黃思齊挑起BenQ的火線任務
黃思齊挑起BenQ的火線任務
2005.02.01 | 人物

一月底的午後,帶點寒意的台北,有幾分甜蜜,打扮時尚的模特兒,正展示著BenQ「菱格紋」外殼設計的情人對組的新款手機,這樣的場景,對於站在一旁緊盯表演的黃思齊來說再熟悉不過,自一九九七年開始跨入通訊產業,黃思齊賣過的手機款項,接近一百種,更曾經帶領台灣諾基亞團隊打過美好一仗。然而,現在他的身份卻有很大的轉變,從全球第一的諾基亞台灣分公司總經理,去年底轉戰本土品牌明基,出任台灣區業務總經理一職。

**從外商到本土,可以作更多事

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「感覺很像歸寧回娘家,有點害羞,」黃思齊直說,手機市場的變化太快,就算是熟悉的產品,也不敢掉以輕心,而且,「手機只是我工作的十分之一。」
他說,會決定加入明基,絕對不是只想賣手機而已,多元化的產品線,讓他覺得很有發揮,「從產品到業績都可以有很多不同的組何搭配,對做品牌的人來說,能玩的空間就很多。」
黃思齊表示,除手機外,他的業務範圍還包括筆記型電腦、數位相機、MP3播放機、液晶電視、DVD光碟機等九種不同的產品類別需要照顧,「這些領域我算是個新手,還要請大家多多指教。」
在另一場硬碟式DVD播放機發表會開場前,就看到黃思齊與產品經理在一旁頻頻交換意見,確認各項細節無誤。
外商轉戰本土的背景,加上台灣廠商積極建立品牌的風潮,都讓外界對黃思齊的抉擇多了幾分好奇,黃思齊表示,「從消費者的角度,外商與本土的差別其實不大,重點在於誰能提供好的產品,而且,就算是從外商轉到本土,我面對的都是台灣本土的市場。」
其實明基不是黃思齊落腳本土的第一站,去年三月他離開台灣諾基亞,轉戰自創品牌的本土公司超軟國際(Digimaster),賣的產品從手機變成數位相機,後來在明基全球營銷總部總經理王文璨的力邀之下,於去年十二月加入明基團隊,「我們雙方都很慎重,包括Jerry(王文璨英文名)在內,前前後後我跟了五位高階主管談了好幾次,確定彼此的方向是一致的。」
黃思齊認為,本土公司也許在組織體制上相對沒有外商成熟,卻能參與更廣泛的層面,有較多的決策空間,甚至比以前更有機會走出台灣經營海外的市場。
「以前在諾基亞,我的工作是把已經開發出來的機種,選擇適合的產品,進行行銷包裝,」黃思齊從西裝口袋拿出仿皮革感的「菱格紋」新機,「但現在我可以根據市場的需求,回過頭去要求產品部門為市場量身訂做。」

**做品牌需要有市場經驗的戰將

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「我們注意Scott(黃思齊英文名)已經很久了,我們並非只看重他的手機專長,而是他在各領域跨界、統籌經營和行銷的能力,」王文璨說,台灣傳統電子公司太多「產品」出身的人,做品牌則需要更多有「市場」經驗的人,加上組織成長速度快,雖然內部早已實施海外輪調的制度,培養人才的經營能力,但速度還是無法滿足需求,向外借將是最快的方式。
去年底在三周年的慶祝會上,明基董事長李焜耀就形容,明基現在是在打好品牌基本功的階段,包括黃思齊及前IBM個人電腦事業群總經理洪漢青等人的加入,將有助於明基打通任督兩脈。
「明基能在三年內打下目前這樣的基礎的確不容易,但很多地方需要更精緻的經營,」黃思齊以手機為例,明基品牌雖然有知名度,卻比較集中在偏低價位的印象,「趕緊拉開產品線是一大工作。」黃思齊比喻,就像居家裝璜時牆面塗油漆一樣,一層漆料是不夠的,一定還要一層一層地加上去才會美觀。他計劃今年要根據不同族群的需求,推出至少二十種的新機,「手機排名今年要擠進前三大!」
除了產品線的開展,深耕通路經營也是黃思齊為自己定下的目標,「我最近開始跟內部同仁傳達『最後一哩(last mile)』經營的概念,」黃思齊指出,目前資訊產品各家的差別不大,所以面對面的購物經驗,往往決定了消費者對品牌的觀感。過去明基已經建立起「紫行星」的經銷體系,下一階段的工作就是如何跟這些經銷通路做更有系統性的行銷合作,他半開玩笑地說,有實際在門市賣過產品的人,會是他日後用人時重要的考量。
經過兩個多月的低調潛修,明基新年度的「5C」(Communication, consumer, computing, crystal, cool brand)組合策略,黃思齊講解起來的流利度,一點都不輸給李焜耀,一月份開始積極亮相造勢的黃思齊,個頭雖然不大,但他的企圖心,卻讓對手一點也不敢小覷。

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當AI開始幫消費者做決定,品牌怎麼做?iKala Connection Day揭企業轉型解方
當AI開始幫消費者做決定,品牌怎麼做?iKala Connection Day揭企業轉型解方

隨著代理式AI(Agentic AI)快速發展,人工智慧的角色也從被動問答的對話工具,轉變為能主動代為執行搜尋的商業介面;兩者根本的差異在於,前者仍須仰賴使用者逐步下達指令,後者則能自主完成任務。當AI代理為人類代勞搜尋、比價、甚至決策等任務,品牌競爭的對象便不再限於消費者,也涵蓋替消費者把關的AI代理。

因此,「Business to Agent」(B2A)成為當代企業必須面對的新命題,為了擁抱嶄新的思路,跨國AI轉型解決方案供應商iKala舉辦第二屆「iKala Connection Day」論壇,以「數據領航:AI時代的真實價值」為題,邀集Google Cloud、Google Ads等產業領袖,一同剖析企業如何從基礎建設走向市場端,搶佔AI先機。

不只SEO,還要GEO!企業如何讓AI認識你

回顧過往科技發展週期,新科技普遍需10至12年才能成熟。iKala共同創辦人暨集團董事長程世嘉引述AMD執行長蘇姿丰的比喻來說,若AI是一場棒球賽,目前僅走到第三局。這意味著,只要企業採用率持續攀升,尚且毋需擔憂AI泡沫化;反之,AI產業可能才正要邁入超級循環。

不過,程世嘉也提出「智慧通膨」的現象,他表示:「各大廠不斷推出新模型,資本支出也不斷提升,但使用成本並沒有因此下降,因為算力供不應求;不過長期來看,成本曲線一定會往下走,未來AI智慧會像水龍頭一樣,打開就有。」

隨著AI逐步普及,使用者尋找資訊的方式也隨之轉變。程世嘉強調,搜尋行為正從關鍵字轉向AI對話與生成式搜尋。企業除經營傳統SEO,更需布局GEO(生成式引擎優化),提高被AI引用與推薦的機會。這波版位重分配與十餘年前SEO興起時無異,及早掌握規則者,才能在新流量分配中卡位。

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iKala共同創辦人暨集團董事長 程世嘉
圖/ 數位時代

迎戰Business-to-Agent,如何搶進AI決策新戰場

要爭取AI時代的流量紅利,關鍵前提在於企業內部的基礎建設是否到位。「現在超過9成的企業都有AI焦慮症,大家都很急著導入AI工具,但背後缺乏整體的策略與架構。」iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang認為,AI專案應如培訓新進員工,結合商業策略與數據資產雙向評估,才能真正落地。

「如果沒有穩定的雲端基礎,企業的AI就會是空中樓閣。」他強調,雲端即是企業佈局AI的關鍵基礎建設之一。如多數企業選擇Google Cloud,看重的就是技術護城河、數據主權與總體擁有成本;而iKala推出的企業級AI代理平台iKala Nexus,定位為策略中樞與營運大腦,即立基於此。

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iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang
圖/ 數位時代

然而,架構穩固只是起點。Google Workspace銷售總監Murray Chiang指出,全球僅約3%企業成功透過AI達成深度轉型,關鍵就在AI代理能取得多少企業資料與情境。因此,企業級Gemini Enterprise App結合個人級Google Workspace,構成Google所主張的「代理型工作轉型」(Agentic Workplace Transformation,AWT)主軸,讓AI從被動對話框升級為跨系統執行的代理,並恪守數據主權歸屬企業的原則,讓企業級AI能真正發揮效益。

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Google Workspace銷售總監Murray Chiang
圖/ 數位時代

當企業打穩內部地基,外部競爭也才能順勢轉向市場端。「Google Search全球年搜尋量達5兆次,近八成消費者認為AI讓購物決策更快、更有信心。」Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai指出,「B2A」(Business to Agent)的時代來臨,當AI代理主導決策時,看重的是API串接流暢度與數據結構化程度,企業必須從爭取「被看見」的SEO排名,走向爭取「被推薦」的AI清單,並進一步走向「被選擇」。其中,信任將成為AI時代品牌經營的關鍵。

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Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai
圖/ 數位時代

從洞察到執行,iKala全方位解方引領品牌佈局

這份信任要能落地,關鍵在於底層數據是否可信。對此,iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu提出的IMC整合行銷架構,正是iKala因應Agentic Commerce時代所提出的整體解決方案。

面對高度碎片化的行銷環境,品牌需要建立的,是一套能從市場洞察延伸至全通路執行、並持續優化的整合行銷系統。Ontix即時掌握消費者社群聲量與市場趨勢,代表品牌對人的理解;Kuroma則從AI搜尋視角,分析品牌在生成式搜尋中的能見度與引用表現,代表對AI的理解;兩者合力,讓品牌同時掌握人類與AI代理的決策脈絡。再透過Kolr行銷數據平台,將洞察轉化為具體行銷執行,使每一次決策都能以數據驅動、持續優化,協助品牌在AI時代建立長期競爭優勢。

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iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu
圖/ 數位時代

最後,在論壇壓軸的高峰對談中,程世嘉強調,當前正是典範轉移的關鍵時機,如同過往率先布局SEO的業者得以享有紅利;他認為,這同樣是企業重生的契機,提早深耕者將在此波轉型中佔得先機。尤其,AI轉型已非單機運作所能達成,企業應優先建立基礎建設與治理架構;當自身能力有限,也須慎選合作夥伴、借助外部資源,並在安全可信任的前提下,實現共同成長。

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