夏普建出海口，震旦通訊拓產品線，指此次合作與先前的燦坤入股案不同|數位時代 BusinessNext

夏普建出海口，震旦通訊拓產品線，指此次合作與先前的燦坤入股案不同

鴻海旗下台灣夏普上週公告取得震旦電信66%的股份，很快地今天就宣布將於震旦通訊門市開賣夏普家電。而這一次和之前震旦與燦坤的合作入股案有什麼不同呢？

震旦通訊不打算跨足電商，也不急著展店

簡單來說，現在震旦通訊的門市已經可以看到夏普的家電產品，也會提供門號搭配的綁約方案。而且他們不打算只賣家電，還會作為夏普售後維修的代收送點。廖慶章表示，之後進入第二階段的合作，預計還會提供網訂店取的服務。不過有趣的是，震旦通訊目前仍沒有跨足電商經營的打算，因此他所謂的「網訂」，指得是台灣夏普的官方網站。

雖然沒有自己的電商網站意味著，人流和金流很可能會從線下導入夏普的線上店，無法留在自家門市，但廖慶章不在意，他說：「我的實體很珍貴。」認為雖然現在線上店都想往線下走，線下店也想往線上發展，但他還是相信東方人更在意人與人之間服務的溫度，「先做好實體，不用躁進。」他說，並也一再強調人員培訓的重要性，表示未來展店必須要隨人員的茁壯而成長，就像這次為了與夏普合作，公司特別為全省員工上了12個小時的教育課程，包括他本人在內，對夏普各個產品功能也是琅琅上口。

另一方面，這次代表夏普出席記者會的是前聲寶數位行銷處總經理，現任台灣夏普總經理的張凱傑。

夏普布多元化通路拚成長

他認為對夏普來說，這次的投資更多是商業策略面，且目標很清楚：「我們現在需要更多實體據點。」在進入震旦通訊的通路之前，夏普在台灣已經嘗試過7-11、凱擘、台灣大和全聯等多個通路，張凱傑說：「夏普在台灣要快速成長，通路一定要多元化、多樣化。」他也提到，相比於台灣大和同屬鴻海集團的亞太電信，在電信通路的合作上，震旦通訊的角度相對中立，相信可以讓他們接觸到其他不同門號的客群。

此外張凱傑預期，在消費端之外，企業客戶其實也是震旦集團的強項，因此這也可能是雙方下一步要討論的合作目標。

很顯然，兩方都希望藉由彼此的合作互補可以帶動業績向上，只是成果將如何，或許還需要一段時間的檢驗。

隨著代理式AI（Agentic AI）快速發展，人工智慧的角色也從被動問答的對話工具，轉變為能主動代為執行搜尋的商業介面；兩者根本的差異在於，前者仍須仰賴使用者逐步下達指令，後者則能自主完成任務。當AI代理為人類代勞搜尋、比價、甚至決策等任務，品牌競爭的對象便不再限於消費者，也涵蓋替消費者把關的AI代理。

因此，「Business to Agent」（B2A）成為當代企業必須面對的新命題，為了擁抱嶄新的思路，跨國AI轉型解決方案供應商iKala舉辦第二屆「iKala Connection Day」論壇，以「數據領航：AI時代的真實價值」為題，邀集Google Cloud、Google Ads等產業領袖，一同剖析企業如何從基礎建設走向市場端，搶佔AI先機。

不只SEO，還要GEO！企業如何讓AI認識你

回顧過往科技發展週期，新科技普遍需10至12年才能成熟。iKala共同創辦人暨集團董事長程世嘉引述AMD執行長蘇姿丰的比喻來說，若AI是一場棒球賽，目前僅走到第三局。這意味著，只要企業採用率持續攀升，尚且毋需擔憂AI泡沫化；反之，AI產業可能才正要邁入超級循環。

不過，程世嘉也提出「智慧通膨」的現象，他表示：「各大廠不斷推出新模型，資本支出也不斷提升，但使用成本並沒有因此下降，因為算力供不應求；不過長期來看，成本曲線一定會往下走，未來AI智慧會像水龍頭一樣，打開就有。」

隨著AI逐步普及，使用者尋找資訊的方式也隨之轉變。程世嘉強調，搜尋行為正從關鍵字轉向AI對話與生成式搜尋。企業除經營傳統SEO，更需布局GEO（生成式引擎優化），提高被AI引用與推薦的機會。這波版位重分配與十餘年前SEO興起時無異，及早掌握規則者，才能在新流量分配中卡位。

迎戰Business-to-Agent，如何搶進AI決策新戰場

要爭取AI時代的流量紅利，關鍵前提在於企業內部的基礎建設是否到位。「現在超過9成的企業都有AI焦慮症，大家都很急著導入AI工具，但背後缺乏整體的策略與架構。」iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang認為，AI專案應如培訓新進員工，結合商業策略與數據資產雙向評估，才能真正落地。

「如果沒有穩定的雲端基礎，企業的AI就會是空中樓閣。」他強調，雲端即是企業佈局AI的關鍵基礎建設之一。如多數企業選擇Google Cloud，看重的就是技術護城河、數據主權與總體擁有成本；而iKala推出的企業級AI代理平台iKala Nexus，定位為策略中樞與營運大腦，即立基於此。

然而，架構穩固只是起點。Google Workspace銷售總監Murray Chiang指出，全球僅約3%企業成功透過AI達成深度轉型，關鍵就在AI代理能取得多少企業資料與情境。因此，企業級Gemini Enterprise App結合個人級Google Workspace，構成Google所主張的「代理型工作轉型」（Agentic Workplace Transformation，AWT）主軸，讓AI從被動對話框升級為跨系統執行的代理，並恪守數據主權歸屬企業的原則，讓企業級AI能真正發揮效益。

當企業打穩內部地基，外部競爭也才能順勢轉向市場端。「Google Search全球年搜尋量達5兆次，近八成消費者認為AI讓購物決策更快、更有信心。」Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai指出，「B2A」（Business to Agent）的時代來臨，當AI代理主導決策時，看重的是API串接流暢度與數據結構化程度，企業必須從爭取「被看見」的SEO排名，走向爭取「被推薦」的AI清單，並進一步走向「被選擇」。其中，信任將成為AI時代品牌經營的關鍵。

從洞察到執行，iKala全方位解方引領品牌佈局

這份信任要能落地，關鍵在於底層數據是否可信。對此，iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu提出的IMC整合行銷架構，正是iKala因應Agentic Commerce時代所提出的整體解決方案。

面對高度碎片化的行銷環境，品牌需要建立的，是一套能從市場洞察延伸至全通路執行、並持續優化的整合行銷系統。Ontix即時掌握消費者社群聲量與市場趨勢，代表品牌對人的理解；Kuroma則從AI搜尋視角，分析品牌在生成式搜尋中的能見度與引用表現，代表對AI的理解；兩者合力，讓品牌同時掌握人類與AI代理的決策脈絡。再透過Kolr行銷數據平台，將洞察轉化為具體行銷執行，使每一次決策都能以數據驅動、持續優化，協助品牌在AI時代建立長期競爭優勢。

最後，在論壇壓軸的高峰對談中，程世嘉強調，當前正是典範轉移的關鍵時機，如同過往率先布局SEO的業者得以享有紅利；他認為，這同樣是企業重生的契機，提早深耕者將在此波轉型中佔得先機。尤其，AI轉型已非單機運作所能達成，企業應優先建立基礎建設與治理架構；當自身能力有限，也須慎選合作夥伴、借助外部資源，並在安全可信任的前提下，實現共同成長。