小編注意!Facebook上濫用「讚」、「tag人」、「分享」將被懲罰降低觸及
小編注意!Facebook上濫用「讚」、「tag人」、「分享」將被懲罰降低觸及

「同意請按讚」、「分享這則貼文參加抽獎」,你一定也在社群平台上看過這些貼文內容,不過Facebook為了要整頓動態時報(News Feed)上的內容品質,宣布近期將要改變遊戲規則,只要使用這類「參與誘餌」手段的粉絲專頁經營者或用戶,都將被懲罰降低觸及率。

取締參與誘餌,違者祭出降低觸及懲罰

品牌、內容商為了增加與用戶、粉絲的互動,以及打開品牌行銷的能見度,經常會在貼文中使用一些小技巧。

例如,「同意按讚,不同意按怒」、「tag三個好友參加抽獎」、「分享貼文就能抽」都是動態牆上常見與粉絲互動及行銷的手法,而經營者看準的,就是只要有一個人留言、tag、回應,同樣的內容就會擴散到該名用戶朋友的動態牆上,藉此吸附更多關注、觸及、增加品牌在茫茫社群中的能見度,但這樣的情況即將有所改變。

Facebook
貼文中鼓勵投票、按讚、分享,這些常見的手法都會被Facebook視為「參與誘餌(engagement bait)」。

Facebook將這些常見的手法定義為「參與誘餌(engagement bait)」,白話來說就是創造誘使用戶按讚、留言、投票的情境。本周Facebook在官方部落格上宣布,未來將會針對使用參與誘餌手段的粉絲專頁經營者進行取締。

更新動態時報演算法後的Facebook,將會嚴格把關參與誘餌的經營手法,一旦違規,將會降低該粉專的觸及作為懲罰;Facebook 同時遞出橄欖枝,只要表現良好不再犯,就可以贏回先前流失的觸及量,這項新的變革將會有一段緩衝時間,「我們將會逐步推出這項新的政策,讓經營者有時間可以適應,避免在貼文中使用參與誘餌。」Facebook 表示。

Facebook
新做法的目的是為了提升動態時報上的內容品質,但是否也讓粉專經營的難度更提高了呢?
圖/ shutterstock

提升內容品質,但經營也更難了?

Facebook官方部落格
我們希望降低垃圾訊息、危言聳聽和誤導性內容的傳播,在Facebook上促進真實有意義的對話。

Facebook解釋,這項新做法的目的是為了提升動態時報上的內容品質,同時希望內容能更貼近真實,而「真實」正是Facebook在今年九月承認,2016年俄羅斯花10 萬美金在Facebook上投放政治廣告影響美國大選後,一直所追求的目標。

先前為了整頓動態時報為人詬病的雜亂內容,Facebook在今年10月推出第二動態時報「動態探索(Explore Feed)」,專門呈現用戶沒有追蹤的內容,讓主動態時報只呈現親友貼文,做出明顯內容區隔,當時許多粉專貼文「被消失」也引發一陣議論。

但未來並非完全不能在貼文中使用「參與誘餌」手法,Facebook特別點出了一些例外其況,像是尋人啟事、慈善募款、詢問旅遊建議等情況,都不在取締範圍內。先前,Facebook利用機器學習模型來訓練取締機制,過去一段時間利用大量貼文,幫助演算法辨識各種不同種類的參與誘餌貼文來減少誤判率。

不過話說回來,近年Facebook除了大量流失年輕用戶,許多粉專早已面臨貼文能見度降低、留言數、分享數降低等互動困境,隨著新政策的推出,關上了一扇門,恐怕會讓許多內容、品牌商在粉專經營上更加困難。

哪些內容納入這次演算法調整,Facebook官方整理五大類型:

1. 利用表情符號鼓勵投票:透過4種表情符號,表達你的意見。
2. 鼓勵按讚:喜歡這則貼文,要記得按讚。
3. 鼓勵分享:分享給身邊10位朋友。
4. 標記朋友:如果你的朋友也有這情況,快tag提醒他。
5. 鼓勵留言:指定粉絲留言的內容。

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玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋
玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋

通勤、排隊、等餐時,幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集,消費者在社群與影音之間來回切換,也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計,台灣有 69% 網友會玩數位遊戲,近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內,輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢,與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡,經常會拿起手機玩手遊,找個方式殺時間、放鬆心情。」因此,ShopBack 把視角轉向遊戲場景,推出 ShopBack Play,嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗,讓回饋不必等到消費發生,日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出:「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了,核心強項始終是電商回饋機制。」然而,若回饋只綁在購物,使用頻率終究受限於消費需求。對此,ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性,把回饋從交易場景延伸到日常互動;使用者不需消費,只要下載並完成指定任務,就能累積現金回饋,平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋,從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋,到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能,市場正在探索「參與行為」的價值:「愈來愈多日常行為,其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界,例如兌換道具;但透過 ShopBack,玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費,讓娛樂回報更實用、更有感。

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ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan
圖/ 數位時代

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後,系統即導流至 App Store/Google Play 下載並開玩;玩家只要破關或完成指定里程碑,就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因,ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察,「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊,只是想放鬆、填補空檔,對單一遊戲的黏著度不高。也因此,ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲,並規劃於 2026 年持續更新合作清單,讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋,創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示,這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主,熱門品類多集中在旅遊與時尚(如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook,以及 adidas、Nike、GU),消費頻次相對較低;ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機,讓使用者更常打開 App。

他指出,ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%,整體使用者 CLV(Customer Lifetime Value,顧客終身價值)成長 30%,顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中,也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費,形成交叉銷售效應(Cross-sell),推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段,讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值,是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言,長期痛點在於下載成本高、留存率偏低,最怕「下載了就走」:數字漂亮,卻沒有實際遊玩行為,轉換與 ROI 難以落地驗證。對此,ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋,藉此濾掉無效流量,讓導入更貼近真實參與,也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言,遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play,不僅能在零碎時間中放鬆娛樂,更能完成任務獲得實質回饋 ,讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就,而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言,不僅提升用戶在平台內的互動頻率,也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制,用戶即使在非購物場景中也能保持接觸,並於任務完成後自然回流 App,進一步探索購物優惠與合作商家,打造高頻率且正向的使用循環。

也因此,ShopBack Play 推出後的亮眼表現,更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計,功能上線後短短半年內,用戶數成長 12 倍,其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊,成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升,ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大,自功能上線以來,累計回饋金額已接近 1 億元,展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合,平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系,不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗,也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為,當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報,未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說,關鍵不只是推出一個新服務,而是持續擴大回饋觸發點,從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口,串連商家與用戶的日常接觸,讓回饋真正融入生活,讓每一個日常時刻,都更有所得。」

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