網路自由度開倒車?全球30個國家操弄社群輿論,靠洗版帶風向
網路自由度開倒車?全球30個國家操弄社群輿論,靠洗版帶風向

社群平台已經成為多數現代人獲取新聞資訊的平台,這些資訊某種程度上正在形塑你我的價值觀,以及對於議題的看法與觀點,但過去一年以來包括俄羅斯、中國等國家陸續傳出利用社群媒體作為政府的傳聲筒,企圖透過不實的資訊影響輿論、操弄選民的政治思想。

非營利組織《自由之家》(Freedom House)本周發布今年的「網路自由度報告」,結果顯示全球網路自由度已經連續七年下降,研究還發現,有高達30個國家政府透過網路訊息刻意操弄,影響社群平台上的輿論走向。

愛沙尼亞網路自由度最高,中國連續三年墊底

俄羅斯透過虛假帳號買了10萬美元的政治廣告,試圖影響美國總統大選鬧得沸沸揚揚,這個月也傳出中國國營媒體花費幾十萬美元在社群平台上大買廣告,散佈操弄人心內容,也讓人不禁感嘆政府的手這麼容易就能伸進看似自由開放的網路世界,網路言論自由大開倒車。

非營利組織《自由之家》(Freedom House)本周公布「2017年網路自由度報告」,報告中一共研究了65個國家,涵蓋全球87%的網路使用者,但台灣並不在這份調查名單中;從個別國家來看愛沙尼亞、冰島的網路自由度最高,亞洲第一名則為日本排在全球第七;在參與研究的65國中,有32國的網絡自由度惡化、13國網絡自由度提高,而全球網路自由度已經連續七年下跌,而需要翻牆才能使用多項網路服務的中國,已經連續三年被《自由之家》評為網路操控最嚴重的國家。

Freedom of the Net 2017
愛沙尼亞、冰島的網路自由度最高,亞洲第一名則為日本排在全球第七,台灣並沒有列在這份調查報告中。

高達30個國家操弄社群輿論,利用洗版帶風向

《自由之家》是獨立的非營利機構,Facebook、Yahoo、Google、Twitter、美國國務院都有資助其營運,致力於推廣民主、人權、政治自由研究。

今年的研究中指出,「全球許多政府在過去幾年,都戲劇性的增加對於社群平台上資訊的操控。」科技儼然成為議題帶風向的工具,其中包括委內瑞拉、菲律賓、土耳其,都被發現政府官方雇用特定的網路輿論製造者,為特定議題帶風向,壓制社群媒體上對於政府批評的言論。

而這樣的情況在過去幾年變得越來越氾濫,研究發現有部分政府單位會利用 大量的機器人假帳號重複推文、大量分享連結試圖增加觸及,以及大規模使用特定hashtag ,報告中指出,墨西哥曾在政府負面新聞纏身時,動用高達七萬五千個機器人帳號專門推送hashtag,當機器人大規模推送資訊時,便削弱人類用戶真實使用的hashtag,形同翻轉真實輿論討論的趨勢話題。

調查中發現在65個研究的國家中,有高達30個國家政府曾透過投放特定訊息影響輿論走向,這個數字比起去年的23國,一口氣增加了七國。而一向給人自由印象的美國網路自由度也在逐漸下降中,報告中指出,今年三月美國海關和邊境保護局曾要求Twitter透露一名反對川普移民政策帳號的用戶真實身分,箝制民眾在社群上抒發不同意見的自由,直到Twitter將爭議鬧上法院才平息。

Freedom of the Net 2017
從分布來看,北美、澳洲是網路自由度相對較高的地區。

虛假訊息流竄,大眾必須學習判讀訊息真偽

從今年的報告中也能觀察到,各國政府對於網路自由的規範有倒退的趨勢,例如德國要求Facebook下架官方認為具有爭議性質的內容,以及烏克蘭政府強行關閉親俄立場的網站等,報告中指出至少有十四個國家制定新法律,干預網路言論,形同讓新聞自由倒退。

《自由之家》建議各國政府應該盡快制訂出規範,減少政治性意圖的廣告在社群平台出現,同時閱聽大眾也應該在這個真假難辨時代,學習如何判讀訊息的真偽,才不會輕易被影響。

關鍵字: #社群媒體
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從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?
從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?

當眾多 AI 新創仍將焦點放在追求更強大的模型能力,或尋找下一個成功案例時,beBit TECH 已開始思考另一個層次的問題:如何打造一家能夠持續成長、且具備規模化複製能力的企業級 AI 公司。

近期,beBit TECH 完成與日本 beBit 集團的戰略分拆,不僅確立台灣為全球總部,也同步完成逾億元首輪募資,並預計不久後啟動在台 IPO 規劃。然而,真正值得市場與投資人關注的,不單是分拆或募資本身,而是這一連串布局背後所釋放的訊號—— beBit TECH 已正式跨越產品與市場驗證階段,邁向規模化擴張的新成長階段。

而產品、產業應用及海外市場,就是驅動 beBit TECH 下一階段成長的三大引擎。beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文表示, 未來將聚焦三大布局,包括持續深化企業級 AI 產品、擴大跨產業應用版圖,以及拓展日本與東南亞等海外市場。首先,在產品面,將持續強化 AgentBit 智慧代理人的能力,結合 OmniSegment CDP 的數據底座與產業 Know-how,打造真正懂企業、懂行銷的 AI Agent。

beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
圖/ 數位時代

產品布局:從理解數據的大腦,進化為「自主執行」的虛擬員工

陳鼎文進一步說明,近年企業紛紛導入各種 AI 或 AI Agent 應用,希望提升營運效率與員工生產力,但 AI 能否真正創造價值,關鍵並不在模型本身,而是資料品質。若企業的會員資料分散、格式不一致,甚至充滿錯誤,即使導入再先進的 AI 模型,也難以產出可靠的分析與決策。換句話說,企業唯有先建立穩固的數據底座,才能真正發揮代理式 AI 的價值。

正因如此,beBit TECH 選擇將 AgentBit 建立在 OmniSegment CDP 上,形成以 CDP 為數據底座、Agent 為執行核心的新一代企業級 AI 架構。陳鼎文形容,OmniSegment 就像一顆智慧大腦,可以完成跨通路數據整合,並進行資料清理與標準化,而 AgentBit 則是智慧代理人,它可以根據 CDP 大腦所提供的數據做出決策,自主完成受眾分群、內容生成、活動執行、成效監測與優化建議等行銷工作。

更重要的是,OmniSegment 多年來已累積眾多不同產業的實戰經驗與行銷 Know-how,使 AgentBit 不只具備內容生成的能力,更理解不同產業的會員經營模式與行銷邏輯,能依據企業情境挑選最適合的受眾、生成更精準的溝通內容,並持續優化策略。

以中秋節的節慶行銷活動為例,當過去行銷人員必須自行篩選受眾、撰寫文案,再依據活動成效反覆調整策略,整個促銷活動期間都要處於備戰狀態;如今,只要以自然語言輸入活動目標,AgentBit 即可串接 OmniSegment 的數據,自主完成後續工作。當行銷成效未達預期目標時,它還會持續分析結果、修正策略,直到找出轉換率更高的路徑為止,真正讓企業累積的數據,轉化為持續創造營收的智慧資產。

讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即
讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即可全自動執行行銷並自主優化成效,打造不斷線的 AI 營收引擎。
圖/ beBit TECH

市場布局:以電商護城河,打造 OMO 與金融雙成長引擎

其次,在產業應用面,beBit TECH 將持續擴大在實體零售、生活服務與金融業的市場布局。「電商是 beBit TECH 的核心基本盤,而實體零售與金融業則是我們下一波的成長引擎。」陳鼎文說。

beBit TECH 成軍初期聚焦於品牌電商,透過客戶數據平台 OmniSegment CDP 協助客戶整合並應用手中的第一方數據,提升會員價值與營收。至今,beBit TECH 已累積上百家品牌電商客戶,並在不同產業情境與應用需求中,持續驗證及優化 OmniSegment CDP 的產品能力。這些豐富的導入經驗,讓 beBit TECH 更深入掌握企業在數據應用上的實際痛點,進而推動產品與 AI 模型持續迭代成熟, 築起一條競業難以跨越的數據護城河。

有了電商戰場的成功經驗,beBit TECH 開始將目光投向線下與實體場域,運用 OmniSegment CDP 協助零售品牌打通線上與線下的會員數據,真正做到跨通路的數據即時整合,讓 OMO 經營不再只是口號。

過去一年,beBit TECH 更成功將觸角延伸至同樣擁有龐大數據的金融業,包括國際保險集團及指標金控,皆已導入 OmniSegment CDP,由系統依據客戶在不同通路的行為,即時判定其意圖並推薦最合適的金融產品。這意味著金融業也能運用電商「千人千面、即時觸及」的行銷模式,一改過去亂槍打鳥、只能照著名單一一撥電話的傳統做法。

「金融業的 AI 個人化行銷現在才剛開始,beBit TECH 能與多家指標性金融客戶合作,代表我們的數據安全和隱私合規性,已經通過了市場上最嚴格的標準,這對於未來跨足其他產業有非常大的幫助。」陳鼎文強調。

海外布局:立足台灣,加速拓展日本與東南亞市場

第三,在海外發展上,則是加速拓展日本與東南亞市場。陳鼎文表示,相較於多數台灣新創進軍日本市場,往往需要一、兩年才能站穩腳步,beBit TECH 憑藉與日本 beBit 集團的緊密合作,已經成功「逆向」打回日本市場,短短兩年多便累積超過 30 家大型企業客戶,涵蓋航空、餐飲集團等不同產業,未來日本仍將是 beBit TECH 拓展海外營收的核心關鍵。

除了日本之外,beBit TECH 也將東南亞視為下一階段的戰略要地。一方面,看好當地人口結構年輕與數位應用快速成長所帶來的商機;另一方面,隨著全球 AI 人才競爭白熱化,東南亞更是重要的人才庫,有助於 beBit TECH 持續推動產品全球化與技術迭代。

「我們希望將 beBit TECH 打造為『亞太區企業級 AI 的領導品牌』。」陳鼎文感性表示,這也是團隊確立將全球總部設在台灣的初衷。未來,beBit TECH 將持續以台灣為核心,向外輻射至日本、東南亞、甚至更廣泛的國際市場,讓世界看見來自台灣的 AI 技術實力與商業價值。

從台灣品牌電商起家,一路跨足實體、金融、日本與東南亞市場,beBit TECH 想做的不只是一套好用的 AI 工具,而是一個能讓企業把數據轉化為營收的企業級 AI 平台。當全球 AI 競爭開始從模型能力,轉向商業化與規模化,這家台灣新創正用清晰的策略布局,寫下屬於自己的下一個成長故事。

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