一改「平台中立」態度，Google、Facebook等各大網站共同抵制白人優越主義|數位時代 BusinessNext

上週六（12日)，美國維吉尼亞州夏洛茲維爾市的一場3K黨、新納粹和白人優越主義團體的遊行，引發反種族主義者抗議，最終演變成流血衝突。這也讓不少網站和應用程式一反過去「平台中立」的態度，加入抵制白人優越主義、新納粹主義的行列，將相關內容自自家平台移除。

遭網域名稱註冊商GoDaddy、Google封殺

這場交戰從街頭擴散至網站的原因，在於新納粹主義網站The Daily Stormer，發布一篇充滿仇恨性言論的文章，攻擊一名在抗議中喪身的32歲女性，引發外界批評。

.@GoDaddy you host The Daily Stormer - they posted this on their site. Please retweet if you think this hate should be taken down & banned. pic.twitter.com/fqTtGoTbmn
— Amy Siskind (@Amy_Siskind) August 14, 2017

不只是The Daily Stormer受到批評，與該網站有關聯的網路服務供應商也受到波及。

提供該網站域名的GoDaddy，一開始述美國憲法第一修正案，捍衛自己提供網域給新納粹網站的權利，但受到輿論施加的壓力，GoDaddy隨後稱其違反服務註冊條款，將該網站下架。同樣的，Google網域也拒絕替The Daily Stormer提供服務。

在被主流網域服務供應商封殺後，The Daily Stormer只能進駐透過Tor瀏覽器存取的暗網，流量遠不如公開網站，而目前，該網站則找到網站存取相對公開的俄羅斯網域。

另一名提供駭客防禦服務的Cloudflare也受到池魚之殃，原因在於他們保護The Daily Stormer和另一個白人優越主義網站AltRight.com不受DDoS網路攻擊。

面對外界壓力，他們最初僅表示「已經意識到使用我們服務的某些網站獲得關注，但Cloudflare終止客戶服務，並不會將他們的內容自網路移除，只會讓網站速度更慢、更容易受到攻擊」，並未打算終止服務。

不過就在昨天，Cloudflare態度180度大轉變，表示將不再提供服務，原因是The Daily Stormer暗指Cloudflare支持他們的意識型態，讓他們無法再維持中立的立場。在此前，Cloudflare從未因公眾壓力而終止特定客戶服務的例子。

Airbnb、Spotify、蘋果也加入抵制行列

除了網站服務供應商，各大線上服務也加入抵制行列。

共享住宿網站Airbnb首先開了第一槍，在遊行前就禁止可能是種族主義團體人士，預約夏洛茲維爾市的房間。

而提供線上支付服務的Apple Pay、Paypal和Stripe，也都不提供服務給販售與白人優越主義和新納粹相關商品的網站。蘋果執行長庫克在Twitter上表示，白人優越主義和種族主義，對美國是種污辱，「我們必須全部站出來反抗它」。

We’ve seen the terror of white supremacy & racist violence before. It's a moral issue - an affront to America. We must all stand against it
— Tim Cook (@tim_cook) August 14, 2017

串流音樂服務Spotify也將有關於白人優越主義的歌單移除。「針對種族、宗教、性別等的仇恨性或煽動暴力的非法內容，不是我們所能容忍的。」Spotify在聲明中表示。

佐克伯：Facebook將下架所有涉及仇恨犯罪的貼文

過去已經多次面對「內容管制」爭議的Facebook，這次也選擇介入管理。除了下架The Daily Stormer網站多達6.5萬次轉貼的仇恨性文章，也移除相關的粉絲頁面和連結。

Facebook執行長佐克伯也在Facebook發文譴責新納粹主義。

「現在還需要出來說新納粹和白人優越主義是錯的，就好像這不是一件很明顯的事，對我們而言是一種恥辱。」佐克伯說。

他表示，會讓Facebook成為讓每個人都感到安全的地方，並承諾未來Facebook將會下架任何促進或慶祝「仇恨犯罪」（即因針對種族、宗教或性別等群體的歧視，而導致的凌辱、攻擊和謀殺等罪行）及恐怖主義活動的貼文。

線上言論管制爭議難解：由誰管制？標準為何？

這次的事件，再度開啟長久以來關於網路服務供應商是否應維護線上言論秩序、或是維持平台中立性的爭論。過去，網路基礎服務供應商多是站在「平台中立」的立場，平台內容為何與他們無關。

特別是Facebook，在面對助長假新聞散佈、有人在Facebook上直播殺人等爭議事件後，也已經採取許多措施要加強管理不當內容。

至於這次飽受外界批評的Cloudflare，過去也一直堅守其中立性，就算客戶相當具有爭議，也會提供保護網站免於攻擊的服務。Cloudflare執行長Matthew Prince曾表示，維持開放性能避免Cloudflare成為內容的道德審判者。

「網站是一種言論。這不是一顆炸彈。它不會創造立即的危險，沒有任何一個供應商有義務要監督和決定一個網站的內容是否含有理論上可能是傷害性的言論。」Matthew Prince說。「我覺得若私人組織變成像執法機構那樣，真的非常詭異。」

不過對許多網站而言，是否介入內容管制最關鍵的難處，或許還是這點：「把所有不好的網站從網路上移除，是很簡單的事，但難的地方在於，什麼才是不好的。」Matthew Prince在2015年的黑帽大會上說。

資料來源：Quartz、Wired、The Verge

2026年，台北國際電腦展（Computex）再度引爆全球科技熱潮，來自世界各地的業者、買家與媒體蜂擁而至，讓台北成為最受矚目的世界科技中心。

在這場盛會背後，除了有大眾熟悉的半導體、晶片代工等產業巨頭，還有一群具深厚底蘊的台灣科技品牌，早已利用亞馬遜全球開店，跨越線下通路的傳統壁壘。例如：用一套影音設備點燃創作者經濟的圓剛、以散熱器重新定義電競美學的TRYX，以及提供完整的記憶卡方案陪伴全球用戶記錄每個珍貴瞬間的廣穎電通，逐步以產品征服全球市場。

進軍跨境電商市場，圓剛精準觸及數位原生客群

對許多造訪寶島的旅客來說，圓剛科技（AVerMedia）是踏入國門遇到的第一個台灣品牌，「不管在桃園、松山、台中、高雄機場，旅客通關時抬頭看的那顆鏡頭，就是圓剛產品。」資深處長Betty Kuo透露，圓剛成立36年來對品質有著近乎「龜毛」的堅持，要求研發、製造都要留在台灣，深信企業有著不容妥協的使命與社會責任。

這份硬實力也充分展現在今年的Computex。圓剛除了展示影音擷取本業，還秀出攜手Nvidia耕耘多年的邊緣運算（Edge AI）量能，利用AI晶片打造能辨識車流的智慧紅綠燈、救護車優先通行等智慧城市基礎建設和服務。

在深耕線下B2B的大型基礎建設之餘，面對線上B2C的消費市場，圓剛同樣具備精準洞察。近年隨著創作者經濟爆發，圓剛發現，自家產品的主力客群，多為千禧世代、Z世代等相當依賴線上消費的數位原生族群。看準亞馬遜的高觸及和曝光率，圓剛決定透過亞馬遜全球開店，進軍跨境電商市場，「當企業進軍陌生的海外市場，亞馬遜的物流系統、商機探測器等工具，能大幅降低進入門檻。」Betty Kuo說。

事實上，圓剛就是將各項工具用到極致的最佳案例。圓剛科技課長Jimmy Liu舉例，團隊在線下展會發現美國玩家對「寶可夢卡牌」二手交易、拆卡直播的熱潮後，便立刻回到亞馬遜賣家後台，透過數據交叉驗證需求，接著迅速重新包裝一款能同時拍攝玩家臉部表情、卡牌等細節的雙鏡頭攝影機，結果一上線便被搶購一空。又或者是圓剛直接將消費者購物後留下的評論，視為內部研發的重要KPI，Betty透露，如果新產品的評價掉到4.2顆星以下，就會被團隊視為「大事」，立即啟動跨部門檢討，徹查問題，「那些最真實的回饋，其實正是我們研發、創新的來源之一。」

憑藉著出色的研發、製造實力，再搭配亞馬遜的後台數據、多元工具，2025年Prime Day，圓剛創下年增長59％的佳績；2026年第一季，即便競爭對手狂砸行銷預算，圓剛依然靠著產品硬實力和精準的高階產品定位，寫下年增長6％的成績。

圓剛科技透過亞馬遜後台數據與線下展會洞察，敏銳捕捉到玩家對「寶可夢卡牌」拆卡直播的熱潮，迅速推出能同時拍攝玩家臉部表情與卡牌細節的雙鏡頭攝影機（Dual-View Live Streaming），一上線即被搶購一空。

圖／數位時代

TRYX 注入創新靈魂，將散熱器化身藝術品

有別於圓剛身處的多媒體視訊產業，電腦零組件（PC DIY）市場早已是一片紅海、競爭激烈，也因此，新銳品牌TRYX的崛起，顯得格外引人注目。

TRYX全球電商營運負責人Paso分享品牌如何憑藉來自亞馬遜的數據洞察，精準預判市場狀況與玩家痛點，成功將具備美學與科技感的裸眼 3D 水冷散熱產品推向全球市場。圖為本次重量級新品「HOLO全息視覺顯示水冷散熱器」，利用佩珀爾幻象（Pepper’s Ghost），將GIF動畫、短影音直接投射在散熱器上。

圖／數位時代

TRYX創辦人Nelson認為，電腦零組件市場長年深陷價格、效能戰，讓許多品牌失去「創新的靈魂」。但機會就藏在痛點中，為了改善市場現況，Nelson先是融合了設計、美學和頂尖技術，打造出全球第一款裸眼3D水冷散熱器PANORAMA、融入家居布面設計的FLOVA機箱等代表性產品；今年Computex中，TRYX再端出重量級新品「HOLO全息視覺顯示水冷散熱器」，是利用佩珀爾幻象（Pepper’s Ghost），將GIF動畫、短影音直接投射在散熱器上，並和圖庫平台GIPHY合作，讓玩家能無限擴充素材，將冰冷的硬體化做藝術品。

有趣的是，這份創新並非憑空想像，而是來自亞馬遜的數據洞察。TRYX全球電商營運負責人Paso指出，TRYX採用了亞馬遜的「選品指南針」（Product Opportunity Explorer），「這就像我們的『市場雷達』。過去團隊決策可能只憑感覺，現在透過細分類目的銷售數據和趨勢，團隊能精準預判市場狀況，讓供應鏈更穩、現金流更健康。」

而「VINE評論工具」則是TRYX的「信任放大器」。團隊會邀請評測者，針對新品發表影片、照片與專業分析等回饋，這對整合了抗反光塗層、克服曲率折射等複雜工程技術的3D水冷散熱器來說，無疑是最具說服力的評價。

2024年，TRYX首度在亞馬遜上架高單價的螢幕水冷散熱器時，原先預估一天只能賣個3到5台，沒想到美國市場強大的購買力，加上團隊善用亞馬遜的各項工具拆解數據，讓單日銷量直接飆破20台；而TRYX進軍亞馬遜後僅1年，品牌營收便達到197％的成長，「亞馬遜的多站點優勢，讓我們只要專心把產品做好，就能在全世界找到最適合的市場！」Paso透露，接下來，TRYX預計再進軍德國、法國、英國等歐洲市場和亞太地區，「我們希望讓更多玩家，體驗到TRYX的創新精神。」

Silicon Power 建立即時地區化策略，開拓 B2B 商機

全球記憶體領導品牌Silicon Power看準線上通路的潛力，並為了貫徹「國際化品牌」的定位，將亞馬遜全球開店視為品牌跨境的關鍵，「Silicon Power每進入一個新市場，亞馬遜都是我們優先考量的線上通路選擇，因為它能迅速幫助我們建立品牌曝光和銷售體系。」Silicon Power Sales Deputy Manager Benson指出，透過亞馬遜賣家中心（Amazon Seller Central），採靈活的「地區化策略」，針對當地消費者習慣、法規稅務，即時調整價格和庫存。

看準線上通路潛力，Silicon Power將亞馬遜全球開店視為品牌跨境的關鍵，透過靈活的「地區化策略」即時調整價格與庫存，更運用 Amazon Business 功能敲開全球企業級 B2B 市場的大門。圖為Silicon Power 銷售副理 Benson（左）與董事長陳慧民（右）於 Computex 展位合影。

圖／數位時代

在行銷上，Silicon Power則善用亞馬遜廣告（Amazon ADs），精準設定投放目標、掌握搜尋趨勢。更重要的是，亞馬遜的「Amazon Business」功能，讓Silicon Power的醫院、教育機構等企業用戶，能以批量採購方式下單，等於敲開了B2B市場的大門，「這是一個關鍵轉折，因為我們不再只服務個人消費者，也能為企業客戶提供企業級需求的記憶體解決方案。」

正因從亞馬遜獲得了全方位數據，Silicon Power利用這份對消費者的理解，在今年的Computex中，跳脫了「單一產品框架」的思維，首度展出專為創作者打造的「CreatePro 系列」。團隊不盲目模仿競品，而是精準切入內容創作者的工作流程，將需求拆分為錄影、後製、備份、長期保存等四個階段，並為每個階段提供完整對應的儲存方案，「不是競爭者做什麼，我們就去做什麼，我們還是會利用從亞馬遜等平台獲得的數據，回到消費者需求，完整提供產品的解決方案。」Benson笑稱，如今，團隊已將「亞馬遜賣家學習中心」視為內部的成長基地，同仁會搭配亞馬遜的建議、策略，持續升級自身戰力。

對圓剛、TRYX和Silicon Power來說，在這場跨境出海的戰役中，亞馬遜不僅是銷售貨物的通路，更扮演了品牌向全球拓展的「加速」角色。從前期透過商機探測器，進行市場洞察、需求驗證，進而預判趨勢、調整選品、開發新品；到中期藉由真實的消費者評論和成熟的廣告系統，快速累積海外信任度、建立品牌；最後再利用強大的FBA物流網絡和多站點優勢，將台灣的創新產品遞送至全球，正是亞馬遜被視為出口跨境關鍵的原因。

從三家品牌的成功軌跡，可以看出科技產業的全球化趨勢，已從過去的「硬體代工製造」，邁向「數據驅動品牌」的階段。無論是哪一種產業，品牌只要專心將產品做到極致，搭配亞馬遜全球開店提供的成長與加速服務等，就能在全球找到最適合的市場，讓世界看見台灣的創新能量。

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