師法亞馬遜，十張圖剖析電商隱形冠軍Shopify|數位時代 BusinessNext

師法亞馬遜，十張圖剖析電商隱形冠軍Shopify

2016年就有超過1億消費者在Shopify支援的網站消費，像是Tesla和Red Bull、洛杉磯湖人隊這樣的大牌子也都是Shopify的客戶，而且他與Ebay、Amazon和Facebook甚至是Uber等公司都有合作。

說到電子商務領域的網路公司，你一定有聽過Amazon和Ebay，但你有聽過Shopify嗎？

這一家公司上市至今每季不斷虧錢，每年每季都越虧越大，但今年以來股價卻已經漲了124%（圖一），沒錯，這又是一家以Amazon投資擴張模式為模仿對象的電商隱形冠軍企業，他是許多中小型商家的電商網站後台的引擎，幫助他們一站式解決電子商務網站所需的一切服務，可能你逛的某些獨立品牌電商網站背後就是Shopify的平台。

Source: Finviz

Shopify，全球最大的電子商務建站平台服務商之一，範圍遍及175國有50萬個商家使用他們的自建電商網站服務，這個數字在2015年底只有24.3萬個，僅一年半就翻倍成長。

2016年就有超過1億名消費者在Shopify支援的網站消費，像是Tesla 、Red Bull與洛杉磯湖人隊這樣的大牌子也都是Shopify的客戶，Shopify與Ebay、Amazon和Facebook，甚至是Uber等公司都有合作。

Source:Shopify

從商家分佈圖上來看（圖二），Shopify主攻歐美市場，2016年加入Shopify行列的商家就成長了55%，到今年七月已經突破了50萬個，年成長幅度驚人。

在Shopify的網站上購物的消費者（圖三）以及網站成交金額（GMV）也是呈現倍數成長（圖四），一年翻一倍。GMV到了今年的Q2已經來到58億美元，比去年同期成長74%。

Source:Shopify

Shopify是加拿大渥太華的網路電商解決方案公司，提供中小企業基於雲端多通路銷售，幫助商家快速簡易設立電商網站、串連包含網路和行動裝置與社群網站銷售，讓商家能一站式管理商品庫存、訂單流程以及支付、物流和客戶關係與數據分析。

Shopify公司的商業模式來自訂閱與銷售抽成（圖五），主要營收來源包含訂閱解決方案（Subscription Solution）和商家解決方案（Merchant Solution）。

Source:Shopify

訂閱解決方案包含使用Shopify平台建站所需的月費、年費，還有Shopify為商家設計的各種網站套版主題（Shopify Theme Store），最大的賣點是豐富的官方與第三方APP（目前已經超過1800種APP，700萬次下載安裝），為商家增添銷售流程或行銷相關功能。

Shopify的強大之處就在於能一站式串接多個平台，從Shopify App Store就可以看出（圖六），Shopify與Google、Amazon、Facebook與Ebay等主流通路都有合作，商家能夠馬上串接想銷售的平台。

Source:Shopify

商家解決方案則包含使用Shopify Payments金流服務的商家銷售商品的平台抽成、Shopify物流以及其他交易服務，與包含銷售實體通路的Shopify POS機硬體。

從收入結構來看（圖七），從29美元到進階299美元月費是訂閱模式的主要收入來源，商家解決方案的收入則來自2.9%到2.4%不等的交易抽成費用。如果你使用的不是Shopify Payment而是Paypal等第三方支付，還要再多收2%的交易手續費。

Source:Shopify

Shopify兩大收入來源都隨著加入的廠商越多，網站成交量放大而快速上升。對一般商家來說，雖然亞馬遜平台流量龐大，但是抽成至少要15%，而且數據完全掌控在亞馬遜手上，而自建電商網站雖然流量少，但能掌握平台銷售與客戶關係，而且抽成也少得多，因此主流電商平台外的獨立品牌電商網站，幾乎是電子商務企業的標準配備。

如果你觀察Shopify的營業利益（圖八），會發現不斷在虧錢，而且越虧越大，表面上好像是個危險的公司。

但實際上Shopify就是效法亞馬遜的長期成長術，而刻意為之。把利潤拿來加大支出（圖九），擴張市占，透過開發更多APP和與平台合作，增加自己的競爭力，也很有功效，商家成長還有GMV成長速度都飛快，是高速擴張網路企業的典範。

Soruce: Shopify

Source:Shopify

一些分析師會把Shopify比擬為新世代的亞馬遜，認為兩者成長模式類似，隨著越來越多中小型商家開啟電商之路，Shopify還有很大的擴張空間。當然Shopify也不是沒有競爭對手，如老字號的Magento。

Magento跟Shopify這種防呆易上手的一站式套版網站不同，Magento主打更開放且更具有彈性，客製化的需求程度，對市場來說也做了客群分化。

本質上，Shopify主要做B2B的生意，用更好更強大更簡便的功能，吸引更多廠商使用他們的服務，然後從中收取訂閱費和銷售抽成，越多人使用Shopify，就會有越多開發者開發收費APP來賺錢，成為更龐大的生態系，因此，經營模式就是App Store「強者恆強」的概念，平台若太少人使用，開發者不願投入就會自然死亡。

亞馬遜則主要做B2C的生意，市場要大得多，但是隱形冠軍基本上也是在全球電商大潮下的主要受益者，全球中小企業何止千萬，市場還大得很，不信可以看看Shopify在全球各個區域的成長（圖十），無論當地的網路基礎建設發展優劣，都還是能保持至少35%的成長率。

至少就目前而言，天空才是Shopify的極限。

Source:Shopify

《數位時代》長期徵稿，針對時事科技議題，需要您的獨特觀點，歡迎各類專業人士來稿一起交流。投稿請寄edit@bnext.com.tw，文長至少800字，請附上個人100字內簡介，文章若採用將經編輯潤飾，如需改標會與您討論。

（觀點文章呈現多元意見，不代表《數位時代》的立場。）

在全球「消費升級」的時代，現今消費者要找的，不是最便宜、CP 值最高的產品，而是更安全、更值得信任、更符合需求的商品。在此趨勢下，台灣品牌的優勢反而被放大。

事實上，憑藉著深厚的製造底蘊、對品質的堅持，許多來自台灣的品牌，正透過精準的「價值創新」研發，以及「安全信任」的品牌經營，在亞馬遜上，擄獲各國消費者的青睞。

拒絕等待完美，MOOIMOM 透過出海、迭代快速進化

新創母嬰品牌 MOOIMOM 自 2016 年創立起，便瞄準全球市場，MOOIMOM 創辦人周靖棠指出，近年來，台灣新生兒人數持續下滑，若一開始就只做台灣市場，花去的時間、開發成本都無法撐起未來的成長性，「所以我們第一天就決定『Go Gloabl』，這對新創非常重要。」

MOOIMOM 是從印尼市場起家，再逐步拓展回台灣，但周靖棠隨即又意識到，若「Go Global」僅在東南亞、台灣，仍然有侷限，於是 MOOIMOM 決定加入亞馬遜，跨出亞洲、進軍澳洲等市場，「MOOIMOM 需要一個已經有高信賴度、強大物流、精準數據的夥伴，協助我們降低跨足北美、澳洲等市場的門檻。」

為了找到市場缺口、實踐價值創新，MOOIMOM 積極運用亞馬遜上的數據與賣家工具。相較於其他品牌可能會注意自家產品有多少五顆星的評價，周靖棠尤其重視「四顆星」的留言，「因為那往往是能不能從『好』做到『更好』的關鍵。」以 MOOIMOM 的「涼感產後束腹帶」為例，團隊透過評論，發現邊緣縫線會造成皮膚的些微摩擦，加上產婦穿不住悶熱的材質，於是，MOOIMOM 花了近兩年時間，參考亞馬遜後台數據，包括消費者留言、競品的包裝顏色、排名落差等資訊，將產品從 1.0 迭代至 3.0 版本，不僅改採涼感透氣材質，更做到無縫線的舒適感。周靖棠透露，1.0 版的束腹帶，原先一週賣不到 1000 美元，但發展至 3.0 時，除了評價穩定保持在 4.3 顆星以上，一週甚至可以達到1萬美元的營業額，等於成長十倍。

另外，周靖棠也善用亞馬遜的「A+ Content」等工具，將「永續」元素植入 MOOIMOM。由於澳洲對環保、安全規範的要求，向來以嚴格聞名，對於跨境電商無法「觸摸實品」的鴻溝，團隊便運用 A+ Content，在產品頁面中將小麥桿融合PP材質等無毒認證和安全細節，讓消費者一目瞭然。針對各國嚴格的母嬰用品法規，團隊也在亞馬遜協助下，一一完成合規程序，把出海阻礙轉化為讓消費者安心買單的保證。

科學實證敲開日本大門，大研生醫靠極致細節贏得信任

以德國頂級魚油、視易適葉黃素等產品聞名的大研生醫，起初是為了自己和家人的保健需求創立，在台灣取得佳績後，大研決定將這份堅持帶向世界。而出海的首站，是保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場。

大研生醫出海首站就挑戰保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場，大研生醫董事長林東慶表示，進入日本市場真的很辛苦，但當收到日本消費者正向的回饋時，對團隊帶來很大的鼓舞。

圖／數位時代

大研生醫董事長林東慶解釋，先選擇日本，是因為當地消費者偏好網購、多居住於公寓，購物習慣、商業環境和台灣相近。至於決定透過亞馬遜進軍日本，一方面出於亞馬遜是日本使用率最高的電商網站之一。其次，在日本市場想「從 0 到 1」發展不易，溝通成本高，「但亞馬遜上的消費者，都很願意接受新東西。代表我們更容易在上面找到對的人。」

林東慶特別提到，日本保健食品市場歷史悠久，卻並非完全沒有切入機會。例如：日本延續過往經驗，原料進展未必跟上時代需求，市面的魚油濃度普遍都不足。除了端出創新的產品之外，想進入相對成熟的日本保健品市場，安全有效、建立信任是唯一真理，「大研經營的正是『信任』，信任背後代表了你的產品、服務和品牌。而亞馬遜就是過程中的最強後盾。」

大研透過亞馬遜的後台數據，從消費習慣與市場需求兩個面向，深入了解日本市場。例如，日本消費者偏好小顆粒、一天可服用多顆保健品；另一方面，日本社會因工作壓力大，助眠、舒緩情緒等產品需求也持續成長。團隊再搭配「在地製造、世界原料」的策略，讓「Made in Japan」成為敲門磚，「就和在台灣帶起『高濃度魚油』的風潮一樣，我們以國際頂級專利原料、強大的科學實證及嚴格的產品檢驗，帶起新趨勢。」

大研甚至將細節延伸至包裝、服務。比方說，日本家戶的信箱尺寸偏小，大研的包裝設計，便要確保能順利投遞進信箱；消費者認為用紙盒包裝更安全，大研也從善如流，採精緻紙盒而非美國市場的簡約瓶裝。由於在每個環節都做到極致，大研才進軍日本亞馬遜半年，就奪下 Omega-3 魚油類目排名第一，整體 BSR 也達到 1000 至 1200 名以內。

接下來，大研計劃進軍極度重視天然與健康的澳洲市場，以及競爭激烈的美國市場，林東慶強調，大研期望透過亞馬遜，將對品質的堅持帶出台灣，成為具影響力的全球品牌。

大研生醫因應不同市場消費習慣，推出日本、美國、台灣三種版本魚油產品，同樣訴求高濃度、高品質。不僅在生產上呼應其「在地製造、世界原料」的全球化策略，更配合當地市場習慣，量身定做外包裝規劃，左：日本版、中：美國版、右：台灣版德國頂級魚油）

圖／數位時代

跳脫傳統代工宿命，特力集團用數據算出市場需求

擁有 30 年歷史的特力集團，從傳統 B2B 貿易起家，如今再下一城、攻入跨境電商市場，在亞馬遜上的營收，每月穩定達到美元六位數。這背後，是一場為了解決傳統代工痛點發起的 DNA 轉型。

特力集團業務總監 Isaac Liao 指出，傳統 B2B 貿易是特力深厚且穩固的根基，但為了在全球供應鏈重組的變局中更具敏捷度，特力必須打破過去與終端市場之間的隔紗。但中上游企業打下游 B2C 戰局，最怕盲目下注或因為怕虧損而不敢試錯。特力的心法，是建立一個「基於數據的科學容錯機制」，把亞馬遜當成全球導航儀，大膽做小規模的市場實驗，算準了、看清了再重注出擊。

Isaac 透露，特力在歐美家居市場突圍的關鍵，在於用「數據」找出消費者的痛點，再據此創新產品，「中上游企業常覺得自家產品無敵，怎麼會賣不好？但在電商戰場，消費者沒搜那個關鍵字，產品再好都等於不存在。」特力是用亞馬遜的商機探測器、品牌分析工具，抓出高需求、低競爭的藍海市場，並將自家產品、競品的負評，作為研發參考。例如團隊抽絲剝繭後，發現消費者通常在購買資源回收桶時，最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」；買烤肉推車時，則有「說明書看不懂」、「組裝太複雜」等痛點。團隊會再據此回頭改良製程、產品，並將行銷時，將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面 A+ Content 和主圖影片中。

Isaac 特別提到，近期特力導入了亞馬遜行銷雲（Amazon Marketing Cloud, AMC），拆解完整的消費旅程。以特力在亞馬遜熱銷的烤肉推車為例，透過 AMC 的底層數據藍圖，團隊發現歐洲消費者從心動到行動平均需要三週。消費者可能在第一週看球賽時，先被特力的品牌影片廣告（DSP）吸引；第二週滑亞馬遜時，看到展示型廣告（SD）被再次提醒；直到第三週週末要辦派對了，才在搜尋框輸入關鍵字並透過商品廣告（SP）下單結帳，「AMC 讓我們看清這條跨渠道的『消費旅程藍圖』，把過去盲目砸廣告的焦慮，變成每分錢都能精算回報率的高精準 ROI 投資。」

特力已立下月營收達七位數美元的新目標。Isaac 透露，團隊正積極布局生成式引擎優化（GEO）等最新 AI 搜尋趨勢，並根據亞馬遜的後台數據，延伸家居周邊產品線，期望推動內部從「製造思維」進化為「市場和品牌思維」，讓台灣深厚的製造底蘊，能在國際零售舞台上走得更深、更遠。

在迎戰「消費升級」的此刻，台灣企業從來不缺好技術，缺的是直面終端市場的勇氣與機會。而亞馬遜提供的，不只是一套銷售工具，而是一套完整的「持續創新」能力——從全球物流、在地合規，到消費者洞察與數據分析，讓品牌得以直接理解世界各地消費者的真實需求。透過這套基礎設施，品牌能在國際市場中「快速測試、快速修正、快速成長」，把每一次迭代都變成站穩腳步的養分。台灣品牌只要願意邁出第一步，再借力亞馬遜的全球能力，勢必能在世界舞台走得更穩、更遠，實踐「Go Global From Day One」的布局。

想要挑戰跨境，讓更多人認識你的產品嗎？
立即報名 Taiwan Select Day