新年新願望:開啟屬於你的人生正向循環
新年新願望:開啟屬於你的人生正向循環

每年的MMDays Showtime都訂在12月,而此時也是讓我能好好的回顧一整年的時間。2016年的此時,我分享了《最有生產力的一年:自我管理的實踐》,在2017年持續一整年實踐下來,我有些心得跟大家分享,希望對大家的工作生活也都有幫助:)

精力池理論

我們可以想像一下,每個人每一天都有個有限度可以花用的「精力池」,每天生活大小事上的決定,都會耗用「精力池」裡面的能量。

年輕的時候,這個池子還蠻大的,並且恢復的速度也很快,因為身體機能都很健全。而當「精力池」內的能量耗用完畢時,我們依然強行做事時,我們就會開始「過度耗用」。而每當我們過度耗用時,其實就是在「淤積泥沙」,也就是意味著減少我們未來能夠使用的池子大小。另外,當年歲漸長時,一旦過度耗用,這時,要從負能量重新長回來,所耗費的時間將會大幅度增加。

因此,一旦我們不自知,就會逐漸陷入以下的負向循環:每天工作生活都把自己弄得很累,誤以為自己是在挑戰人生的極限。隔天早上一起來,覺得身體十分沈重,沒關係,先上一杯咖啡;到了下午,覺得注意力下降不是那麼集中了, 沒關係, 再上一杯咖啡;到了晚上,覺得應該要把握些時間,即時處理些事情,於是再上一杯咖啡。

於是,時間久了,「精力池」就會開始縮小,縮甚至小到所剩無幾。而此時的你,會覺得每天都十分艱難,並且時常發生錯誤的判斷,每天忙於幫自己擦屁股。不僅如此,你對於任何事物的耐心會普遍性降低,最明顯的,就是你每天低落的情緒會直接反映在你每天的生活交流之上。然後,你感覺自己每天做了很多事情,但是好像都沒有什麼實質的推展,或是推展地十分吃力。

這就是所謂的負向循環,因為我也親身經歷過,這真得十分不好受。那我們應該要如何才能跳出這個負向循環呢?

回復精力池

很簡單,第一步就是「睡飽」。你必須要知道,無論當天有多麽重要的活動,都不應該打擾你最重要的人生大事:讓你的身體在睡眠時進行自我修復。

你必須要把睡覺這個事情列為人生頭等大事,許多人為了能做更多事情,而犧牲了睡眠。這樣子的決策長期以來是相當不智的,雖然在短期內贏得了更多的時間,但是在長期來說,我們卻很容易輸掉了整個人生。

那普遍的問題會是,那要睡多久才行呢?我的建議是,就是睡到飽。什麼叫做睡到飽呢?就是你起床時,覺得神清氣爽,根本不需要靠甚麼咖啡、茶葉來幫你醒腦,那就代表你睡飽了。

一般,只要睡飽了,通常是能維持一整天的工作能量。不過如果到了下午時,發現比較疲憊的話,這時你需要的不是一杯咖啡,你需要的還是「睡眠」,你可以依狀況來給自己一段時間午睡, 適時回復一點精力池的能量。

維持精力池

睡覺並不邪惡,也不浪費時間,但是我們在長期的高壓競爭狀態下,對於「睡覺」有了錯誤的價值認知。而這錯誤的認知,正是會讓自己人生掉入負面循環的陷阱的元凶。然而,要跳出這個思維框架並不容易,因為這是價值觀念的完全轉換。

所以,出乎大家意料之外的,「養成」良好的「睡覺習慣」,其實並不容易,並且實際上在初期是要調用大量的精力的。這是因為,我們必須要花額外的「意志力」來改變原來的行為,而「意志力」的源頭,一樣同樣來自於「精力池」。因此,為了減少「意志力」的調用,我們必須要將這些好的行為反覆、重複地做到成為「習慣」,一旦成為了習慣,這時候就不太需要調用「意志力」了。

如果我們這時已經養成良好的「睡覺」習慣,我們就可以開始邁開步伐,開始逐一培養其他良好的習慣, 像是戒除掉咖啡、甜食、油炸之物等,培養良好的飲食習慣,可以進一步復原我們的「精力池」。反之,如果吃太多這些加工食品,那麼身體就會有額外的負擔,不僅是要額外耗用「精力池」來消化這些負擔,還會進一步產生泥沙淤積。

然而培養新的習慣,阻力會十分巨大,所以大家在實行時,不需全部一次到位,我們只需要循序漸進即可。畢竟咱們每天的「精力」有限,所以每次就只專注於養成一個好的習慣即可,直到養成後,再來進行下一步的養成即可。不要躁進、不要貪心,躁進跟貪心往往是你通往成功之路上最大的敵人。

擴大精力池

一旦我們開始恢復「精力池」後,進一步我們就可以思考來擴大我們的「精力池」。

既然稱之為「精力池」,那跟體力就有很大的關係,所以擴大「精力池」除了運動增進體能之外,別無他法。因此, 對於每天忙碌生活的大家,每天精力都不夠用了,怎麼還有多餘的精力來動用「意志力」去運動,這簡直就是精力上的雙倍耗用,太難實行了!是的,沒錯,這就是培養運動習慣最困難的地方,因為初期的阻力太大,這是雙倍精力的耗用,除了要調用「意志力」來運動之外,運動的當下同時也是消耗精力。

但是唯有透過運動,才能有效拓展「精力池」,所以如果初期阻力太大,建議就先用「微運動」來處理,也就意味著, 先不求「運動多少」,先求「有運動」,先讓自己可以開始動起來後,再來逐步強化。比如說,每週就先上個健身房走個半小時;養成習慣後,再逐步強化成,每週花個兩天走個半小時;依此類推,就可以逐步拓展出運動的習慣了。

善用精力池

人每天的精力是十分有限的,一旦認知到這個重要的觀念,我們就要好好思考每天的精力配置,儘量減少不必要的精力耗用,將精力(注意力)用在最重要的事項之上。

因此,每天你應該要規劃3件至5件事情你覺得十分重要,且值得推動的事情,把時間放在這些事情上面。一旦你沒有為自己每天要做的事情做決定,那麼你的精力就很容易耗用在很多臨時瑣碎的小事之上,然後你就變成每天做好了很多小事,但是大事沒做著半成。長期下來,就會呈現出任何事情都沒有任何實質推動跟進展。

由於人的精力十分有限,所以同樣的,一次就只要推動一件事情,就很了不起了。不要貪心、躁進,再次重複強調,貪心跟躁進是你通往成功之路最大的敵人。一次只專注一件事情,你有機會做到出類拔萃;一次要專注兩件事情,你有機會顧此失彼;一次要專注三件事情,你注定可能手忙腳亂;一次要專注四件以上的事情,那麼達成平庸是必然的。太多目標跟沒有目標,基本上結果是一樣的。

將你的精力花在最重要的事情之上,也要將你的「精力」花在「克制」自己的慾望之上,那麼你終將迎向屬於你的正向人生循環。

人生說長不長,說短不短,但是別急著像花火一般一閃即逝。用正確的方法做事,初期看似笨拙, 但是我們卻有機會跑得更長、更遠。因此, 如果可以的話,我們儘量將人生的單行道拉長一點,因為精彩的總是在最後面。共勉之。

本文由鄭鎧尹授權轉載自其Facebook。

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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

有河科技02.JPG
有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

有河科技03.JPG
有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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