夏普建出海口,震旦通訊拓產品線,指此次合作與先前的燦坤入股案不同
夏普建出海口,震旦通訊拓產品線,指此次合作與先前的燦坤入股案不同
2017.10.02 | 合作

上週五(29日)鴻海集團旗下台灣夏普及寶鑫國際才宣布以5.47億元取得震旦集團旗下震旦電信66%股權,很快地雙方在今(2)日就舉辦了第一家複合門市開幕記者會。而這次兩家公司的合作,可能讓許多人想起在2012年~2015年間,燦坤也曾入股震旦電信,只是當時的結果不是太好。不過震旦通訊總經理廖慶章今日受訪時表示:「這次和夏普(合作)不一樣。」

廖慶章指出,先前和燦坤的合作主要是著眼於兩邊通路與通路的結合,有其時空背景,而先前展店太過積極的經驗已經讓他們學到教訓,因此現在更著重於人員培訓,不急著擴店點。相比之下,他強調夏普之於震旦的合作是完全不一樣的概念,主要會是品牌資源導入。

震旦通訊不打算跨足電商,也不急著展店

簡單來說,現在震旦通訊的門市已經可以看到夏普的家電產品,也會提供門號搭配的綁約方案。而且他們不打算只賣家電,還會作為夏普售後維修的代收送點。廖慶章表示,之後進入第二階段的合作,預計還會提供網訂店取的服務。不過有趣的是,震旦通訊目前仍沒有跨足電商經營的打算,因此他所謂的「網訂」,指得是台灣夏普的官方網站。

雖然沒有自己的電商網站意味著,人流和金流很可能會從線下導入夏普的線上店,無法留在自家門市,但廖慶章不在意,他說:「我的實體很珍貴。」認為雖然現在線上店都想往線下走,線下店也想往線上發展,但他還是相信東方人更在意人與人之間服務的溫度,「先做好實體,不用躁進。」他說,並也一再強調人員培訓的重要性,表示未來展店必須要隨人員的茁壯而成長,就像這次為了與夏普合作,公司特別為全省員工上了12個小時的教育課程,包括他本人在內,對夏普各個產品功能也是琅琅上口。

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左為震旦通訊總經理廖慶章,右為台灣夏普總經理張凱傑
圖/ 蔡仁譯/攝影

另一方面,這次代表夏普出席記者會的是前聲寶數位行銷處總經理,現任台灣夏普總經理的張凱傑。

夏普布多元化通路拚成長

他認為對夏普來說,這次的投資更多是商業策略面,且目標很清楚:「我們現在需要更多實體據點。」在進入震旦通訊的通路之前,夏普在台灣已經嘗試過7-11、凱擘、台灣大和全聯等多個通路,張凱傑說:「夏普在台灣要快速成長,通路一定要多元化、多樣化。」他也提到,相比於台灣大和同屬鴻海集團的亞太電信,在電信通路的合作上,震旦通訊的角度相對中立,相信可以讓他們接觸到其他不同門號的客群。

此外張凱傑預期,在消費端之外,企業客戶其實也是震旦集團的強項,因此這也可能是雙方下一步要討論的合作目標。

很顯然,兩方都希望藉由彼此的合作互補可以帶動業績向上,只是成果將如何,或許還需要一段時間的檢驗。

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震旦通訊門市設有夏普專區
圖/ 蔡仁譯/攝影
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我們不一樣!安排健康檢查前,項目怎麼選?用數據啟動「個人化健康」新趨勢
我們不一樣!安排健康檢查前,項目怎麼選?用數據啟動「個人化健康」新趨勢

健康檢查是守護身體的第一道防線,但面對琳瑯滿目的項目清單,醫療名詞艱澀難懂,多數人往往只能被動接受既有的「固定套餐」。擁有全台超過 3 億筆健康大數據的國泰健康管理,瞄準民眾在安排健康檢查前「健檢項目怎麼選」的痛點,以科技驅動打造智慧化「衡好選」健康規劃系統。這套由國泰研發、提供給大眾與合作醫療機構使用的軟體服務,主打「好懂、好選、好預約」,徹底翻轉傳統模式,讓個人化健康規劃真正達到量身訂做,並且已獲得國家專利。

顛覆傳統制式框架,大數據導航篩選「健康優先級」

國泰健康管理數據智能發展部資深協理郭怡賢直言,傳統安排健康檢查時「一體化套餐」的局限性,他不僅深有感觸,更是親身經歷者。即便具備專業背景,一般人面對健檢項目怎麼選,仍難以摸透其中的「眉角」。

他分享了一段來自內部的真實轉折:公司內部夥伴曾因專業的評估建議,加選了過去從未、也從沒想過要關注的指標,竟因此及時察覺關鍵的身體訊號。這類真實故事不斷上演,讓團隊深刻體認到,若僅依賴固定的框架,極可能漏掉重要的資訊。這些服務經驗與真實痛點,成為決定打破過去選擇框架、將專業「大腦」轉化成數位導航的核心動機。

郭怡賢深刻分析,健康管理的本質是一條嚴謹的價值鏈:由「健康發現」啟動,進而達成「日常落實」的目標。他指出,若前端的「需求篩選」不夠精準,後續所有的行動都將失去支點。傳統模式最大的戰略盲點,在於忽視了個體生理狀況與生活習慣的差異,導致受檢者往往處於資訊被動地位。國泰投入研發『衡好選』系統的核心起心動念,就是要打破僵化的框架,利用數據導航協助每位使用者進行個人化健康規劃,讓選擇從『被動接受』,進化為真正意義上的『個人化規劃』。

過去制式套餐常讓大眾因擔心選錯項目而不安,動輒花上數小時解決疑問。透過這套軟體系統融合大數據與專業經驗,將數百項知識轉化為 24 小時在線的「數位大腦」。這不僅突破了服務量能限制,更確保每位使用者隨時都能獲得「不一樣」的個人化篩選建議。

#1 國泰健康管理
圖/ 國泰健康管理

推動健康白話文運動,讓健康規劃好懂、好選擇

近年來健康服務琳瑯滿目,為什麼國泰可以直擊痛點,大膽提出變革?國泰健康管理成立近 15 年來,累積了超過 3 億筆大數據,這不僅只是數據的累積,更是服務經驗的結晶,以及客戶面對龐雜資訊時常見疑惑的解答。透過成熟的科技,「衡好選」系統應運而生,「我們的核心概念是好懂、好選,一次解決傳統選擇上的兩大痛點。」

「衡好選」系統從每個人的生活背景下手,先透過個人體況及家族病史的簡單問答,了解個人狀態,最後加入十大死因等潛在風險資料。綜合評估後,依據客戶的年齡、性別和地區,推算出專屬的指標關注方向,再從數百項選項中精準排序,為客戶「篩選健康優先級」,使用者也能依據推薦再靈活調整。郭怡賢笑說,「就像數位導航一樣,主動提供客製化的推薦,然後依需求自由配置!」

此外,健康項目的說明往往充滿生硬的醫療用詞,這也是國泰在系統進化中花最多時間調整的部分,「我們稱之為『白話文運動』。」國泰與專業團隊梳理,用簡單卻精準的白話指引,把 300 多個項目一一解釋清楚,讓大眾一看就知道為什麼自己的體況需要關注這項指標。而且透過系統選完方案後,就能直接向合作醫療機構預約,方便即時,打造一條龍的便利體驗。系統內還有即時線上小助手,有任何疑惑都能直接諮詢,宛如多了一個 24 小時在線的專屬服務人員。

#0 國泰健康管理
圖/ 國泰健康管理

全新品牌精神上線,喊出健康新哲學「Happy Habit」

從「衡好選」系統的智慧規劃到數位日常工具的全面支持,國泰健康管理將顛覆傳統健康管理的模式,賦予全新的品牌精神「Happy Habit」 ,訴求健康應是快樂、來自每一天一點的生活累積,用輕鬆簡單的方式 。讓大眾透過精準的健康規劃找到正確的方向 ,並運用每日陪伴的數位健康工具,找到專屬自己的快樂生活方式 。

未來,國泰健康管理除了與醫療機構合作,還會更進一步進化,與不同產業和通路展開深度合作,將健康規劃真正融入到生活場景中 ,透過科技系統的協助,讓人們在飲食與日常作息中,輕鬆找到更適合自身健康的選擇 。藉由攜手不同的跨界夥伴,國泰健康管理致力於為客戶提供完整的全方位解方,「我們想打造的是一個完整的健康生態圈!」

在數據與科技的加持下,國泰健康管理讓健康管理不再只是單次的檢查安排 ,而是轉化為融入生活、隨時陪伴的健康夥伴 ,不僅更加貼近客戶的真實需求,也賦予健康管理嶄新的面貌,為產業開創全新局 。

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