《敦克爾克大行動》導演該拒絕Netflix,但OTT絕非創作者的敵人
《敦克爾克大行動》導演該拒絕Netflix,但OTT絕非創作者的敵人
2017.08.08 | 影視

Netflix跨入原創電影以來,爭議不少。先是今年坎城影展由Netflix投資的線上電影《玉子》競賽資格受到質疑,今年五月南韓導演奉俊昊所導的《玉子》,被選為第70屆法國坎城影展競賽片,但評審團主席暨國際大導阿莫多瓦(Pedro Almodovar)認為,「金棕櫚或任何獎項不該頒給沒在戲院上映的電影。」

無獨有偶,全球票房告捷的《敦克爾克大行動》國際大導演諾蘭(Christopher Nolan),也表明拒絕與Netflix合作,好似給人影視創作圈與新興影音平台對立的印象。

創作者跟新興影音平台只有對立與衝突的可能嗎?筆者作為台灣新進的OTT業者,有些觀察。

影像創作跟影音平台只有對立的可能嗎?

美國是資本主義最盛行,各種科技最先進的國家,每一種創新服務問世,大多以破壞市場的焦土政策轟炸,Netflix不顧傳統院線與電影人的反對,強勢堅持電影也要同步在線上放映,即是一例。在美國資本市場龐大資金後援下,Netflix 即便現金流負債20億美元,今年仍預計以60億美元投入自己的原創內容,因為投資人看好。

在全世界影像工業中,電影依然被認為最高端也最有影響力的創作形式,由Netflix投資的電影《玉子》在坎城影展引起爭議,無疑是最好的話題宣傳,吸引其他優秀內容產製者向他靠攏,Netflix必要印證他的策略。

但我不認為,Netflix是衝著電影而來。

檢視Netflix與電影人爭議的新聞,對立焦點多在於「電影」這種大螢幕藝術的表達形式。諾蘭認為,電影的感官藝術應以大螢幕感受,Netflix不應該以小螢幕來取代或覆蓋多數的大螢幕感官體驗,甚至破壞大螢幕背後的產業體系。

確實,諾蘭的《全面啟動》《星際效應》《黑暗騎士》,場景浩大,內容驚心動魄,需要大螢幕的劇院體驗,也完全符合觀眾花錢進電影院看的期望,新媒體無法取代。

但其他類型的電影,如電視劇,在OTT觀賞的感官體驗衝擊與改變不那麼大,不會傷害導演想要表達的形式。因爲少了傳統放映限制,在創作空間上,也更有彈性。

就商業角度而言,OTT平台追求用戶數的提升,也希望用戶花更多時間在網站上。投資一部電影的成本比一部戲劇來得高,而且一部戲劇可以看十集或二十集。

單純看投資報酬率,是投資一部電影,還是投資一部十集(可能共有300分鐘或500分鐘)的戲劇划算?肯定是戲劇。

因為戲劇能養成觀眾定期追蹤,並且留住他們持續在網站上觀看,也因此,戲劇形式才是OTT平台真正著重經營的內容。

台灣還是要有正規作品,不能只有短視頻與直播兩個選項吧?

不過,OTT雖不會取代上戲院看電影,但肯定衝擊在電視上收看。台灣的OTT不能完全和Netflix類比,但就電視用戶挪移的長期現象,以及OTT在爭取觀眾與協助創作者上,都具有一些優勢,這是全球共同的情形。

目前來看,台灣有線電視訂閱付費市場約三至四百億的規模。現在付費的用戶多是 40 歲以上過去被養成付費習慣的「家長」,但以我或很多年輕世代為例,電視只是載具,內容可能來自手機或其他OTT平台,世代交替之後,年輕人不一定願意付費,快則二年慢則五年,「Cable退租潮」會造成電視產業結構巨變。即便辛苦,台灣 OTT 業者也必須從現在開始養成年輕用戶,才能掌握機會。

對創作者來說,也不是每個導演都跟諾蘭一樣,要錢有錢,要院線有院線,可以拒絕與OTT平台合作。台灣沒有那麼多的院線與資金,影視產業各環節亟須重建,電視要培養新導演更加艱難,一來黃金時段就是那麼多,電視台不可能開給新人原創,二來題材與尺度必須經過主管機關把關,揮灑空間有限。

雖然台灣 OTT 業者短期內無法像 Netflix 單靠用戶收費,因為缺乏穩定營收,也難導入資金估算投入更大規模的製作。

不過,至少導演能嘗試從小規格開始,試驗自己人氣與作品的能耐,否則有心創作的新人只能當網紅,拍拍短視頻或直播,台灣未來還是要有正規作品,不能只有短視頻與直播兩個選項吧?

今年植劇場的《花甲男孩轉大人》與《通靈少女》形成一股台劇新氣象,希望台灣OTT業者能接上這股氣勢,不斷產出更好的內容,讓台灣好的原創故事成為可以在全球OTT浪潮中立足的新勢力。

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關鍵字: #Netflix #OTT
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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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