為美國健保找出路!貝佐斯、巴菲特、摩根大通聯手進軍醫療保險業
為美國健保找出路!貝佐斯、巴菲特、摩根大通聯手進軍醫療保險業
2018.01.31 | Amazon

藥品漲價、健保支出增加,股神巴菲特就直言:「健保是美國經濟的寄生蟲。」為了提供價格合理、高品質的醫療保險服務,亞馬遜執行長貝佐斯(Jeff Bezos)、波克夏·海瑟威控股公司負責人巴菲特(Warren Buffett)、摩根大通執行長戴蒙(Jamie Dimon),三家公司宣布要攜手合作進攻醫療保險。

這項合作案目標是要打造不以營利為目的、完全獨立的醫療保險公司,第一階段將只為三家公司的員工以及眷屬服務,希望能替為人詬病的美國醫療保險業找出解決之道。

解決醫療成本攀升,三巨頭進軍醫療保險

今年年初,美國許多藥品都紛紛漲價,雖然多數藥品漲幅不到10%,但許多都是一般民生的常用藥,像是美國藥廠輝瑞(Pfizer)就將旗下148種藥品價格提高6%到13.5%;艾爾建(Allergan)將治療老年痴呆症的部分關鍵藥物,價格調漲9.5%。根據美國醫療保險和醫療補助服務中心(U.S. Centers for Medicare and Medicaid Services)統計,美國花費在醫療保健上的金額就占了GDP的20%,不論對於國家或個人都有很大的影響。

貝佐斯、巴菲特、戴蒙旗下的公司,將以聯合創投(joint venture)的方式成立一家公司,聯合聲明中強調,這家公司「不以賺錢、營利為導向」,目標是要提供三家公司在美國的員工以及眷屬價格合理、透明、高品質的醫療健保。

巴菲特
股神巴菲特則直言:「健保成本的膨脹,就像依附在美國經濟體制內的一條寄生蟲。」
圖/ shutterstock

貝佐斯(Jeff Bezos)表示,即便目前美國的醫療保險體系非常複雜,但願意接受這項挑戰;巴菲特則談到:「健保成本的膨脹,就像依附在美國經濟體制內的一條寄生蟲。」認為集合三家公司的資源,可以一起對抗醫療成本的攀升;摩根大通執行長戴蒙(Jamie Dimon)則說,「我們的目標是創造讓美國員工,甚至是所有美國人都能受惠的健保解決方案。」

亞馬遜、摩根大通、波克夏·海瑟威控股,這三家公司在美國的員工加起來共有約84萬人、市值總和約1.6萬億美元,共同表示會在完成規劃後公布長期經營團隊、總部等詳細營運資訊。

消息一出,醫療服務相關股價重挫

亞馬遜對醫療產業有興趣早已是眾所皆知,看上價值4,120億美元的處方藥市場,去年就申請藥品零售許可證,目前已經得到12個州的許可,積極布局醫療供應鏈。

而這家不以營利為目的,旨在提供員工及家屬合理、高品質的健保服務的公司,業界人士就分析,未來極有可能會與藥商、醫院直接協商,利用數據庫控管服務成本,因此對於醫療保險商、藥品給付管理公司有可能會造成衝擊。

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亞馬遜對進軍醫療產業的興趣早已是眾所皆知,在去年就申請藥品零售許可證。
圖/ shutterstock

在宣布成立醫療保險公司的消息一出後,醫療服務、醫療科技等相關企業股價重挫,道瓊工業指數寫下2016年9月以來最大兩日跌幅,最大藥品零售商西維斯股價下跌5.8%、醫療保險公司信諾股價也下跌5.5%。看來手中握有大量資金與資源的三家公司要進軍醫療領域,也讓相關業者以及投資人心驚驚。

未來三家公司如何運用科技降低醫療成本、提高品質,甚至是進一步影響美國的醫療健保體制,將會是未來值得觀察的焦點。

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從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手
從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手

對已經成熟發展的企業來說,最大的挑戰不是如何創新,而是經驗無法有效傳承,而生成式 AI 的價值正在於此,它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」,使組織得以在既有經驗之上,持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE,正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範,但做法比較像是集中在倉庫裡,雖然找得到,卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷(James)形容。

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浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」
圖/ 數位時代

為此,浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」,讓經驗不再只是被保存,而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明,這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,故能真正融入浪LIVE使用場景,提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速,回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台,浪LIVE 不僅市占率超過 50%,每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績,除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色,快速更新的內容與密集的行銷活動,同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

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旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷表示,透過NAVI能夠有效提升文章產出與活動企劃的效率。
圖/ 數位時代

黎欣捷表示,浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動,不僅內容產出量龐大,對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後,必須在最短時間內產出文章,且要符合品牌的風格和版型,而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法,還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率,以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性,還容易使團隊感到疲憊。因此,浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率,而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1:文章產製,不再從零開始

吳炳鈞進一步說明,網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看,網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI,由系統學習品牌文章的語氣與編排方式,及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後,編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材,並指定想要的文章風格,NAVI 便可依此生成初稿,再由編輯進行調整與潤飾,大幅加快整體產出速度,也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘,用快速更新而主題有趣的文章,吸引會員持續留在平台。

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網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明, NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,才能真正融入浪LIVE使用場景。
圖/ 數位時代

吳炳鈞強調,NAVI 不是憑空寫文章,而是根據企業過去累積的內容與規範來生成,這樣的產出結果,才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是,網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如,NAVI 可以整合圖片和文字,生成一篇圖文並茂的文章,並同步輸出對應的 HTML 程式碼,浪LIVE 編輯只需貼至後台系統,就能完成上稿作業,不必再花費大量時間去調整版面配置。

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網創資訊業務經理Hailey Ouyang表示,NAVI 在產出文章的同時,可以同步輸出對應的 HTML 程式碼,減輕浪LIVE 編輯的上稿作業負擔。
圖/ 數位時代

應用場景2:活動規劃,從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看,網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI,由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡,之後,團隊成員只要輸入關鍵字,NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合,作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為,NAVI 就像一位資深顧問,不僅提供更多元的視角與玩法建議,縮短活動規劃所需的時間和心力,也能即時調閱過往經驗,協助團隊跳脫個人思考盲點,避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例,說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配,因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物,這使得團隊成員在規劃活動時,常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後,系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。

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NAVI可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助浪LIVE團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。
圖/ 網創資訊

不只生成內容:NAVI 三大特色,讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外,網創資訊也從企業管理需求出發,規劃出以下 3 大系統特色,使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一,NAVI 支援至少 20種大型語言模型,能因應不同使用需求,處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二,系統可部署於私有雲或地端環境,讓資料能留在企業內部,降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三,整合 AD 身份驗證與授權機制,可依部門和角色別去設定資料存取權限,確保 AI 在回應問題或產生內容時,只會引用該使用者可存取的資料範圍,避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充,由於系統可進行部門切割,也能進一步統計各單位的使用量,方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI,而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出,因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統,從而發展上述系統設計。近年來,因應 AI Agent 趨勢,網創資訊亦將相關概念融入 NAVI,使系統具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。

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網創資訊PM Keith Hsu指出,NAVI 融入 AI Agent 概念後,具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。
圖/ 數位時代

未來,網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作,逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中,共同發掘更多具體的應用靈感,並視需求開發對應功能,持續放大知識與經驗的價值,讓技術不只停留在工具層次,而能真正轉化為企業成長的動能。

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