不想成為明日黃花,這家48年物流老店決定「找自己的麻煩」
不想成為明日黃花,這家48年物流老店決定「找自己的麻煩」

讓消費者自由更改快遞配送時間、地點,無疑是一項便利的服務,但對物流業者來說,卻恐怕是件苦差事。不過為了抓住B2C市場的龐大商機,DHL這家成立48年的物流老店提出的解決之道,就是「找自己的麻煩」。

DHL去年B2C業務佔比超過20%

DHL是知名國際快遞公司,過去主要都是以B2B,也就是企業間的快遞收送服務為主。但在不知不覺間,DHL去(2016)年全球B2C業務占比已經成長到超過20%。在這個改變背後,跨境電商的蓬勃發展是一股重要推力,DHL Express台灣業務暨行銷企劃處副總裁游裕仁表示,DHL曾做過調查,結果指出,1980年代後出生的這群人,除了對跨境電商接受度非常高,還相當重視速度。他記得有個英國客戶原本是透過郵局配送貨品,通常要花至少一周時間才能到貨,而在使用DHL服務後,送貨速度加快,業務量也跟著成長,還帶動消費者購物車單價提高。

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DHL Express台灣業務暨行銷企劃處副總裁游裕仁表示,新世代消費者不僅喜歡上網購物,也更強調速度。
圖/ 賀大新/攝影

不過如果DHL沒有因應環境變化做改變,或許今天也不會看到20%這樣的數字。

B2B配送相較於B2C單純許多,兩者最明顯的一個不同,就是一般B2B包裹只要在上班時間送達公司,理所當然會有人收件,但B2C服務卻經常可能遇到客戶不在家的狀況。而面對這樣的挑戰,DHL決定要讓事情變得更「簡單」一點,也就是提供客戶更多彈性選擇,諸如收件者可以更改派貨時間、地址,或是可以授權在免簽名情況下由鄰居代為收件,或是置放在消費者指定處,另也可以要求DHL代為保管,最長可達30天等等。DHL稱之為自選遞送服務ODD(On Demand Delivery)。

前端愈簡單,後端愈複雜

「對顧客很簡單,但後面作業非常多。」游裕仁舉例,「如果我今天是目的地派送員,我這個貨早上拿到,已經出去派了,忽然收到通知說,這個貨要再過兩天再派,就必須從幾百件中抽出來,放到暫時的地方再做安排。」而單單是在台灣市場,DHL一天要處理的單量就高達14000件,可以想像提供這樣的免費自選服務,可能會造成作業上多大的麻煩。

實際上,因應這套服務的推出,需要改變的還不只有快遞員,而是牽涉到220個國家、超過10萬名員工的工作模式與使用系統大調整。而且改變可不是在產品開發上線後就結束了,游裕仁表示他們仍在不斷地蒐集用戶反饋、調整,並且也持續開設教育訓練課程。

此外,原本擅長B2B市場的業務員們,現在也得學習如何去做B2C的生意。游裕仁直言這不是一件簡單的工作,表示他們因應B2C做出非常多改變,同時坦言在改變初期,辛苦、抗拒的情形都會有,因此他們在溝通上也做了很多努力。「如果你一直無法接受,你可能就被公司淘汰。」游裕仁表示,「一個公司最怕就是沒有求進步,你留下來代表你改變,你擁抱公司文化和價值。」

DHL
DHL推出ODD服務的背後,牽涉到的是全球高達十萬名員工的改變。
圖/ DHL

沒跟上潮流就可能成為明日黃花

而DHL之所以願意為一個不收取任何費用的新服務投注這麼大的力氣,游裕仁這麼說:「這對我們來說是Game changer,就是一個改變遊戲規則的東西。」他表示,B2C是一個每年可以有25%~26%成長的市場,「如果你今天營業額100萬,三年內會翻倍,如果你沒搭上潮流,三年後你就是明日黃花。」當市場上不論是物流業,還是非物流業者,如便利超商也都開始爭搶跨境電商市場時,那麼自詡為國際快遞專家的DHL,自然也沒有錯失這個機會的理由。

「因為這個餅一直在成長,會有很多玩家來做,但DHL要做的是比其他對手更有競爭性、更能滿足顧客需求,這是我們要專注的。」他說。

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不只是共享辦公室,更是企業孵化器!韻驊如何運用空間與資源,加速企業成長?
不只是共享辦公室,更是企業孵化器!韻驊如何運用空間與資源,加速企業成長?
2026.03.26 |

走進去的那一刻,就知道這裡不一樣

走進位於信義區核心地段的 T3CO 韻驊共享辦公室,首先映入眼簾的,是一座靜謐的生態魚缸。光影在空間中靜靜變化,讓人不自覺放慢步調,也讓原本緊湊的城市節奏,在這裡稍微緩了下來。再往內走,另一側設置了一座開放式生態魚缸,與辦公區自然銜接,成為場域中一處刻意保留的緩衝節點。人在這裡,可以短暫停下來,讓視線與思緒稍作停留,再回到工作的節奏之中。

在一個連每一坪都被精算為收益的產業裡,這樣的安排或許不以最大化營收為優先,卻也正是韻驊最關鍵的選擇——不是讓空間被填滿,而是讓人找到屬於自己的工作節奏。

「我不是在做辦公室生意。」
「我希望這裡是一個你可以待一整天都很舒服的地方。」
台驊控股集團創辦人顏益財說。

長年深耕國際物流、見證無數企業在全球市場競逐的他,很清楚一件事:企業的競爭,不只在市場端,很多時候,其實早就從每天工作的環境開始了。
在他看來,一家企業的運作節奏,往往從日常工作的場域開始被形塑——團隊是否能專注、是否容易協作,甚至能否長時間維持穩定狀態,都與所處的環境密切相關。

也因此,韻驊從一開始就沒有把自己侷限於共享辦公室,而是試圖打造一個能讓企業在日常運作中持續累積競爭力的工作平台。它不只是空間,而是一個被設計過的環境——讓人能專注、讓團隊能協作,也讓企業在看不見的地方,逐步拉開差距。

從固定成本到成長動力:共享辦公室如何構築企業「隱形競爭力」?

隨著遠距與混合辦公逐漸成為新常態,企業對辦公室的定義已悄然改變——它不只是工作場所,更逐漸成為影響企業競爭力的重要一環。

顏益財認為,一個舒適且具設計感的工作環境,有助於形塑專業且穩定的企業形象,不僅能提升客戶與合作夥伴的信賴感、加速合作促成,也能強化企業在人才市場中的吸引力與留任力。同時,良好的空間規劃亦能降低干擾、促進協作,讓團隊更容易進入專注狀態,進一步提升整體工作效能。

然而,若企業從零開始打造這樣的環境,往往需投入大量資金與時間成本。從空間取得、設計裝修,到網路建置與日常管理,對多數企業而言,都是一筆沉重負擔。共享辦公室原本應該解決這些問題——但多數業者仍停留在「提供空間」,而非真正「支援企業成長」。

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台驊控股集團創辦人顏益財
圖/ T3CO共享辦公室

不只是工作場域,而是推動企業成長的商務平台

看準這樣的轉變,台驊控股集團成立 T3CO 韻驊共享辦公室,從空間出發,進一步延伸為企業成長的平台。顏益財觀察,目前市場主要存在兩大缺口:一是空間設計過度追求坪效,導致環境壓迫;二是服務停留在場地租賃,缺乏對企業實際商務需求的整合與支援。

因此,韻驊重新定義共享辦公室的角色——不只是提供空間,而是支撐企業長期發展的營運平台。

「T3CO韻驊」這個名稱,本身就承載著這樣的定位。顏益財進一步說明,「T3CO」延續了台驊集團長期以來的核心精神,也就是 Trust、Total Solution 和 Technology;「韻」象徵旋律與生活美學,「驊」代表前進與創新的力量。三者結合,其實就是把物流產業中強調效率與整合的服務能力,延伸到企業的日常工作場域中,打造一個兼具效率、品質與舒適度的工作環境,協助企業在高壓競爭的商業環境中,依然能穩定前行。

核心訴求一:以使用體驗為前提,打造高質感空間

在空間規劃上,韻驊特別重視採光、視野與動線設計,維持整體環境的明亮與通透,降低長時間工作的壓迫感。

場域內設置兩座生態魚缸,一座位於入口,另一座為開放式設計,融入辦公區域之中,透過水族造景讓使用者在工作之餘能適時放鬆視線與節奏。

此外,空間亦規劃接待區、多功能會議室、電話亭、淋浴間、哺乳室與開放式水吧廚房等多元機能空間,滿足不同工作情境需求。在硬體設備上,全區配置人體工學椅、電動升降桌與個人收納邊櫃,並建置高速穩定的網路環境,確保長時間工作的舒適性與效率。
同時,韻驊也提供商業登記、信件收發與訪客接待等基礎商務服務,讓企業在進駐初期即可快速啟動營運。

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透過通透採光與開闊動線細膩揉合生態魚缸的減壓設計,韻驊在多元機能空間中注入人文關懷,為工作者打造一處能平衡身心、觸發高效專注的純粹辦公境地。
圖/ T3CO共享辦公室

核心訴求二:導入集團資源,打造企業孵化型平台

在高質感空間之上,韻驊進一步導入台驊控股集團的全球資源。
顏益財指出,台驊控股集團深耕倉儲物流領域多年,旗下涵蓋台驊國際物流、台空國際物流、聯宇達方物流、耀驊國際物流、賽澳遞物流與中產保理等子公司,提供橫跨陸、海、空的整合物流服務,協助企業從內銷配送到跨境出口,逐步串接全球市場。
不僅如此,集團至今已累積超過五萬家客戶,橫跨不同產業別。這些長期沉澱的商業連結,也讓韻驊具備更進一步的角色——在企業不同成長階段,提供相應的資源對接與合作機會。

「企業在不同階段所需要的資源不同,我們希望這個平台能讓它們更容易被連結起來,」顏益財說。透過這樣的整合,韻驊讓共享辦公室從單純的空間服務,升級為企業營運的支援平台。

一個正在形成的企業生態系

除了商務資源,韻驊亦整合集團資訊技術能力,提供穩定的 IT 基礎建設與網路管理支援,讓企業能在安全且高效的數位環境中運作。
當不同產業的團隊在同一個場域中互動,交流與合作也會自然發生。
這讓韻驊逐漸從一個空間,發展為一個具備連結能力的系統——一個正在形成的企業生態系。

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韻驊結合台驊集團全球物流資源與五萬家產業客戶鏈結,打造具備「企業孵化」功能的商務平台,助進駐企業精準媒合資源並快速接軌國際市場
圖/ T3CO共享辦公室

從台北出發,連結更大的市場

隨著營運模式逐步成熟,韻驊也計畫將這套模式複製至海外市場。
對顏益財而言,這不只是據點的擴張,而是平台能力的延伸。
他的想像很直接:讓企業從進入這個空間的那一刻起,就更接近國際市場。

這不只是辦公室,而是一個起點

當辦公空間從成本轉變為能力,它所承載的意義也隨之改變。
韻驊所打造的,不只是工作場域,而是一個能陪伴企業從起步、成長,到邁向國際的長期夥伴。
在這裡,空間不只是讓你工作——
而是讓你,有機會走得更遠一點。

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