進攻AI導入「智慧狗保母」功能,人氣寵物攝影機Furbo團隊卻面臨一大挑戰
進攻AI導入「智慧狗保母」功能,人氣寵物攝影機Furbo團隊卻面臨一大挑戰

來自台灣的寵物攝影機Furbo,在今年七月亞馬遜Prime Day創下寵物自動餵食器類別銷售第一名。而半年後,Furbo進攻AI,推出智慧狗保母功能!

瞄準耶誕商機,2017目標十萬台

被亞馬遜看中登上一年一度的Prime Day會員購物節,購物節的商品可是萬中選一,Furbo不僅打敗上百萬個商品登上Prime Day平台,更在一小時內就賣出一千台,在300萬個寵物類產品脫穎而出,成為美國、日本、加拿大、英國、德國等9國Prime Day寵物類商品第一名。

「完全沒有想到會完售,超乎預期,我們是台灣第一個創下這個成績的的團隊!」研發Furbo的友愉公司創辦人張友辰說。

友愉是一間國際化的寵物科技新創公司,由張友辰(Victor Chang)及趨勢科技創辦人張明正成立,推出Furbo丟零食狗狗攝影機一炮而紅,在世界知名群眾集資平台Indiegogo募資超過50萬美金,目前美國西雅圖、加拿大溫哥華、日本東京、台灣台北皆設有辦公室。

而面對即將來臨的耶誕節,張友辰信心十足,「我們今年的目標是10萬台!第四季是我們非常關鍵的一季,尤其是聖誕節期間的營收。」 身為愛狗人士的他,深知全球寵物市場正充滿爆發力,尤其是美國市場。

看好美國寵物市場不斷成長中

美國市場每年以4%的速度成長。歐睿國際(Euromonitor International)就指出,2016年全球所有寵物產品和服務的銷售總額首次超過1000億美元大關達1035億美元。

美國是全球最大的市場,美國家庭平均每年花在寵物護理方面的費用為355美元,與全球平均50美元形成鮮明對比。光是2017年,在美國就有約8970萬隻狗成為寵物,而2016年美國在寵物相關產品與服務的總花費高達667.5億美元。

而目前Furbo的最大市場也在美國,而日本緊追在後。

Furbo導入AI,隨時掌控狗狗狀態

廣大的市場吸引創業家投入還沒有被滿足的項目,在眾多項目中,「狗保母」潛力無窮。如美國當紅寵物照顧平台Rover.com就幫忙媒合平台上的「狗保母」,幫出遠門的飼主照顧寵物,平台已經吸引超過10萬名「狗保母」加入。

而張友辰也注意到了狗保母的需求,在12月Furbo最新功能上線:狗狗專屬通知!Furbo不靠人力,藉著AI科技中的電腦視覺(Computer Vision)技術達成狗狗照護目標,讓飼主就算出門在外也能隨時掌控狗狗狀態。

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Furbo最新功能上線:狗狗專屬通知,藉由AI科技中的電腦視覺技術達成照護目標,讓飼主在外也能隨時掌控狗狗狀態。
圖/ Furbo

舉例來說,當Furbo偵測到狗狗特定行為,例如奔跑,玩玩具或跳到家具上時,就會立刻收到推播通知,狗狗面對攝影機時,Furbo還會自動拍照,並傳送狗狗的萌照到你的手機裡。

另外,還提供家中偵測功能,讓飼主知道是否有陌生人在家出沒。而且越頻繁地使用Furbo,Furbo將能越精準地提供符合你與狗狗的專屬通知。

張友辰認為,AI趨勢不可免,就像網際網路的興起,一定會發生,「你可以問自己,現在的服務或產品不做網際網路服務會如何?」答案就呼之欲出了,另一件事就是考量競爭對手發展,「若他們做了我沒有做,那我會不會死得很慘?」

而且導入人工智慧並不需要花大錢,Google與Microsoft等公司都提供大量的Open API與開源服務,大幅度降低工程師學習門檻。

狗臉辨識難度高

不過團隊在導入AI技術時也遇到不小的挑戰。

「有的狗狗長得像貓,有的卻像豬!」張友辰指出,不同的犬種長相、毛量與長短大不相同,讓「狗臉」辨識成為一大難題,而狗臉辨識還只是第一層,系統還必須近一步辨識狗的行為,但各類行為數據不足。

舉例來說,狗嘔吐是很重要的健康狀況行為辨識指標,但「我們上網只找到80張剛好在嘔吐的照片,必須花很多時間蒐集。」

有這些數據還不夠,深度學習需要大量標記(Label)後的數據,在訓練階段中,才能深度學習模型(model),學習到判別關鍵點。而大量標記是需要人力才能完成,對於新創來說也是一大負擔,加上台灣AI人才缺乏,找到適合的人才難度很高。

「我們非常歡迎對機器學習與電腦視覺技術感興趣的人才加入。」張友辰說。Furbo抓住AI的趨勢,在廣大的寵物市場中另闢新的戰場。

關鍵字: #趨勢科技
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外送平台變軍師!foodpanda用數據當武器,殺進轉型顧問市場
外送平台變軍師!foodpanda用數據當武器,殺進轉型顧問市場

台灣餐飲業正面臨「三高」壓力——店租高、物價高、人力成本高。疫情後商圈景氣逐漸回流,店面需求攀升帶動餐飲業租金持續上揚;與此同時,根據行政院主計總處統計,台灣食物類物價自2021年起連續四年上漲,累積漲幅達13.98%;儘管2025年基本工資調漲4%,仍難以紓解餐飲業缺工困境,勞動部人力需求調查顯示,住宿餐飲業人力缺口估計高達24萬人。

面對嚴峻挑戰,餐飲經營者必須追求單位產出極大化,方能在有限資源下維持營運效益。對此,全台最大外送平台 foodpanda 憑藉每日百萬活躍用戶的數據優勢,透過精細化分析平台數據金礦,提出「極效經營」新思維,協助餐飲業者投入極小資源、創造極大效益,開啟可持續的經營新常態。

foodpanda拋出新極效思維,以數據洞察助攻極效經營

餐飲經營效益的關鍵,或許不只在於菜好不好吃。許多店家面對業績不振時,直覺反應往往是延長營業時間、加碼廣告投放或更換菜單,卻不一定能看到改善效果。攸關經營效益的問題,難道只能憑感覺判斷?

Foodpanda
圖/ 數位時代

foodpanda 商務總監簡紫涵指出,這些「憑感覺」的決策缺乏數據支持,所以適得其反。例如延長營業時間雖能多開放時段,但若缺乏消費需求,只是徒增人力與水電成本;顧客評價不佳,也未必完全與餐點味道相關,可能是包裝體驗造成印象扣分;為了衝業績而進行廣告投放,若沒有精準鎖定目標客群,流量依舊難以轉化為營收。

「工具不缺,缺的是以數據為基礎的問題意識與策略思維。」對此,foodpanda 率先提出「新極效思維」,將經營效益拆解為三個核心變數:人效、時段效、通路效,將平台累積的海量消費數據金礦轉換成深度洞察,以營運顧問的角色協助店家重新理解營收從哪裡來、何時來,以及如何放大,取代傳統的經驗式判斷。

集結產學資源,打造接地氣的數位轉型方案

從POS系統、訂單系統到報表介面,儘管數位工具普及,實際能將數據轉化為經營策略的餐飲業者卻少之又少。深耕台灣13年的 foodpanda,累積超過 10 億筆訂單,合作店家逾萬間,實地輔導過上千商家;平台所累積的數據不只包含訂單紀錄,也涵蓋消費者輪廓、消費頻率、地區飲食習慣、客群結構與品項偏好等,對多數中小餐飲業而言,都是難以自行蒐集的珍貴經營資產。

為了讓數據真正轉化為行動力,foodpanda 自2024年起組建百人商業顧問團隊,經過內部的商務學院專案分享、跨部門培訓與餐飲實戰演練,將平台 know-how 轉化為輔導實力。同時,foodpanda也攜手財團法人商業發展研究院以及 AMT 亞太行銷數位轉型聯盟協會,補強數位轉型方法論,針對不同餐飲業者量身打造成長方案,在台率先推出「餐飲錢力股計畫」,以「診斷-訓練-優化」三階段打造轉型模型:

  1. 數據認知期 :透過12題線上檢測,免費協助店家快速盤點經營現況,建立數據意識。
  2. 行為調整期 :針對檢測結果與平台分析,產出「客製化錢力數據報告」,內容涵蓋曝光數、轉換率、回購率、客群結構與市場趨勢,並由顧問解析機會點,制定行動方案,如新客優惠、廣告投放策略、商品組合優化等,並以月度、季度或半年度為單位持續追蹤與調整。
  3. 數據經營期 :透過「錢力股實戰坊」4小時濃縮課程與顧問小組,協助店家從認識數據、活用數據,到發展長期經營策略。
Foodpanda
圖/ 數位時代

簡紫涵指出,推動數位轉型的最大阻力往往來自「心態」。許多商家老闆秉持「東西好吃就好」的傳統觀念,對於改變現狀抱持疑慮。因此,foodpanda 顧問的角色不僅是提供數據分析,更要與店家並肩作戰,明確告知投入成本、執行時間與預期成效,並透過同業成功案例創造「跟進效應。」

而顧問服務的核心,則是將數據洞察落地為行動——從菜單設計、商品攝影到促銷搭配,確保流量變現。例如:北部一間便當店,新客轉換率低,經雙軌策略(新客優惠+廣告曝光)半年營收翻倍並展店;一間早餐店則在調整商品組合並搭配廣告後,成功帶動業績與客數雙成長;還有一間滷味店透過菜單 A/B 測試,成功提升高客單價品項的銷售比例。

不只是外送平台,foodpanda也是專業餐飲轉型顧問

外界談到外送平台,往往聚焦於抽成比例與外送服務,卻鮮少注意到,它們同樣能成為餐飲業的成長推手,就像 foodpanda 發起的「餐飲錢力股計畫」,為合作商家全面賦能、提供全額免費的顧問服務,除了客製化潛力數據報告,非合作商家也可透過12題線上檢測進行數位轉型健檢,並免費參加實體工作坊。

首波實戰坊將於9月啟動,首批輔導50間潛力商家,目標逐步擴大至每年1,000間,協助業者翻倍成長。「我們與餐飲業是互利共生,商家成長,我們才有長期合作的基礎。」簡紫涵強調,只要有改變意願且具成長潛力,合作商家皆能獲得顧問服務。

據統計,創業後三個月是餐飲業的存活關鍵期,奠定能否進入長期成長循環的基礎。「數位轉型不是少數大型商家的專利,而是餐飲業的新常態。懂得善用數據的店家會不斷成長,不懂的則可能被淘汰。」

不侷限於外送平台的角色,foodpanda 更願意擔起專業餐飲轉型顧問的責任,發揮數據力與企業影響力,讓餐飲業能站在巨人的肩膀上成長,從存活走向壯大,更帶動餐飲產業發展更上層樓。

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