為美國健保找出路!貝佐斯、巴菲特、摩根大通聯手進軍醫療保險業
為美國健保找出路!貝佐斯、巴菲特、摩根大通聯手進軍醫療保險業
2018.01.31 | Amazon

藥品漲價、健保支出增加,股神巴菲特就直言:「健保是美國經濟的寄生蟲。」為了提供價格合理、高品質的醫療保險服務,亞馬遜執行長貝佐斯(Jeff Bezos)、波克夏·海瑟威控股公司負責人巴菲特(Warren Buffett)、摩根大通執行長戴蒙(Jamie Dimon),三家公司宣布要攜手合作進攻醫療保險。

這項合作案目標是要打造不以營利為目的、完全獨立的醫療保險公司,第一階段將只為三家公司的員工以及眷屬服務,希望能替為人詬病的美國醫療保險業找出解決之道。

解決醫療成本攀升,三巨頭進軍醫療保險

今年年初,美國許多藥品都紛紛漲價,雖然多數藥品漲幅不到10%,但許多都是一般民生的常用藥,像是美國藥廠輝瑞(Pfizer)就將旗下148種藥品價格提高6%到13.5%;艾爾建(Allergan)將治療老年痴呆症的部分關鍵藥物,價格調漲9.5%。根據美國醫療保險和醫療補助服務中心(U.S. Centers for Medicare and Medicaid Services)統計,美國花費在醫療保健上的金額就占了GDP的20%,不論對於國家或個人都有很大的影響。

貝佐斯、巴菲特、戴蒙旗下的公司,將以聯合創投(joint venture)的方式成立一家公司,聯合聲明中強調,這家公司「不以賺錢、營利為導向」,目標是要提供三家公司在美國的員工以及眷屬價格合理、透明、高品質的醫療健保。

巴菲特
股神巴菲特則直言:「健保成本的膨脹,就像依附在美國經濟體制內的一條寄生蟲。」
圖/ shutterstock

貝佐斯(Jeff Bezos)表示,即便目前美國的醫療保險體系非常複雜,但願意接受這項挑戰;巴菲特則談到:「健保成本的膨脹,就像依附在美國經濟體制內的一條寄生蟲。」認為集合三家公司的資源,可以一起對抗醫療成本的攀升;摩根大通執行長戴蒙(Jamie Dimon)則說,「我們的目標是創造讓美國員工,甚至是所有美國人都能受惠的健保解決方案。」

亞馬遜、摩根大通、波克夏·海瑟威控股,這三家公司在美國的員工加起來共有約84萬人、市值總和約1.6萬億美元,共同表示會在完成規劃後公布長期經營團隊、總部等詳細營運資訊。

消息一出,醫療服務相關股價重挫

亞馬遜對醫療產業有興趣早已是眾所皆知,看上價值4,120億美元的處方藥市場,去年就申請藥品零售許可證,目前已經得到12個州的許可,積極布局醫療供應鏈。

而這家不以營利為目的,旨在提供員工及家屬合理、高品質的健保服務的公司,業界人士就分析,未來極有可能會與藥商、醫院直接協商,利用數據庫控管服務成本,因此對於醫療保險商、藥品給付管理公司有可能會造成衝擊。

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亞馬遜對進軍醫療產業的興趣早已是眾所皆知,在去年就申請藥品零售許可證。
圖/ shutterstock

在宣布成立醫療保險公司的消息一出後,醫療服務、醫療科技等相關企業股價重挫,道瓊工業指數寫下2016年9月以來最大兩日跌幅,最大藥品零售商西維斯股價下跌5.8%、醫療保險公司信諾股價也下跌5.5%。看來手中握有大量資金與資源的三家公司要進軍醫療領域,也讓相關業者以及投資人心驚驚。

未來三家公司如何運用科技降低醫療成本、提高品質,甚至是進一步影響美國的醫療健保體制,將會是未來值得觀察的焦點。

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玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋
玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋

通勤、排隊、等餐時,幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集,消費者在社群與影音之間來回切換,也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計,台灣有 69% 網友會玩數位遊戲,近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內,輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢,與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡,經常會拿起手機玩手遊,找個方式殺時間、放鬆心情。」因此,ShopBack 把視角轉向遊戲場景,推出 ShopBack Play,嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗,讓回饋不必等到消費發生,日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出:「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了,核心強項始終是電商回饋機制。」然而,若回饋只綁在購物,使用頻率終究受限於消費需求。對此,ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性,把回饋從交易場景延伸到日常互動;使用者不需消費,只要下載並完成指定任務,就能累積現金回饋,平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋,從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋,到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能,市場正在探索「參與行為」的價值:「愈來愈多日常行為,其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界,例如兌換道具;但透過 ShopBack,玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費,讓娛樂回報更實用、更有感。

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ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan
圖/ 數位時代

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後,系統即導流至 App Store/Google Play 下載並開玩;玩家只要破關或完成指定里程碑,就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因,ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察,「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊,只是想放鬆、填補空檔,對單一遊戲的黏著度不高。也因此,ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲,並規劃於 2026 年持續更新合作清單,讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋,創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示,這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主,熱門品類多集中在旅遊與時尚(如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook,以及 adidas、Nike、GU),消費頻次相對較低;ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機,讓使用者更常打開 App。

他指出,ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%,整體使用者 CLV(Customer Lifetime Value,顧客終身價值)成長 30%,顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中,也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費,形成交叉銷售效應(Cross-sell),推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段,讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值,是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言,長期痛點在於下載成本高、留存率偏低,最怕「下載了就走」:數字漂亮,卻沒有實際遊玩行為,轉換與 ROI 難以落地驗證。對此,ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋,藉此濾掉無效流量,讓導入更貼近真實參與,也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言,遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play,不僅能在零碎時間中放鬆娛樂,更能完成任務獲得實質回饋 ,讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就,而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言,不僅提升用戶在平台內的互動頻率,也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制,用戶即使在非購物場景中也能保持接觸,並於任務完成後自然回流 App,進一步探索購物優惠與合作商家,打造高頻率且正向的使用循環。

也因此,ShopBack Play 推出後的亮眼表現,更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計,功能上線後短短半年內,用戶數成長 12 倍,其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊,成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升,ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大,自功能上線以來,累計回饋金額已接近 1 億元,展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合,平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系,不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗,也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為,當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報,未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說,關鍵不只是推出一個新服務,而是持續擴大回饋觸發點,從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口,串連商家與用戶的日常接觸,讓回饋真正融入生活,讓每一個日常時刻,都更有所得。」

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