本文摘自：《火炬效應》，天下雜誌出版
高瞻遠矚的領導者，要站在舒適圈的最外圍，在「現狀」與「未來」的邊界來回遊走，一探趨勢。領導者必須協助大家看見未來，引領團隊前往難以預測之處，啟發他們渴望更美好的願景實現。身為領導者的你，有責任透過富同理心的溝通，為團隊照亮道路。換言之，你要當一名領路的火炬手。
不過，領導者不能只預測未來，也要提出願景，勾勒未來樣貌。「無中生有」是優秀領導者的特殊本領。請看看周圍：你手上的智慧型手機、杯中的手沖咖啡、腳下的拼接地毯，全都來自無所畏懼的創造者；他們靈機一動、提出概念，再以令人心動的願景傳達出來，才得以存在。
體質健全的組織會不斷變動，接納新的未來，隨著趨勢而調整。然而，如今的商業環境瞬息萬變，誰都無法好整以暇，事先規畫。不過，你可培養「改變」的心態。若能練就出持續改變的本領，組織便能替未來做好準備，隨機應變。若缺乏改變的意願與動力，你的產品或服務恐怕才推出一年半載，就面臨遭到淘汰的命運。
我們常以Ｓ曲線，來象徵企業從現狀跨進未來的過程。Ｓ曲線代表企業草創、成長與成熟的生命週期。一旦走到成功階段，企業往往陷入舒適圈，並開始步入衰退。若要避免盛極而衰的命運，讓組織常保生氣，就得不斷革新，推出新產品或方案。這麼一來，組織又進入新的Ｓ曲線。你在預期未來需求、確保組織走到理想的境地時，就是讓Ｓ曲線連接到下一條Ｓ曲線，串連出成長與達成目標的壯闊史詩。
為創新的冒險繪製出不同階段
要率領其他人一同踏上冒險旅程，得先了解大家日後會面臨哪些階段。我們研究過企業與社會上成功推行的案例之後，發現每趟創新冒險可分為五個階段：夢想、躍進、戰鬥、攀登與抵達。了解各階段的情況，更能幫助你打造出激發旅人行動的時刻。這些時刻對旅人的感受至關緊要，讓他們保持活力，幫助你達到目標、實現夢想。
身為火炬手，你得磨練溝通能力，在關鍵轉折點鼓舞人心與士氣，例如開始推動構想，或任務完成的慶功時刻。然而最難的是，如何在漫漫長路上持續掌握時機，進行有意義的即時溝通，讓旅人能夠維持興趣，不斷努力。
為了保持大家的希望，你得清楚說明這趟旅程的性質、大家要共同承擔什麼，並且清楚、肯定地表達你的目標願景，才能鼓勵團隊投入。不妨想像一下：你飛到空中研究地形、預期一路上會碰到哪些障礙，之後運用這些重要訊息，規畫一條清楚的路線。把你看到的全景告訴旅人，幫旅人引導方向，讓他們知道自己原本在哪裡、現在置身何處，未來要前往何方。
創新也符合故事結構
你會發現，冒險歷程和故事的結構很相似，有開頭、中段與結尾。改變的過程可分出清楚的模式，就像最古老的史詩中所描述的探險歷程。無論是《貝武夫》（Beowulf）、《奧德賽》（The Odyssey）、《摩訶婆羅多》（Mahabharata）等古老史詩，或《哈比人》（The Hobbit）與《魔戒》（The Lord of the Rings）等現代之作，都是在描述了不起的蛻變歷程。在這些故事中，主角就像和你一同踏上征途的旅人（可能是你的員工、顧客或投資人），他們離開熟悉的領域，前往未知的世界尋找寶藏。在路上，英雄屢屢遭遇試煉與挑戰，最後終於改頭換面。他們回到家時雖然疲憊，卻更有智慧。
人們喜歡偉大的冒險故事，聆聽超凡入聖的英雄如何面對艱鉅挑戰，最終以某種方式脫胎換骨。這樣的故事能如實反映出我們在人生中面對的某些掙扎，以及我們想克服這些困難的渴望。
在講述的過程中，不妨借用故事的力量，仿效故事的結構來宣達偉大冒險，讓你與旅人保持高昂鬥志。這種做法也可以引導你看見旅人的難處，讓你透過他們的眼光，看待這趟旅程。旅伴在投身冒險、追求獎勵之時，也要了解你的需求，以及他們該如何協助你。
和經典的史詩故事一樣，組織的冒險歷程會涵蓋廣大領域，橫跨漫長時間。由於牽涉範圍廣，未來要面臨的事情又相當複雜，因此史詩故事通常會安排敘事者來解釋事件，詮釋其中的意義，而這名敘事者就是火炬手。
敘事者身為傳達故事的人，通常會知曉其他人無從得知或無法了解的事，並運用這份見解來照亮一切，釐清過去、現在、未來的發展。敘事者通常具有不可思議的預知能力，也能聽見故事角色的內心對話，幫助觀眾對英雄產生同理心。你身為這趟冒險的火炬手，就要和史詩的敘事者一樣，傳達這段艱險之旅的重要意義，並在途中為旅人照亮周遭環境。火炬手能鼓勵旅人在關鍵時刻採取行動，點燃他們對於前方的熱忱。
把你的冒險想像成一篇史詩，角色就是你摯愛的合作夥伴 。他們在壯闊的旅程中克服障礙，改變了他們自己以及世界。
想必你看得出來，位於創新冒險旅程中段的戰鬥與攀登階段很辛苦。如果你的冒險如同一場電影，那麼大部分的情節就是在描述這兩個階段，且主角的意志力會備受考驗。中段的張力會激起旅人鬥志，在面臨困難時繼續向前。
火炬手的主要任務，就是掌握、架構與傳達冒險故事。為了激勵旅人，你需要火炬手的溝通工具。你要發表演說、講述故事、舉行儀式，並運用象徵，用來鼓舞士氣，讓每個階段能進行地更順利。
活用激勵鬥志的時刻
創新冒險的每階段都是由一連串的激勵時刻所構成，這些時刻不僅可推動進程，也可從中找出喘息空間。在這些階段，演講、故事與儀式恰好成為溝通與分享想法的機會，讓大家從辛勞的日常活動中稍微休息。你在規畫策略時，要設法找出這些時刻，並加以彰顯。把工作暫停一下，將旅人聚集一堂，體會彼此休戚與共的感受。
眾人為共同目標齊聚一堂，彼此拍肩打氣時，能產生十分神奇的效果。社會學家涂爾幹（Emile Durkheim）以「集體亢奮」（collective effervescence）一詞描述這種感受。這種經驗能產生很強的凝聚力，一群人專注於追求相同目標尤其如此。
在大家齊聚一堂互相打氣的時刻，自我會退居幕後，取而代之的是感覺到比自我更廣大的東西。涂爾幹如此描述這種轉變：「一時間，每個人感受到自己產生相同的變化，並透過吶喊、手勢、整體姿態來傳達這感受，彷彿進入奇特的世界。」若能感覺到自己歸屬於更廣大的整體，有助於灌輸共同的價值、信念與規範。這超然時刻也可能讓人宣洩情感，發洩旅程中累積的壓力。這時刻有動人的氣氛，讓旅人重新獲得力量，繼續踏上旅程。
在創新冒險中，一旦抵達某階段的終點，就要用演說、故事、儀式來創造動人心弦的時刻，引導他們在旅途中就定位。這時不妨慶功，讓大家帶著自信與決心，轉進到下一個階段。
點亮充滿可能性的旅程
彼得．傑克森（Peter Jackson）將托爾金（J. R. R. Tolkien）的《魔戒首部曲：魔戒現身》（The Fellowship of the Ring）改編成電影，這部片的開場是由凱特．布蘭琪（Cate Blanchett.）飾演的精靈女王凱蘭崔爾（Galadriel）說話。美麗又有智慧的她，回憶起魔戒的故事。那枚古早以前打造的戒指幾乎毀了這個世界，直到落入哈比人手上，而哈比人不久將「形塑世界的命運」。在電影中，凱蘭崔爾幫助主角佛羅多，讓佛羅多觀看凱蘭崔爾之鏡，於是他看到「過去之事……現在之事、以及尚未發生之事。」佛羅多明白若自己逃避責任，後果不堪設想。精靈女王鼓勵他：「這項任務是指派給你的；若你不挺身而出，沒有人有辦法。」佛羅多吞吞吐吐的回答：「那我知道該做什麼。只是……我很擔心。」凱蘭崔爾再三保證：「即使是最渺小的人物，也能改變未來。」佛羅多與同伴一同前往黑暗魔君索倫的魔多前，凱蘭崔爾舉行贈與禮物的儀式，送佛羅多一個小水晶瓶，裡頭裝滿了光。她說：「當周圍陷入黑暗，這瓶子會更加明亮。在所有光芒熄滅的黑暗中，願它能照亮你。」
凱蘭崔爾給予佛羅多的禮物，減輕了他攜帶至尊魔戒的重擔，幫助他在銷毀魔戒的途中，克服重重障礙。同樣地，火炬手能為其他旅伴照亮光芒。你的火炬之光就是你與其他老練旅人的經歷，可透過演講、故事、儀式與象徵來傳達。將你的經驗訴諸言語，幫助旅人也成功踏上這條蛻變之路。
