IEK談今年ICT產業趨勢:AI不再由雲端主導,邊緣運算竄紅
IEK談今年ICT產業趨勢:AI不再由雲端主導,邊緣運算竄紅

工研院IEK今(1)日發表2018十大ICT關鍵議題時指出,2018年人工智慧(AI)發展的焦點,將從一開始主導的雲端運算,落到邊緣運算(Edge Computing),這項趨勢將在2018年開始顯著影響產業、技術與產品的研發與設計方向。

全球邊緣運算市場,2020年達133億美元

工研院IEK指出,人工智慧發展初期主要由雲端運算主導,但在網路頻寬、通訊延遲、資料安全等限制因素下,運算任務需要轉移到終端裝置或就近的網路設備上,邊緣運算因而興起。而全球邊緣運算市場規模,將從2017年的80億美元成長至2022年的133億美元,年平均成長率達到10.7%。

工研院IEK
工研院IEK今日公布2018十大ICT關鍵議題暨重點產業機會。
圖/ 工研院IEK

另外,2018年ICT產業的發展也有新的關鍵議題,包括:以5G為基礎的Cellular V2X(C-V2X)晶片組可望成為車聯網的主流標準;區塊鏈在2018年加速擴大應用範疇,各業者透過策略合作開發跨領域解決方案;而工業物聯網的資訊安全重要性進一步提升。另一方面,人工智慧所帶來的潛在道德問題,也引發各國政府開始介入制定規範。短期內全螢幕手機普及化,預估將帶來全新的零組件發展方向;而中長期看來,量子電腦走出科幻小說,首見商業運轉,值得產業持續關注。

IEK 發表2018 ICT產業關鍵議題如下:

AI邊緣運算專用晶片走向分眾專用化

工研院IEK指出,邊緣端運算晶片的發展將走向分眾專用化,未來不論是智慧音箱、無人機、機器人、AR/VR、智慧監控等新興應用,都將走向分眾專用晶片。例如:在智慧手機市場,蘋果所發表的A11 Bionic晶片、海思半導體的麒麟970晶片,三星及聯發科也預計推出相關Neural Engine SoC。

相對於大廠占據雲端運算的CPU及GPU晶片,台灣較有利基發展AI邊緣運算推理晶片,並以影像與視覺的現場可程式邏輯閘陣列(FPGA)以及特殊應用專屬晶片(ASIC)較有機會。

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工研院IEK指出,2018年人工智慧(AI)發展的焦點,將從一開始主導的雲端運算,轉到邊緣運算。
圖/ Shutterstock

AI邊緣運算於五大終端落地

當AI逐步由雲端向邊緣運算裝置靠攏,催生AI邊緣運算智慧終端裝置崛起,其中又以自駕車、機器人、監控、AR/VR、無人機等五種類型的終端載具,對延遲性、資料傳輸頻率要求較高,將優先導入邊緣運算。台灣產業在五大邊緣運算終端載具上,均有系統業者投入布局,是值得台灣優先發展的AI硬體產品,而台灣適合發展具視覺基礎的終端裝置。

此外,邊緣運算設備主要是透過分層運算概念來降低延遲時間,也促使國際網通、伺服器大廠積極透過現有產品轉型來布局邊緣運算,帶動新興網通與運算設備需求。網路節點可能成為邊緣運算設備優先布建標的,因此電信產業供應鏈的切入將成為台灣廠商的機會與挑戰。

AI+五感創造新型態人機介面

未來五感加上AI融合方案將同時嵌入人(穿戴)、機(機器人)、物(物件/基礎建設)三大應用載體,遍布AR/VR、手套、皮膚、人形機器人、非人形智慧機器(自駕車、自行車、無人機等)、建築、家庭、基礎建設,以無所不在的形式融入未來生活。

未來5年可望帶動具備五感加上AI功能特色的感測器市場強勁成長,在人機交互應用產值將由2017年的100億美元成長至2021年的238億美元,2017到2021年產值複合年均增長率將達到18.8%的高成長。

工業物聯網資安威脅倍增

隨著物聯網應用普及,駭客漸將目標轉移至相對缺乏資安保護的製造業與醫療業等B2B工業應用領域。因此,資訊安全專業廠商應針對機器人在製造、醫療等工業場景的大量使用,研發或強化相關場域的網路與閘道保護,並與次世代防火牆整合,解決新型態ITxOT資安問題。

從長期發展來看,台灣資安廠商需切入行為分析、高準度的機器學習技術、即時掃瞄跟終端防護相關資安技術,並研發不同工業應用場景所需應用解決方案,因應工業物聯網資安需求。

區塊鏈創新應用邁入大眾市場

2017年是區塊鏈應用取得概念驗證的一年,2018年則將由單點概念驗證加速邁入商轉布建階段。區塊鏈產業在百家爭鳴情況下,鏈與鏈之間的資料無法交流而限制發展範疇。未來區塊鏈將以不同區塊鏈系統間的跨鏈協作為發展重點。目前台灣產業、新創及學研單位皆積極投入區塊鏈技術與應用,具備一定的技術潛力。

但由於台灣市場相對較小,業者應布局跨鏈整合技術,透過策略合作開發跨領域解決方案,開創區塊鏈在跨產業應用商機。

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2018年區塊鏈應用將由單點概念驗證加速邁入商轉布建階段。
圖/ CC BY deavmi

Cellular V2X推動車聯網發展

根據國際電信研究機構Ovum統計,2017年第三季全球累積50個5G網路試驗,其中以車聯網相關的服務約占16%,電信業者如NTT DoCoMo、Orange、Korea Telecom、SK Telecom等紛投入5G車聯網試驗,顯示車聯網為5G電信業者積極發展的服務之一。以台灣通訊產業發展現況來看,較少與車廠有直接的合作,客戶多以電信業者為主,為延續過去的合作經驗,可優先投入Cellular V2X開發,密切鎖定3GPP在Cellular V2X的標準進展,提早布局Cellular V2X模組、終端、閘道器、基地台布局,以爭取車聯網V2X市場商機。

全螢幕手機牽動產品設計和技術

全螢幕手機在2018年將全面從高階擴散至中階智慧型手機,藉由提升螢幕的大小來達到更好的消費者體驗。另外,為了騰出更多空間給螢幕,原先互相獨立的產業將被迫進行整合,例如:嵌入於指紋辨識嵌入至面板模組當中。對其它零組件極小化的要求,將會提高生產難度以及影響設計,而在全面屏商機中,台灣無論在顯示模組、感測模組等都已具有堅實的基礎,可藉此掌握商機。

量子電腦首見商業營運

量子技術在2014年專利數開始大幅成長,到2016年每年年成長幅度高達12到39%,顯示量子技術正突破瓶頸。電腦硬體大廠Intel和IBM已製作量子電腦晶片;微軟(Microsoft)則推出量子電腦專用程式語言「Q#」,藉由軟硬體協同合作,期望在5年內讓量子電腦進入商業市場。

量子電腦除了需採用新的硬體與軟體,在產品上,則需運用超導體與貴金屬鈮等新材料,需要在零下273度(絕對零度)下的極端環境中運行。在對於新材料特性的了解與取得,以及新製程的生產精度與穩定度的要求,都是量子電腦產業要面臨的新挑戰,也是台灣產業轉型過程中需要解決的難題。

政府介入管制人工智慧

2016年與2017年,各國政府紛成立人工智慧道德委員會,並發表多篇管制規範與原則,希望製造商能遵守,主要規範包含機器人行為問題、人與機器關係、人類被取代三大主軸。而這些規範的約束力與原則,將影響製造商在開發產品的方向與未來獲利。

工研院IEK預期,未來各國都將設立本地市場的道德約束或實質管制法令。台灣未來將在機器人、自走載具、無人機、自駕車等智慧機器上持續發展,產品會受政府規範影響,因此建議廠商須隨時關注最新發展,針對其中可能影響產品設計的部分進行因應。

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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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