（本文出自《經理人月刊》2017 年 6 月號，封面故事：你也做得到的 Google 式管理）
搭著免費的接駁車到公司、吃不完的免費食物，不僅如此，員工上班時還可以使用健身房、游泳池、遊戲機、按摩服務，平日幫你訂購有機農產品配送，假日有園遊會、市集進駐。說起Google員工福利，總是讓外界很羨慕。
賺得多，自然能夠對員工好，這也是外人對於Google的誤解。Google前資深人資長拉茲洛‧博克（Laszlo Bock）表示，外界往往認為因為他們收入龐大，才能砸重金提供這麼多福利，其他公司根本複製不來。
但其實，除了員工餐廳、接駁公車，大多福利幾乎不需要公司掏腰包，即使有成本支出也不高。福利措施的目的不是為了創造優渥的工作誘因，而是在公司的能力所及，協助員工解決生活雜事，讓員工能專心在激發創意思維、提高工作效率。
幫員工解決生活瑣事，把心力留給更重要的事
為了讓員工能專心在工作上，Google提供了各式各樣的服務，代為打理生活大小事。《Google超級用人學》舉例，Google有一組5人的服務團隊，幫忙全公司員工張羅日常生活瑣事，像是尋找有品質的水電工、訂購要送人的鮮花和禮物，幫人們省下一、兩個小時。當然，博克不諱言，Google能負擔得起成本，確實是因為營運規模較大，多增加幾名員工只占全部成本的一小部分。
另外，外界也忽略了Google對提供員工福利的態度。其實大多的服務採取使用者付費的方式，有時候公司僅僅出面幫忙爭取團購折扣。而這類的福利，並非由主管或特定一組人發想要給員工哪些方便的服務，是由有需要的人提出，公司只是提供開放的企業文化，讓需求成真。
一個組織最重要的事情，是成為工作者的幫手，協助他們在工作上有更好的發揮。工作者的時間和精力都很寶貴，你願意幫他解決生活瑣事，他自然也就願意把省下的時間，投入給你。
《Google超級用人學》指出，替員工著想等於為公司留才。Google不是要刻意寵員工，讓他們捨不得離職。事實上，內部也做過調查，發現沒有員工表示福利是留在這家公司的原因，也很少人因為受福利感召而來。真正吸引人才是因為公司，大至決策小至公司福利政策，都有一致的開放、尊重人們自主的氛圍，這才是員工願意留在Google的原因。
同事「不期而遇」的空間，是創意火花的來源
在Google各樓辦公室，每隔一段距離就有迷你廚房，提供有機水果、咖啡零食等，讓人暫時放下工作，放鬆個幾分鐘，當你走進這個空間，可以常看到有人邊吃餅乾、下棋或打撞球，邊聊天談笑。
員工在上班時間吃喝聊天，是許多企業主多不樂見的，不過，Google反而刻意將眾多迷你廚房，設置在兩個不同團隊辦公室的中間位置，鼓勵員工多多交流。目的是為了增加大家巧遇的次數，進而激發創意。
這是因為同屬於一個團隊的成員，一旦相處時間久了、有默契了，想法與看問題的角度很可能逐漸同化，也容易失去創意。因此，透過與不同團體的交流，能夠刺激思考。
除了迷你廚房，Google也鼓勵員工擔任講座講者，和公司所有人分享最新的工作結果，讓大家了解其他團隊在做什麼。另外，也從外部邀請學者、名人演講，主題包羅萬象，涵蓋領導、政治、女性議題到教育、音樂領域等等，連美國前總統歐巴馬（Barack Obama）都曾是主講人。這些講座本來是由Google員工自行籌辦，直到2006年才轉為公司的正式活動，至今超過2000位講者現身說法。員工在這個場合裡，不僅能向大師學習，也透過彼此交流獲得工作上的靈感。
用福利提高員工工作效率不是Google的最終目標，願意為員工著想的心，才能吸引員工願意跟你一起打拚。景氣不好，組織限縮員工福利，員工還願意陪你「共體時艱」；等到景氣好轉，或競爭者需要優秀人才而挖角時，屆時才發現員工流失了大半，又要重頭投入招募、培訓成本，損失的終歸是企業主。
員工福利不用花大錢，3方法降低企業負擔
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募集員工福利點子：公司應該提供哪些福利，不必由你想破頭。因為即使你費盡心思，可能也不是員工真正需要的。你可以建立一個線上表格，開放員工上來填寫，讓他們自己建議、分享好商家和優惠活動。
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與店家合作：Google的員工福利大多不必公司花錢，只需要有人採取行動，找到合作店家。企業主只需要調查員工需求，當出面幫忙爭取團體折扣的角色。
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對交流採取開放態度：不要認為上班時間的交談是浪費時間，不論是舉辦經驗分享會、聚餐、打造員工共享休憩空間，透過彼此交流更能獲得工作上的啟發。
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