數位政府喊得震天作響，但有些網站還是做得很差！|數位時代 BusinessNext

無論哪一黨主政，我們的政府還蠻重視e化的，在國家發展委員會（以下簡稱國發會）的重大政策裡面，已經是第五階段電子化政府計畫，願景也是蠻好的一句話：打造領先全球的數位政府！去年的政務委員也由有網路創業經驗的唐鳳擔任，負責督導數位經濟與開放政府的發展，充滿希望。

遙記十年前國發會出過一本書，叫做《政府e化服務10週年應用推廣專刊》，既然當時就是e化十週年，那現今就是e化二十週年囉？成績如何呢？，如我的E政府裡連結了地方政府多項服務，民眾不用親辦，應備文件說明清楚，若看不懂還可以打電話詢問承辦單位，頗受好評。

另外，數位簽章如自然人憑證和工商憑證等也做得不錯，民眾免去大量簽名蓋章與傳真。兩年前開始民眾的個人所得稅申報，就算是採列舉扣除，從房貸、健保醫療到捐款，幾乎不需要紙本憑證。講句公道話，跟先進國家相比，還真是台灣之光。

然而政府是個龐大組織，e化程度可有天淵之別，有的單位線上申辦已經整合，全程無紙完成，有的別說申辦，連網站資訊都呈現凌亂，更新困難，光是資訊網站就要砲太多了。

先來砲四個明顯大毛病：第一，是用手機開就gg了，第二，是永遠的MS Word下載，第三，到現在還只相容IE，第四，就是品質低劣。

毛病一：用手機還是電腦版伺候？

搜尋引擎Google Search表示，2015年全球的手機搜尋次數已超過電腦搜尋次數，台灣在2016年就是如此，而且Google還宣告若沒有做行動裝置友善設計（Mobile Friendly）就要調降搜尋排名。

舉個例，蠻多新創公司想要查詢『數位內容發展補助計畫』，這網站隸屬經濟部工業局，標題右上角寫，財團法人資訊工業策進會執行，這就是一個用手機打開，需要用手指左拉右扯，移動又放大，讓眼睛痛苦指數飆升的典型網站。

工業局也不是經常虐待人，如數位內容產業推動服務網，用響應式網頁設計（Responsive web design，通常縮寫為RWD），閱讀起來舒服多了。

五院中的行政院全球資訊網（左圖）用手機開還不錯，但立法院網站（右圖）就很妙，手機開就是需要拉大來看，開頭就是給本週會議預報：休會，然後空兩行，真的有點點點的fu，底下最新影音也常常讀取中。哎呀！突然發現右上角有Mobile可以選，原來是無法判斷使用者的裝置。

毛病二：MS Word下載解決一切？

最令人不爽的是：網站沒有後台可以編輯（或者是該單位懶得編輯），直接讓人下載Word檔。在網頁上呈現資訊有這麼難嗎？連摘要都沒有，只有文件下載的網址。

而且還亂取檔名，當我下載兩個文件時，都搞不清楚哪個是哪個？打開Word才發現這不是我要的。誒，我們只是要看資訊，又不是要編輯申請表，可編輯的內容都放我的e政府不就好了嗎？

一些政府單位有進步，使用開放文件格式（ODF）或者另跳視窗用PDF閱讀，本來嘛，強迫民眾用MS Word就是很奇怪，難不成政府的勞退基金有投資微軟嗎？

毛病三：到現在還只相容MS Internet Explorer(IE)

每到報稅季朋友圈就抱怨連連，網站只相容IE，政府在去年被立委質詢之後，才改口說也相容Chrome與Firefox，但是用Mac的人沒有專屬軟體，一上網站就知道不相容了，結果報稅成功率極低。

根據全世界各個專業調查中心的數字，大都顯示Chrome的市佔率最高。網站這東西是與時俱進的，以前銀行都用IE還要專屬憑證，被大家不爽，現在手機時代來臨，各家行動銀行App都陸續跟高科技接軌，如簡易密碼、動態密碼，甚至iOS版還支援Touch ID，俗話說「有競爭就有進步」，按照此邏輯，應該要設立第二個財政部才對！

毛病四：網站品質低劣

政府網站多半是外包，品質這東西，一來和承辦單位的認知有關，一來和預算有關。前者包含設計的理念、動線、裝置、舒適度和優化，甚至是未來怎麼更新維護，後者就是一把刀，招標一堆，最後選最低價的，然後就做出低劣水準的網站。

拿政府最近大推的政府兒童版網站為例。在教師引導下，兒童藉由網站了解政府運作，在上面進行趣味問答小遊戲，寓教於樂，像是行政院兒童e樂園或者觀光局的兒童網。

而國防部兒童網是最經典的品質低劣案例（別以為這些模糊的圖案是因為網路還在下載中，那可是下載好的！）

不知道兒童看了這個網站對國防部會產生什麼看法，但一姊我看了會想要跑去美國國防部網站感受一下，什麼叫做「武器精良而且連網站都贏很大」，美國國防部的社群媒體都是有在認真經營的呀！

其他名單就不在這裡一一列舉了，有興趣人可以來這邊砲轟政府網站。說不定把症狀搬出檯面，政府就會找個「名醫」來醫一下，這些不及格的網站就有救了。

《數位時代》長期徵稿，針對時事科技議題，需要您的獨特觀點，歡迎各類專業人士來稿一起交流。投稿請寄edit@bnext.com.tw，文長至少800字，請附上個人100字內簡介，文章若採用將經編輯潤飾，如需改標會與您討論。

（觀點文章呈現多元意見，不代表《數位時代》的立場。）

隨著歐盟《網路韌性法案》（CRA）正式進入倒數計時，企業面臨的資安考驗也從針對內部 IT 環境的駭客攻防戰，一路延伸到產品對外銷售與供應鏈治理的市場生存戰。

AI 正加速漏洞挖掘、自動化攻擊與供應鏈風險擴散，企業也更難只用傳統 IT 防護思維面對產品安全問題。

站在這股趨勢浪潮的最前線，合勤集團整合旗下三家子公司—黑貓資訊、兆勤科技與勤晁科技的技術量能，不僅於CYBERSEC 2026台灣資安大會展出全方位解決方案，也進一步分享如何將CRA法規遵循轉化為實務布局的寶貴經驗，透過自身轉型歷程，協助台灣企業跳脫被動合規思維，將CRA從合規壓力逐步轉化為產品治理與市場競爭力。

當CRA成為市場門票，企業該如何建立產品安全治理能力？

合勤投資控股公司資安長游政卿指出，CRA正式生效後，產品若未符合CRA 要求，將可能影響CE合規與歐盟市場銷售。更重要的是，CRA要求的不只是產品出貨當下符合規範，而是整個產品生命週期都必須被持續管理，且必須留下具可追溯性的完整紀錄。

因此，對台灣企業而言，CRA帶來的壓力不只是罰款，而是產品遭下架、召回，甚至進一步引發銷售通路中斷、品牌聲譽受損與客戶轉單等連鎖衝擊。對此，游政卿建議企業可依照CRA法規時程，兩階段建立合規能力。

在 2026 年應優先補強「通報即戰力」，亦即成立產品安全事件應變小組（PSIRT），建立漏洞通報與應變機制，確保當新漏洞出現時，企業能在第一時間做出正確判斷，包括該漏洞是否已被利用及嚴重程度、哪些產品與版本受到影響、是否達到CRA通報門檻及如何進行修補與升級。「就像汽車召回制度一樣，企業必須能快速掌握受影響的產品、版本與客戶範圍，並立即啟動應變機制。」游政卿說。

到了 2027 年，則應進一步將合規能力全面制度化與規模化。游政卿強調，企業不能再抱持「有問題再修補」的思維，而是必須從產品設計階段就導入「Security by Design（安全設計）」概念，並在產品整個生命週期中持續進行漏洞監控、更新維護與風險管理。換言之，企業真正需要建立的，不只是單一產品的資安能力，而是一套從設計、開發、測試、上市，到後續漏洞修補、客戶通知與紀錄保存，都能長期穩定運作的產品安全治理機制。

在此基礎上，黑貓資訊通過 TAF ISO/IEC 17025 認證的資安測試實驗室，可出具 ILAC MRA 國際互認報告，不僅能找出產品漏洞，還能協助企業建立具公信力的安全證明，確保產品安全與合規性。

Nebula 雲地聯防平台：讓企業從「看不見風險」到快速應變

在產品安全端，企業需要建立CRA合規能力，落實產品從設計、開發到漏洞修補的全生命週期治理；而在資訊安全端，則必須具備持續監控、快速應變與營運復原的能力，才能有效因應AI時代下愈來愈高頻、愈來愈自動化的攻擊威脅。

兆勤科技總經理蔡明見進一步說明，AI 正大幅改變資安攻擊的態樣，不僅讓攻擊成本明顯下降，攻擊速度與頻率也快速提升，攻擊目標更從過去的大型企業，逐漸轉向防禦能力相對薄弱的中小企業，尤其勒索軟體攻擊更明顯增加。許多中小企業因缺乏備援與復原能力，遭受攻擊後往往只能選擇支付贖金，進而衍生營運中斷與資料遺失等風險。

在此背景下，企業需要思考的，已不僅只是「防堵威脅」，更重要的是，當攻擊發生後，能否持續營運與快速復原。瞄準這樣的需求，兆勤透過自行研發的 Nebula雲端管理平台提升資安可視性，讓企業能夠「看見風險」，進而做好防禦、預警與應變。透過Nebula雲地整合架構，企業可將有線、無線及資安設備全面整合至單一平台進行管理。蔡明見表示，管理者不需分別學習與使用不同管理介面，即可掌握整體網路與資安狀態，大幅降低資安管理的複雜度、人力需求與技術門檻。

此外，Nebula提供圖像化儀表板與彈性報表功能，協助企業快速掌握攻擊來源、異常流量與高風險設備等資訊，進一步優化資安策略與決策效率。同時平台亦導入 AI 助手功能，讓管理者可透過自然語言查詢資安資訊，例如直接詢問「上個月前十大攻擊來源」，系統即可自動生成分析結果與視覺化報表，提升資訊取得效率。

面對 MSP（Managed Service Provider，託管服務商）發展趨勢，兆勤也持續開發更多 MSP 管理功能，包括客戶設備管理、授權管理等，協助合作夥伴更有效率地服務終端客戶、降低維運與管理負擔，進而吸引更多傳統經銷夥伴轉型為 MSP 業者，加速服務模式轉型與台灣 MSP 生態系發展。

至於勤晁科技則針對量子運算與跨域滲透威脅，提出「虛實整合防線」的新思維。防護架構由內而外拆解為三層：首先是運用邏輯防護（PQC）演算法進行加密、確保資料的長期安全性；其次是進行異常偵測、運用 AI 分析多維流量，即時發現異常行為；第三是建立物理韌性（Air Gap），以單向光纖傳輸築起不可逆的安全邊界。透過這套從邏輯、行為到物理層的縱深防禦機制，為國家級關鍵系統構築最穩固的安全韌性。

資安不只是 IT 部門的防守任務，而是攸關產品能否進入國際市場、企業能否持續營運的重要競爭力。合勤集團希望透過黑貓資訊、兆勤科技與勤晁科技的整合布局，從產品安全、資安防護到關鍵場域防禦，逐步提升企業的資安韌性，並協助企業從被動合規走向主動升級，在快速變化的全球市場中建立長期競爭優勢。