迎戰新零售,台灣飛利浦董座鎖定兩方向發力
迎戰新零售,台灣飛利浦董座鎖定兩方向發力

國際家電品牌飛利浦近兩年在台灣電商市場著墨頗深,除了已經在2016年建置品牌官網,台灣飛利浦董事長暨總經理陳百州表示,接下來還會持續大力投資電商,並形容因應零售市場的變局,已經加緊腳步建構「全通路」和「顧客關係管理」兩條高速公路。

官網不只是虛擬通路,更要強化顧客關係管理

飛利浦是知名家電品牌,在台灣實體零售通路市場已經有一定的市占率,但面對網路帶來的變化,百年品牌同樣也要思考應對方案。其中,去年飛利浦在台灣已經先建立了品牌官網,這個網站除了兼具品牌形象、虛擬通路的角色,同時也是完成顧客關係管理這條路的一大要角。

就像陳百州說的,「沒有數據就沒有AI,沒有數據就沒有未來。」他認為品牌若掌握不了消費者的足跡,就會不知道該賣什麼產品、訂什麼價格,而那將會是一場可怕的惡夢。所以品牌官網就是扮演阻止惡夢發生,協助掌握消費者足跡的重要入口。

而陳百州雖不願透露飛利浦台灣品牌電商團隊的具體規模和投資金額,但他強調,在品牌電商的投入絕對不亞於對其他通路的投資,也表示還會持續投入更多。

以消費者需求為核心,設70人實演團隊

飛利浦雙11業績能量將大爆發.JPG
台灣飛利浦近兩年對電商的重視度升高,今年也第二度參與雙11活動
圖/ 91APP

此外,不論是想藉全通路提升服務體驗,或是以顧客關係管理提高用戶忠誠度,這兩大策略總歸都是以消費者為核心,而這對飛利浦其實也不是全新的概念,只是現在需要一些衍伸和變形。

陳百州提到,早在十年前他們已經注意到品牌直接面對消費者的重要性,因此在百貨設品牌專櫃服務顧客,同時也累積會員資料。而在5年前,他們還特別成立了一個「實演團隊」,目的是希望協助顧客更了解飛利浦的商品。後來因應虛擬通路的發展,這個實演團隊也擔起網路直播的任務。

他強調,這個團隊做得不是一般的行銷影音內容,更希望是能在消費者的決策過程中,助一臂之力,最終導入購物車。或許可以說,這就像是飛利浦自己的電視購物團隊,只是他們不出現在電視,只現身在實體通路和網路。而從目前團隊規模已逐步擴大達70人,可以猜想該團隊所創造的效益,以及飛利浦對他們的重視程度。

雖然對於新時代的革新,飛利浦不是全然沒有基礎,但陳百州也坦言「沒那麼容易」,表示接下來還有很多路要走。

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把技術變成實際訂單!中華電信 5G加速器攜手新創 推動 AI 與數位韌性應用落地
把技術變成實際訂單!中華電信 5G加速器攜手新創 推動 AI 與數位韌性應用落地

不少新創團隊普遍面臨技術成熟,但難以找到實際應用場域或跨越市場導入門檻的機會,使創新停留在概念驗證階段。對新創而言,能否進入適合的產業平台並對接市場需求,往往是推動成長的關鍵。

為了成為新創最強後盾,中華電信日前啟動「2026第八屆 5G 加速器」徵選活動。此次除了提供技術資源、場域驗證與企業媒合機會,更設置 「AI 創新特別獎」與「海地星空特別獎」,希望結合自身龐大的 5G 生態圈與產業資源,協助潛力新創把創新技術真正推進市場,加速走向商業落地。

中華電信舉辦「2026數位創新應用系列賽」宣告記者會,中華電信簡志誠董事長致詞
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圖/ 中華電信5G加速器

中華電信5G加速器:不只給資源,更幫新創找到市場

自 2018 年成立至今,中華電信 5G 加速器已累積輔導超過 80 家新創團隊,合作領域也從早期的 5G 應用,逐步延伸至 AI、資通安全、量子運算、數位娛樂、運動科技、創新永續、通訊基礎建設等不同面向。在這過程中,中華電信 5G 加速器逐步摸索出與其他企業加速器不同的定位:不只提供資源,更協助新創理解市場、對接客戶,讓技術真正走向商業落地。

也因此,中華電信 5G 加速器引進導師輔導(Mentor)機制,由公司內部主管擔任新創導師,協助潛力新創理解客戶痛點,更進一步把新創帶進實際市場。當既有客戶出現需求時,若新創有符合該需求的解決方案,中華電信便會協助對接客戶,形成所謂的業務協作,為新創帶來新的商機。目前已有超過 20 家新創透過與中華電信的業務協作,將技術轉化為實際訂單與營收,逐步走向規模化發展。

中華電信董事長簡志誠認為,AI時代的關鍵在於「應用落地」與「價值實現」。中華電信期許透過 5G 加速器徵選活動,向廣大新創團隊開放技術資源與實證場域,使其能從概念走向實作,進一步邁向產業化,構建共榮的AI創新生態系。

中華電信5g加速器徵件
一系列輔導資源 X 實證應用落地 X 展會人脈資源鏈結
圖/ 中華電信 5G 加速器

AI、數位韌性成主軸!中華電信 5G 加速器鎖定八大創新場景

延續這樣的理念,中華電信 5G 加速器在舉辦今(2026)年的徵選活動時,瞄準當前產業轉型的關鍵科技,定出數位韌性、智慧驅動、永續未來三大徵選主題,並向下延伸八大應用場景,包括海地星空、智慧製造、智慧醫療、智慧交通、數位娛樂、運動科技、資通安全及創新永續。

除了根據產業趨勢擬定徵選主題,中華電信也擴大去年新設的「特別獎」機制,期以「AI 創新特別獎」與「海地星空特別獎」,鼓勵更多新創團隊投入 AI 應用與新世代通訊網路創新。

從歷屆加速器輔導成果來看,除了有不少團隊與中華電信展開業務協作,還有超過 10 家新創入圍台灣各類 AI 大賞與指標性競賽,顯示中華電信所遴選的新創團隊,確實具備相當高的市場潛力與技術能量。也因此,中華電信今年持續辦理 AI 創新特別獎,為新創提供更多資源與支持,加快其商業落地與市場拓展的腳步。

由於台灣新創的創業主題日趨多元化,除了 AI 應用外,也有越來越多團隊開始投入通訊、網路與數位基礎建設相關領域,對此,中華電信特別設立「海地星空特別獎」新獎項,鼓勵更多新創投入發展創新網路應用,尤其在防災、救災、智慧城市與公共服務等面向,希望以中華電信的韌性網路架構為基礎,結合新創的創新應用模式,為民眾帶來更美好、便利的生活體驗,共同厚植整體社會與國家的數位韌性。

中華電信加速器8大徵件主題
中華電信加速器8大徵件主題
圖/ 中華電信5G加速器

不只拚 AI,更提前布局 6G!中華電信新增「海地星空特別獎」

這項新設立的「海地星空特別獎」,背後其實也呼應中華電信近年持續推動的「海地星空」戰略布局。考量到全球地緣政治風險升高、極端氣候頻繁,加上台灣本身位處地震與天然災害頻繁地區,因此中華電信近幾年積極投入發展海纜、光纖與行動通訊、微波及衛星通訊,打造互為備援、多層次的韌性網路。

這樣的戰略不僅為了回應當前需求,更能替未來 6G 時代提前打下基礎。中華電信以 AI、衛星與多層次網路技術為核心,再透過5G加速器平台與今年新增的「海地星空特別獎」,發掘具潛力的新創團隊與創新應用,讓技術在發展初期就能進入實際場域驗證與商業化探索,並協助串聯產業需求與市場機會,發揮5G加速器作為創新技術落地平台的價值。

對於正在尋找場域驗證、企業合作與市場機會的新創團隊而言,「2026 第八屆中華電信 5G 加速器」不只是一次競賽,更可能成為下一階段成長的重要起點。只要與海地星空、智慧製造、智慧醫療、智慧交通、數位娛樂、運動科技、資通安全及創新永續八大應用場景相關的新創,皆可踴躍報名,與中華電信一同搶進 AI 與數位韌性時代的新商機。

>>2026 第八屆中華電信 5G 加速器

>>立即報名

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