用iPhone、聽電台司令的人智商更高?你可能犯下遺漏變數、被數據誤導的錯誤
用iPhone、聽電台司令的人智商更高?你可能犯下遺漏變數、被數據誤導的錯誤

本文摘自:《決斷的演算》,時報出版

對很多家長來說,要確保自己的孩子比同儕更聰明,是壓力很大的一件事。所以我們會帶孩子做天賦評估,從很小就開始接受訓練,並替他們報名各式各樣想像得到的課程。

但到頭來,實情是,我們根本大可省下大把的鈔票(與時間)。我們做了研究,現在,我們要告訴大家,如何讓你的小孩更聰明。

根據最近的數據顯示,聰明的人具備以下這些特點:

上述每一個因素,都被指稱是和智力有關的特質。如果你十分渴望在自家休旅車保險桿上貼上「孩子晉身榮譽榜的驕傲家長」貼紙,顯然你要做的就是替孩子配一副眼鏡,教他們使用iPhone,聽幾場雷根總統的演說,和電台司令一起玩樂團,午夜之前別讓他們上床,把他們的慣用手改成左手,並開始訓練他們的酒量(當然,要等他們到了法定喝酒年齡)。

我們瘋了嗎?

沒有。我們只是讀了幾篇看來是從統計分析中得出錯誤結論的研究和媒體報導。具體來說,是一些把「相關性」和「因果關係」混為一談報告與文章,無意間誤導了讀者重點所在。

我們應該要注意到這裡有兩個問題:有時候,原創性的科學研究也可能誤把相關性當成因果關係;然而,在日常生活中,你更可能遭遇到的,是媒體以錯誤的方式報導科學研究的發現。我們已經看過很多範例,媒體把科學發現報導成一種因果關係,但原始的研究僅表明其中有相關性而已。

從統計的觀點來看,我們可以在任兩個因素之間找到很多明顯的關連,比方說,戴眼鏡和高智商。這類關連──指數據之間有某種關係──稱為「相關性」。但就像本章接下來要探索的,兩個因素之間存在著統計關係,並不代表兩者之間存在著有意義的連結。

使用智慧型手機就會有智慧?

就從iPhone的研究談起吧, 這項研究探索每一州的iPhone使用情況,與各州擁有學士學位者在人口中的占比(以及其他因素)之間的關係,發現「iPhone的使用率和教育水準呈正相關。」但這僅表示iPhone使用者占比最高的州,同時也是擁有學士學位者占比最高的州而已。這不必然代表如果你用iPhone就會變得比較聰明。

相關性只是一種「雙變項關係」──這是一種花俏的說法,用來說明兩個變數之間有關係。雙變項關係並不代表一件事是引發另一件事的原因。請這樣想:你可以觀察到兩件事在統計上顯然有關係,但這樣的關係卻無法針對你真正在乎的問題提供任何答案──為什麼會出現這樣的關係,這份關係對於身為數據使用者的我們又有什麼意義?

前述這些觀察到的關係,彼此之間並非因果關係,可能的原因很多。比方說,如果你檢視「戴眼鏡的人比較聰明」這個說法,會發現原始研究實際上說的是上學的年限和近視之間有關係。讓我們暫且假設,上學越多年,代表你能成為更聰明的人(這是很強烈的假設,而且議題和原始文章不同)。這份研究從來沒說比較聰明的人都會戴眼鏡,而是指出,在學校多讀幾年書和你的視力之間有關係。兩者天差地遠,而且這裡講的是一種相關性。新聞為了要引起你注意,特意說視力和智力之間有關係,但研究的結論比較慎重,而且意義可能大不相同。比方說,實際上的關係可能反因為果:上學校的年限越長,眼睛承受的壓力越大,因此引發近視,戴眼鏡是為了矯正視力。

那麼,熬夜的人比較聰明,這個說法又是怎麼一回事?嗯,原始研究指出,研究當中智商最低的群組平均在晚間11點41分上床,而智商最高的群組則在午夜12點29分上床睡覺。這篇研究進行幾種統計分析,發現即便計入種族、年齡、性別、婚姻狀況、育兒狀況、教育水準、所得、宗教,以及工作時數的差異,智商比較高的人確實比較晚睡。在這樣的脈絡之下,統計分析顯然控制的不只是一組簡單的雙變項關係而已。但即便如此,統計學家仍不會將此視為因果關係的證據,不過是比較周密的相關性罷了。即便有這樣的分析,仍無法證明熬夜能提高智商。同樣的,因果關係可能是相反的,換言之,因為聰明,這些人必須熬夜做很多事。如果說,高智商的人比較可能熬夜把功課做完並多讀點書,這樣說有道理嗎?你可能看到同樣的統計關係,但因與果剛好相反。

所以,如果你希望孩子聰明,不用替他們配眼鏡,或買iPhone了。

看看少了什麼

人不只是想變得更聰明一點,還希望能更快樂、更健康、更富裕。正因為如此,你才會讀到以下這類新聞標題:

我們樂於住在星巴克附近,但不是因為可以提高房價,文章中也沒有證明這一點。我們不爭論數據,數據宣稱,離星巴克最近的房子在五年間增值超過20%,距離稍遠一點的房子則增值不到17%。但我們要質疑以下這種主張:「星巴克帶動了房價上漲」。

有可能,星巴克把店面開在市中心,這些地點房價本來就漲得比較快。星巴克的創意長兼全球開發長﹙過去是房地產總監﹚亞瑟.魯賓菲爾﹙Arthur Rubinfeld﹚還寫了一本書,詳論一般的加盟業者可以從星巴克的店址選擇中學到什麼,他的祕訣包括注意停車場的油污(這是代表附近交通流量大的信號)。
星巴克選擇的地點或許有人行道,而一般人樂於住在有人行道的地方。也或許,每開一家新的星巴克,隔壁就會來一家蘋果專賣店,而後者才是帶動房價上漲的理由。

我們不知道。這是重點。

遺漏變數

前述所有因素,包括市中心、人行道、蘋果專賣店等等,都可能是「遺漏變數」。遺漏變數的存在,是相關性不等於因果關係的主要原因之一。
請記住,當我們在談雙變項關係時,真的是這兩個變項之間的關係嗎?問題就在於,相關變數通常不只兩個。你找到兩個變數之間有關係(也稱為「相依」),但實際上還有第三個變數也很重要,這就是遺漏變數(而且,沒錯,你可能會有多個遺漏變數)。

星巴克有可能真的讓你的房屋增值,但星巴克也有可能是任何其他因素的「代理變數」,比方說人行道等等。就本例來說,代理變數是你認為和另一個因素密切相關的因素,但兩者其實並不相等。比方說,智商就是一個人天生能力的代理變數。智商測驗無法衡量你實際的能力,只是能知道在一個應該可以測出智力高低的測驗中,你的表現有多好。

在星巴克的範例中,我們知道兩個變數之間有關係,但我們不知道是否有其他遺漏變數。如果有任何遺漏變數存在,你就不知道你是否有區隔出其他有意義的關係。你必須確定你已經控制了其他會影響結果的因素,許多實證經濟學家與統計學家在他們整個職業生涯中,都在擔心遺漏變數的問題。

最後,當你在研究相關性時,請記住變數可能是正相關,也可能是負相關。就把這簡單想成兩個因素是同方向或是反方向變動即可。正相關性:星巴克的出現讓房價上漲,一方水漲,另一方跟著船高。負相關性的運作方式則相反:院子裡雜草叢生,讓你的房價下跌。在這個範例裡,當一個因素增加,另一個就會減少。在多數統計關係裡,我們在乎的是變動方向。如果我們發現你家附近出現一家星巴克反而拉低房價,就無法在星巴克和房價之間得出相同的結論。

另一種我們一開始用來測試相關性的方法,是看看這是否符合我們的經濟直覺。比方說,如果我們看到一份研究說毒販數目和房價之間有正相關性──換句話說,毒販越多,房價越高──我們馬上就會起疑(懷疑數據,同時也懷疑毒販)。嘗試找出相關性的類型,或許能幫助你判斷是否真的是因果關係,以及可能有哪些遺漏變數。

你永遠都無法確定是不是考慮到了每一個因素,但你通常可以刪去顯然很荒謬的因素。統計不會永遠完美,但能給我們一個框架,讓我們用科學的方法評估數據。

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門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理
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快速展店背後的挑戰 如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言,展店代表商機與成長,但當門市數量快速增加,營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店(C-store)、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言,總部需要面對的不只是據點數量增加,更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理,往往以單一門市為單位,各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形,或進行跨區域管理時,往往需要投入大量人力逐一確認資訊,不僅增加管理負擔,也提高維運成本。

此外,零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝,甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式,容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性,也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此,現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備,而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊,並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

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圖/ 晶睿通訊

從既有設備開始升級 降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求,許多企業最大的挑戰並非是否需要升級,而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言,全面汰換既有架構不僅成本高,也可能影響門市日常運作。因此,能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構,成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構,企業可以從既有設備開始,逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求,同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置,新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值,並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外,訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構,也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理,企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整,精準配置資源,降低一次性投入壓力,也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言,安全管理不再是一套固定且難以調整的架構,而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理,或因應營運策略調整,都能以更彈性的方式完成管理升級。

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圖/ 晶睿通訊

AI 不只是安防工具 更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展,安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤;如今,智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為,協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」,甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言,AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則 讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測,協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert,管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件,將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例,店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務,總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert,管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境;當符合設定條件的畫面出現時,系統即可主動發出警報,協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言,這代表 AI 不只是協助辨識既定事件,更能依據不同營運需求,讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查 Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後,如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡,往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search,管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境,例如,當家長反映孩童可能在門市附近走失時,店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面,只要在 Think Search 輸入「昨日上午,牽著小女孩的男性」等自然語言描述,系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面,快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤,還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault,建立事件時間線與人物移動路徑,協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運 讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景,若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近,遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常,主動確認並協助顧客處理失物問題;人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢,作為空間配置與人力安排的參考;車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理,而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用,企業能在既有設備基礎上,進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言,AI 的價值已不只是「看得更清楚」,而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊,並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則,到 AI 搜尋與事件調查,再延伸至顧客服務與營運分析,雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具,逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。

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圖/ 晶睿通訊

85°C 北美導入 VIVOTEK AI 雲端安防平台 加速 80+ 門市智慧營運升級

隨著零售產業持續朝向多據點與數位化營運發展,如何在快速展店的同時兼顧營運效率、安全管理與服務品質,已成為企業的重要課題。

為支援持續拓展的營運需求,85°C Bakery Cafe 北美導入 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台,透過雲地整合架構與 AI 智慧應用,將原本分散的監控系統整合至單一平台,全面提升多據點管理效率、事件處理速度與日常營運效能。

此案例呈現零售企業如何從既有設備與架構出發,分階段導入雲端安防平台,並為未來智慧化管理與 AI 應用建立基礎。

閱讀完整案例

85°C Bakery Cafe North America 如何透過 VIVOTEK 雲端安防平台打造更智慧的門市管理模式

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