《BNB Air》第十集——周偉航X張鐵志:《狂粉是怎樣煉成的》,成功造粉、推坑的社群行銷學

2017.08.03 by
柯旂
《BNB Air》第十集——周偉航X張鐵志:《狂粉是怎樣煉成的》,成功造粉、推坑的社群行銷學
侯俊偉攝
在一個流量當道的世代,品牌或事業要如何吸引大眾眼球是個大家持續關注的議題,本書為你揭示如何成功「造粉」的社群行銷學,全面探討粉絲文化和歷史,消費社會學和行為心理學,解釋為什麼有的粉絲互動大獲成功。

《BNB Air》是《數位時代》製作的書評podcast,也是我們全新的嘗試,由主持人張鐵志和每集來賓跟大家討論重要的科技與商業書籍,希望帶給聽眾/讀者最時代前線的知識與觀念。節目兩週一次,週四上線,每一集的節目長度大約25分鐘,適合大家在通勤、做家事的時候收聽。

黃昭文 / 製作

至於,為什麼我們的節目要叫《BNB Air》?第一集有答案。

《BNB Air》第十集——周偉航X張鐵志:《狂粉是怎樣煉成的》,成功造粉、推坑的社群行銷學

以下是本集的節目筆記,除了可以用下方播放器收聽之外,文末還會附上收聽教學。

在一個流量當道的世代,品牌或事業要如何吸引大眾眼球是個大家持續關注的議題,本書為你揭示如何成功「造粉」的社群行銷學,全面探討粉絲文化和歷史,消費社會學和行為心理學,解釋粉絲互動如何大獲成功。到底股神巴菲特的支持者是為何把股東大會當作一場朝聖之旅?初音未來這個由軟體製作成的虛擬偶像是如何吸引如此大量的熱情粉絲?

本集《BNB Air》我們邀請到輔仁大學哲學系教授周偉航與主持人張鐵志聊一聊這本《狂粉是怎樣煉成的》,周偉航說道,本書嘗試從一般人耳熟能詳的案例介紹,不管是行銷人員或粉絲本身都可以看看本書的案例,從中獲得啟發。雖然內容較少分析性的深入討論,但由於作者做了大量田野調查,就算是專業研究者也能從本書中獲取新知。

至於對書中哪個案例印象深刻,周偉航提到,他對巴菲特最深的印象本來是他將共進午餐的機會以競標的方式拍賣出去,書中則提到巴菲特的公司一年一度的股東會,現場情況就好像祭典一樣,巴菲特提供給了每個與會人士完整的「參與感」,這是很值得各個企業學習的。

張鐵志也提出,現在對媒體界正在探討如何打破同溫層,接觸到更廣大讀者,關於這點,周偉航說現代社會出現了Facebook這種特別的行銷方式,你按讚的時候他就會推送給你相關的內容,很多人就會擔憂說會不會造成行銷的客群越來越集中?但是可以換個角度想,何不乾脆針對多個同溫層進行產品設計、行銷,其實就變得比以往的行銷更大了。

那要如何避免耽溺於同溫層?由於數位工具的演進,粉絲發聲的管道愈來愈多元化且容易,這時要注意錯覺,以為留言的多數便能代表大部分的粉絲意見,應蒐集大數據客觀分析,才不會陷入死胡同裡。

網路把互動拉近,造粉比以往快速便利,如何不被粉絲看破手腳、又能創造新的粉絲體驗,這才是目前最大的考驗。

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