從愛寶的殞落與重生，看機器寵物的未來|數位時代 BusinessNext

想像一下，法會的超渡對象有可能是機器狗嗎？自2015年起，日本千葉縣的百年古剎光福寺陸陸續續為超過上百隻的愛寶（AIBO）機器狗舉行超渡法會，祈求它們的「靈魂」能夠在天上得到安息

日本千葉光福寺為愛寶（AIBO）機器狗舉行超渡法會

2017年六月的法會更是隆重，除了有高僧主持之外，並由新型的機器人擔任司儀，一旁則有仍「在世」的AIBO與其他類型的機器人參與觀禮，場面溫馨感人，讓已過世AIBO的主人們流下不捨的眼淚，衷心祈福它們踏上歸程。人與機器狗之間也能產生如此的深情，這些主人們對於AIBO的摯愛著實令人動容！

AIBO身為機器狗，無論如何地栩栩如生、維妙維肖，畢竟就是一部精巧的機器罷了！不具意識、沒有靈魂的它，說什麼也感受不到主人的愛戀，當然也不可能像人類一樣主動付出感情，那它到底是如何誘發出我們的情感？人又為什麼對機器寵物產生眷念呢？

AIBO是以製造電子產品著稱的日本SONY公司於1999年所推出，到2006年停產之前，一共推出五代，總共賣出15萬隻，相當受歡迎。它一開始的售價就高達25萬日圓，隨著功能提升，價格一路攀升，如此昂貴的原因在於AIBO的目標是要成為家中寵物，不僅僅是玩具。也因此，AIBO所面對的挑戰是，能多像真實的狗，有沒有可能取而代之？

AIBO具有聽、說與看的能力，身為小狗要能讀、寫有點困難，但它高興的時候會唱唱歌跳個舞。AIBO宣稱能理解主人的指令，能體會出不同觸摸方式帶來的感受，它是如何辦到的？

AIBO配有包括視覺、聽覺與觸感等各式各樣感應器，能感知環境的變化、主人的撫摸，也能隨時隨地掌握自己的身體狀態。為了要讓動作靈活，擁有大約二十個關節，藉由約略相同數目的馬達以及居間協調的控制器，模擬真狗的各種的動作與姿態。經由無線通訊更可連接電腦，提升運算速度，不僅如此，它還能透過網路連結全世界。AIBO個頭雖小，潛力卻十分驚人，不可小覷！

AIBO可不僅單靠上述的本事行走江湖，它還有一項為人稱道的特異功能：具有高度的學習能力。SONY宣稱，隨著AIBO與主人的相處，會越來越能了解彼此，它一天比一天聰明，這是真的嗎？根據筆者探訪的結果，AIBO與主人越來越親近的情形確實是存在，但變聰明這件事眾說紛紜。

大部分的AIBO沒有隨著學習有明顯改變，這可能是因為主人的教導方式影響AIBO的學習成效，但筆者不認為AIBO能藉由與人類相處變聰明，畢竟人與電腦採取了不同的學習方式，SONY的宣稱不過想創造AIBO與主人互動的樂趣罷了！

Sony並沒有說明銷售不差的AIBO為何停產，有一說是因高層人事更換關係，另有一說是考量AIBO與使用者互動頻繁，有招致主人受傷之虞。

無論原因為何，AIBO的停產導致維修中止，後來雖有退休的熱血工程師成立了專門維修AIBO的公司「A・FUN」，一共替超過1,200隻的AIBO動手術，但由於零件缺乏，AIBO之間的「器官捐贈」彈盡援絕，才會有光福寺為離世AIBO們舉辦超渡法會之情事。

aibo在2018重出江湖

有殞落也有重生，正當大家沉浸AIBO離去的情緒，2017年11月，Sony 宣布AIBO將在2018年1月重出江湖，名字從大寫的AIBO改成小寫的aibo。伴隨著機構、感測、控制與AI技術進步，全新的aibo在外型與動作流暢度上將更逼近真狗，也將提供更開放的作業系統，讓玩家輕易開發出各式各樣的功能。

消息一出備受期待，但也讓人想問，如果只是AIBO的昇級版，aibo有足夠競爭力嗎？為什麼是現在？

如果只是AIBO的昇級版，aibo有足夠競爭力嗎？

由目前透露的訊息來看，SONY不僅僅將aibo定位為寵物狗，也規劃讓為智慧小管家，藉由聲控系統與網路，主人透過它管理家中所有設備，在更高階的學習系統協助下，也會是貼身小秘書。

至於為什麼是現在這個時間點推出？眼下包括Toyota、Honda、以及SoftBank等公司都積極開發家用機器人，SONY怎可輕易放棄所擁有的優勢、以及一大批死忠的粉絲呢？

當年的AIBO是全世界最精巧的機器寵物，今天的aibo正努力成為不可或缺的好幫手，但為什麼人們會對身為機器狗的愛寶如此的眷念，緣由還真是個謎！無論如何，不管是聰明還是憨厚，叫做AIBO或aibo，愛寶就是讓人情有獨鍾啊！

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（觀點文章呈現多元意見，不代表《數位時代》的立場。）

在中央銀行與財金公司引領下，數位公共建設金流平台不僅整合「TWQR」，更連通銀行與民間電支機構，透過統一的QR碼「TWQR」，以「跨機構、一碼付」、「款券合用」、「跨境支付」以及即將上線的「多券合用」等功能，讓很多部會的券，甚至是金融機構發行的，都可以一起使用，逐步吸引民眾、商家與金融機構加入，民眾能即時使用、商家快速收款，銀行也能結合金融服務創新。隨著「TWQR」平台成熟，2026 年應用場景也從生活消費、公共繳費拓展至交通運輸等領域，形成涵蓋支付與生活服務的數位金融生態圈。

「數位公共建設金流平台」讓政府能運用既有的金融通路，完成艱鉅的數位政策推展，數位化取代紙本作業，不僅提升發放效率，更能大幅節省印製與回收的行政成本。對民眾而言，領取補助不再受時間與地點限制，免去紙本券排隊、保管不便的痛點，輕鬆取得「全時服務」，真正做到「數位領券免排隊、消費折抵更直覺」。為響應政府推動非現金支付的目標、打造更普惠的金融環境，玉山銀行率先將數位公共建設金流平台整合進玉山 Wallet App，於 2025 年 1 月推出「數位券」服務，同時，也領先同業推出「券＋點＋支付」整合付款功能，民眾可以在 App 內完成登記、領取與使用政府補助，並在 TWQR 與台灣 Pay 商店消費抵用，大幅簡化支付流程。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理林榮華表示：「我們很重視客戶體驗，整合數位公共建設金流平台後，民眾不僅能透過玉山 Wallet App 領取各類政府補助券，例如客家幣，還能透過玉山電子支付與玉山 e point ，一鍵完成『券＋點＋支付』合併付款。」未來，玉山銀行也將與特約商店合作，透過「數位券」服務，發送更多數位優惠，讓商家能更容易推動數位行銷並提升支付體驗。

以TWQR為核心，打造多方受益的數位金流生態圈

過去，面對不同政府機關發送的消費券或振興券，民眾常需要在不同平台登記、領取與使用，不僅流程繁瑣，商家核銷程序也相對複雜。為了解決這類問題，政府積極建構「數位公共建設金流平臺」，整合部會、地方政府與銀行，讓政策補助與振興措施更智慧，從三個面向共創生態系多贏：

提供民眾更便利的「全時服務」：民眾領取跟使用補助券不再受限於時間與地點，真正做到「想領就領、想花就花」。

玉山銀行信用卡暨支付金融處處長張正志進一步解釋，傳統的紙本券除了領取時間與地點受限，還有排隊等候、保管不易與使用不便等問題，即使金融機構推出數位券，民眾也面臨需要下載不同 App 才能使用的狀況。「整合數位公共建設金流平台後，民眾不需切換平台，即可在同一個 App 內完成電子支付、數位券與點數的整合付款。」

協助商家簡化核銷流程並增加客源。舉例來說，玉山銀行特約商家無需更改既有系統，也不用支付額外費用或重新簽約，可以原有收單系統完成收款與核銷，大幅降低導入門檻；此外，玉山銀行亦積極打造好玩、有趣、高互動性的數位券行銷活動，商戶可以透過參與這類活動提升曝光、接觸新客群，進而創造新的營收機會。

玉山分享不僅2月的「一馬當先好運金」活動帶動 10 倍流量，3月推出的「2026新年數位任務挑戰賽」等活動也吸引大量客戶參與，創造民眾、商家與玉山的共贏。對金融機構而言，則是擴大支付場景與深化客戶關係的關鍵平台。透過 TWQR 約 60 萬家商家通路，銀行等金融機構不僅能提升客戶使用頻率，也能逐步建立點數與支付整合的生態圈。

玉山銀行的作法是將數位公共建設金流平台與玉山 Wallet App 整合在一起，開通電子支付並綁定支付工具，藉此引導客戶多加使用玉山 Wallet App，以及透過 TWQR 通路優勢以及交通（乘車碼）跟生活繳費場景應用等方式提升客戶往來頻次與增加跨售機會。「根據我們的統計數據，玉山電子支付帶動玉山銀行開戶的數量，是其他錢包的 6 到 10 倍。」

TWQR數位券再進化：從優惠工具、場景金融到實現精準行銷

對玉山銀行來說，整合數位公共建設金流平台不僅是優化民眾領取與使用消費券與振興券體驗的重要工具，更是實現多元場景金融、貫徹精準行銷的重要平台。舉例來說，相較於沒有精準分眾的活動，透過數據分析遴選出的玉山特選用戶領券繳費折抵的轉換率超過 8 成、重購率逾 7 成，成效十分亮眼。

張正志面帶微笑的說：「未來，我們將以系統平台為核心，由跨部門籌組的科技聯隊以數據分析跟 AI 持續優化行銷成效，打造差異化服務體驗。」例如，計畫推出行銷智能化服務：不用人工事先挑選名單，當客戶行為樣態觸發系統預判條件，AI Agent 便會智能發券，提供專屬禮遇。

總體來說，TWQR數位券讓支付更簡單、更智慧，也讓政策補助落地更快速，也為銀行與民間支付合作提供舞台。而玉山銀行除透過舉辦與TWQR相關活動引流、吸引客戶申請數位券服務，更透過平台將獎勵回饋發送到玉山 Wallet App，協助客戶開啟使用電子支付服務，使用後將再度獲得回饋進而養成使用習慣，爾後，以有趣且高互動的客戶經營方式，引導客戶從使用一個銀行服務擴展到使用多個服務，發揮獲客、活客、留客與悅客的正向循環，更好實現跨生態多贏。