AIoT?人工智慧和物聯網其實密不可分!
AIoT?人工智慧和物聯網其實密不可分!

每季舉辦、已來到第13季的Meet IoT Salon物聯網產業沙龍於 2017 Meet Taiepi 創新創業嘉年華舉辦,結合 AI 人工智慧,期許透過產業各界人士交流,激盪出 AIoT(AI+IoT)新發展!

活動由中華開發創新加速器總經理、同時也是數位時代顧問郭大經主持,郭大經認為過去我們認為物聯網就只是將物連上網,但這些數據怎麼去應用是很重要的議題,因為 AI 能讓數據產生被應用的價值。

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中華開發創新加速器總經理、數位時代顧問郭大經。
圖/ 劉威震攝影

AIoT技術雖然成熟,但最後一哩路才最重要!

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台灣IBM全球企業諮詢服務事業群顧問協理陳昌裕
圖/ 劉威震攝影

台灣IBM全球企業諮詢服務事業群顧問協理陳昌裕提到,近年來 IBM 將 AI 及 IoT 視為發展重點,關注的並非僅是技術層面的問題,最重視的點在於技術到位之後,會有哪些實際應用場景。事實上從 2013 年市場上就不斷談很多可能的應用層面,可是到現在 2017 年都還沒真正建立起來,所以他認為最重要的就是整個生態系建立可不可順利建立而成。

現階段 IBM 在國外已經有許多實際應用案例,最著名的例子像是醫療領域的 IBM Watson,他說,未來如果能成功應用,再多的病人有狀況,醫生都可以同時監控且不遺漏。

開發各項 Sensor,光寶要成為 IoT 不可或缺的一員

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光寶科技智能生活與應用事業群技術資深處Bruce Bateman
圖/ 劉威震攝影

已經在台灣發展 42 年的光寶科技,在下一波產業浪潮並不打算缺席。光寶科技智能生活與應用事業群技術資深處長Bruce Bateman 表示,目前光寶科技最重視的就是各種應用場景的 sensor 開發,因為感測是物聯網產業發展中不可或缺的一環,且透過感測設備蒐集到的資料非常重要,因為物聯網事實上就是以資料為基底發展起來的產業。

目前光寶也積極打入汽車產業當中,而最重視的就是汽車的安全系統,因此無論是車流、車速、車溫等數據感測,光寶都擁有足夠技術能夠支援,也希望未來能夠讓人類的生活再邁向更進步的階段。

200 多億個鏡頭需求,商湯科技成為獨角獸不是沒有原因

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商湯科技有限公司戰略發展總監吳育瑞
圖/ 劉威震攝影

商湯科技有限公司戰略發展總監吳育瑞於本季活動也特別受邀回台分享,他表示目前全球有 72 億個攝影鏡頭,從手機、行車記錄器、保全系統到上下班打卡等,這些鏡頭就隱藏在你我生活之中,預估到了 2020 年,鏡頭數將達到 200 多億個,隨著倍增的影像資料量,視覺辨識需求也不斷提高。

而商湯科技現有 900 人中,有 120 位博士,專長領域包括人臉識別、圖像識別、動態影像分析等,服務客戶包括手機品牌小米、OPPO 和華為,以及銀聯、微博等陸企。另外像是中國公安部,也將商湯的 AI 辨識技術用在公共安全、安防監控等領域。

IoT 產業樞紐!三泰要用 I Device Port 走向國際

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三泰科技股份有限公司技術總監林宏洲
圖/ 劉威震攝影

三泰科技股份有限公司技術總林宏洲表示,三泰科技並非專注於 AI 人工智慧,而是專注於「連結」。什麼是連結?他表示物聯網雖然聽起來十分簡單,就是將物聯上網,但事實上連上網還需要特別的技術以及設備,而三泰便是專注成為協助各項設備以及裝備連結的樞紐。

三泰目前也已經推出 I Device Port 產品實際應用到各個產業,無論是智慧零售或是旅館、機場等應用場景,三泰皆以成功打入其產業之中。林宏洲說,PC 時代三泰成功成為全球領先廠商之一,下一個 IoT 時代也會將台灣技術帶向國際發光發熱。

DT42 要做領域專業人員和 AI 人工智慧的最好媒合人

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灼灼科技股份有限公司(DT42)共同創辦人楊琬晴
圖/ 劉威震攝影

作為台灣 AI 新創代表之一的 DT42,灼灼科技股份有限公司(DT42)共同創辦人楊琬晴與其團隊專注於讓專業工作者能順利和 AI 人工智慧彼此串接,「理解」雙方的語言。其推出的產品 EPEUVA 做的就是讓專業工作者不需要特別學習就能將大量資料輸入到系統,過往這樣的方式可是需要特別的人工指導機器才有辦法達成,透過 EPEUVA 大幅簡化這些流程及程序。

團隊希望資料的輸入和連接應該事非常輕鬆而不是非常痛苦,而且他們也相信接下來整個深度學習的運行應該會建立在功耗更低且運算能力更接近裝置的狀態來運行。

早一步掌握 AI 及 IoT,人類不怕被取代!

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行動貝果有限公司執行長鍾哲民
圖/ 劉威震攝影

行動貝果有限公司執行長鍾哲民說其實行動貝果在 2015 年就開始發展 AI 相關技術,可是當時不敢說 AI,因為有些人會害怕說 AI 會不會就是一個另一個網路泡沫翻版。但是現在不會擔心,因為事實證明 AI 已經發展到一個新的階段,以前 AI 需要靠專家去訓練,但是現在可以透過資料讓人工智慧自己去學習。

但是人類該如何去面對下一波的 AI 或是 IoT 浪潮?他認為只要早一步掌握這些趨勢及技術,就不需要去擔心是不是會有取代的問題。

繼 PC、行動裝置,聲音裝置會是下一個使用者入口!

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Snips COO Yann Lechelle
圖/ 劉威震攝影

法國新創Snips的COO Yann Lechelle表示,科技發展中,許多使用者的個人隱私被犧牲,但是隨著許多聲音裝置崛起,以及人工智慧越來越成熟,未來即便在離線狀態、以及沒有過多實體科技裝置下,只要使用者透過聲音控制,就可以串聯起生活的全部場景。

而目前許多大廠已經推出相關的語音助理,像是 Amazon ECHO、Google HOME、Apple HOMEPOD,Snips 現階段也已經推出一般使用者方案及企業專屬方案,他們相信下一個 AIoT 浪潮,Snips 絕對會好好把握!

本文授權自《創業小聚》,作者:許為傑

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國泰人壽業務平台升級 助攻業務行銷數位力
國泰人壽業務平台升級 助攻業務行銷數位力

國泰人壽持續推動數位轉型,第四屆數位業務發表會近日登場,發表AI創新應用及數位工具升級成果。會中亮點包括升級業務行銷工具「新業務平台 NAP 3.0」(New agent Platform, NAP)導入三大 AI 功能,並率先試辦「全場景人臉辨識計畫」,以提升業務通路服務效率與專業能力;並特地邀請新加坡保險同業MDRT(百萬圓桌會員)業務菁英參加,同台分享跨世代客群溝通與數位轉型實務經驗,泰國人壽更派出策略創新長等高階主管來台參與盛會,期能攜手海外同業彼此交流,為國壽業務部隊經營開創新視野。本次發表會活動吸引逾400位業務人員到場,另有2萬人透過線上直播參與,創下發表會收視人數歷史新高。

國泰人壽自2022年起每年舉辦數位業務發表會,透過新技術、新應用發表,協助業務人員更掌握科技趨勢與善用工具提升工作效率。國泰人壽總經理劉上旗於發表會中表示:「國泰人壽的數位工具不斷進化,NAP從5年前戰情室藍圖規畫,現已成為業務同仁日常工作不可或缺的工具,落實了效率工作與輕鬆生活的承諾,期許進入AI時代,國壽同仁以更堅實的底氣疾風前行。」強調保險服務已邁入智慧新時代,作為台灣保險業數位轉型的先驅,國泰人壽持續投入創新科技,為業務夥伴打造全方位的數位工作環境。

國泰人壽
國泰人壽副董事長李長庚(左3)及總經理劉上旗(右3)率領高階主管,出席數位業務發表會,展現公司對數位轉型的高度重視。
圖/ 國泰人壽

此次發表的「新業務平台NAP 3.0」導入三大AI新功能:一是「文件智慧識別」,透過AI大型語言模型(LLM)輔助智慧字元辨識技術(Intelligent Character Recognition,簡稱ICR),當業務夥伴為客戶進行保單健檢時,不需手動輸入,就能透過ICR拍照將資料正確帶入相關欄位;二是「自動生成圖文」,讓業務夥伴運用AI自製賀卡轉傳給客戶,利用生成式AI技術產生各類情境圖文,讓業務員有源源不絕的話題可以拜訪客戶;三是「AI COACH口袋教練」,能協助業務人員模擬真實銷售情境,透過話術指導與即時修正建議,提升與客戶溝通的精準度與專業服務水準。再搭配「FitBack健康吧」增進與客戶的互動,提供完整且深度的保險資訊,成為業務人員的最強後援。

國泰人壽
國泰人壽NAP「AI COACH口袋教練」協助業務人員模擬真實銷售情境,透過話術指導與即時修正建議,提升與客戶溝通的精準度與專業服務水準。
圖/ 國泰人壽

「新業務平台NAP 3.0」平台使用率已達到100%,深獲業務人員肯定,今(2025)年國泰人壽更率先實現試辦「全場景人臉辨識計畫」,應用於投保、保單變更、保費付款授權、理賠申請及據點臨櫃辦理等五大保險服務流程,業務夥伴可協助客戶使用NAP平台完成人臉註冊,暢行國泰人壽全服務平台,除了讓客戶能享受快速、安全且便利的數位服務,亦能強化業務通路的服務效率,預計年底前將全面推行。

在培育業務人員專業能力方面,國泰人壽優化「C-Learning」內部學習社群平台,以遊戲式的學習模式,提供教育訓練及時事分享,提升學習動能;更透過「集團全攻略」匯聚人壽、產險、金融及健康四大核心服務素材,讓業務人員能夠開拓例如企業主、新手爸媽、超跑車主、銀髮族等不同客戶族群,並透過工具獲得實質的銷售幫助。未來,國泰人壽將持續落實集團「BETTER TOGETHER共創更好」的品牌精神,深化AI技術應用,打造「人機協作」的最佳典範,優化數位服務功能,攜手業務夥伴開創保險服務的新局,為客戶創造更多價值。

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