60分鐘，帶您現場搜尋矽谷山景市Google總部|數位時代 BusinessNext

儘管搜尋引擎已是每個網站必備工具，仍無法說明Googl是如何用兩千七百名員工，打造出一家市值達五百七十億美元的公司。
Google火箭升天般的成功，對未來的企業的經營又會有什麼樣的影響？愈是翻譯愈多Goggle傳奇，愈幫Google掛上一層面紗，Google已是全球「最神祕」的公司之一，而聽見這樣形容，負責和《數位時代雙週》連繫的Google國際關係經理Debby笑了出來，「好吧好吧，我可以帶你們進辦公參觀一小時，你知道，我們其實還在上市後的『後緘默期』，但是因為你們是第一家來訪問的華文媒體，我們決定破例囉！」
秋末的一個星期一，我和矽谷特約編輯Eric Yang就站在位於矽谷山景鎮（Mountain View）的Google總部「Googleplex」大門口，離約定時間還有半小時，足以先打量Google放有十多盞迷幻熔岩燈(lava lamps)的門面。Google的接待處不大，左右大約有兩套長沙發，兩個小茶几：一張放著西洋棋和聖荷西水晶報，一張放著兩本DK百科全書，封面書腰寫著：「如果百科全書和Google找不到的東西，在地球上就並不存在。」
Google自己可能也是地球上「最奇特」的公司。誠如《經濟學人》指出，Google現在不只是一家企業，也是一種文化現象。（Google is now more than a business: it is a culture phenomenon）。
也是這種奇特文化，讓過去半年名人造訪不斷。奧斯卡影后葛妮斯派特羅（Gwyneth Paltrow）和英國酷玩樂團（Coldplay）聯袂造訪，騎著Segway電動滑板車參觀Google的辦公室，還有前美國總統吉米卡特、前美國副總統高爾到前舊金山四十九人隊的四分衛Steve Young等。站在這個奇特文化現象的「入口」，我們當然不可能像大明星一樣用滑板參觀，事實上我們緊張的握著筆記本和錄音筆，茶几旁邊有著一個大冰箱，裡面放著目前加州最貴的果汁牌子Smarter，儘管我相信是免費的，卻不好意思拿，其他訪客也是，從玻璃門也可以看見辦公室裡隨時可見水果、糖果櫃。
比約定時間晚了十分鐘，金髮的Debby出現了，幾乎和我們想像的一樣健康爽朗，她是澳洲人，她父親曾在香港工作，而她是在英國長大，曾擔任耐吉的行銷經理。
「你今天穿了一件好看襯衫！」Debby的讚美讓我的信心足了一點，就反問他如此穿著見得到創辦人佩吉（Page）嗎？「最近實在不方便，不過主廚長沒有問題，趕快把握時間吧！」她說。

對頻繁跨國移動的旅客與商務人士而言，行前配置海外上網常有多重斷點：需在不同平台下載陌生 App、反覆填寫個資；取得 eSIM QR Code 後，也常因單機無法掃碼、得借他人螢幕操作；甚至常等到班機落地，才驚覺尚未開通。

瞄準出境漫遊商機，街口支付攜手富爾特科技，將旗下漫遊服務酷遊卡整合進 App，主打「一張卡，走遍全球」：使用者無須每趟重複購買、安裝，僅依目的地與流量需求線上加值，即可沿用同一張 eSIM。

隨著出國頻率增加、短天期差旅普及，是支付平台與電信服務商的跨界整合，如何把海外連網需求從一次性消耗品，轉為可長效管理的數位旅遊工具？

打造出國上網全新體驗

「過去消費者購買 eSIM 多屬一次性使用，用完即刪；但隨出國頻次增加、短天期旅遊普及，商務人士更常因反覆安裝、刪除感到不便。我們與街口合作，提供使用者一張長效型出國 eSIM，隨時支援跨國連網需求。」

富爾特科技股份有限公司總監毛睿烽指出，使用者取得酷遊卡 eSIM 後，365 天內都能以同一張卡串接不同目的地並直接啟動；即便航班延誤或天候滯留，也能線上即時升級流量，省去重新設定的麻煩。

街口支付副總經理張廷軒則從使用者旅程切入：「以往出國前總要重新尋找方案，現在街口使用者不需額外註冊即可直接啟動。」單一 App 完成購買與開通，也深化了街口作為一站式生活服務平台的完整性。

張廷軒也舉例分享，「針對不熟悉 eSIM 的長輩需要海外網路，在街口 App 就能協助不熟悉 eSIM 的家人完成購買與設定；如果家人在海外臨時流量不足，也能從國內協助加值，省去長輩摸索 App 操作的麻煩。」

此外，實體網卡需求也不可忽視。根據 BICS 與 YouGov 全球洞察報告，67% 消費者對 eSIM 仍感陌生；毛睿烽也指出，現行手機也有近六成不支援 eSIM。對此，酷遊卡整合 7-ELEVEN 通路推出超快取服務：線上下單後，即可至超商透過 ibon 機台即時領卡，免除物流寄送的等待。

S2B2C 模式，供應商攜手通路拓商機

酷遊卡作為網路漫遊供應商（S），提供連線、技術與客服；街口支付則是通路端（B），憑藉會員基礎觸及消費者（C），擴大 App 應用場景。供應端無須自建流量入口，通路端也能取得差異化服務——毛睿烽將此稱為「S2B2C」模式。

「eSIM 是旅遊行程中的一個上網元件，如果只靠自有 App 獨立經營，使用頻次不夠高，很難存活。」毛睿烽指出，市場同類品牌眾多，消費者難以建立記憶，因使用場景侷限於出國期間，這也是他鎖定既有大型 App 作為入口的原因。除了長期合作的 Klook，電子支付也成為酷遊卡鎖定的通路入口，也呼應街口拓展海外跨境支付布局。

根據交通部觀光署統計，今年一至六月國人出境已突破千萬人次，張廷軒認為，這正是提升 App 開啟頻率與黏著度的機會。「我們其實已經合作一段時間，連動最頻繁的場景就是海外旅遊。」他透露，街口也著手規劃海外旅遊專屬頁面，讓使用者在單一 App 完成更完整的生活服務體驗。

場景延伸，街口布局跨境服務

eSIM 資安問題近期成為市場熱議話題，毛睿烽指出，相較於市場上多屬中小型規模的漫遊業者，富爾特科技也是台灣唯一由上市櫃公司出品的漫遊 SIM 卡品牌，長期經營中華電信預付卡業務，須符合嚴格法規規範；除了供應鏈本身，富爾特也引入非紅資源，提供消費者更多元的選擇。

著眼下一步，毛睿烽表示，酷遊卡將持續布局通路合作：「從產品、商業模式、技術到營運、財務支援，我們都能協助不同國家的通路夥伴，共同提供出國上網服務。」

對他而言，這次與街口的合作，是酷遊卡在台灣市場驗證商業模式的一次練兵；待模式成熟後，將逐步複製至亞洲其他國家的通路體系，並藉此將服務範圍由台灣延伸至周邊亞洲市場，持續以供應商角色，協助更多通路夥伴切入海外連網服務的市場缺口。