數據無孔不入，小米全面包圍消費者，用AI升級用戶體驗|數位時代 BusinessNext

數據無孔不入，小米全面包圍消費者，用AI升級用戶體驗

小米擁有手機、手環、AI音箱，未來還要開放小米MIOT平台，驅動整個智慧家居市場，全面包圍消費者，廣泛蒐集使用者數據，提供更細緻化的用戶體驗。

開放小米MIOT平台，驅動智慧家居市場

一早起床在手機上掌握昨晚的睡眠狀況，透過智慧語音助理在出門前就大致了解路況與天氣，下班前透過手機打開家中掃地機器人、開啟空氣清淨機。

這是小米希望透過AI音箱建構出來的現代生活，也許還有很多人聽到小米，印象還停留在生產手機的廠商，「小米不只是生產手機，而是以手機為核心，連接智能服務的手機品牌。」小米廣告銷售部全國策劃總經理賈斌說。

從小米手機、手環到小米AI音箱，橫跨健康管理到創業家電，小米已經累積生產超過280款可聯網的硬體產品，並能透過回傳使用數據得知消費者行為；今年六月，號稱全球最大智慧硬體平台的小米MIOT平台，宣布聯網設備總量突破6000萬台，日活躍設備數超過800萬個、日處理設備請求量超過300億次，未來還希望將平台開放給其他智慧企業進入小米MIOT平台，除了擴大小米生態鏈，也希望能因此驅動整個智慧家居市場。

透過硬體廣泛蒐集數據，提升AI運算精準度

「把科技變成每個人都可以負擔的東西。」賈斌強調小米的價值觀就是要讓每個人都能享受科技樂趣，過去小米都是透過電商做銷售，但在新的零售戰略模式下，已經陸續開設了228家線下商店，「光是雙11當天就開了六家。」透過更多管道接觸消費者，補齊新零售的功課。

作為一家新零售公司除了結合線上線下在軟硬體上推陳出新，還要結合小米生態鏈推動AI商業化落地，進入消費者的生活帶來改善；「為什麼Google一家搜尋公司也要做硬體？」賈斌舉了今年10月初的Google發表會為例，認為Google從一個專做搜尋服務的軟體品牌，改變策略進軍硬體產品，是為了透過用戶使用硬體產品的過程，更廣泛地蒐集使用者數據，來讓AI服務運算提升精準度，提供用戶更好的個人化體驗。

蒐集「被動數據」，無死角包圍消費者體驗

但賈斌認為科技公司在獲取數據的手段上也逐漸遇到了瓶頸，「主動數據很難完整收集到行為數據。」根據小米統計，一般人平均一天使用手機約4.5個小時，而主動數據指的是用戶在使用手機的當下所蒐集而來的數據，「那麼剩下的20小時呢？」剩下這些用戶沒有使用產品的時間，正存在難以收集的行為數據，若能將這些數據也都一併掌握，就能透過數據了解用戶一整天的行為。

於是小米透過小米手環來偵測用戶睡眠狀態，包括睡眠時間、深眠時間等這些用戶本身都不一定知道的數據，「睡覺好的TA跟睡覺不好的TA，各有不同需要的產品。」

透過智慧穿戴裝置蒐集使用者的被動數據，把消費者一整天的狀況，精準無死角的完整包圍，賈斌說：「大數據的特點，就是無論主動或被動數據都可以變得完整。」，小米希望透過對於個別用戶更完善的數據行為掌握，讓產品真正讀懂你我的心，提供更細緻化的用戶體驗。

數位金融競爭白熱化，永豐不光只是比利率與回饋，今（2026）年開始從「使用者需求」重新定義服務。永豐銀數位帳戶DAWHO推出上市即引發話題，第3年達成損益兩平、第4年開始獲利，至2025年9月底戶數突破211萬。永豐金證券則以自建交易平台「大戶投APP」累積近百萬次下載量，持續深耕投資科技。如今，永豐透過「DAWHO × 大戶投」銀證整合，正在以三大策略打造一站式生活金融體驗，要陪伴客戶從儲蓄、消費到投資、走出一條屬於客戶的財富成長路徑。

數位帳戶不是新服務，當多數銀行仍將焦點放在利率、回饋與開戶規模，永豐選擇從使用者需求出發，重新思考、設計與推出數位金融服務，讓 DAWHO 得以在高度同質化的市場中後發先至，持續推出貼近實際生活場景的數位金融服務體驗。

永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞表示：「我們從一開始就設定清楚目標，要用DAWHO（Digital Account With Happiness Openness）打破只有高資產客戶才能享有完整金融服務的既定印象，讓年輕世代也可以享受『豐裕快樂』且備受尊重的金融服務。」隨著客戶年齡與資產結構逐步轉變，永豐將透過 DAWHO 數位生態圈以更細緻的服務滿足 25 至 40 歲亨利族（HENRYs；High Earner, Not Rich Yet）的需求，引領客戶逐步將資產放大。

開戶到投資一站完成，永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合推進生活金融

永豐整合銀行與證券帳戶，推出「DAWHO × 大戶投」，讓客戶可以在線上一次完成新臺幣、外幣、信託，以及國內證券與複委託帳戶的開立，省去重複填寫資料、跨機構審核、多次等待的時間，將過往分散、繁瑣的流程，整合為直覺、便利的一站式體驗。「銀證整合」下，在銀行DAWHO APP可輕鬆查看證券台股與複委託庫存，一眼掌握銀證投資分布；在證券大戶投APP，也可以清楚查看銀行餘額與近14日明細，評估交割金額是否足夠，免去切換平台的煩惱。

透過「DAWHO × 大戶投」的持續優化，串聯起儲蓄、消費、投資正三角的美好生活。為了實踐 DAWHO 願景，永豐的第二步是把儲蓄、消費、投資串成一個正三角的生活金融服務。客戶可以將刷卡回饋直接存入DAWHO 數位帳戶，再透過大戶投進行投資，讓日常消費自然銜接到長期理財，把最直覺的刷卡回饋變成「有紀律的資產累積」。

永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫表示：「我們希望讓投資成為生活的一部分，而不是高門檻的專業行為。」因此，團隊不僅提供貼近日常、低門檻的理財商品，也將證券交易工具「大戶投APP」，打造成引導新手投資人建立投資觀念的平台。

例如投資新手容易入門的股票申購，於今年重磅推出的「智慧申購」功能，使用者只要透過「大戶投APP」預先設定申購條件，並於交割帳戶內保留足額圈存款項，系統便會在符合條件時，自動代為執行新股抽籤，功能可連續運作達三個月不中斷，助投資人參與新股市場更便捷、更高效，不再錯過申購良機。

讓投資科技賦能　永豐「DAWHO × 大戶投」以創新服務擴大普惠金融

第三步是透過智慧化技術提供客戶所需的普惠金融服務、持續完善永豐 DAWHO 數位金融生態圈。例如，永豐銀行於 2019年推出智能理財服務「永豐 ibrAin」，打破傳統複委託大額投資的限制、讓年輕族群與小資族可以低門檻（新臺幣1,000元起）、高度自動化的方式進行全球 ETF 定期定額投資，降低參與全球資產配置的門檻。另一方面，若投資人已擁有自己喜好的投資標的，則可以利用永豐金證券存股平台，除了享低門檻定期定額申購服務，也提供業界首創的「美股股利再投入」自動化服務。

「2025 年初獲金管會核准上線的『股票禮品卡』服務，也是響應普惠金融而生的全台獨創應用。」劉柏甫指出，團隊觀察到愈來愈多民眾希望以金融商品取代現金紅包，在滿月、年節或畢業等重要時刻傳遞祝福外，還能多賦予傳承財富累積的價值觀，因此推出百元面額、人人可負擔的股票禮品卡，讓投資成為日常送禮的選項。
值得特別一提的是，股票禮品卡不僅僅是一張「卡片」，而是可以直接導向投資行動，可用來扣抵存股平台購買股票的手續費、與證券交割款，將「送禮」轉換成「啟動投資」的第一步。

分群經營深度留客陪伴客戶累積長期財富

從銀證整合、生活金融到智慧化服務，永豐銀行與永豐金證券的核心目標，始終是陪伴客戶，讓客戶可以隨著使用的時間增加，逐步放大財富成為「大戶」；也因此，2026 年永豐DAWHO在既有「大大」與「大戶」分級之外，新增「大戶 Plus」等級，回應資產成長型客戶的進階需求。

嚴國瑞副總經理表示，平均財富達百萬元，且單筆換匯新臺幣五仟元以上，或以DAWHO綁定為永豐金證券交割戶，買入一筆證券台股現貨交易成交（含豐存股）的客戶，即可成為「大戶 Plus」，享每月跨行提款或轉帳共30 次免手續費禮遇、DAWHO 現金回饋信用卡消費最高 6% 現金回饋等優惠，同時還享有訂閱制知識學習平台—豐學 Prime 2.0 30天的免費體驗，以基礎的投資觀念、理財小技巧等實用理財知識，協助投資人強化基礎理財觀念與風險管理能力。

展望未來，永豐銀行與永豐金證券除持續深化既有服務外，將持續舉辦DAWHO × 大戶投相關活動，DAWHO APP也將推出外幣新功能，及導入更多個人化智慧服務，藉此降低資訊落差、強化金融教育，打造能真正提升大眾財務韌性的整合式數位金融平台。