用Medium取代官網行銷！上線第一天就有8,000人註冊，Slack每年成長100%的3個關鍵|數位時代 BusinessNext

美國時間10月31日、萬聖節當天，一個企業級的雲端服務突然中斷，引爆全球用戶瞬間崩潰，諸多不滿快速在社交網路上炸開，作為史上成長最快的SaaS公司，Slack的影響力遍及全球，根據該公司公開的數據顯示，《財富》100強的名單中，有77%企業都在使用Slack的產品，日活躍用戶數超過了600萬人、付費團隊有5萬個⋯⋯也難怪萬聖節那天出的亂子會引發一片哀鴻。

然而這家每年以超過100%的速率成長的公司，一直沒有投入太多的行銷資源，甚至直到估值達11億美元時，才聘用了第一位行銷總監，到底堪稱創造了成長神話的Slack是如何辦到的？

1. 不靠內容行銷賺流量，Slack用應用目錄（App Directory）導流

不同一般網站針對更能被搜到的關鍵字產出內容，透過這種內容行銷手法優化SEO，提升自然搜尋的流量，Slack的自然導流很大一部份來自應用目錄（App Directory）。

作為一款企業協作工具，除了基本的訊息功能外，Slack還集成了許多第三方App，像是：Google Drive、GitHub、Trello、Giphy等超過1,000種應用，以此提升用戶在協作溝通上能有更好的體驗。

而Slack能夠導入那麼多搜尋流量的原因，就來自Slack為這些合作工具所建置的登陸頁面（landing page）。當用戶搜尋某些App時（假設有人搜尋了Trello），即使不是專為搜尋Slack，只要它能集成進Slack中，它的登陸頁面就會出現在尋結果的第一頁。

其實這個集成第三方App的策略，對Slack長期發展有著重要地位，因為當用戶在Slack上能完成越多事情，那麼用戶黏性也會越發提升，這樣他們在工作中就更離不開Slack。

2. 用Medium取代在官網設置部落格頁面

SlackHQ.com是Slack在Medium開設的官方部落格，每個月為Slack帶進超過70,000個感興趣的新訪客。

在官網首頁中，部落格的入口在頁面最下方，非常不明顯，所以大多數造訪SlackHQ的人，是透過搜尋的方式。以下是為Slack帶來最多流量的三篇文章：

初學者的Slack bot教學指南：A beginner’s guide to your first bot
有關Slack與會議的應用：Meetings that work (and don’t) in Slack
設置狀態：Set your status in Slack

透過部落格文章回應用戶常見問題，而不是讓他們去點那無聊（甚至無用）的「幫助（Help）」頁面，的確是個聰明作法。

此外，Slack之所以可以將部落格經營得如此成功，其實要歸功於Medium一個很棒的功能：允許你導入其他平台上的粉絲。也就是說當你透過Twitter帳號申請Medium時，Medium會將你原本在Twitter上的粉絲直接導入。

3. 來自符合市場需求的口碑行銷

最後一點，聽起來老掉牙，卻是最重要的一環，甚至可以說是Slack能成長至今的重要基石，同時也是前面兩點可以成立的基礎。

Slack推出的第一天就有8,000人註冊試用，兩週後註冊數成長了一倍，這個現象對於一般新創來說並不尋常，但得益於創辦人Steward Butterfield的名氣，可以說是Slack的先天優勢。

Steward Butterfield在創辦Slack之前，是圖片共享應用Flickr的共同創辦人，在Flickr時期，就累積不少人脈與知名度，他充分利用這點，在Slack還未問世前，就做足了宣傳。所以當Slack一上線，就受到非常大的關注，然而真正可以引發口碑行銷效應的還是源於產品符合市場的需求。

其實Slack是一項無心插柳的產品，在創辦Slack之前，Butterfield曾主導一個名為Glitch的專案，在開發過程中，團隊成員分散在舊金山、紐約、溫哥華，所以為了溝通協作方便，他們開發了IRC（即時群組聊天的工具），漸漸地，團隊成員對於開發Glitch失去興趣，反而越來越專注在IRC的開發，他們發現，IRC可以幫助人們更專心在工作上，免受郵件溝通帶來的干擾，所以沒過多久，他們就將重心轉到IRC上，也就是Slack的前身。

Glitch專案最終失敗收場，與Slack的風光成為極大的對比，也是一個很好的範例：同樣的創辦人，儘管人脈再廣、產品再好，不符合市場需求的產品，註定淘汰。

Slack網站每個月的訪客數高達1億，其中九成來自直接造訪，也就是說「Slack」這個品牌已經被深刻地記住了，而接下來它又會以什麼樣的方式繼續成長，我們拭目以待。

資料來源：CNBC、OpenView

面對國際地緣政治的「去風險化」浪潮之下，長期觀察臺灣產業發展趨勢的數位轉型學院院長詹文男建議，臺灣不能再依賴單一的製造能力來換取戰略保障，而是將國家戰略從「製造中心」升級為「技術與系統整合」的樞紐。

在此背景下，金管會、證交所與櫃買中心共同成立的亞洲創新籌資平臺，詹文男觀察該平臺的價值，絕不僅是為資本市場引進活水，更能放大產業附加價值，成為驅動臺灣產業整合的關鍵引擎，打造下一波更多護國群山。

亞洲創新籌資平臺可望創造的三個附加價值

亞洲創新籌資平臺的核心宗旨，希望在臺灣本土打造「亞洲的NASDAQ」市場板塊，詹文男認為除了「籌資」的任務之外，其實平臺更可以扮演產業轉型的重要角色，進一步擴大其附加價值，其中可以體現於以下三個面向。

首先是先前美國商務部長提出「美臺晶片產能五五分」的主張，詹文男認為臺灣不能只靠單一「矽盾」作為我國戰略的屏障，也就是調整「重製造、輕解決方案」的現狀，讓製造轉向技術及解決方案的綜合發展，成為我國的新籌碼。隨著亞洲創新籌資平臺的建立，加上精進創新板上市及交易制度，開放當沖交易，提升創新板規模及流動性，都能讓更多具備利基技術的企業有機會進入資本市場。

第二個是亞洲創新籌資平臺能成為「軟硬整合」與「以大帶小」的創新引擎。詹文男指出，臺灣有數家市場領頭的電子硬體製造商代表，亞洲創新籌資平臺能進一步驅動這類科技業者與新創企業合作，例如以大帶小模式，當新創技術獲得大廠的認可，進而藉助大廠的商業人脈，打進全球大型客戶的供應鏈合作網絡，讓新創開發的技術方案與服務，有更多機會在全球落地。

詹文男認為第三個附加價值，有助於加速中小企業的AI轉型及數位化落地。他觀察臺灣多數中小企業仍處「數位化」階段，加上目前政府積極推動「百工百業用AI」，當越多加入創新板的企業推出類似AI as a Service的解決方案，能讓資源相對不足的中小企業，以較低門檻、不需高成本導入AI解決方案，又為新創企業帶來實際營收。「此模式促使新創和中小企業的Win-Win局面，同時驅動產業朝向AI轉型的助力，」詹文男補充道。

勿為上市而上市！登板企業應具備「全球思維」與「治理韌性」

不過對於渴望進入資本市場的創新經營團隊，詹文男院長也提醒，切忌把「募資作為單一手段，上市視作唯一目標」。詹文男提供企業創辦者幾個思考方向，第一是確立全球市場目標，臺灣可當成實地試驗（Field Try）和建立最佳實踐（Best Practice）的試煉場，但也建議新創在發展初期以全世界市場為目標，募資的規劃也可以從全球市場的角度出發，確保產品應用在國際市場獲得青睞。

第二是提升透明度與公司治理能力。上市後，投資人會高度關心公司治理及獲利能力，若要提升流動性，新創必須加強企業的透明度。因此詹文男院長強調，千萬不要「為上市而上市」，而是要有一個完整的規劃並依據目標按部就班，資本市場會給予相對的回饋。另外他也建議平臺針對上市前的企業，能提供「治理的輔導」，而非僅是「程序上的協助」，協助新創導入更健全管理制度。

建構亞洲NASDAQ的驅動引擎，給平臺的三大策略建議

因應亞洲創新籌資平臺成立後，迎來創新板交易制度改革、放寬外國企業上市櫃規範、帶動轉板彈性、鼓勵大眾參與等多項舉措。在此基礎之上，詹文男分享三大策略建議，期許平臺日後運作持續成長茁壯。

首先是強化非傳統資訊揭露，提升市場流動性。詹文男觀察創新板企業多處早期發展階段，傳統財報資訊較不足，導致降低投資人進場意願。為了強化流動性，他建議主管機關要求企業揭露更多反映成長性的實質指標，例如使用者數據、研發進度、商轉里程碑或專利成果。透過降低資訊不對稱，以活絡交易量。

第二個建議是建立研究報告體系，深化產業洞察。由於創新板企業的研究報告仍稀少，導致價格難以反映基本面，降低機構投資人的參與意願。詹文男認為平臺可透過獎勵機制、研究補助或資料庫資源的方式，邀請投信、券商或研究機構成立專責團隊，藉由定期提供具產業洞見的研究報告給投資人參考。

第三個方向是促進制度國際化，吸引跨國創新企業來臺上市。詹文男表示，「亞洲創新籌資平臺不僅是鼓勵臺灣企業在地上市，也希望吸引國際創新企業走進來。除了持續制度鬆綁開放，也要讓制度與流程國際化。」他舉例，推動跨境申報文件與流程的全面英語化、提供具預測的審查流程、以及稅務制度透明化，讓臺灣在全球資本競爭持續脫穎而出。

對於亞洲創新籌資平臺的最終期許，詹文男認為其價值可從「募資導向」轉向「品牌導向」。一方面讓全球瞭解臺灣除了半導體之外，還有領先的解決方案，進而建立起全球市場對我國產業的信任；另一方面，強化「說故事」能力，讓登板的企業協助全球打造AI及ESG「雙軸轉型」，進而建立起嶄新的國家形象。透過上述的努力，相信臺灣將能持續造山，確保下一波的護國群山如春筍般持續成長茁壯！