《敦克爾克大行動》導演該拒絕Netflix,但OTT絕非創作者的敵人
《敦克爾克大行動》導演該拒絕Netflix,但OTT絕非創作者的敵人
2017.08.08 | 影視

Netflix跨入原創電影以來,爭議不少。先是今年坎城影展由Netflix投資的線上電影《玉子》競賽資格受到質疑,今年五月南韓導演奉俊昊所導的《玉子》,被選為第70屆法國坎城影展競賽片,但評審團主席暨國際大導阿莫多瓦(Pedro Almodovar)認為,「金棕櫚或任何獎項不該頒給沒在戲院上映的電影。」

無獨有偶,全球票房告捷的《敦克爾克大行動》國際大導演諾蘭(Christopher Nolan),也表明拒絕與Netflix合作,好似給人影視創作圈與新興影音平台對立的印象。

創作者跟新興影音平台只有對立與衝突的可能嗎?筆者作為台灣新進的OTT業者,有些觀察。

影像創作跟影音平台只有對立的可能嗎?

美國是資本主義最盛行,各種科技最先進的國家,每一種創新服務問世,大多以破壞市場的焦土政策轟炸,Netflix不顧傳統院線與電影人的反對,強勢堅持電影也要同步在線上放映,即是一例。在美國資本市場龐大資金後援下,Netflix 即便現金流負債20億美元,今年仍預計以60億美元投入自己的原創內容,因為投資人看好。

在全世界影像工業中,電影依然被認為最高端也最有影響力的創作形式,由Netflix投資的電影《玉子》在坎城影展引起爭議,無疑是最好的話題宣傳,吸引其他優秀內容產製者向他靠攏,Netflix必要印證他的策略。

但我不認為,Netflix是衝著電影而來。

檢視Netflix與電影人爭議的新聞,對立焦點多在於「電影」這種大螢幕藝術的表達形式。諾蘭認為,電影的感官藝術應以大螢幕感受,Netflix不應該以小螢幕來取代或覆蓋多數的大螢幕感官體驗,甚至破壞大螢幕背後的產業體系。

確實,諾蘭的《全面啟動》《星際效應》《黑暗騎士》,場景浩大,內容驚心動魄,需要大螢幕的劇院體驗,也完全符合觀眾花錢進電影院看的期望,新媒體無法取代。

但其他類型的電影,如電視劇,在OTT觀賞的感官體驗衝擊與改變不那麼大,不會傷害導演想要表達的形式。因爲少了傳統放映限制,在創作空間上,也更有彈性。

就商業角度而言,OTT平台追求用戶數的提升,也希望用戶花更多時間在網站上。投資一部電影的成本比一部戲劇來得高,而且一部戲劇可以看十集或二十集。

單純看投資報酬率,是投資一部電影,還是投資一部十集(可能共有300分鐘或500分鐘)的戲劇划算?肯定是戲劇。

因為戲劇能養成觀眾定期追蹤,並且留住他們持續在網站上觀看,也因此,戲劇形式才是OTT平台真正著重經營的內容。

台灣還是要有正規作品,不能只有短視頻與直播兩個選項吧?

不過,OTT雖不會取代上戲院看電影,但肯定衝擊在電視上收看。台灣的OTT不能完全和Netflix類比,但就電視用戶挪移的長期現象,以及OTT在爭取觀眾與協助創作者上,都具有一些優勢,這是全球共同的情形。

目前來看,台灣有線電視訂閱付費市場約三至四百億的規模。現在付費的用戶多是 40 歲以上過去被養成付費習慣的「家長」,但以我或很多年輕世代為例,電視只是載具,內容可能來自手機或其他OTT平台,世代交替之後,年輕人不一定願意付費,快則二年慢則五年,「Cable退租潮」會造成電視產業結構巨變。即便辛苦,台灣 OTT 業者也必須從現在開始養成年輕用戶,才能掌握機會。

對創作者來說,也不是每個導演都跟諾蘭一樣,要錢有錢,要院線有院線,可以拒絕與OTT平台合作。台灣沒有那麼多的院線與資金,影視產業各環節亟須重建,電視要培養新導演更加艱難,一來黃金時段就是那麼多,電視台不可能開給新人原創,二來題材與尺度必須經過主管機關把關,揮灑空間有限。

雖然台灣 OTT 業者短期內無法像 Netflix 單靠用戶收費,因為缺乏穩定營收,也難導入資金估算投入更大規模的製作。

不過,至少導演能嘗試從小規格開始,試驗自己人氣與作品的能耐,否則有心創作的新人只能當網紅,拍拍短視頻或直播,台灣未來還是要有正規作品,不能只有短視頻與直播兩個選項吧?

今年植劇場的《花甲男孩轉大人》與《通靈少女》形成一股台劇新氣象,希望台灣OTT業者能接上這股氣勢,不斷產出更好的內容,讓台灣好的原創故事成為可以在全球OTT浪潮中立足的新勢力。

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關鍵字: #Netflix #OTT
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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

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有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

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有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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