打著解放自由之名，美廢除網路中立後的4個擔憂|數位時代 BusinessNext

在網路資源如同空氣、水一般存在的現在，網路資源供給一旦可以有優先順序，是不是等同某種程度的言論控制或差別待遇呢？

美國聯邦通訊委員會FCC，周四以3票贊成、2票反對的結果決議「廢除網路中立」法規，這項決議被視為立場反對網路中立的FCC主席阿基特·帕伊（Ajit Pai），上任11個月以來的一大勝利，未來政府將放寬對於電信公司的監管，讓所有網路供應商可以設定自己的服務內容。

什麼是網路中立性？

過去包括 Google、Facebook、亞馬遜等8萬多家網站，曾在今年七月發起「拯救網路中立日」活動，目的是為了抗議當時計畫推翻「網路中立法規」的川普政府。

某種程度上來說，網路幾乎等同於空氣、水一般的重要，雖然沒有網路不會影響生命安全，但不平等的網路資源也等同限制了一個人平等獲取資訊、言論的管道。

因此2015年當時的歐巴馬政府確立了「網路中立性（net neutrality）」規範，目的是要求網路服務供應商（ISP）平等處理所有數據，不可以擅自降低流量速度、封鎖網站或服務。

更白話一點來說，「網路中立性」提倡的是網路要像水、電、瓦斯公司一樣運作，自來水公司不可能會因為個人身分的不同就提供不同水質，同樣的網路供應商也必須公平地提供相同的頻寬、內容給每一個用戶，確保每個人獲取資訊時不會受不合理限制，同時也能避免網路供應商偏袒特定的網站服務。

網路中立支持者、反對者怎麼想？

不過關於網路中立的議題，支持與反對者兩派各有不同立場。

支持網路中立的一方認為，網路中立法規被廢除後可能必須支付額外費用來避免網路壅塞，將會大幅降低網路的開放性，網路供應商極有可能會根據用戶的閱聽內容，強迫支付更多費用；另外，在串流影音、網路搜尋、通話方面，網路供應商也有可能因為競爭，惡意封鎖或降低對手的服務品質及內容。

反對網路中立的一方則主張，過去的規範限制了遠距醫療、連網汽車、視訊會議這類需要超高速型的網路用戶。FCC主席阿基特·帕伊過去也曾說過，仰賴高速網絡服務的公司將因此能大幅受惠，甚至可以刺激網路創新發展及投資。

FCC主席上任重大勝利，高喊恢復網路自由

隨著「廢除網路中立」法規通過後，這也被視為FCC主席阿基特·帕伊上任以來的大勝利。FCC的成員隨著川普政府上台大幅更替，今年初上任的主席阿基特·帕伊（Ajit Pai）立場反對「網路中立」。

而恢復網路自由後，基本上消除了FCC作為網路監管機構的職責，讓所有網路供應商可以設定自己的服務內容。

相較於阿基特·帕伊的論點，投下反對票的FCC民主黨成員克萊伯恩（Mignon Clyburn），則批評FCC「將開啟網路的鑰匙，交給少數擁有千百億美元資產的大企業。」

蘋果共同創辦人沃茲尼亞克（Steve Wozniak）及民主黨籍紐約州檢察長史奈德曼（Eric Schneiderman）都表達抗議、反對的立場，檢察長史奈德曼還將聯合各州透過訴訟尋求翻盤可能。

廢除網路中立性，引發4個擔憂

有專家認為，要想像廢除網路中立性的社會，不妨可以看看在網路世界受到強力規範的中國，規範廢除後雖然不會立即改變向消費者提供網路內容的方式，但網路提供商卻可以透過不同的訂價機制，像用戶提供差異性的內容，或不提供某類型的內容，這樣的情況就形同中國一貫言論控制的舉動。

大型內容提供商將成本轉嫁給消費者

未來Google、Netflix這類的大型內容提供商，可能會需要支付更多的費用，才能用同樣的速度將內容提供給用戶，為了讓內容傳出更有效率，挾帶大量用戶、資金的企業將更有籌碼可以在談判上取得優勢地位。許多人也擔心，一旦內容更應商必須支付高額的網路服務費用，最後成本極有可能都由消費者承擔。

網路服務供應商掌握更大權力

甚至網路服務供應商可以任意打壓、封鎖競爭對手服務，這將會導致企業壟斷、惡性競爭，甚至增加一般用戶使用網路的成本。預期最大的受益者將會是AT&T、Verizon這類提供網路電信服務的供應商，他們將獲得更多的權力，決定餵養給消費者的網路內容。

針對這樣的預測，AT&T、Charter、Comcast先前曾在華盛頓郵報刊登廣告，向所有用戶承諾未來網路運作的模式不會改變，在他們能夠自由創新投資新科技的前提下，承諾提供「開放網路服務」、「不會攔截法律內容」、「不會放慢數據傳送速度」、「不會有不公平待遇」，但並沒有提及關鍵性的優先服務收費機制。

差別收費形同言論控制

許多人擔心廢網路中立規定後，網路供應商會實行差別收費，這樣的情況極有可能會影響網路言論自由。

以現在很熱門的立委黃國昌罷免案來舉例，網路供應商若提供支持罷免案的網頁10倍的網頁下載流量，或是向支持罷免案的網頁收取較低的費用，如此一來就能直接導致反對罷免案的網頁遭到打壓，達到言論控制的效果。

網路創新發展受影響

此外，反對廢除網路中立規定的一方也指出，若依照付費決定傳輸速度，將可能影響沒錢、沒影響力的網路創新發展，一般市井小民沒了更通暢的網速，也會不得不付出更高額費用，甚至能夠選擇的網路服務供應商也會變得有限。

打著解放網路自由之名，究竟是讓所有人都能享有同等的公平，又或者是造成更多的不平等？這或許值得所有人好好深思。

在高度碎片化的年代，企業行銷，不該是短跑，而是一場需要團隊默契的接力賽。

從社群平台、通訊軟體、搜尋引擎，再到網紅、短影音等，消費者與品牌的接觸點愈來愈碎片化。為了追求更好的行銷成效，企業陸續導入口碑行銷、廣告投放、會員經營等不同策略，並搭配各式各樣的 MarTech 工具，希望精準掌握每一次與消費者互動的機會。

然而，這些行銷策略就如同接力賽的跑者，雖然每一棒都努力衝刺，卻常常無法將成果順利交給下一棒，口碑、廣告與會員經營往往分屬不同負責人、使用不同平台，不僅數據散落在不同系統、跨部門協作成本高昂，一旦負責人員異動，累積多年的實戰經驗也容易隨之流失，使企業難以將每一次投入轉化為長期成長動能。

擁有 20 年行銷實戰經驗的數聚集團創辦人張元溢（Mars），看見許多企業投入愈來愈多工具與預算，卻始終無法累積真正的成長資產。他直言：「工具越多，不表示結果越好。」真正的競爭力，在於建立一套能整合數據、沉澱經驗並持續優化的成長機制，讓每一次行銷投入都成為下一次決策的養分，形成能不斷學習、自我進化的成長閉環。

基於這樣的理念，他整合旗下 Reddoor 紅門互動、Justar 數聚國際與 INLY 影領三大品牌，成立「數聚集團」，並提出全台首創的「聲量、流量、存量」行銷飛輪，串聯品牌曝光、流量轉換與會員經營三大階段。並整合第一方、第二方、第三方數據與生成式 AI，協助企業打造能自主學習、持續優化的 AI 成長引擎，讓品牌成長不再仰賴一次次重新開始，而是形成能持續累積價值的商業飛輪。

從聲量、流量到存量，打造會持續成長的品牌飛輪

達摩媒體暨影領國際執行長林合政（Adam）指出，企業在不同成長階段都有明確的經營目標，例如建立品牌聲量、透過廣告帶動流量，或深化會員經營、提升顧客價值。然而，任何一項策略都不可能無限放大成效，當成長逐漸趨於飽和，就需要下一個階段接力，才能持續創造新的成長動能。

林合政表示，真正重要的，不是哪一個環節最成功，而是每一個環節都能為下一個階段創造價值。當品牌聲量帶動流量、流量沉澱為會員資產，再透過會員口碑與數據反哺品牌影響力，便能形成持續運轉的品牌飛輪，而不是依賴一次次的廣告投入。

數聚集團品牌長蔡雅藍（Blue）進一步拆解品牌飛輪的運作架構。第一步，由 INLY AI 網紅媒合平台快速媒合適合的創作者，以內容建立品牌信任與市場討論度，為品牌累積第一波成長動能。

接著，由 Justar 數聚國際接力擴大市場觸及，透過數位廣告、線下媒體與多元渠道整合，精準接觸潛在受眾，將品牌關注轉化為實際流量與訂單。

當新客成功導入後，再由 Reddoor 紅門互動透過會員經營、數據分析與自動化行銷，提升顧客黏著度、回購率與終身價值，將一次性的流量沉澱為可持續經營的品牌資產。

最後，再透過 MGM（Member Get Member）會員推薦機制，讓忠誠會員主動分享使用體驗、推薦親友，進一步帶動品牌討論與新客加入，形成「聲量 → 流量 → 存量 → 聲量」持續循環的品牌飛輪。
張元溢表示，這套飛輪並非一開始就規劃好的商業模式，而是數聚集團二十多年來陪伴品牌成長、持續驗證與優化後逐步發展出的成果。

「我們最早做的是廣告，後來客戶開始需要口碑；當口碑做好了，又開始思考如何留下會員、提升回購。」他回憶，團隊每一次拓展服務，都不是為了增加產品線，而是在陪伴客戶成長的過程中，看見下一個真正需要解決的問題，也因此逐步收斂出如今的「聲量、流量、存量」品牌飛輪。

從 Data Lake 到 Vibe Marketing，AI 開始接手整個行銷流程

飛輪要能持續運轉，關鍵不只是串聯聲量、流量與存量，更在於每個階段產生的數據能否真正累積。為此，數聚集團打造 Data Lake（數據中台），整合會員、廣告等第一方數據，並串接第二方、第三方資料，將原本分散於不同系統的資訊，匯聚成企業專屬的數據底座。

「現在大家都在談第一方數據，但企業真正缺的，其實是把不同來源的數據整合起來。」張元溢表示，除了企業自身累積的會員資料，數聚集團也串接發票數據、線下渠道等外部資訊，協助品牌從更完整的消費旅程理解市場，而不是只看見自己的會員輪廓。

當數據基礎建立完成後，AI 才真正開始發揮價值。過去，AI 多半停留在生成文案、圖片等單點應用；如今，數聚集團希望讓 AI 直接參與整個行銷流程。品牌只需提供活動網址（URL）、預算與行銷目標，AI 即可根據品牌歷史數據與過往成效，自動完成創作者媒合、媒體投放與策略配置，並在執行過程中持續學習與優化。

蔡雅藍表示，這也是數聚集團提出 Vibe Marketing 的核心概念。「就像 Vibe Coding 讓開發者透過自然語言完成程式開發，Vibe Marketing 則希望讓企業只需描述商業目標，AI 就能完成大部分的行銷規劃與執行。」她認為，AI 的角色不只是生成內容，而是逐步接手重複且仰賴經驗的工作，讓行銷人員能將更多時間投入品牌策略、產品創新與顧客經營。

林合政補充，真正的競爭優勢，不是使用同一套 AI 模型，而是企業是否擁有屬於自己的數據與經驗資產。當品牌知識、行銷策略與營運經驗，都能透過 Data Lake 持續沉澱並回饋 AI，每一次決策都將成為下一次成長的基礎，形成企業專屬的 AI 成長引擎。

展望未來，張元溢表示，數聚集團將持續整合 AI、Data Lake 與生態系夥伴資源，將這套品牌成長模式從線上延伸至線下，並逐步拓展海外市場。他認為，當品牌能讓每一次聲量、每一筆流量、每一位會員都成為下一次成長的起點，AI 才真正從工具，進化為企業的成長引擎。

為了進一步分享這套方法論與最新產品布局，數聚集團將於 8 月 12 日舉辦「數聚・領航 2026 產品發表會」，首度完整公開以 AI 為核心的品牌成長飛輪，並攜手聯合線上、傑思・愛德威、SHOPLINE 等合作夥伴，從媒體、代理商到電商生態，共同探討 AI 時代品牌經營的新策略與成長機會。活動將於 8 月 12 日（三）14:00–16:30 舉行，品牌可透過報名頁（https://reurl.cc/KEAYOe）報名參與。