暢銷產品的開發學
暢銷產品的開發學
2005.04.01 | 技能

Canon PIXMA iP5000
有技術又有造型,拿下亞洲印表機銷售冠軍

消費印表機市場一向是美、日系廠商兵家必爭之地,根據IDC(國際數據資訊)日前發表的二○○四年第四季研究報告指出,Canon在亞洲地區噴墨印表機市場獨佔鰲頭,以三○.三%擊敗眾多競爭對手穩坐第一名寶座,銷售金額也以三○.七%的比率奪冠。其中的關鍵就是去年新發表的PIXMA系列產品。
若林圭一指出,PIXMA之含義為英文「Pixel +Maximum」的組合,代表Canon首創「史上最小墨滴」與「最快列印速度」高科技研發成就。其中PI是英文「Pixel」的縮寫,代表Canon印表機極致列印品質,MA則代表是英文「Maximum & Power」,代表Canon印表機最快的列印速度,中間的X則代表Canon將影像輸出及輸入做結合。
PIXMA的設計,由日本佳能設計數位相機的同一批小組成員操刀,優雅的設計概念貫穿PIXMA的造型。獨家的FINE核心技術展現出高品質的影像列印效果,這是經由頂尖的半導體製造工程,製作出的真正一體化噴嘴,確保極微小的墨滴穿過時不會遇到阻力造成偏移,如此才有能耐展現出高速、高品質的相片品質輸出能力。
PIXMA發表後創造出亮眼的銷售成績,iP5000是目前通路上反應最熱烈的機種,它以五色高品質、二十五ppm超高列印速度及多功能性(數位相機直接列印、CD、DVD光碟片列、自動雙面列印)的全方位設計吸引消費者注意,獲得極大迴響。

台灣佳能資訊股份有限公司 SOHO產品事業部協理
若林圭一(40歲) (Keiichi Wakabayashi)
日本中央大學國際經濟學系畢業,1990年進入日本Canon公司任職,2002年調派Canon台灣分公司,現在負責噴墨印表機及多功能事務機之行銷業務工作。

飛利浦32吋薄型液晶電視
影像處理能力超強,技術派行家買單

這台電視機擁有不可思議的清晰畫質與解析畫素,除了擁有鮮明強烈的對比色彩,還利用最新影像技術除去高速移動畫面所產生的不良殘影,更可提供完美呈現DVD效果的精緻影像。
參與開發的飛利浦設計中心台灣區執行與設計總監陳禧冠指出,因為運用了Ambi light情境光源技術,無論是驚心動魄的動作片、舒緩人心的自然景觀或是數位色彩豐富的卡通動畫,Ambi light情境光源運用內建智慧技術,可搭配目前螢幕呈現的影像,調配出最適宜的色彩與亮度,還可以透過遙控器選擇四色光源以及兩種特殊光源。甚至在關機狀態,仍可單獨使用Ambi light情境光源,提供室內空間愉悅色調。
Ambi light情境光源也可偵測外部燈光強弱而自動調整亮度,例如室內燈光昏暗,亮度自動調降,平衡空間亮度,減輕視覺壓力;觀賞電視時,搭配Ambi light情境光源,更可使炫光與反射情況降至最低,提供最極致的觀賞環境。
陳禧冠指出,液晶電視第二代畫素升級技術Pixel Plus 2,創造了更卓越的影像銳利度,它超越目前市面上所有的影像處理技術,可處理轉換包含無線、有線電視、DVD、以及數位電視等各類型的影像訊號,同時具備了十七種影像提升的處理能力,是目前市場上最先進、效果最驚人的數位影像處理器。

飛利浦設計中心 台灣區執行與設計總監
陳禧冠(40歲)
美國Cranbrook Academy of Art工業設計碩士,1998年至2000年在飛利浦香港設計中心工作,2000年至2004年任職GE/FITCH公司執行與設計總監。經常擔任國內重要工業設計競賽評審。

3M Post-it,利貼可再貼
什麼都黏得住,什麼都好記住!

便條紙是一項神奇且重大的發明,這一張小小的便條紙,早已成為人們日常生活中不可或缺的重要工具。在美商3M工作二十多年的林正冠表示,3M不斷發想更新的創意,經過長達十年的研究,運用3M的黏膠與塗布技術,研發出黏性更強、可重複黏貼,不會留下殘膠又絲毫不損物品表面的便條紙。
便利貼是3M的一名化學工程師富萊(Art Fry)所發明,當他參加禮拜獻唱詩歌時,習慣在歌本內夾張紙片為預定獻唱的詩歌做標示,但紙片卻常常在翻頁時掉落,讓他懊惱不已。
一九七四年一個靈感閃過他的腦中:「如果在紙片上塗膠,紙片就不會掉落;如果撕除紙片時又不會破壞紙張,那就太棒了!」於是他研發出有黏性的便條紙。
林正冠指出,富萊的點子一開始不被業務人員看好,卻在3M公司的秘書試用過後翻盤,認為這麼方便的產品一定會暢銷!
於是寄給(財星雜誌)五百大企業的秘書試用,結果反應相當熱烈。3M終於在一九八一年將產品命名為「Post-it」,並開始銷售,一上市就成為暢銷商品,受到大家的愛用。
林正冠表示,近來使用電腦的人口大增,對於電腦周邊的應用需求相對提高。一般人使用最常黏貼在電腦螢幕、主機、手機等粗糙表面,因此3M推出黏性更強,可張貼任何表面的便條紙,以符合使用者的實際需求。

美商3M台灣子公司 資深事業部經理
林正冠(46歲)
明志工專化工科畢業,1985年加入3M,1994年被拔擢為大中華區消費產品事業部經理,2000年升任台灣區3M消費及辦公用品事業部汽車工業/圖識暨標誌產品事業部資深事業部經理。

 BenQ DE350系列DVD錄放影機
超高功能價格比,獨霸DVD錄放影機市場

沒有一家廠商能像BenQ一樣,從IT製造廠商,在短短二、三年內成功轉型為以3C為主的消費大廠,產品橫跨PC到消費電子產品,並極力營造數位家庭的品牌形象。尤其是去年底推出三款內建大容量硬碟型(四○○G/二五○G/一六○G)的DVD錄放影機,價格比市面上日系同等級的機種還要便宜一半,功能卻相差無幾,三個月就賣出日系機種一年賣出的總量,讓對手刮目相看。 明基在DVD錄放影機市場的崛起,除了一次推出齊全的產品線,更一改過去由研發部門主導的開發模式,轉由設計中心進行全系列產品的設計,讓使用者一看就知道這是明基的產品,取得品牌認同度。今年更獲頒第十三屆台灣精品獎的殊榮,在五項標準審查項目上都獲得學者專家的高度肯定。 王千睿表示,BenQ新推出的DE350系列DVD錄放影機,可說是產品最齊全的品牌,採用與日本一線大廠相同的「雙晶片模組設計」,各自針對錄影及播放做精密運算,享受邊看邊錄的即時樂趣。搭配獨家錄製技術,自動將影像來源最佳化,將燒錄角度保持在精準九十度直角,達到穩定品質。 BenQ這次推出多款大容量DVD錄放影機,是以資訊家電技術上的優勢,搭配液晶電視、投影機等顯示產品,提供消費者完整的數位影音娛樂,攻占數位家庭市場的企圖心不言而喻。

台灣明基公司 明基設計中心總監
王千睿(39歲)
輔大應用美術系畢業,德國Stuttgart學院攻讀工業設計碩士,返台先後任職於工研院電通所與宏碁。2001年被延攬至BenQ,所率領的團隊已獲得國內外58個設計大獎。

ASUS W5000A筆記型電腦
師法名牌工藝技術,打造時尚氣味

自創品牌的華碩電腦,今年不但以W1000筆記型電腦一舉拿下素有設計界奧斯卡獎之稱的iF金獎,新推出的W5000A也抱回另一個Red Dot設計大獎,證明台灣本土公司的設計實力已經具有國際水準。
華碩電腦機構與工業設計部經理黃華郁指出,這款以時尚提包造型為設計靈感的筆記型電腦ASUS W5000A,最大的設計重點就在一百八十度百萬畫素數位攝影機,造型酷似提包的金屬裝飾扣,點綴在機身線條中。
W5000A是延續華碩一貫的「Comfort」設計概念,黃華郁強調所謂的Comfort除了華碩品質帶來的美好使用經驗,還包含視覺、觸感、聽覺等感官體驗,全部都融合在設計裡。W5000A的設計中蘊含許多人因工學的巧思,例如無縫式的觸碰版,造型美觀且不會堆積灰塵;數位攝影機也可以一百八十度旋轉,方便捕捉周遭風景。
W5000A的重量只有一點六公斤,採用鏡面寬螢幕。黃華郁指出,精品的設計重點在於細節與材質,而這個部分必須親自體驗才算數,你只要看到、碰觸到,就能全然體會,這就是華碩在設計上最大的賣點。
顏色的選擇是另一個重點,黃華郁認為W5000A的珍珠白與雅黑兩組經典色彩,味道全然不同,讓筆記型電腦也成為造型的一部分,這就是ASUS W5000A的時尚味。

華碩電腦公司 機構與工業設計部經理
黃華郁(36歲)
大學畢業先去宏碁當了三年工業設計師,之後留學英國進修工業設計,返國後先回宏碁做設計,再到智翎電腦擔任首席設計師三年,目前在華碩工作。

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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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