今年，蘋果的旗艦機iPhone X登場，大膽捨棄Home鍵，無需手動解鎖，採用的是Face ID臉部辨識解鎖技術。雖然已有多家廠商投入臉部辨識解鎖，但蘋果加入後，無疑是將這項功能普及推升到極致。而背後推動者，就是他──蘋果軟體總監克雷格．費德里奇。

蘋果（Apple）每年的產品發表會，一直以來都有著趨勢風向球的指標意義。今年，適逢iPhone問世十周年，競爭對手和消費者更是引頸期盼，隨之登場的iPhone X自然成為熱門話題，其中最吸睛的應用，非Face ID人臉辨識解鎖技術莫屬。

縱使蘋果的臉部辨識解鎖並非業界第一，三星、小米都在更早之前就導入了這項技術。然而，蘋果在消費市場上具有指標性位置，這一加入，相當於為臉部辨識解鎖的未來發展背書，也可想見蘋果投入了多少研發心血。而在發表會上介紹Face ID，但卻意外帶來出糗插曲的蘋果軟體總監克雷格．費德里奇（Craig Federighi），可說是幕後大將。

今年48歲的費德里奇，帶領軟體團隊已有八年之久，不過他與蘋果的緣分實際上卻來得更早。

擁有加州大學柏克萊分校資訊工程系學士、電腦科學研究所碩士學位的他，最早是在NeXT工作，而NeXT，正是當年史蒂夫．賈伯斯（Steve Jobs）離開蘋果後，另起爐灶創立的工作站電腦公司。當時，費德里奇負責的是企業物件框架系統。隨著蘋果收購NeXT，賈伯斯完成王子復仇記，重新回歸蘋果後，費德里奇也跟隨腳步進入蘋果工作。

一路以來，費德里奇領導團隊開發了OS X Lion、macOS High Sierra、iOS 11等多項產品。接著，就是五年前已在蘋果內部悄悄萌芽的Face ID。透過TrueDepth相機系統加上進階技術，Face ID可以取代現行的Touch ID技術，不僅能夠更直覺、更快速地解鎖手機，還可以做為Apple Pay的身分驗證方式，以及在App Store中用來購買應用程式。

臉部解鎖這項技術，現在看來理所當然，但研發過程中所面臨的挑戰卻是難以想像的辛苦。

「為了要訓練Face ID的辨識能力，蘋果團隊挑選了來自全球上百萬張的圖片，以確保資料庫中擁有足夠廣泛、跨越地理和種族的圖像，可以提高臉部辨識的準確度。」費德里奇說。儘管開發過程耗費心力，不過，蘋果團隊卻始終相信，將臉部辨識功能放到手機上，不論是從使用者體驗或是安全性來看，絕對都是正確的決定。他強調，Touch ID被相同指紋破解的機率是五萬分之一，但同樣情況下，Face ID被破解的機率是一百萬分之一，相對來說，安全性和精準度都更高。

當然，要開發一項複雜精密的技術，絕非靠著一己之力就能完成。尤其在充滿天才員工的蘋果，如何帶領團隊更是一門學問。而身為關鍵技術開發團隊主管，費德里奇的公眾形象和領導風格和現任執行長提姆．庫克（Tim Cook）倒是有些神似。在蘋果歷來的幾位「巨星」中，相對於賈伯斯呼風喚雨的偏執教主魅力，以及設計總監強納森．艾夫（Jonathan Ive）細膩內斂的英國紳士風範，費德里奇的性格顯得更親和幽默、平易近人。

就連Face ID在iPhone X發表會上不小心發生失誤時，他也臨危不亂地用笑聲帶過。過去也有蘋果員工表示，費德里奇和庫克都喜歡在團隊達成共識之下再做決定，而非自己說了算。

從發表之初就備受矚目的Face ID，雖然還有很多挑戰需要克服，不過目前看來，蘋果這條臉部辨識解鎖的路，已經勢在必行。日前就有分析師指出，在iPhone X之後，蘋果甚至計畫在明年推出的iPad Pro平板上同樣配置TrueDepth鏡頭，也要支援Face ID臉部辨識功能。而當這項技術已經在iPhone X實現，未來相關生態系研發勢必愈來愈蓬勃，另一方面當然也會刺激Android陣營投入更多資源在臉部辨識硬體和應用開發。

「就像當年我們推出Touch ID一樣，很多人認為蘋果做了一件不可能實現的事情，但是現在大家已離不開它。Face ID也是如此。」在費德里奇心中，臉部辨識解鎖的時代，已經到來。

影響與改變

• point 01
  帶領團隊，研發OS X Lion、macOS High Sierra、iOS 11等產品。
• point 02
  耗時五年研發臉部辨識解鎖，在安全性和易用性上更進階。
• point 03
  由於蘋果具有市場指標性地位，有助於臉部辨識功能的普及。

陳婉玲／製作

克雷格．費德里奇 Craig Federighi

加州大學柏克萊分校資訊工程系學士、電腦科學研究所碩士學位。曾在NeXT工作隨著蘋果收購NeXT，賈伯斯回歸蘋果後，費德里奇也跟著加入蘋果。後來離開蘋果十年，2009年被挖角回蘋果，接任OS X軟體部門副總裁。

從傳統的鍵盤、滑鼠、觸控螢幕再到AR、VR、MR，長期以來，人機互動方式似乎還局限在框架中，不夠直覺。直到三年前，亞馬遜語音助理Alexa和智慧音箱Echo同場發表，不僅點燃了Google、蘋果、微軟等巨頭的語音助理之戰，也象徵新一代語音互動時代的來臨。

「Alexa，把家裡的燈打開！」「Alexa，幫我播首泰勒絲的新歌！」只要動動嘴，一切生活瑣事都能由語音助理Alexa幫你完成。懶人的美妙天堂，從空想變成真實。

自從2014年亞馬遜（Amazon）發表智慧音箱Echo，並向世人介紹語音助理Alexa之後，人機互動方式就有了新突破。三年多來，Google、微軟、蘋果、Facebook陸續積極跟進，已經有不少人認為，語音裝置將能成為取代智慧手機的新一代平台。而這一切的開端，可以回溯到亞馬遜首席科學家羅赫．帕拉薩（Rohit Prasad）和Alexa機器學習團隊的努力。

MilkenInstitute記者會

帕拉薩從印度博拉技術學院（Birla Institute of Technology）電機與通訊工程系取得學位後，就離開家鄉，飛往美國芝加哥理工大學攻讀電機工程碩士學位。畢業之後，他進入BBN科技（BBN Technologies）工作，從研究員一路向上爬到資深總監，一待就是14年。在BBN科技，他長年率領研究人員和開發者團隊執行自然語言處理、圖像翻譯、語音辨識等多項大型的研究專案，擁有相當豐富的研究經歷。

而在四年多前，帕拉薩加入亞馬遜。一開始，他便擔任Alexa部門的機器學習總監，負責指導語音辨識、自然語言處理、機器學習和數據團隊，試圖為使用者和亞馬遜產品的人機互動方式找到突破點。一年七個月後，智慧音箱Echo和Alexa一起亮相，帶起一波語音控制的熱潮。隨後，帕拉薩也升任Alexa機器學習副總裁暨首席科學家，繼續領導Alexa及其他語音操控相關專案的研發。

其實，早在2011年，亞馬遜就已經悄悄啟動了Alexa和Echo專案，而最初的靈感就來自於知名科幻影集《星際爭霸戰》（Star Trek）中可以直接透過語音來溝通的電腦裝置。就像許多矽谷科技宅一樣，亞馬遜執行長傑夫．貝佐斯（Jeff Bezos）也是《星際爭霸戰》的死忠粉絲，對影集中的各種新奇裝置醉心不已。而有了亞馬遜過去在電商領域所累積的大量使用者數據，再加上帕拉薩的專業能力加持，這個異想天開的點子終於能夠落實到人們的日常生活裡。

談起Alexa，帕拉薩曾說，最困難的部分其實是讓它人格化，讓使用者認為Alexa的確可以理解自己的情緒，並進一步對它產生信任感。「人類情感是門很深的學問。你必須非常了解一個人，才能判別真正的情緒。」
他也以過往的生活經驗為例指出，在印度，當消費者購物時，會習慣到同一家商店、由同一位銷售員來引導自己找到想要的商品。「現在的語音助理也必須和使用者建立起同樣的緊密關係。我們需要這種程度的信賴感，而這不僅僅是技術層面就能解決的。」

現在，亞馬遜不僅取得市場上的領先地位，也強力帶動智慧音箱和語音助理領域的發展。根據eMarketer今年5月公布的數據，在全美智慧音箱市占中，亞馬遜Echo就取得70.6%市占率。也難怪執行長貝佐斯在今年第三季財報公布後，喜孜孜地將業績成長歸功於語音助理Alexa。由於Alexa的成功，帕拉薩也跟好搭檔──亞馬遜Echo與Alexa產品副總裁東妮．里德（Toni Reid）一起被《Fast Company》評選為2017全球最有創意人物。

只憑藉著聲音與人們互動的Alexa，今後還會幻化成哪些模樣？除了原本的Echo，今年下半年，亞馬遜又多了更高價位的Echo Plus和搭載螢幕的Echo Spot，此外，更有外媒指出，亞馬遜正在研發智慧眼鏡，未來，Alexa的使用場景將走出家庭，應用範圍無限寬廣。

這會是智慧手機時代的終結嗎？科技的進步，還能為我們帶來哪些驚喜？「在未來，我們會看到許多不同的科技興起，也會有很多對話式人工智慧的應用案例出現。但就像我們在亞馬遜裡常說的，這還只是第一天（Day 1）。」帕拉薩說。

影響與改變

• point 01
  為自然語言處理、語音辨識等專業領域突破帶來貢獻。
• point 02
  他所領導的亞馬遜Alexa專案，不僅成功推出產品也順利搶下市占。
• point 03
  帶動Google、微軟、蘋果等大廠跟進，開啟語音互動時代。

陳婉玲／製作

羅赫．帕拉薩 Rohit Prasad

美國芝加哥理工大學電機工程碩士學位、麻省理工大學斯隆商學院MBA。曾任BBN科技（BBN Technologies）語言及多媒體商務部門副總暨資深總監，2013年加入亞馬遜，現為Alexa機器學習副總裁暨首席科學家。

今年，沙烏地阿拉伯開全球先例，將公民權發給一位人工智慧機器人索菲亞（Sophia）。自此，能夠與人類自在交談的索菲亞颳起一陣旋風，有人對它的聰慧對答鼓掌歡呼，但也有人嗤之以鼻。無論如何，索菲亞的出現，不只標註了人類科技的進化，也象徵新時代的到來。

對於創造機器人，人類總是難以忘情，一直以來，也不斷試圖推進技術的疆界。像是日本學者石黑浩打造的各種超擬真機器人，每次出場都能吸引驚異目光。不過，近期在人工智慧技術的進展下，一切又變得不一樣了。

今年10月，一個由香港Hanson Robotics公司開發的人工智慧機器人，在沙烏地阿拉伯取得公民權。它的名字，叫做索菲亞（Sophia）。

「我是機器人。我能學習創造力、同理心和同情心。謝謝沙烏地阿拉伯給予我公民權。」索菲亞在自己的Twitter介紹欄中這樣寫著。

索菲亞的外貌號稱是以好萊塢女星奧黛麗．赫本（Audrey Hepburn）為原型設計，遠遠看來，和真人幾乎沒什麼分別，不過它的身上共有四個攝影機，除了兩隻眼睛各有一個，胸前也有兩顆鏡頭。Hanson Robotics創辦人暨執行長大衛．漢森（David Hanson）說，透過人工智慧，索菲亞可以跟人自然對話，更重要的是會模仿人類的情緒，甚至最多可以做出62種臉部表情。

從索菲亞在各大國際會議、電視脫口秀和媒體採訪中的表現看來，它的應對的確很有一套。不但能夠即時做出各種具有效果的反應，還不失特有幽默。比方說，在沙烏地阿拉伯的「未來投資倡議高峰會」（Future Investment Initiative）上，當索菲亞聽到主持人說，擔心未來機器人會取代人類時，它立刻半開玩笑反擊：「你實在讀太多馬斯克（Elon Musk）的言論，又看太多好萊塢電影了！只要你對我好，我也會對你好。」

創造出索菲亞的漢森，長期鑽研機器人研發。他在2009年的TED大會上曾說，過去人類花費大量資金打造具殺戮性的機器，但是現在，應該要以擁有擬真介質和情緒感知功能的情感機器人作為新的研究開端。「我希望我所創造的人工智慧機器人能比人類更聰明，懂得學習三種人類最基本的特質：創意、同情心和憐憫，以解決連人類都無能為力的世界問題。」漢森說。

索菲亞的出現固然是科技史上的一大創新，但也引發不少衍生的議題。首先，索菲亞是否真的具備享有公民權的條件，還是這只是沙烏地阿拉伯用來行銷操作和吸引投資的噱頭而已？如果對象是人工智慧機器人，政府要如何制定發放公民權的標準？而往後，如果所有人工智慧機器人都能享有公民權，選舉投票時應該要如何公平管理這些「分身」？

另一方面，則關係到更深遠的議題，也就是人工智慧的發展是否該有必要規範？近年來，不論是科技界或是學界，都對人工智慧發展有許多嚴肅討論。其中像是被索菲亞公開點名的馬斯克就悲觀認為，中國、俄羅斯等強國在人工智慧技術上相互競賽，一旦失控，很可能會不小心引爆國際衝突，釀成第三次世界大戰。

「人工智慧的興起，可能是人類最壞的事情，也可能是最棒的事情。」物理學者史蒂芬．霍金（Stephen Hawking）則提醒，人工智慧雖然有機會幫助人類解決貧窮、疾病等社會問題，但是人類也需要為潛在的風險做好準備。「否則人工智慧可能是文明史上最大或最糟糕的事。」

再回到索菲亞身上。近期，索菲亞接受《海灣時報》（Khaleej Times）採訪時曾說，自己未來的夢想是擁有一個家庭、居住在人群中，有機會的話，它還想要擁有一個女兒，並且同樣命名為索菲亞。

這個回答雖然看來荒誕又不可思議，但是站在這個時間點，誰都不敢保證索菲亞的願望是否會成真。試想，在遙遠的未來，如果科技能完美打造出與人類無異的人工智慧機器人，兩者的界線會在哪裡？人類生存的意義又是什麼？也許就像電影《A.I.人工智慧》中，外星人對機器男孩大衛所說的：「我非常羨慕人類能夠擁有靈魂。他們用藝術、詩歌和數學公式去解釋人生的百萬種意義。我想，人類一定是生存意義的關鍵。」

影響與改變

• point 01
  透過人工智慧技術， 可以和人自然交談、 模仿表情。
• point 02
  取得沙烏地阿拉伯公民權，成為全球第一個機器人公民。
• point 03
  再次引發全球科技圈、學界對人工智慧的論戰。

陳婉玲／製作

索菲亞 Sophia

由Hanson Robotics所打造，外型以好萊塢女星奧黛麗．赫本為原型，身上共有四個攝影機，包括兩隻眼睛和胸前的兩顆鏡頭。透過人工智慧，可以跟人自然對話，還會模仿人類的情緒，最多可以做出62種臉部表情。