我天生就喜歡向難度挑戰！|數位時代 BusinessNext

蕭銘楷自從三月十日在德漢諾威國拿到iF設計獎，回國之後，幾乎每天都有媒體來採訪，應對媒體這件事，對他來說，比設計產品更難，「我很擔心大家只看到得獎這件事，忘了設計理念是更嚴肅議題。」「我就是喜歡嘗試各種新的可能，特別是材料的部分，」他說，目前市面上的筆記型電腦，為了要輕巧，多半採用鎂鋁合金或塑膠的材質，但在內部一篇趨勢分析的報告中，提到碳纖維正開始被工業界重視。他決定放膽一試，與幾位同事造訪台中大甲的碳纖維自行車權威巨大機械，勤跑模具工廠，最後做出六層碳纖維的外蓋、交錯的格紋，讓W1這台華碩第一部的寬螢幕筆記型電腦一眼就深獲iF評審團青睞。
「前面這片金屬網，也花了很多心思，」。基於透光性的想法，蕭銘楷最初的想法是要採用布料的材質，可是考慮量產後，會有保固強度的問題，於是修改成壓克力，但被華碩副董事長童子賢打了回票。「我認為他原來設計的背蓋砂網非常漂亮，整個概念已經非常完整了，如果將那個手法延伸到後端，整個視覺效果就會有一體感，」童子賢說。
最後，蕭銘楷決定採用金屬網，但考驗才真正開始，因為金屬網必須要有很細密的網孔，才能讓顯示面板的字體能夠從背後很清晰地呈現，但又不致於脆弱到一碰就變形，甚至還要能做為結構支撐，當然也更要壓低開模費用。
蕭銘楷很早就對建築著迷，但考大學讀的是地球科學。本來打算大一升大二時轉系，卻沒想到國文被當，又多在地科系讀了一年。轉系又沒轉成，反而進入工業設計系。大學畢業之後，蕭銘楷順利地申請到以工業設計聞名的羅德島大學，但讀了兩個星期決定放棄，轉學至紐約的普拉特藝術學院(Pratt Institute)，「我發現光是有良好的學術環境還不夠，生活的環境也必須能帶給我刺激。」
畢業之後蕭銘楷留在紐約一家公司做家居用品設計，「設計最多的產品是垃圾筒喔！」雖然熱愛紐約，但最終他還是決定回來，關鍵也是因為環境，「九一一之後，紐約籠罩著一股奇怪的氣氛，連笑的權利似乎都被剝奪。」正好華碩也在找人，蕭銘楷就這樣成為台灣設計界的耀眼生力軍。
從國際比賽歸來，蕭銘楷說，他有一個很大的心願，就是讓設計能夠更大眾普及化，變成理所當然的生活享受，而不是少數金字塔族群的物質炫耀。他就對於今年拿下五項iF金獎的日本無印良品(Muji)表現印象深刻，「沒有噴漆、沒有電鍍，就很純粹的自然，清楚傳達企業的信仰，也同樣讓產品熱賣，這是大家都該努力的地方。」

Profile
年紀： 1974年生，31歲
學歷：成功大學工業設計系、紐約普拉特設計學院畢業
現職：華碩電腦研發處工業設計部課長
得獎作品：華碩W1筆記型電腦──德國iF大賽金獎

騰雲科技持續展現強勁成長，不僅連續五年維持雙位數的營收增幅，更於 2025 年前三季累計營收來到 5.47 億元、淨利 1.03 億元，年成長率高達 67%，顯示騰雲科技已從智慧零售解決方案供應商擴展成為智慧社區、智慧城市解決方案供應商，並持續發揮高毛利、高成長、以智慧場域資料為核心驅動的代理式 AI 解決方案全方位供應商。

騰雲科技是怎麼辦到的？

騰雲科技董事長暨總經理梁基文不藏私分享兩大關鍵：「首先是以 AI 賦能的產品與服務，協助客戶提升效率、優化營收；其次是透過騰雲孵化器與其生態系中新創夥伴協作，打造零售、不動產、製造與數位保險等產業所需的新商務服務。」

以 AI 賦能全產品線，強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示：「AI 不是單一產品或立即變現的技術，要能有效消除資訊不對等，需協助企業先將散落的資料整合成數據資產，才能找出能驅動決策的洞察。」因此，要讓 AI 真正落地，需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴，才能把技術與數據轉化為具體價值，成為企業成長的新引擎。

有鑑於此，騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex，由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如，為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策，「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊，提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務，導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄，預測設備故障風險，協助排程維修，降低停機時間，大幅提升營運績效。

梁基文補充說明：「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程（Agentic Workflow），我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組，加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是，為真正發揮、極大化 AI 價值，騰雲科技不僅提供技術，也協助企業梳理流程、整合分散數據，打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示，不只零售業正加速虛實通路整合，製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」，例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等，騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台，讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全，充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如，協助數位保險整合顧客的「線上資料（如客戶資料、風險判斷」與「線下數據（如客戶活動數據、場域營運數據）」，透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程，並提供更加順暢的一致體驗，讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來，我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術，進一步擴大到製造、數位保險等產業，讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

五大技術、四大產業，騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示：「過去 10 年，我們專注在『新零售・新生活』；接下來將延伸至『新商務・新生活』，透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE（AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience）五大技術為核心，鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業，透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度：整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作，推出 AIoT 智慧場域管理方案，滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如，協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明（2026）年，騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房，協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理，同時，透過監控產線設備的振動與溫度等數據，提供 AI 預判的設備維修時機（Preventive Maintenance），擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案，騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展：首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案的應用範疇，如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案；其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如，騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖，深入零售、商辦與飯店等多元場景，並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用，藉此強化場域的智慧化能力，以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務，我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求，也能同步改善大眾的日常體驗，真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展，梁基文如是總結。