從愛寶的殞落與重生，看機器寵物的未來|數位時代 BusinessNext

想像一下，法會的超渡對象有可能是機器狗嗎？自2015年起，日本千葉縣的百年古剎光福寺陸陸續續為超過上百隻的愛寶（AIBO）機器狗舉行超渡法會，祈求它們的「靈魂」能夠在天上得到安息

日本千葉光福寺為愛寶（AIBO）機器狗舉行超渡法會

2017年六月的法會更是隆重，除了有高僧主持之外，並由新型的機器人擔任司儀，一旁則有仍「在世」的AIBO與其他類型的機器人參與觀禮，場面溫馨感人，讓已過世AIBO的主人們流下不捨的眼淚，衷心祈福它們踏上歸程。人與機器狗之間也能產生如此的深情，這些主人們對於AIBO的摯愛著實令人動容！

AIBO身為機器狗，無論如何地栩栩如生、維妙維肖，畢竟就是一部精巧的機器罷了！不具意識、沒有靈魂的它，說什麼也感受不到主人的愛戀，當然也不可能像人類一樣主動付出感情，那它到底是如何誘發出我們的情感？人又為什麼對機器寵物產生眷念呢？

AIBO是以製造電子產品著稱的日本SONY公司於1999年所推出，到2006年停產之前，一共推出五代，總共賣出15萬隻，相當受歡迎。它一開始的售價就高達25萬日圓，隨著功能提升，價格一路攀升，如此昂貴的原因在於AIBO的目標是要成為家中寵物，不僅僅是玩具。也因此，AIBO所面對的挑戰是，能多像真實的狗，有沒有可能取而代之？

AIBO具有聽、說與看的能力，身為小狗要能讀、寫有點困難，但它高興的時候會唱唱歌跳個舞。AIBO宣稱能理解主人的指令，能體會出不同觸摸方式帶來的感受，它是如何辦到的？

AIBO配有包括視覺、聽覺與觸感等各式各樣感應器，能感知環境的變化、主人的撫摸，也能隨時隨地掌握自己的身體狀態。為了要讓動作靈活，擁有大約二十個關節，藉由約略相同數目的馬達以及居間協調的控制器，模擬真狗的各種的動作與姿態。經由無線通訊更可連接電腦，提升運算速度，不僅如此，它還能透過網路連結全世界。AIBO個頭雖小，潛力卻十分驚人，不可小覷！

AIBO可不僅單靠上述的本事行走江湖，它還有一項為人稱道的特異功能：具有高度的學習能力。SONY宣稱，隨著AIBO與主人的相處，會越來越能了解彼此，它一天比一天聰明，這是真的嗎？根據筆者探訪的結果，AIBO與主人越來越親近的情形確實是存在，但變聰明這件事眾說紛紜。

大部分的AIBO沒有隨著學習有明顯改變，這可能是因為主人的教導方式影響AIBO的學習成效，但筆者不認為AIBO能藉由與人類相處變聰明，畢竟人與電腦採取了不同的學習方式，SONY的宣稱不過想創造AIBO與主人互動的樂趣罷了！

Sony並沒有說明銷售不差的AIBO為何停產，有一說是因高層人事更換關係，另有一說是考量AIBO與使用者互動頻繁，有招致主人受傷之虞。

無論原因為何，AIBO的停產導致維修中止，後來雖有退休的熱血工程師成立了專門維修AIBO的公司「A・FUN」，一共替超過1,200隻的AIBO動手術，但由於零件缺乏，AIBO之間的「器官捐贈」彈盡援絕，才會有光福寺為離世AIBO們舉辦超渡法會之情事。

aibo在2018重出江湖

有殞落也有重生，正當大家沉浸AIBO離去的情緒，2017年11月，Sony 宣布AIBO將在2018年1月重出江湖，名字從大寫的AIBO改成小寫的aibo。伴隨著機構、感測、控制與AI技術進步，全新的aibo在外型與動作流暢度上將更逼近真狗，也將提供更開放的作業系統，讓玩家輕易開發出各式各樣的功能。

消息一出備受期待，但也讓人想問，如果只是AIBO的昇級版，aibo有足夠競爭力嗎？為什麼是現在？

如果只是AIBO的昇級版，aibo有足夠競爭力嗎？

由目前透露的訊息來看，SONY不僅僅將aibo定位為寵物狗，也規劃讓為智慧小管家，藉由聲控系統與網路，主人透過它管理家中所有設備，在更高階的學習系統協助下，也會是貼身小秘書。

至於為什麼是現在這個時間點推出？眼下包括Toyota、Honda、以及SoftBank等公司都積極開發家用機器人，SONY怎可輕易放棄所擁有的優勢、以及一大批死忠的粉絲呢？

當年的AIBO是全世界最精巧的機器寵物，今天的aibo正努力成為不可或缺的好幫手，但為什麼人們會對身為機器狗的愛寶如此的眷念，緣由還真是個謎！無論如何，不管是聰明還是憨厚，叫做AIBO或aibo，愛寶就是讓人情有獨鍾啊！

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在少子化與高齡化的雙重夾擊下，台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰，預估從2020至2030年間，15至64歲的勞動人口將減少約10.3％。「缺工」不再是短期波動，而是長期影響各行各業的結構性危機，尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代，社會對場域的衛生標準只增不減，加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增，清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡，有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺，全球清潔設備領導品牌德國凱馳，憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準，首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」，為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅強調，「KIRA BR 50並非要取代清潔人員，而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下，清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備，在大面積區域來回奔波，耗時費力。有了KIRA BR 50後，機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷，讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔，大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技，四大特點樹立清潔標竿

事實上，市場不乏新創科技公司推出清潔機器人，但凱馳業務總監李敍均指出，大多新創公司擅長科技部分，但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來，早已是這方面的專家，歷經總部反覆打磨，KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技，以四大特點樹立智慧清潔標竿。

首先是「高效清潔」，相較一般清潔機器人使用盤刷，容易讓污垢在地面旋轉滯留，KIRA BR 50採用獨家滾刷技術，一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾，搭配側刷貼近牆角，完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭，加上業界最高刷壓，大幅提升清潔效果，最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺，相當於5.6座籃球場，一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業，非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」，隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域，企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高，KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」，當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲，不記錄或上傳實體影像，從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密，並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計，領先競品，建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」，大面積且重複的洗地工作交給機器人後，第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作；同時搭配四合一自動工作基站，能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱，讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」，考量許多清潔人員為中高齡族群，機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕，直覺易懂。針對開放式大面積，僅需人工操作一次，機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃，並具備智慧記憶功能，能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域，無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬，大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證，人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前，也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證，與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團，正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案，對設備品質與安全極為挑剔，信實集團副總經理趙雪吟坦言，「服務業缺工已經是全面性挑戰，第一線清潔產業長期面臨人力招募困境，引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳，看到KIRA BR 50後，便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證，對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻，不僅能高效自主洗地，完成後還會返回工作站維護充電，讓有限人力集中於精細工作上。

趙雪吟也特別強調，公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準，凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證，正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵，期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台，凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方，也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野，敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢，從第一線人員與企業實際需求出發，提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿，引進多元的專業清潔機型，讓「人機協作」不再只是前瞻概念，而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手，全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。