看好 VR 市場？Sony 推微型數位相機 RX0 進軍虛擬實境|數位時代 BusinessNext

看好 VR 市場？Sony 推微型數位相機 RX0 進軍虛擬實境

Sony 在今年於柏林舉辦的 IFA 當中，首度推出比一隻手掌大小還小的微型一寸感光元件數位相機 Sony RX0，不論在功能上與配件上都朝著 VR 相機為主要發展目標。

Sony 在今年於柏林舉辦的IFA（歐洲最大消費性電子展）當中，首度推出最小型的一寸感光元件數位相機Sony RX0，這款比一隻手掌大小還小的 Sony RX0，讓人馬上聯想到當今最受歡迎的運動相機 GoPro；不過 Sony 自身並不將 RX0 定位為運動相機，當前 RX0 不論在功能上與配件上都朝著 VR（虛擬實境）相機為主要發展目標。

Sony RX0 僅大小為 59mm x 40.5mm x 29.8mm，重量輕的也僅有 110 公克（大約是一包泡麵的重量），機身可說是相當輕巧，以黑色作為主色的方型外觀看起來顯得堅固剛硬，相機外圈更以凹凸線條設計看起來更加穩固，也同時幫助使用者在使用相機時增加磨擦面積。

在 Sony RX0 小小身軀裡搭載 1530 萬像素、1 吋 Exmor RS CMOS 感光元件、BIONZ X 影像處理器與 F4.0 光圈的蔡司 Tessar T 鏡頭。背面則是搭配 1.5 寸 230 萬畫素 LCD 非觸碰螢幕，點擊螢幕周遭的按鈕即可進行操控。

此外，Sony RX0 集抗壓、防震、防水於一身，抗壓可達 200 公斤、2 公尺高防摔及 10 公尺水下依然可以順暢運作，若再搭配上專屬 MPK-HSR1 防水殼則可以達到 100 公尺水下運作的效果。

除了以上類似一般運動相機所具備的共能，Sony 這次更凸顯了 1/32000 秒抗變形高速快門、16fps 連續拍攝並支援同步操作，特別適合動態表演、運動比賽拍攝等，能快速地捕捉剎那間的精彩畫面。此外，透過智慧型手機或平板電腦能安裝 PlayMemories Mobile，利用藍芽與 Wifi 連線操作，同時控制高達五部 RX0 相機。

RX0 可以圍繞表演者，拍出像是駭客任務的立體環繞拍攝的效果，或像目前已存在的 VR 組合相機，以多架相機組合成一個「球體」，拍攝 360 度環景影像，體積越小的相機更能組合在一起，將 VR 畫面拍攝得更為細緻，未來微型相機的應用範圍會更加的廣泛。

目前 Sony 官方尚未指出 RX0 在台灣市場確切推出的時間點，但在美國已可以線上購買，售價為 699.99 美金（約 21,000 台幣），相較於功能較類似的 GoPro 價格偏貴；但 Sony 在感光元件與夜視拍攝時的效果，一直以來都備受肯定，若對於運動相機有興趣或是想拍攝 VR 環景影像的玩家或 Sony 迷們，不妨可以嘗試看看這款螞蟻雖小五藏俱全的迷你相機。

金管會調查顯示，國內金融機構與周邊單位已有 33% 導入 AI，其中壽險業導入比例達 67%，僅次於銀行業的 87%。事實上，保險業應用 AI 的難題不在技術，真正的挑戰是要在高度監理、複雜流程與專業領域中，找到可落地的應用場景。國泰人壽數據暨人工智慧發展部走過八年、歷經三次組織定位演進，如何摸索出自己一套的 AI 轉型路徑？

國泰人壽養兵練 AI

國泰人壽數據團隊的起點，可以追溯到 2016 年成立的「客群經營部」。2018 年，隨著公司希望讓 AI 發展更具基礎架構、更具規模地展開，團隊轉型為「數據經營部」；到了 2024 年，正式成立「數據暨人工智慧發展部」，角色也從推廣，轉向更專注的技術發展。

八年間，團隊的任務始終圍繞同一件事：深入業務現場，釐清痛點，再與 IT、業務、客服等單位協作，推動 AI 從研究走向實踐。國泰人壽數據暨人工智慧發展部協理莊淑儀形容，這個過程更像是傳教士的工作：「很多數據產品是由我們發想，從核保到理賠，有哪些導入機會？我們要去和各部門溝通，AI 可以協助什麼。」

這樣的溝通並不容易，因為壽險業的專業門檻極高。國泰人壽數據暨人工智慧發展部首席數據分析師黃喬敬博士指出，一張保單牽涉的關係人本來就複雜：「在保險業，一張保單的銷售，涉及要保人、被保人、受益人，是多方關係，尤其在金管會的要求下，還必須兼顧模型的公平性與可解釋性。」核保邏輯、理賠判斷、業務員培訓，每個環節都有各自的專業門檻與監理要求，通用技術難以直接套用。這也是國泰人壽選擇自己養兵練 AI 的原因，唯有深度理解壽險場景，AI 才有落地的條件。

從真實需求長出來的 AI 實戰力

要讓技術模型真正為前線人員所用，數據暨人工智慧發展部團隊長期觀察業務現場，確保 AI 產出都能有效銜接既有作業流程。去年，團隊面對的挑戰，是在十三個部門提案中，篩選出值得投入的場景。莊淑儀說明，評估標準有三項：「是否能複製到多元場景？對公司有什麼效益？技術可行性？」最終六個案子出線，其中包括「AI Coach」。

AI Coach 以 AI 陪練業務員磨練銷售技巧，同步縮短培訓週期，讓業務員能更快提供專業、貼近保戶需求的服務。看見 AI Coach 的成效後，國泰人壽也將同一套模式延伸至客服中心及直效團隊，評估面向包括禮貌、問題回應、服務要點...等面向，給於評分及建議。黃喬敬博士解釋背後的難度：「以往這些評估指標是由人來判斷，現在則是要做到標準化，讓 AI 系統可以自己判斷。」今年一月上線後，客服新人有超過九成以此作為教育訓練工具，業務端使用率也過半，不僅省下資深人員帶新人的時間，也讓保戶獲得更一致、更高品質的服務體驗。

另一項落地應用則是「Cathay Eye」，是國泰人壽自行開發的智能風險控管模型。莊淑儀說明：「這最主要是幫案件的複雜度做分級，讓新進同仁處理複雜度低、資深同仁處理複雜度高的案件，一來反映人力價值，二來加速案件處理流程，讓客戶更快獲得所需服務。」

黃喬敬博士也補充背後的機制：「Cathay Eye 是把公司過去數千萬筆資料整合起來，藉此建立一個平均的判斷基準，用來做複雜度分級與派工。」目前，Cathay Eye 的識別能力相較原流程提升一倍精準度，也讓流程的判斷效率明顯加快。

壽險業 AI 應用的新標竿

對國泰人壽而言，讓 AI 發揮作用的關鍵，在於將產業領域知識與技術能力結合，而這仰賴的是兩條並行的人才路徑。對內，是強化已熟悉保險核心業務人才的 AI 素養；對外，則是網羅生成式 AI 工程與系統設計、AI 治理、雲端數據工程...等專業人才，補齊技術深度。莊淑儀強調：「在人才 AI 素養上，以往我們著重精兵制。去年開始，我們要做到全員素養提升，在人人都會用 AI 的時代，如何善用、如何合規，這都是需要教育訓練的。」

黃喬敬博士則從技術端點出下一步的方向，如 Agentic AI 是明確的發展趨勢，但在企業級的應用上，不可能讓它完全自由運作，如何兼顧安全與效益，是關鍵任務。「檢視整個 Workflow，如何建立更好的決策流程，人員的角色和流程都會慢慢轉換。」他也指出，把端到端的自動化流程建置起來，是團隊接下來的重點工程。

導入 AI，或許已是壽險業的產業常態；但能不能真正走進核心業務的第一線，關鍵仍是有沒有先搞懂保險本身。從需求出發、從場景驗證，國泰人壽正以這套方法，定義壽險業 AI 應用的新標竿。