市場可能尚未討論、你也沒聽說,亞馬遜正培養另一個數十億美元的專案
市場可能尚未討論、你也沒聽說,亞馬遜正培養另一個數十億美元的專案
2017.07.24 | Amazon

常聽到有言論,亞馬遜等代表的電商,使實體零售商的日子不好過。22年了,儘管亞馬遜從最初只賣書,將業務拓展至硬體、雲端運算等,但對其起家的電商生意,消費者的印象大多還停留在亞馬遜是最大、純面向消費者的線上電商。

電商業務再擴展,鎖定B2B市場

其實,亞馬遜早就動了延展電商業務的心思。根據Business Insider報導,2015年,亞馬遜創辦人 Jeff Bezos 就已決定需要充分利用線上企業對企業(B2B)的市場。僅統計英國市場,依據英國國家統計局的資料顯示,市場規模就高達 960 億英鎊(約合 1,247 億美元)。

在這之前,亞馬遜在美國推出了新免費商業用品市集——Amazon Business,2016年12月進入德國市場,今年4月到英國。

與對消費者的電商平臺不同,Amazon Business定價免去VAT增值稅(絕大多數商品和服務標準稅率為20%),還有專為企業設計的功能,如報告和分析軟體包,幫企業追蹤並限制支出。商品種類方面,除消費者電商平臺原有產品目錄可用外,Amazon Business也拓展了額外的產品。當購買超30英鎊時,該平臺能提供一天免費送貨服務,設立企業帳戶的亞馬遜Prime成員則能直接享有免費送貨。

亞馬遜提供企業能透過Amazon Business購買如新電腦、A4紙、電動工具、到廁所清潔等等應有盡有。目前該企業市集已有超1億種產品,美國、英國及德國以外的國家同樣能使用該服務。

Amazon Business英國負責人Bill Burkland表示,Amazon Business可能成為亞馬遜下個AWS(Amazon Web Services)業務。2016年,AWS帶來超過120億美元營收,最新Q1財報更顯示AWS成長持續強勁,營收漲幅高達43%,約37億美元。

Burkland認為,Amazon Business與AWS發展情形類似。他向Business insider表示,Amazon Business上線滿一年時,美國市場有超過40萬家企業用戶,營收達10億美元,同時企業賣家有45000家。

Burkland說:「企業級電商市場規模很大,前路還很漫長,但相信企業用戶會發現其價值所在,目前我們正往該業務大力投資。」。有關具體投資數字,則僅表示Amazon Business英國還處在早期階段,今年Q3或Q4將會公佈官方資料,他還計畫舉辦活動來宣傳品牌。目前Amazon Business透過電子郵件廣告銷售。

B2B市場阿里巴巴也做過,但沒有成功

提到企業級電商市場,2007年香港上市的阿里巴巴網站,正是憑著B2B概念創下當時僅次Google的全球IPO記錄。但相較今日消費者端的大展身手,阿里B2B確實顯得黯淡不少。

去年,阿里巴巴集團資深副總裁吳敏芝演講提到阿里B2B沒做成有兩點原因。首先,沒有回到商業本質,很多時候只是簡單把交易從線上搬到線下,還沒看到互聯網提升企業電商市場零售效率、供應鏈條價值。其次,沒有尊重企業的成長模式,要考慮模式有無為客戶帶來價值,如能不能幫企業拿訂單、培養人才和助企業發展等。

針對之前阿里B2B業務發展停滯,有分析稱這與停留在資訊媒合有關,以資訊展示、詢價和認證服務為主,如當年阿里B2B核心產品「誠信通」,本質是種廣告費。

京東的入場之姿-操舊業還是啟新程

中國國內後來競爭者京東,2013年開始重點投入企業採購業務,去除中間環節,直接面向企業出售商品,不過焦點還是大眾消費品批發和採購。

亞馬遜介入B2B市場的姿勢與京東類似,兩者都整合了資源提升產業鏈效率。問題則同樣在於—工業品、機械等B2B市場規模最大的領域,雙方還未涉足,更多是裹著企業B2B外殼,操消費者零售產品的舊業。這或將導致B端電商業務與C端業務有所重合,但為何企業要透過B2B電商付費購買少附加值的東西?

B2B市場規模可觀,想做起來還是很不容易,到目前為止美國協力廠商B2B電商平臺也沒找到成熟盈利模式,亞馬遜前路依然任重道遠。

本文授權轉載自:36氪

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不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌
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台灣上市櫃公司高達七成為家族企業,其中,中小企業佔比高達95%,在二代傳承創新的過程中,不僅面臨信任、制度、認同等管理議題,還必須透過創新思維與數位平台工具打造與持續深化市場競爭優勢,方可在瞬息萬變的市場中生存、茁壯,甚至是成為產業變革者。事實上,這也是kure.fit、Fullicon與華夏玻璃積極透過品牌重塑、擁抱創新科技,以及透過跨境電商佈局全球市場的原因,並且成功在詭譎市場中屢屢創新突圍、締造佳績。

不只是傳承,更透過品牌經營讓家族企業酷起來!

成立於2019年的kure.fit是一間專注於女性健身器材與居家運動的品牌,透過亞馬遜美國站、英國站與中東站進行產品銷售,2025年上半年度,創下美國銷售年成長率358%好成績。kure.fit創辦人暨執行長黃永沅認為其中的關鍵是:「提供客戶高價值產品與服務,並透過亞馬遜全球開店快速拓展站點創新局。」

亞馬遜全球開店
kure.fit創辦人暨執行長黃永沅分享品牌打造經驗時,提到父親常說「服務」是家中工廠發展最關鍵的因素,這也是他創業以來一直銘記在心的價值。
圖/ 數位時代

黃永沅的創業故事——kure.fit 的成立——與家族企業息息相關。他說:「我父親黃泰翔擁有敏銳的市場嗅覺,幾乎你想像得到的消費性居家電子產品,我們家都生產製造過。為跳脫傳統製造思維、進一步擴展全球布局,2019 年回到家族公司後,我開始積極導入數位化與數據化手法以維持市場競爭力,同時也嘗試建立品牌,透過亞馬遜全球開店進軍海外市場,讓 kure.fit 在 2024 年憑藉可調式啞鈴組、壺鈴、加重手環等商品大幅提升營收獲利。」

他坦言,選擇亞馬遜全球開店,是綜合研究過市場及相關條件的必然之選。「台灣具有高度彈性的製造實力,卻苦無與全球用戶直接接觸的機會;而亞馬遜正好打開了這扇窗,讓我們能用最經濟、高效率的方式快速測試、修正與擴張,對新品牌來說,是極具價值的通路。」

他進一步補充:「上一代累積的資產讓我擁有比較多的機會探索與試錯,而亞馬遜全球開店則讓我可以用最具成本效益的方式布局全球市場。」例如,透過參與亞馬遜全球開店官方團隊為賣家提供的在地支持計畫與課程,kure.fit獲得一次性的帳號健檢、選品分析、營運問題排除,以及 1 對 1 經理輔導,大幅提升全球布局與品牌行銷的能力。

類似的二代傳承與創新旅程也發生在保健收納藥盒創新品牌–護立康(Fullicon)-身上。Fullicon副總經理李承樺認為:「二代不是只能接班,相反的,可以透過自有品牌創業、以亞馬遜全球開店將產品服務推向全球各地,創造嶄新的營收獲利。」

把時間回溯到2019年,為解決OEM與ODM客戶削價競爭亂象,李承樺在家人與客戶的支持下,啟動自有品牌–護立康(Fullicon)上架亞馬遜拓展業務,爾後,透過產品設計、功能強化、專利佈局與亞馬遜全球開店擴展國際市場業務,不僅成功將藥品收納盒打進日本站前三的成績、創下4.8/5的高消費者評價,更榮獲亞馬遜全球開店2024年度傑出賣家–「最速全球布局轉型獎」–的肯定。

亞馬遜全球開店
Fullicon副總經理李承樺分享,加入亞馬遜之後,透過世界級的品牌與市場資訊,他更了解專利的重要,經過多年努力,目前專利已經成為Fullicon營收來源一環。
圖/ 數位時代

對台灣百年玻璃製造商–華夏玻璃–來說,傳承固然重要,但是,唯有突破既有框架才能創造第二成長曲線,因此,成立自有品牌–SOUL ONE,透過亞馬遜全球開店銷售自有產品以深入了解北美消費者輪廓,例如對玻璃製品的需求與偏好,進而提供最佳產品服務,為前進北美零售商店市場做最佳準備。

華夏玻璃執行長廖冠傑進一步解釋會加入亞馬遜、以亞馬遜全球開店布局北美等國際市場的原因有三:「首先是品牌形象佳、是北美消費者喜愛的購物網站;其次是可取得消費者回饋聲音以及後台提供豐富的市場洞見,讓團隊成員可以快速調整產品、包裝與行銷等策略;最後是透過功能強大的亞馬遜物流(FBA)機制輕鬆擴展全球業務。」

從上述的kure.fit、Fullicon與華夏玻璃SOUL ONE的布局,可以清楚看到:二代不僅是傳承與守成,更是主動出擊與翻轉市場的關鍵推手,讓家族企業經營也可以很酷且創新。

亞馬遜全球開店
華夏玻璃執行長廖冠傑於專訪時指出,作為企業核心的決策者,在面對爆炸的資訊與選擇時,更應該專注而冷靜,謹慎為公司營運做出最適切的選擇。
圖/ 數位時代

亞馬遜全球開店助二代繼承者高效打造品牌與布局全球業務

亞馬遜全球開店不僅讓企業以自有品牌布局跨境電商,更有助於企業重整商業邏輯、發揮OEM、ODM與OBM的經營綜效。對此,Fullicon副總經理李承樺面帶微笑地解釋:「我們公司–益麟企業–的業務分成三塊,分別是負責台灣市場的業務部門、以官網與參展等方式經營的OEM與ODM外貿部門,以及由我負責的、透過亞馬遜全球開店布局的全球電商部門;其中,電商部門的營收雖然僅占公司整體營收的一小部分,但帶來的成效遠超乎預期。」

首先是產品開模與製造後即可直接(透過電商)銷售,不像過去必須花費1到2年的時間跑市場與找客戶;其次,可以直接傾聽客戶心聲以加速產品功能的迭代與優化,例如方便關節炎患者取用藥品的彈跳保健盒設計等;最後則是挹注外貿業務發展。李承樺表示:「我們有韓國客戶因為看到亞馬遜的Fullicon藥品收納盒而主動找上門、向外貿部門下單,開啟跨業務單位的合作綜效。」

kure.fit創辦人暨執行長黃永沅則直言:「做工廠最怕離消費者太遠。」需要像亞馬遜全球開店這樣的外部夥伴提供協助,讓kure.fit可以突破區域限制、深入了解各個市場脈動,為每一個產品找到新出路。例如,亞馬遜商機探測器與選品指南針等官方選品工具讓kure.fit可以同時掌握產品類別與市場資料以高效布局新市場,如將女性健身器材銷向中東等新市場,讓品牌營運穩健邁向全球市場。

「企業的創新轉型旅程是一個又一個關鍵決策交織而成,亞馬遜提供的數據資料讓我們可以更精準且有憑據的下達各項決策,以更有責任感與使用感的方式推進二代傳承與創新。」關於亞馬遜全球開店帶來的綜效,華夏玻璃執行長廖冠傑如是總結。

總的來說,二代接班不僅是傳承,更是品牌重塑、通路重組與文化再定位的新起點,在這個過程中,與亞馬遜全球開店這種世界級企業合作,不僅有益於簡化傳統外貿的繁雜談判流程,更讓台灣企業可以更精準且高效的方式布局全球、透過出口電商快速回應市場需求,進而加速創新步伐與鏈結業務績效,讓台灣企業走出新路、演變為令人驚豔的「酷」品牌關鍵。

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