從PTT電影版出發,幕迷影評切進交友服務,創造4萬次「選片配對」
從PTT電影版出發,幕迷影評切進交友服務,創造4萬次「選片配對」

認識新朋友,最怕沒話題。這時,如果雙方有共同喜歡的電影類型,是否就會讓對話快速破冰,能開啟更多話題?

有別於市面上大部分軟體,以外貌、地理位置做為交友先決要素,幕迷影評(Movier)推出的MovieTogether服務,透過App篩選個人電影片單,區分成想看、已看、和評分排行,並藉由共同片單,媒合新朋友認識,至今已經創造4萬次配對,滿意度高達7成。

幕迷影評宣傳平面
幕迷影評是電影影評網站起家,但他們的App服務反而是透過收藏片單,主打電影交友,採取兩種經營策略。
圖/ 幕迷影評Movier

「其實我們的初衷,還是希望讓更多人接觸電影。」幕迷影評共同創辦人王俊傑說,團隊一開始,只是先在社群網站上經營影評粉絲頁,直到兩年前,才決定架設網站,以低門檻、只需註冊便可發表評論的方式,希望營造出一個更好的電影社群。但,他們發現,即便是將imdb、爛番茄、PTT資訊等內容完整整合起來,能吸引到的人仍是少數,而且只會停留在線上。因此,才會思考切進交友服務,試著讓電影效應最大化。

2015年台大黑客松比賽,幕迷影評團隊成功以電影配對交友主題,闖進前十名,隨後帶著這樣的概念,加入AppWorks Accelerator 創業加速器,將原先單純的影評網站,加入另一主軸—App社群交友。儘管,這樣的主題交友概念,已經先有Eatgether食我團隊率先實踐,不過他們表示,其實創意的執行有各種不同方式,並不是如外界所說,完全向對方致敬。

去年八月,他們正式推出電影社交服務,結果在半年內累積12,400個配對使用者,其中,有19%實際約出去看電影,創造相當高的轉換率,更讓他們確定,透過電影話題交友,具有相當大的市場潛力。

幕迷影評APP片單介面
幕迷影評的配對方式,是將電影分成想看、已看、評論等三種方式,透過演算法與部分人工輔助做配對。
圖/ 幕迷影評Movier

團隊表示,目前的配對方式成分兩種:質與量。當使用者登入App之外,能收藏並建立個人的各種片單,自動比對出適合的交友對象,像這類型的使用者佔了80%;但只要使用者發表「短評」,留下對電影的幾句看法,就會變成評分排行,透過評分的比較,能讓配對更加精準。

PTT電影版起家,透過訪談挖出交友需求

「其實,我們也不確定哪個模式比較好,是該專心做影評,還是努力優化配對服務。」王俊傑說,若從團隊組成來看,幕迷影評的成員和商業模式,同樣是在摸索中前進。

團隊一共9名成員,除了兩位共同創辦人原先就認識之外,其實能組成團隊,跟PTT很有關係。因為PTT電影版一直是台灣最大的電影討論社群,2014年時,幕迷影評也曾經推出過PTT好雷比服務,透過爬蟲技術,整合好雷、負雷、普雷資訊,先埋下創業種子。

幕迷影評合影_電影交友
儘管工作主題就是電影,但幕迷影評團隊的成員笑說,並不會因為這樣就失去欣賞電影的樂趣,創業前後都還是很喜歡看片。
圖/ 蔡仁譯/攝影

而為了更加了解消費者需求,他們也在版上不斷發起訪談,希望能邀請版友到網站體驗、寫影評。結果,他們除了從中找到目前網站的主編,也意外湊成現在的團隊;儘管80%的成員都還有正職工作,卻願意把時間奉獻給幕迷影評。

幕迷影評強調,他們也很掙扎,究竟是該專心做好網站影評服務,還是加強App配對服務,不過目前看來,兩者放在一起是有加分的。

儘管就營運表現來看,他們仍未達到損益兩平,大部分的成員並沒有支薪,不過團隊強調,目前已經和Friday影音合作,藉由線上策展的方式,導流至平台觀看、創造點擊,這將會是未來的發展重點之一。另外,幕迷影評也和高雄電影節、女性影展等合作,透過宣傳與票券交換方式,尋求更多資源。

加上兩週一次的實體電影聚會,除了匯集網站上的影評使用者外,也能做為App配對的見面場所,幕迷影評期待,自家會員數能在一年內成長十倍,發揮電影的最大社交價值。

關鍵字: #串流影音
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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

新聞照.jpg
CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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