60分鐘，帶您現場搜尋矽谷山景市Google總部|數位時代 BusinessNext

儘管搜尋引擎已是每個網站必備工具，仍無法說明Googl是如何用兩千七百名員工，打造出一家市值達五百七十億美元的公司。
Google火箭升天般的成功，對未來的企業的經營又會有什麼樣的影響？愈是翻譯愈多Goggle傳奇，愈幫Google掛上一層面紗，Google已是全球「最神祕」的公司之一，而聽見這樣形容，負責和《數位時代雙週》連繫的Google國際關係經理Debby笑了出來，「好吧好吧，我可以帶你們進辦公參觀一小時，你知道，我們其實還在上市後的『後緘默期』，但是因為你們是第一家來訪問的華文媒體，我們決定破例囉！」
秋末的一個星期一，我和矽谷特約編輯Eric Yang就站在位於矽谷山景鎮（Mountain View）的Google總部「Googleplex」大門口，離約定時間還有半小時，足以先打量Google放有十多盞迷幻熔岩燈(lava lamps)的門面。Google的接待處不大，左右大約有兩套長沙發，兩個小茶几：一張放著西洋棋和聖荷西水晶報，一張放著兩本DK百科全書，封面書腰寫著：「如果百科全書和Google找不到的東西，在地球上就並不存在。」
Google自己可能也是地球上「最奇特」的公司。誠如《經濟學人》指出，Google現在不只是一家企業，也是一種文化現象。（Google is now more than a business: it is a culture phenomenon）。
也是這種奇特文化，讓過去半年名人造訪不斷。奧斯卡影后葛妮斯派特羅（Gwyneth Paltrow）和英國酷玩樂團（Coldplay）聯袂造訪，騎著Segway電動滑板車參觀Google的辦公室，還有前美國總統吉米卡特、前美國副總統高爾到前舊金山四十九人隊的四分衛Steve Young等。站在這個奇特文化現象的「入口」，我們當然不可能像大明星一樣用滑板參觀，事實上我們緊張的握著筆記本和錄音筆，茶几旁邊有著一個大冰箱，裡面放著目前加州最貴的果汁牌子Smarter，儘管我相信是免費的，卻不好意思拿，其他訪客也是，從玻璃門也可以看見辦公室裡隨時可見水果、糖果櫃。
比約定時間晚了十分鐘，金髮的Debby出現了，幾乎和我們想像的一樣健康爽朗，她是澳洲人，她父親曾在香港工作，而她是在英國長大，曾擔任耐吉的行銷經理。
「你今天穿了一件好看襯衫！」Debby的讚美讓我的信心足了一點，就反問他如此穿著見得到創辦人佩吉（Page）嗎？「最近實在不方便，不過主廚長沒有問題，趕快把握時間吧！」她說。

因應台商南向布局，富邦產險早在1989年即進入東南亞市場，並於2006年設立富邦保險經紀人（泰國）股份有限公司（以下簡稱富邦泰國保經），長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害，讓富邦泰國保經意識到：現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午，緬甸發生規模7.7強震，對曼谷帶來巨大衝擊，如高樓倒塌，以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶：「這件事讓我們意識到，企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域，必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這，也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性，自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言，IT往往不是優先投資項目，富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰，在跨國溝通與合規要求的牽引下，增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術，而是能幫我們『說清楚』的人，而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題，但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊，既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題，但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解，透過排查網路電話跟系統設定等方式，自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復，展現專業的技術能量，逐步建立雙方的信任與合作關係。

從早期協助排除網路斷線問題，到後續整體架構優化，自由系統不僅展現即時技術能力，更重要的是，能在（富邦產險）總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯，以長期且彈性的方式提供協助，讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示：「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入，而是在合規前提下，協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構，讓技術真正服務營運，兼具營運韌性與業務彈性。」

M365＋DaaS，不只是工具，而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後，立即從三個面向協助優化資訊系統架構：導入 Microsoft 365、引進裝置即服務（Device as a Service；DaaS），以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路（Virtual Private Network；VPN）設備，藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如，富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電，並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援，成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示：「M365與DaaS上線時間短短不到半年，便取得亮眼成果：不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力，更進一步降低營運相關文件儲存成本，以及全面強化資安防護機制。」更重要的是，透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換，非IT背景的同仁也能順利上手，確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢，富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段：AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具，藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著：IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務，可以清楚看到：在「不確定」已成常態的時代，企業競爭力不再只來自規模或資源，更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去，這樣的能力或許多屬於大型企業；如今，透過適切的合作夥伴與IT架構設計，中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說，M365、DaaS與機房重整只是起點，真正關鍵的，是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎，而這正是自由系統長期深耕的核心價值，不僅協助企業完成IT現代化，更憑藉長期積累的服務經驗，陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系，為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。