更換電池需求強勁,蘋果考慮向付原價用戶補差額、延長優惠

2018.02.07 by
高敬原
更換電池需求強勁,蘋果考慮向付原價用戶補差額、延長優惠
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美國參議員約翰·圖恩(John Thune)辦公室針對電池門事件,向蘋果發出長達五頁公開信,針對近日監管部門關切壓力,蘋果表示的確感受到電池更換的「強勁需求」,並考慮向先前以原價更換電池的用戶退差額。

iPhone「電池門」事件延燒多時,近日美國參議員以及監管單位對蘋果公司(Apple)表達關切後,蘋果透過聲明表示,他們確實受到更換電池的強勁需求,因此目前正考慮退差額給先前支付全額更換的用戶,甚至不排除延長優惠價格更換期限。

頻受到政府關切,蘋果態度再放軟

去年12月,蘋果證實軟體更新到 iOS 11.2的 iPhone 6系列、iPhone 7系列、 iPhone SE機型,會因為延長鋰電池壽命,導致性能平均降低50%,蘋果除了致歉,更提出從79美元(約新台幣2,352元)降至29美元(約新台幣863元)的更換電池優惠方案。

近日美國共和黨參議員約翰·圖恩(John Thune)辦公室針對電池門事件,向蘋果發出一封公開信,信中詢問蘋果是否曾考慮提供免費電池更換,並質疑蘋果沒在第一時間向用戶揭露消息。這份公開信一共有五頁,基本上內容就是老調重談先前的爭議,沒太多新的論點。

約翰·圖恩(John Thune)表示:「消費者仰賴製造商揭露透明、清楚的資訊,才能了解他們的裝置為什麼性能會改變。」蘋果並沒有回應約翰·圖恩這份長達五頁的公開信,但近日在面臨來自美國參議院商業委員會以及監管機構的壓力後, 蘋果表示,確實發現更換iPhone電池的強勁需求,並考慮退回差額給先前以原價更換電池的用戶,並補充如果仍無法解決舊款iPhone性能問題,不排除將電池更換優惠時間延長。

蘋果表示,確實感受到電池更換的「需求強烈」,會考慮向以原價更換電池的用戶退差額,且不排除延長優惠期限。
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捍衛消費者權益,多國展開調查

上週,美國司法部及美國證券交易委員會(SEC)表示,他們正在調查「電池門」事件蘋果否有違反證券法規。

蘋果也承認確實收到「許多政府機構的關切」,重申蘋果絕不會蓄意減少產品的壽命,以此逼迫用戶更換新產品。目前電池門事件一共累積至少50起消費者訴訟案件,包括巴西、法國、義大利、南韓當局,也都站在保護消費者的立場,針對該國境內的消費投訴展開調查。

資料來源:ReutersEngadgetCNBC

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