端，使用者只要下載與品牌同名 iShmre 的 App，並將賀卡作為鑰匙，使用於 App 之後就可以瀏覽專屬的數位內容。

但這樣的技術會不會過於簡單導致最後被抄襲？Bryan 說早在 3 年前他就在台灣跟日本都註冊了專利，因此不害怕。

未來展望

Bryan 指出，目前 iShmre 除了透過網路行銷以及積極在媒體曝光之外，也透過到各大活動、展會舉辦活動和小遊戲體驗互動，希望藉此讓更多人能夠接觸 AR。另一部份，團隊也積極在中國尋找通路合作可以，希望能藉由中國市場先帶動團隊金流及營運。

未來則希望擴大到全球，並且尋找到其他可行的載具應用於平台。同時，也會持續開拓設計師資源，尋找台灣具有特色的設計師合作，將他們的創作內容匯入平台。

快問快答

Q：有後悔創業嗎？

A：如果有機會，有朋友願意支持、有資金願意進來，那我還是會繼續前進。

Q：創業，教會了你哪些事？

A：莫忘初衷，錢不是一切的目的，只是結果。

Q：您認為貴公司服務的競爭優勢為何？

A：我們有厚實的內容製作能力，品牌稍具有能見度。

團隊資訊

公司名稱：喆奇行銷股份有限公司/Lucky2 Chance
公司產品：iShmre 愛炫
公司成立時間：2015/3/17
產品上線時間：2016/10/15
iShmre官方網站｜iShmre Card Facebook｜喆奇行銷｜喆奇@MeetHub

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2026年3月8日，WBC 台韓大戰，10局上突破僵局制，身披中華隊戰袍、同時也是 foodpanda 代言人的「小可愛」江坤宇輕輕一點，成功將台灣隊長陳傑憲送回本壘，拿下關鍵一分。10局下半，就在中華隊穩穩抓下最後一個出局數後，正式宣告：Team Taiwan，贏了！身處東京巨蛋、台灣的兩地球迷也在此刻同步，所有人歡聲雷動。

這股席捲全台的集體狂熱，不僅是體育界的盛事，更凸顯了台灣人對「情緒」和「共感」的重視。當一群人為了相同目標歡呼、落淚，產生的「參與感」、「歸屬感」，會讓大眾更心甘情願為這份「情緒價值」掏錢買單。

告別CP值，消費者更樂意為「感覺」買單

事實上，東方線上發布的「2026消費者型態市場趨勢」報告便指出，在內外環境不穩定的影響下，台灣消費者正呈現「靜默消費」的特質。也就是說，日常消費轉為務實、謹慎，卻更樂意將預算集中在演唱會、職棒賽事、IP 相關等能帶來心靈滿足的「情感連結」活動上。

這就是為什麼，如今品牌若想贏得消費者的心，就得絞盡腦汁創造能激發大眾共鳴的體驗。像是 WBC 期間，萬事達卡便提供指定卡友優先購票權，並和企業、量販通路合作，祭出滿額贈票和抽獎活動；各大連鎖便利商店則相繼推出應援聯名企劃，將門市打造成熱血的看球補給站。

在這股浪潮下，向來講求效率、便利的外送平台 foodpanda，也有相同課題要因應。foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監彭冠瑋透露，疫情期間，數位平台迎來了前所未有的紅利期，外送服務因為不需接觸即可送餐到府而大幅成長。但疫情過後，人們恢復外出、紛紛展開社交活動，消費者對外送的需求明顯衰退，「這讓我們回頭反思，當大家能隨意出門時，外送服務在消費者心中，是不是沒有很被需要或加分？我們真的只吃到疫情紅利嗎？」

為了解決成長趨緩的課題，團隊開始重新檢視過往的行銷策略。彭冠瑋發現，如果品牌只是一廂情願想做到最細緻的行銷，往往會落入盲點。平台原先將客群切分得極細，試圖為每個人提供專屬優惠，但這種做法，反而讓沒拿到最優折扣的消費者，產生相對剝奪感，覺得自己彷彿「被懲罰了」；也因為每個人看到的活動都不同，根本無法在網路上引發共鳴和聲量。

在此情形下，去年，foodpanda 先是大膽捨棄了「千人千面」、人人 APP 畫面都長不一樣的精準行銷，轉而推出單一、所有人都能參與的「天天65折」活動，沒想到意外在社群創造聲量，並帶來新客成長。這讓團隊重新調整行銷重心，不再只是苦等消費者打開 APP、下單，而是主動出擊，替大家找出在特定情境下，叫外送的完美理由。

接著，在9月的粉紅祭中，foodpanda 又放棄傳統「必須加入會員才能享有優惠」的硬性條件，請來芒果醬、美秀集團等樂團，營造一個年輕人真正喜愛的音樂場域；在年底的耶誕節，團隊則將台中審計新村打造成「粉紅耶誕村」，創造打卡熱點，「品牌不能自顧自告訴消費者該買什麼，我們應該在每一個重要時刻，化身陪伴者，提供消費者真正想要的情境和體驗。」

抓緊球迷情緒最高點，「應援行銷」神來一筆

延續「創造情緒記憶」的成功經驗，今年，foodpanda 再將目光鎖定在全台矚目的 WBC。

但為什麼是棒球？彭冠瑋分析，棒球本來就是國球，台灣人對棒球有一定熱忱；加上棒球比賽的時間「夠長」，消費者在長達三小時的觀賽過程中，會有飲食需求，也有足夠時間等待外送。

而 foodpanda 做的，不只是在線上推出優惠碼、與 CT AMAZE 啦啦隊推出聯名周邊，團隊還配合市府舉辦的線下直播派對，捨棄下載 APP、加入會員等行銷手段，直接在現場發放免費加油棒，「我們只想與萬千球迷站在一起。」

日本人曾以「棒球是沒有劇本的舞台戲」，形容棒球的多變；這場「情緒行銷戰」同樣充滿無法預期的驚喜，而品牌能做的，就是時刻緊盯戰局，和球迷的情緒同頻共振。後來的結果，大家都知道了，應援中最精彩的「畫龍點睛」之筆，就是江坤宇在台韓大戰中的神來一「點」。

團隊抓準社群網路話題發酵，以及大眾情緒沸騰的時機，立刻推出「坤宇點得到」的專屬優惠券，成功讓使用率、兌換速度雙雙創下近期新高。彭冠瑋強調，當品牌能精準捕捉並承接大眾的「情緒最高點」時，隨之而來的轉換率、行動力，會遠遠超過任何常規折扣，「因為消費者那時的下單，已經不只是為了解決生理上的飢餓，還包含為了慶祝、為了成為這場國家盛事一員的意義。」

突破年後外送淡季，成功和消費者建立情感羈絆

每年農曆年後，通常是外送產業的傳統淡季，但這回因為 WBC 賽事的企劃，foodpanda 在比賽期間的訂單量急速增長，活躍用戶數、付費會員訂閱數更大幅提升。令人意外的，還有熱情響應的合作商家。

過去平台推出折扣活動時，店家難免抱持觀望態度；但這次的 WBC 企劃，卻創下紀錄，吸引平台上高達四分之一的店家參與，代表活動不僅為消費者創造樂趣，店家同樣看好棒球和消費者間的情感連結。有趣的是，WBC 才剛結束，已經有餐飲品牌迫不及待詢問：「下次還有什麼企劃？我們可以有更深的合作嗎？」

彭冠瑋認為，和體育賽事、文化節慶活動串聯合作，勢必會成為企業、品牌的常態，「而我們的目標，是打造出即使消費者當下不想吃東西，也會為了參與活動而點開 APP，創造真正跨越外送功能的『情感羈絆』。」

畢竟，如同 WBC 台韓大戰中，江坤宇點下那顆致勝球的瞬間、陳傑憲跑回本壘的那刻，都將全台灣人的心緊緊相連。未來，能在這種無可取代的熱血時刻，巧妙且溫暖陪伴在消費者身邊的品牌，才有機會在激烈的市場競爭中，贏得消費者的心。