新年新願望:開啟屬於你的人生正向循環
新年新願望:開啟屬於你的人生正向循環

每年的MMDays Showtime都訂在12月,而此時也是讓我能好好的回顧一整年的時間。2016年的此時,我分享了《最有生產力的一年:自我管理的實踐》,在2017年持續一整年實踐下來,我有些心得跟大家分享,希望對大家的工作生活也都有幫助:)

精力池理論

我們可以想像一下,每個人每一天都有個有限度可以花用的「精力池」,每天生活大小事上的決定,都會耗用「精力池」裡面的能量。

年輕的時候,這個池子還蠻大的,並且恢復的速度也很快,因為身體機能都很健全。而當「精力池」內的能量耗用完畢時,我們依然強行做事時,我們就會開始「過度耗用」。而每當我們過度耗用時,其實就是在「淤積泥沙」,也就是意味著減少我們未來能夠使用的池子大小。另外,當年歲漸長時,一旦過度耗用,這時,要從負能量重新長回來,所耗費的時間將會大幅度增加。

因此,一旦我們不自知,就會逐漸陷入以下的負向循環:每天工作生活都把自己弄得很累,誤以為自己是在挑戰人生的極限。隔天早上一起來,覺得身體十分沈重,沒關係,先上一杯咖啡;到了下午,覺得注意力下降不是那麼集中了, 沒關係, 再上一杯咖啡;到了晚上,覺得應該要把握些時間,即時處理些事情,於是再上一杯咖啡。

於是,時間久了,「精力池」就會開始縮小,縮甚至小到所剩無幾。而此時的你,會覺得每天都十分艱難,並且時常發生錯誤的判斷,每天忙於幫自己擦屁股。不僅如此,你對於任何事物的耐心會普遍性降低,最明顯的,就是你每天低落的情緒會直接反映在你每天的生活交流之上。然後,你感覺自己每天做了很多事情,但是好像都沒有什麼實質的推展,或是推展地十分吃力。

這就是所謂的負向循環,因為我也親身經歷過,這真得十分不好受。那我們應該要如何才能跳出這個負向循環呢?

回復精力池

很簡單,第一步就是「睡飽」。你必須要知道,無論當天有多麽重要的活動,都不應該打擾你最重要的人生大事:讓你的身體在睡眠時進行自我修復。

你必須要把睡覺這個事情列為人生頭等大事,許多人為了能做更多事情,而犧牲了睡眠。這樣子的決策長期以來是相當不智的,雖然在短期內贏得了更多的時間,但是在長期來說,我們卻很容易輸掉了整個人生。

那普遍的問題會是,那要睡多久才行呢?我的建議是,就是睡到飽。什麼叫做睡到飽呢?就是你起床時,覺得神清氣爽,根本不需要靠甚麼咖啡、茶葉來幫你醒腦,那就代表你睡飽了。

一般,只要睡飽了,通常是能維持一整天的工作能量。不過如果到了下午時,發現比較疲憊的話,這時你需要的不是一杯咖啡,你需要的還是「睡眠」,你可以依狀況來給自己一段時間午睡, 適時回復一點精力池的能量。

維持精力池

睡覺並不邪惡,也不浪費時間,但是我們在長期的高壓競爭狀態下,對於「睡覺」有了錯誤的價值認知。而這錯誤的認知,正是會讓自己人生掉入負面循環的陷阱的元凶。然而,要跳出這個思維框架並不容易,因為這是價值觀念的完全轉換。

所以,出乎大家意料之外的,「養成」良好的「睡覺習慣」,其實並不容易,並且實際上在初期是要調用大量的精力的。這是因為,我們必須要花額外的「意志力」來改變原來的行為,而「意志力」的源頭,一樣同樣來自於「精力池」。因此,為了減少「意志力」的調用,我們必須要將這些好的行為反覆、重複地做到成為「習慣」,一旦成為了習慣,這時候就不太需要調用「意志力」了。

如果我們這時已經養成良好的「睡覺」習慣,我們就可以開始邁開步伐,開始逐一培養其他良好的習慣, 像是戒除掉咖啡、甜食、油炸之物等,培養良好的飲食習慣,可以進一步復原我們的「精力池」。反之,如果吃太多這些加工食品,那麼身體就會有額外的負擔,不僅是要額外耗用「精力池」來消化這些負擔,還會進一步產生泥沙淤積。

然而培養新的習慣,阻力會十分巨大,所以大家在實行時,不需全部一次到位,我們只需要循序漸進即可。畢竟咱們每天的「精力」有限,所以每次就只專注於養成一個好的習慣即可,直到養成後,再來進行下一步的養成即可。不要躁進、不要貪心,躁進跟貪心往往是你通往成功之路上最大的敵人。

擴大精力池

一旦我們開始恢復「精力池」後,進一步我們就可以思考來擴大我們的「精力池」。

既然稱之為「精力池」,那跟體力就有很大的關係,所以擴大「精力池」除了運動增進體能之外,別無他法。因此, 對於每天忙碌生活的大家,每天精力都不夠用了,怎麼還有多餘的精力來動用「意志力」去運動,這簡直就是精力上的雙倍耗用,太難實行了!是的,沒錯,這就是培養運動習慣最困難的地方,因為初期的阻力太大,這是雙倍精力的耗用,除了要調用「意志力」來運動之外,運動的當下同時也是消耗精力。

但是唯有透過運動,才能有效拓展「精力池」,所以如果初期阻力太大,建議就先用「微運動」來處理,也就意味著, 先不求「運動多少」,先求「有運動」,先讓自己可以開始動起來後,再來逐步強化。比如說,每週就先上個健身房走個半小時;養成習慣後,再逐步強化成,每週花個兩天走個半小時;依此類推,就可以逐步拓展出運動的習慣了。

善用精力池

人每天的精力是十分有限的,一旦認知到這個重要的觀念,我們就要好好思考每天的精力配置,儘量減少不必要的精力耗用,將精力(注意力)用在最重要的事項之上。

因此,每天你應該要規劃3件至5件事情你覺得十分重要,且值得推動的事情,把時間放在這些事情上面。一旦你沒有為自己每天要做的事情做決定,那麼你的精力就很容易耗用在很多臨時瑣碎的小事之上,然後你就變成每天做好了很多小事,但是大事沒做著半成。長期下來,就會呈現出任何事情都沒有任何實質推動跟進展。

由於人的精力十分有限,所以同樣的,一次就只要推動一件事情,就很了不起了。不要貪心、躁進,再次重複強調,貪心跟躁進是你通往成功之路最大的敵人。一次只專注一件事情,你有機會做到出類拔萃;一次要專注兩件事情,你有機會顧此失彼;一次要專注三件事情,你注定可能手忙腳亂;一次要專注四件以上的事情,那麼達成平庸是必然的。太多目標跟沒有目標,基本上結果是一樣的。

將你的精力花在最重要的事情之上,也要將你的「精力」花在「克制」自己的慾望之上,那麼你終將迎向屬於你的正向人生循環。

人生說長不長,說短不短,但是別急著像花火一般一閃即逝。用正確的方法做事,初期看似笨拙, 但是我們卻有機會跑得更長、更遠。因此, 如果可以的話,我們儘量將人生的單行道拉長一點,因為精彩的總是在最後面。共勉之。

本文由鄭鎧尹授權轉載自其Facebook。

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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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