為什麼工作做不完?前微軟工程師:贏在起跑點比最後衝刺更重要!
為什麼工作做不完?前微軟工程師:贏在起跑點比最後衝刺更重要!

摘自:《為什麼你的工作做不完?》,商業周刊出版

一言以蔽之,就是: 「趁時間有餘裕時全力衝刺;期限將近至時反而要適度放鬆」 的工作法。

由於這關係到處理工作的基本心態,要改變不是件容易的事。但這種做法,必定能得到意想不到的成效,所以想盡量推薦給更多人參考使用。

了解「贏在起跑點」時間術的概要後,接著要談工作的基礎思維,希望各位能深入理解。

預測任務的難易度的具體方法就是 「在前幾天就完成八成的工作進度」 。

這是重要鐵則。所謂「兩天」可以視交件時間長短適度調整,期限若是十天,就抓兩天;五天就抓一天;三天就抓半天;若只有一天就抓三小時,也就是整體的兩成時間。總之,重點在於從起跑點就全力衝刺。

或許有些人會疑惑,為什麼要這麼拚?這是為了要徹底矯正你「最後衝刺」的習慣,這麼拚才會有效果。如果想改變自己的人生,往後你面對工作時,就必須養成一開始就瞬間加速的習慣。

實踐「贏在起跑點」時間術的訣竅,就在於提早處理工作。一旦工作確定了,就馬上開始吧。

任誰都會在無意識之間對工作懷抱不安,擔心自己無法如期做出成果。所以趁早著手處理,也能將內心的不安降到最低。只要提前處理工作,華麗地從起跑點瞬間加速,幾乎所有工作,都能在期限前兩成的時間內大致處理完畢。

一旦體驗過這個瞬間,你眼睛望出去的景色將有180度的轉變,請務必親身體驗這種快感。

還有一點, 不是要你提早交件,而是提早處理工作。

熬夜工作要趁狀態最好時熬夜,是最後衝刺時最常採取一種手段,很多人在交件期限前應該都有過類似的經驗。

我提過熬夜的壞處。熬夜不只會降低工作效率,也會因為期限將至難以集中精神,最後導致無法完成工作,也讓自己精神不濟。

只不過,雖然要盡量避免熬夜,但有一種狀況例外。那就是當工作狀況很順手時。其實,我也曾經在工作開始的頭兩天連續熬夜過。

或許會讓人感到意外。不過這是我工作方式的象徵,以某種意義來說,也代表這個時間術的核心價值。

我無論如何都以在最初兩天內完成八成工作為目標,也大多能在這段期間內做好軟體的架構設計;如果是要寫企畫書的人,不妨在這段期間內寫好企畫大綱;負責行銷計畫的人,則先擬定計畫的整體架構;而作曲、寫作的人,則別在意繁枝細節一鼓作氣寫完。記住, 不是先思考後行動,而是要邊行動邊思考。

你或許覺得怎麼可能邊行動邊思考。但有一句俗語就否定這個想法:「百思不如一試」,意指先動手頭腦就會跟著轉動。若老是圍著能是否充分思考這個基礎問題打轉,就無法發展進階思考。就算想找藉口,感到不安、疲倦、對環境不熟悉等,這些一點也不重要,只要朝「完成八成」一個目標直衝向前就好。

只要能達到八成的目標,就代表交件期限來臨前,能確實做好工作。易言之,先完成八成,也就幾乎等於完成工作了。

在加速起跑的兩天內,我也不會收發電子郵件跟打開Facebook。這是為了阻隔所有可能佔用時間的誘因。就連平日趁工作空檔,跑去泡咖啡或外出散散步等小事也會刻意避免,盡量只思考有關工作的事。

講得更極端一點,最初兩天我甚至會婉拒與上司或同事的飯局。也因為完全沒有收,那兩天我幾乎跟遠離塵囂的仙人沒兩樣,直到第三天才會重返人間。

我的想法是,只是短短兩天應該不至於嚴重到破壞與上司、同事間的關係。兩天,是讓人際關係惡化的最低警戒線。所以我才會在兩天內刻意不開信箱、不參加飯局,一心一意衝刺工作進度。

相反地,假使有人會因為這兩天被拒絕而疏遠你,可能有必要重新審視與對方是否為適合長久往來的關係。不過大多數人,就算兩天內成為討人厭的傢伙,關係日後也能修復回來。

簡而言之,最後關頭的熬夜絕對要避免。但若在起跑點或工作順手時熬夜的話,將是大幅推展進度的良機。

只不過,應該杜絕明明不想做卻情非得已的熬夜。話說回來,不以無謂的熬夜完成任務才是正確的工作方式。

別用最高效率完成工作

兩天內完成八成工作的你,可能會認為照這個進度三天就能解決所有工作了。

三天內完成工作,並提交給上司應該是最普遍的做法,畢竟越早提交越能從上司那裡得到高評價。

但我不贊同這種做法。因為一旦你在三天內結束,必定又會接到下一個新任務。

況且上司可能會因為期待「既然前份工作三天就結束,新工作給三天就夠了吧」,而將截止日期往前設定。

讓上司產生這種想法,即為最大的錯誤。因為你已經在最初兩天全力衝刺工作。確實,再多拚一天應該也不成問題。相信有人至今就是靠體力決勝負一路克服工作吧。

只不過想永遠投入全副心力持續工作絕對不可能。請回想第一章提到的美國醫院故事。他們經常忙到左右支絀,就是因為員工總得使盡全力工作。反過來說, 若人一直處於使盡全力的狀態,反而無法好好發揮實力。

所以,即便一開始全力完成八成的工作,也千萬別以這種節奏持續到工作結束。

因為連續拚命三天早已讓身心過度疲勞,與其不間斷地勞動,還不如在第三天稍微休息一下。

比起追求以最高效率完成工作,不如有意識地維持工作的穩定性及持續性。如此就不用為了趕進度而焦頭爛額,而以更早且更高的完成度達成工作。

如何保持餘裕就是「贏在起跑點」時間術的一大重點。你的工作之所以做不完,是由於內心缺乏足夠的餘裕。將前述的工作完成方法以圖示來說明的話,請見下圖。

界王拳-時間管理術.PNG
圖/ 《為什麼你的工作做不完?》

集中力的要訣--「界王拳」

要在接到任務的兩天內完成八成的工作進度,不如各位想像中的容易。名義上是在評估工作整體的難易度及所需時間,但事實上是要你以驚人的效率全力衝刺工作。

我將這兩天的時間命名為使用「界王拳」的時機。

界王拳,是知名漫畫《七龍珠》的主角──孫悟空的絕技。

這招是他的師父界王,指導悟空「生命球」的同時傳授的必殺技。使用「界王拳」時,全身會籠罩著飛躍性提升戰鬥力的紅色鬥氣。若使用「三倍界王拳」就是把戰鬥力提升三倍。附帶一提,作品中曾出現兩倍~二十倍界王拳。這項絕技雖然十分強大,但卻有使用後會全身感到劇痛、戰鬥力比平常低落的缺點。

我會將瞬間加速的兩天集中期,想像成悟空使用界王拳的狀況。

前面提到最初兩天要盡力工作,說白一點就是極度集中精神於工作上。

維持集中力,想必是所有上班族的煩惱。該如何集中注意力在工作上,也是我長年的煩惱,但最簡單的方式,就是想像悟空使用界王拳的畫面。透過這個必殺技,就能提升數倍的戰鬥能力,打倒眼前名為工作的強敵。

同時我也會留意, 要先決定「此時該使用幾倍界王拳」的具體數字 。舉例來說,我頭兩天總是想像使用「二十倍界王拳」。實際上是否真的發揮比平時高出二十倍的能力也無所謂。發揮出如同《七龍珠》中最強大的二十倍界王拳,這份想像本身才是重點。

也就是說,自己一開始就得在工作的起跑點上使出全力。不僅限於《七龍珠》,每當少年漫畫的主角拿出最強本領時,就代表在戰鬥中陷入了危機。的確在四面楚歌時,無論是漫畫裡或現實中,人們都會發揮最大的力量。如同漫畫主人公打倒強敵,現實中則是完成重要工作。

我不相信「最後衝刺」的成效,甚至認為這是讓工作無法結束的萬惡根源。因為快被對手打倒,亦即工作期限迫近之時,人肯定會焦慮不安,而焦慮無助於提升效率。

在漫畫的世界裡,常見主人公因某項能力覺醒而一舉得勝,不過這種戲劇性的逆轉劇現實生活中顯得很沒必要。不如說,若你在工作中老是上演這種戲碼,不僅會讓上司心裡總是七上八下,還可能影響自己的工作評價,甚至喪失身為一名社會人士的基本公信力。

關鍵字: #數位工作術
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從商務卡到虛擬財務長,Mastercard如何把支付變成企業決策力
從商務卡到虛擬財務長,Mastercard如何把支付變成企業決策力

員工自行墊付差旅、採購、雲端訂閱或廣告費,月底再拿著單據報帳;不同部門各自綁定信用卡,企業難以即時掌握支出;員工離職後,若原有付款設定沒有同步移轉,也可能影響後續業務運作。這些看似零碎的支付問題,背後都涉及一個關鍵議題:中小企業能否更有效率的管控資金。

對資源有限的中小企業而言,支付管理不只是財務部門的行政工作,當支出分散、現金流難以預測,甚至連跨境匯款都存在時間與到帳金額的不確定性,企業的營運效率與成長速度都可能受到影響。

為協助中小企業解決上述挑戰,萬事達卡(Mastercard)提供端到端商務解決方案–虛擬卡、車隊卡、跨境匯款服務到Virtual C-Suite,讓支付從單純的交易工具,轉化為企業管理資金與做決策的基礎。

以商務卡結合虛擬卡,讓每一筆支出更可控

Mastercard台灣區董事總經理陳懿文指出,中小企業目前常見的支付方式主要是信用卡與轉帳,若大量依賴員工代墊,不僅增加報帳與核銷成本,也讓企業難以即時掌握整體支出。「導入商務卡後,企業可以將原先分散在員工身上的支出收回企業管理,同時,進一步設定使用規則,例如限定交易商家、金額、消費類別、使用期間或國家,讓企業對資金使用建立更細緻的控管機制。」

除了支付管理,商務卡也能進一步降低企業日常營運成本。陳懿文表示,商務卡持卡人可透過商務優惠計畫Easy Saving Specials,取得Google Workspace、Shopify、LinkedIn、Notion、Sixt、 Agoda等品牌優惠,涵蓋雲端服務、電商營運與數位行銷等企業常見支出。

虛擬卡的In Control平台則讓支付管理變得更精準。例如,企業可以針對特定通路建立虛擬卡號,讓員工綁定手機支付差旅費;也可以針對單筆訂單產生一次性虛擬卡號,直接將付款與訂單串聯,後續再透過虛擬卡號進行核銷與對帳,降低人工處理成本。

透過Commercial Connect API,企業可以把虛擬卡功能整合進既有的企業資源規劃(ERP)系統、採購或費用管理系統,從發卡、付款到後續管理,都能在原本熟悉的平台上完成。目前相關方案已整合SAP Concur、SAP Taulia、Pay4You、Grasp Technologies與Kresus等平台,也支援企業自行建置的客製化ERP系統。

#2 萬事達卡
Mastercard台灣區董事總經理陳懿文:「我們以每年1,750億筆交易的資料為基礎,將中小企業每一個進出與支付節點問題,逐步設計出不同的解方,一步步實踐『支付至簡,商業致遠』的願景。」
圖/ 數位時代

從車隊卡到跨境匯款,助中小企業降低營運不確定性

對物流、運輸等擁有大量車輛的企業來說,加油、維修是每天都會發生的固定支出,過去,不同加油站可能需要不同儲值卡,管理不易,也可能因支付問題影響車輛調度與運輸,導入Mastercard的車隊卡後,問題不復存在。

企業可以限定卡片只能用於加油、維修、停車等特定商用項目,並進一步將卡片與車號或駕駛人建立關聯,例如一張卡對應一台車或一位駕駛,或讓駕駛人以虛擬卡支付車輛所需費用。對企業來說,這不只是換一張卡,而是把原本分散的車隊支出納入同一套管理架構,在維持車輛正常運作的同時,也提高資金使用的透明度。

同樣的邏輯,也延伸到日益增加的跨境匯款需求。隨著中小企業將業務版圖擴展到海外市場,對跨境匯款的需求將隨之攀升,若仍以傳統的方式進行跨境匯款,不僅得等候長達1到3天的匯款時間、也常因為中轉銀行收取費用導致到帳金額有落差,更不用說即時追蹤匯款進度,一旦款項延遲或金額出現落差,就可能進一步影響對帳與供應鏈運作。

為解決上述挑戰,Mastercard推出Mastercard Move,讓中小企業可以輕鬆掌握每一筆匯款的狀態,以更有效率的方式完成跨境匯款,全球60%的市場可於1小時內到帳、95%的市場1天內可到帳,同時,以全額到帳降低到帳金額不確定帶來的營運風險。

從掌握現在到預見未來,Mastercard用Virtual C-Suite把數據變成經營洞察

協助中小企業以商務支付方案優化支付與資金管理後,Mastercard接下來思考的是,知道錢花在哪裡後,若能進一步知道未來會發生什麼,創造的商業價值更高。如果支付數據不只是用來對帳,而能進一步回答「未來現金流會怎麼變化」、「現在適不適合擴張」、「企業的成長速度是否落後同業」,支付的價值就會從管理工具進一步提升為決策工具。

而這也是Mastercard會推出Virtual C-Suite的原因,目標是讓資源相對有限的中小企業也可以透過數據分析洞悉未來局勢。

萬事達卡
面對中小企業痛點,Mastercard提供全方位的解決方案。
圖/ 數位時代

陳懿文表示:「我們以每年1,750億筆交易的資料為基礎,再結合企業自身的財務數據推出Virtual C-Suite服務,其中預計Virtual CFO功能將在今年底於特定市場試點營運。中小企業只要將銀行與交易等數據上傳到平台、或者是透過API串聯財務系統或發卡行的網路銀行,即可協助企業掌握財務健康、預測現金流,以及進行同業比較。」

Virtual CFO就像中小企業虛擬財務長,透過對話式問答,不僅能從支付數據中找出企業忽略的議題,還會提供可執行的專業建議,讓企業看見下一步,進而提升營運韌性與績效。

舉例來說,一家餐廳營收持續成長,卻可能因為平台款項較晚入帳、食材需要即時付款,造成現金流壓力;對餐廳營運者來說,問題倒不是「有沒有賺錢」,而是「錢什麼時候進來」的現金流管理,Virtual CFO在協助其挖掘出這個議題後,將進一步從收付款週期找出落差,再協助企業評估付款條件、付款時間等調整方式。

同樣的情況也可能發生在企業擴張時。接到新客戶或大訂單,看起來是成長機會,但如果資金準備不足,反而可能增加營運壓力,透過Virtual CFO,企業可以預測未來現金流,再決定是否擴張據點,以及確切的時間。同業比較則提供另一個分析角度,舉例一家自行車店的年營收成長15%,單看數字會覺得營收數據亮眼;但若Virtual CFO進一步比較同業數據後發現平均成長率是30%,將重新思考成長速度,建議主推商品、調整客單價,以及進行相應的行銷投入。

從商務卡到虛擬財務長,Mastercard提供的不是單一產品,而是一套隨企業成長逐步疊加的支付管理層次——先把分散的支出收回可控範圍,再透過數據預見現金流與擴張時機。對於還在用員工代墊、多張信用卡管理支出的中小企業來說,第一步不必等到導入Virtual CFO,從申請一張商務卡、設定使用規則開始,就能踏出第一步。從商務支付方案到Virtual CFO服務,Mastercard致力實踐「支付至簡,商業致遠」的願景:當支付流程更簡單、資金流向更透明,數據便能成為企業決策的依據,協助中小企業從掌握當下,進一步預見未來。

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