席捲韓國的Blog旋風，即將風靡台灣？|數位時代 BusinessNext

什麼是網際網路發展的下一步焦點？強調原生網路內容的「部落格網誌」 (Blog)絕對當之無愧，去年十二月底微軟所發表的新版MSN 7.0「個人即時通訊軟體」就整合了部落格服務，名稱為「MSN Space」。其特色是，結合了即時通訊軟體，可以從好友名單中，直接連結到好友的部落格。
不只是微軟，手機大廠諾基亞去年十一月在法國南端摩納哥舉辦的諾基亞論壇會議中，也首度發表和內容商Six Apart合作開發的「Lifeblog行動數據服務」計劃，用戶可以選擇月繳五歐元或是年繳十五歐元費用，就可把手機拍攝的照片傳送網際網路上存檔，和親朋好友分享。而入口網站業者新浪網於去年四月推出部落格服務後，目前已有超過萬人開站，熱絡的風潮，使得新浪網將部落格規劃為今年主打的重點服務，台灣的電信業者如台灣大哥大，也正密切籌備相關的服務。

**全球大吹部落格風

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什麼是部落格？「部落格網誌」起源於美國，通常由簡短且經常更新的文章或圖片構成，所有文章按照年份和日期排列，部落格的最大魅力，就在於「個人撰寫、公眾閱讀」網路自由精神的具體發揚，達到小眾出版的效果外，部落格的會員也能透過極簡聯合供稿系統(Really Simple Syndication, RSS)或XML閱讀器，接收自己所訂閱的各種不同來源的資訊，而不必穿梭在各個網站之間，並能在茫茫網海中快速找到同好。
業者紛紛搶進這塊市場，顯然部落格不再是少數網路狂熱份子的遊戲，根據Pew Internet and American Life Project所公佈的「部落國境」（State of Blogging）報告，去年美國部落格的使用者較前年激增五十八%，有二十七%的網友，相當於三千兩百萬人曾瀏覽過部落格，其中有十二%的人會張貼自己的評論。此外，截至二○○四年底，有七%、約八百萬的美國人，曾經經營過自己的部落格，部落格的數量和使用量可說在去年同步大幅成長。
不只是歐美地區，這股部落格旋風也吹進亞洲，網路發展一向位居領先地位的韓國，更是形成一股全民運動。
韓國Internet企業協會日前公布了「年度十大網路新聞」票選結果，「網路個人媒體時代快速興起」榮登榜首，這種蔚為風潮的「迷你個人網站」 (mini-homepage)與部落格，可說在韓國年輕族群心目中具有爆發性的超人氣地位。韓國啟明大學所做的統計調查發現，目前七成以上的韓國大學生有經營部落格的情形，而且其中有二成以上的人是經營二個部落格。
為什麼韓國大學生會這麼熱衷於經營部落格？答案很簡單－－半數以上都是純為興趣，記錄自己的生活點滴，用來排遣寂寥，或者是做為交換資訊或交友的管道，甚至發展成「共同筆記」平台。儘管大多數的韓國大學生並不是那麼認真的在經營自己的部落格，不過部落格已經成為青年學子口中最in的話題，甚至還為經營部落格這檔事創造出一個新名詞－「cyjil」（譯音，白話文是啥意思？）。

**大學生的全民運動

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部落格的風行，也使得傳統網路社群網站的使用者銳減。「雖然以前網路同好會、網路同學會等網路社群活動相當活躍，不過現在都轉為以網路個人媒體為主。」韓國網站分析機構rankey.com分析指出，「預料今年這股網路社群的個人化風潮會持續延燒。」
目前韓國提供部落格平台服務的業者眾多，其中最受歡迎的cyworld，會員數已經突破一千萬人，月平均造訪人數達五十萬人。現在，不只是時到二十歲的年輕族群，從演藝人員到政治人物，只要用他們的名字做關鍵字來搜尋，都可以看到相關的部落格，記載著他們的日常言行、想法，成為他們與網友溝通的最佳橋樑。連韓國大企業的執行長也興起開設個人部落格的風氣。
「歡迎光臨，希望透過這個園地和各位網友分享繽紛的行動世界及我們社會的夢想！」韓國大哥大營運商KTF的執行長南重秀開宗明義的寫下開設個人部落格的目的。在這個甫於去年年底成立的迷你部落格(blog.magicn.com/cso)中，南重秀以個人的中學畢業照、大學時代的長髮浪人造型寫真，向網友呈現自然真實的一面，部落格內容有他個人喜愛的文章，也有他的KTF經營哲學。
南重秀強調「我要成為經營客戶滿意度的領先者。」因此，他自稱為「客戶滿意長」(CSO, Customer Satisfaction Officer)而不是「執行長」，其個人部落格也以此來命名，儼然成為一種人際關係的新型態。
在找網路新商機嗎，就先從架設自己的部落格開始吧！

突破傳統信用卡模式！國泰世華如何重塑刷卡體驗，養出百萬CUBE切換忠實粉？

當信用卡陷入僵硬的賽局，國泰世華以CUBE卡「數位自選」權益突圍，四年吸引百萬卡友，更從支付工具進化為生活平台，不斷擴大信用卡應用想像。

根據聯合徵信中心統計，國人平均每人持有約4張信用卡，雖反映出信用卡普及，卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配，差異化日漸縮小，消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境，國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡，首創「數位自選」權益機制，讓使用者能依需求自由切換權益回饋，成功累積百萬卡友。然而，當使用者習慣隨手調整回饋後，國泰世華又該如何進一步突破，讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏？

數位平台成熟度，撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益，或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計，讓信用卡不再那麼制式、更加靈活！」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出，CUBE 卡最大的突破，是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換：餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠；一張卡橫跨多種生活場景，甚至能依個人偏好即時調整，客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細，對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而，要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠，背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言：「若沒有成熟的數位平台作為基礎，根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄，但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求，從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建，才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此，CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新，也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

因為靈活，得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案，甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券，這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此，而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易，而是基於人性化洞察，去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例，如CUBE信用卡「童樂匯」權益，針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益，最高可享 10% 小樹點回饋，甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾，但陳冠學則有不同觀點：「服務客戶的下一代，也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營，對於聯名卡的發行，陳冠學則認為：「過去，聯名卡是會員身份的象徵，但在數位時代，攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式，仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是，國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應，對國泰世華來說，則更能觸及多元分眾市場，跳脫單一品牌聯名的侷限，信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台，國泰世華不僅打造互利共生的生態圈，對外創造多贏合作，對客戶也深化品牌連結，逐步鞏固難以取代的黏著度。

從一張卡到點數生態圈，國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義，不再侷限於刷卡回饋，而是從整體金融與生活情境出發，將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調，CUBE 品牌的使命，就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App，不只功能升級，也是品牌再造，把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連，將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡，更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群，CUBE 對合作品牌展現強大吸引力，得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景，更突破點數僅能折抵帳單的模式，讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票，甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得：哇，你又找到我的需求了！」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗，正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來，CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App，已累積超過 600 萬卡，為國內發卡量最大的單一信用卡；累計2025 年前 7 月，簽帳金額達 4,889 億元，年增 11%，寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言，數字只是過程，真正的目標應如陳冠學所言：「信用卡不該再有框架，CUBE 要做的，就是以洞察與創造，帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」