創新的慶應藤校區
創新的慶應藤校區
2005.04.01 |

一月底走訪日本幾所大學,了解日本大學衍生企業發展。慶應大學是有名的私立大學,衍生企業成績也不錯,但在其65家衍生企業中,有53家出現自離東京約一小時車程,成立才十多年的湘南藤校區,當時並沒有機會親自拜訪這個有特色的校園。

**稻蔭教授的數位內容啟發

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3月17日慶應大學環境情報學部的稻蔭正彥教授在台北的演講——「21世紀娛樂體驗之數位內容設計典範移轉」,讓我對藤校區有了更進一步的了解。他從20世紀的大眾媒體與21世紀的個人化(環境、氛圍、分享)媒體的差異出發,定義所謂的「數位電影」(同一作品大量放映或複製)不同於美國目前只強調數位放映,但仍在傳統的電影院裡播放。他認為未來的消費者不會有耐心被動地坐在電影院或電視機前欣賞二小時的電影,因此從電影製作、流通到展演都應數位化,會有與今天完全不同的流程。影片製作包括可以跨地合作的影像故事技巧、同步遠距執導,他放映了一部十分鐘的作品,由巴黎、洛杉磯、香港、東京及藤五地合作完成。
另外,他也強調以人為核心的內容設計,實體世界與虛擬世界的融合,在他的數位電影實驗室展現了透過手機的互動,以數位的方式來分享個人對電影的情緒和意見,情境也變成內容創造及展演室裡可以互動的一部分。這100分鐘的演講及影像呈現,讓我更了解藤校區的人與氛圍為何會如此地創新。
稻蔭除了是慶應環境情報系的教授,也是媒體與治理(media & governance)研究所、媒體設計學程的講座教授、數位娛樂實驗室主任、數位電影實驗室主任。同時他自己也是得過多類獎項的藝術家、設計師、導演、製作人,是什麼樣的背景能造就出這樣的人才?
稻蔭出身於東京,隨父親的工作到德國漢堡,成長到七歲才回國。在東京念了四年小學,之後又隨父親到紐約市四年,回國進入高中。日本的高中生很競爭,只要能擠上大學即可由你玩四年。但他覺得大學四年是學習吸收力最強的階段,不應如此荒廢,遂選擇到俄亥俄州的小型私立奧柏林學院,主修經濟,副修電腦及電腦音樂,也玩爵士樂。畢業後到加州藝術工藝大學,主修影像藝術。除了藝術創作,也學了心理學和當時正興起的數位技術。
1983年他有機會到MIT成立不久的媒體實驗室研究,參與技術與創作,也讓他學到實驗室的營運。之後回到日本在實務界歷練,有很多得獎的作品,同時在不同學校教過書,直到慶應成立藤校區,找他來主持新的實驗室。

**用企業資源孵育創新養分

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在藤校園內這些五光十色、非常創新前衛的實驗室,經費來源大部分來自企業界。他們不斷地向企業提出創新的構想,請其贊助將創意發展成原型,再交由企業去商品化。因其創新與累積的成果非常突出,遂成為日本政府在數位內容方面支持的四個重點之一,也成為MIT媒體實驗室在日本的伙伴。
創新的校園要有創意的人才來倡導與推展,日本慶應湘南藤校區就是這麼一個例子。

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從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?
從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?

近年來,銀行業陸續掀起 App 改版潮,介面設計推陳出新。然而,若追溯這股數位美學革命的起點,國泰世華銀行無疑是先行者。

2022 年,國泰世華推出「CUBE」數位品牌,名稱結合「Cathay United Bank」與「Empower」,象徵透過數位力量賦能客戶,讓金融服務自然融入生活。秉持「為可能,竭盡所能」的品牌理念,CUBE 不只是網銀 App,更是國泰世華打造一站式數位金融平台的核心起點。

當多數金融機構仍停留在功能導向思維,強調「快速、簡潔、好用」時,國泰世華已率先從品牌高度切入,以使用者為核心,導入兼具實用性與美學價值的設計哲學。國泰世華做對了什麼?為何能從產品進化為平台?

從功能到美學的品牌蛻變

在數位轉型方興未艾之際,多數金融 App 強調的是效率,但國泰世華選擇再往前一步。國泰世華銀行數位長陳冠學說:「我們的做法是不只要方便,還要具備質感與美感,在簡單的使用前提下,做到『不簡單的簡單』。」

打開 CUBE App,便能看見這種「質感金融」的落實。介面以金融業少見的灰階主色與留白設計,營造極簡氛圍;插畫則以簡潔筆觸呼應,增添現代科技感。從帳務收支、外幣買賣、信用卡到投資、貸款、保險,每個功能都保有一貫的視覺語彙,擺脫傳統金融厚重繁複的框架,傳遞「輕盈」與「透明」的設計觀。

然而,要打造一致的設計體驗,絕非僅靠技術可達成,更仰賴組織文化的支持。當多數金融機構習慣將設計與研發外包,國泰世華則選擇培養內部團隊。陳冠學直言:「外包常受限於專案週期,容易流於短期思維;唯有內部團隊,才能在細節中持續耕耘。」

「品牌就是細節的累積。」他強調,CUBE不只是一款網銀 App,目標更是一個承載金融科技力與美學價值的數位品牌。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學強調,CUBE以質感設計與細節堅持,將科技轉化為有溫度的金融體驗。
圖/ 數位時代

跨場景串聯的全方位體驗

「在數位服務設計上,最大的阻力往往來自業績壓力,因此才會充斥與需求無關的廣告。我們選擇回到初衷——從體驗出發,減少干擾。」陳冠學坦言。但他也強調,這並非否定廣告價值,而是調整優先順序:先確保流程簡單、介面友善,建立使用黏著度與忠誠度後,廣告才能在對的時間、對的渠道、推送對的內容,從干擾轉為加值。

而這種「以體驗優先」的理念,除了體現在CUBE App,也被落實到 ATM:全台 5,400 台國泰世華 ATM 介面大膽採用零廣告設計,提款流程更精簡至兩步驟,時間縮短近五成,展現「少即是多」的體驗哲學。

對於細節的堅持,也從數位介面延伸到實體卡片。如:國泰世華推出全台首張視障友善的「CUBE簽帳金融卡Touch Card (簡稱:CUBE Touch Card)」,透過圓弧切角與特殊壓模設計,讓視障者能以觸覺辨識卡片方向,更榮獲 2025 年德國 iF 設計獎,展現品牌在普惠金融上的細緻關懷。

而當體驗被放大到「整合生活」層次,國泰世華更進一步推動小樹點生態圈。信用卡回饋不再侷限於帳單折抵,使用者還能將點數轉換為米其林餐廳訂位、熱門演唱會門票等限量體驗。從數位介面到線下接觸點,再到生活金融場景,國泰世華正將 CUBE 打造為「金融+生活+娛樂」的全方位平台。

新世代價值驅動的金融競爭力

當 CUBE 體驗日益成熟,國泰世華開始追問:在快速變遷的時代,什麼樣的品牌才能真正獲得新世代的認同?

陳冠學提出兩大方向:一是持續應用前瞻科技,如虛擬資產等創新場景,讓金融服務始終走在市場之前;二是堅持品牌驅動,透過長期累積塑造認同感。「台灣金融市場相較國外,品牌驅動的氛圍不算強,但我們希望品牌本身成為力量!」他強調。

品牌照片(補).jpg
陳冠學指出,CUBE不只是產品,而是從品牌出發的平台戰略,為國泰世華塑造長期競爭力。
圖/ 國泰世華

這樣的思維,正好呼應新世代的價值轉向。對 Gen Z 而言,金融回饋只是基本,真正影響忠誠度的,是企業文化與社會責任。「做一件事是利己還是利他,新世代看得很清楚。」陳冠學說。這也是為什麼 CUBE 堅持回歸使用者為中心,透過細節傳遞的「利他」的品牌態度。

這是否也意味著,金融競爭的勝負關鍵不在於誰堆疊更多功能,而在於誰能將科技轉化為有溫度的體驗、把品牌理念融入每個接觸點?如 CUBE 正在驗證的新模式,以科技創新帶來效率與便利,以品牌文化建立信任與共鳴。當金融服務邁向平台化與生態化,國泰世華已率先勾勒未來格局——讓品牌成為金融服務的真正入口。

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