一年省下200萬電費！這家公司用IoT智慧遠端管理水、電、光、與空氣|數位時代 BusinessNext

你是否曾想過，一個商業空間裡的營業用設備忘記關閉，一個月下來可能累積上萬度的用電浪費？又或者是大型賣場裡的空調，如果都能夠確實依照節能的原則開關使用，一年可以省下200萬的電費？

這些都是永曜雲端客戶的真實案例。

物聯網概念的萌芽開始於消費市場，但商業應用落地於業界，無論是商業空間或者是工業現場，永曜雲端的團隊看見這個機會，提供商業空間的營業者物聯網軟硬整合解決方案，針對商業空間中的水、電、光、與空氣進行監測、發現、分析、與改善，目前在業界已經累積了一些成績，共裝置了超過千個裝置在傳送資料、累積資料，也印證了用物聯網協助客戶真正的改善商業空間耗能與換氣品質，建立友善的「智能商空（商業空間）」。

永曜雲端的母公司是以機電業為背景，在換氣跟節能上都是強項，永曜雲端便源起於母公司的節能部門，希望協助一位客戶做空調節能，但是因為客戶的營業據點都很分散，因此導入了物聯網的概念，用網路的方式遠端監控設備的狀態。之後逐步發展出物聯網及雲端化的產品後，便獨立成為永曜雲端，成為母公司傳統事業轉型的一部分，也讓雲端事業與傳統事業獨立運作。

用物聯網幫商業空間達到管理智慧化與運作最佳化

全台商業空間的佔比約37％，商業空間的耗能比住家高很多，若是擁有連鎖店的品牌則會更高，而經營商業空間更要做一個友善的環境，空氣、室溫、照明都要顧及，同時又要達到節能，但許多業主光是做生意就來不及了，沒有時間去看耗能這件事，即使有監測設備，但缺乏自動化的解決方案，需要仰賴人力去針對監測結果採取行動，例如二氧化碳濃度太高，就必須手動增加排風；排風太多又導致室溫升高，因此需要調整排風與冷氣。更別提若是打烊後有用電設備忘了關，不是根本不知不覺，就是沒有員工願意回到「案發現場」關閉設備。這樣的運作模式耗費了無形的人力成本與管理成本，更耗費了有形的能源與費用。因此永曜雲端以商業空間作為起步，認為設備若能用物聯網的方式達到管理的智慧化與運作的最佳化，才能夠達到商業空間真正的目的。

機電設備聯網，讓資訊可視、產生應用價值、管理指標更清晰

只要是電機設備，就沒有不能連網的，除了傳統工業用的設備通常都會在建置後伴隨著一套監測管理系統外，商業空間通常沒有自建監測設備的成本，就算有，也因為空間據點本身的分散特性，使得監測設備也跟著分散化，無法集中式的管理，而永曜希望提供客戶針對不同空間、不同時間、不同種類設備的集中化管理。
第一步，可視：先協助客戶將資訊可視化，過去客戶是兩個月繳一次電費，收到帳單後手動整理資料（用電量、費用），透過永曜的解決方案可以即時可式，還可做到異常通報、設備使用管理。
第二步，應用：針對客戶需求可以產出不同指標組合的報表，客戶可以比較單一據點的用電狀況（成長或降低）、不同據點的差異、甚至是觀察設備的使用狀況，讓資料實際產生應用價值，客戶可以採取對應的處理，或者設置自動調節的機制。
第三步，管理：透過耗能的指標更加清晰化，除了面積來客率會影響耗能之外，設備的使用效率也變得更清楚，除了在用水用電跟空氣管理上可透過系統演算最佳化外，管理單位更可以管理設備的補助，設備汰舊換新的規劃會更精細，不再只是「壞了就修、攤提完了就換」這種傳統的管理思維。

永曜雲端源自於傳產，也希望協助傳產轉型，希望拓展的客戶可以不分業態，而是以設備的規模來看，目標鎖定一百到一百五十萬以下的設備，只要是機電設備就能讓它長智慧。太大的設備則會進入到工業領域，一般來說都配有有自己的系統，另一方面小一點的設備，使用行為會散落而不好管理。永曜希望能提供給客戶的核心價值是：
- 快速：快速安裝
- 簡易：用Web介面，使用簡單
- 彈性：增加設備、設點、設備移動都具有高度彈性
- 可靠：建構在可靠的公有雲上，發展加值應用

現階段除了與華南銀行多個據點保持密切的合作之外，永曜雲端的解決方案也應用在不同地區、不同空間的空氣監測、濕度監測、空汙流向管理及影響評估等，發展愈趨多元化，未來除了可提供「設備的終端使用者」服務之外，也計畫成為「設備提供者」的戰情室，讓業者不再是「設備賣出去之後就不知道發生什麼事」，而是能夠了解產品的使用情境，進一步優化產品或者提供客戶加值的解決方案，延長產品與服務的生命週期。

創業問與答

服務的創意來源，是因為發生甚麼事情而有這樣的想法？

永曜雲端的母公司晉詮興業，以空調設備銷售及保修為主，深耕連鎖產業二十餘年，深受客戶喜愛。與客戶溝通過程，發現客戶需要進一步設備聯網及資料可視化需求，成為永曜雲端成立的契機。

希望提供這個社會什麼價值？希望解決甚麼樣的問題？

透過各式感應器與機械設備快速聯網方案，讓天下沒有不能聯網的機電設備，協助各產業導入物聯網+的功能，進而達到讓傳統產業升級轉型，「讓傳統不傳統」的目標。

創業至今，做得最好的三件事為何？

客戶認同、2. 產學合作、3. 資源整合

長遠來看，公司想成為一家何種類型的公司？下一步的目標是什麼？你們如何完成？

希望從目前的系統整合服務商，進一步成為客戶的雲端應用顧問，多元的整合不同客戶的需求，會秉持著一步一腳印的態度，搭配物聯網的趨勢潮流，聯合產學合作夥伴，一起完成雲端物聯網的應用。

公司基本資料

公司名稱：永曜雲端科技有限公司 IESS Cloud Technology Co., Ltd.
服務：資訊可視化/設備可控化/數據應用智慧化的雲端智能平台
公司成立時間：2014/4/22
創業領域：電子商務/ E-commerce，企業服務、解決方案/ Enterprise Services
服務/產品網站 / 社群專頁

本文授權自《Meet創業小聚》，作者：陳凱爾

在台灣，多數人的第一份保障來得很早，可能來自父母，或是出社會後自行投保。然而，直到今天仍有許多人即使手握數張保單，仍說不清自己到底保了什麼。條款繁複、名詞艱澀，導致投保當下似懂非懂，過一陣子就全忘了。保險資訊的不透明，讓風險管理變成了一場全憑印象、依賴業務員的信任遊戲。

自從國泰人壽推出 App 3.0，以「陪伴」重塑保戶與保險的關係，下一步，更要讓資訊變得透明、易讀、好上手。於是，「保險視圖」誕生了—由國泰人壽戰情室 diLab（Digital Insurance Lab）領軍打造的這個平台，試圖翻轉保單難懂的問題，將散落於規範、條款與系統的資訊重新整理、轉譯與可視化，讓保戶終於能「一圖看懂」保障全貌。

「我們希望做到的不只是查詢工具，而是讓保戶真正理解風險、開始做決定。」diLab 經理林蔚安說，這項專案從發想到上線歷時多年，可說是完成了連同業都不敢想像的艱鉅任務。這場透明革命如何開始？國泰人壽又如何讓這個看似困難的挑戰落地？

資訊透明：讓保險回到能被理解的語言

「保險商品本身就很複雜，很多人買了保險，打開保單還是看不懂。」林蔚安指出，國泰人壽累積 800 萬保戶，團隊在梳理客戶旅程時發現，即使擁有多年的資歷與服務經驗，卻未能讓保戶更清楚自己的保障；大多僅在與業務員討論時略有概念，事後又陷入陌生感。因此，「保險視圖」的構想，就是要讓保戶能在同一平台掌握所有保障與資產資訊。

第一步，是處理「看不懂」這件事。diLab 從資料盤點開始，依照生涯階段與保障屬性，將保單內容重新分為「我的健康照護」、「我的保險資產」、與「我的壽險傳承」三大方向，讓保戶以更貼近日常的邏輯理解保障結構，例如「住院時有哪些保障？」。

「調研時發現，國內幾乎沒有成熟案例可參考，國外雖有概念但差異極大。」林蔚安表示，圖表複雜，反而增加理解負擔，因此團隊反覆推敲呈現方式，「要放什麼、怎麼放、放到什麼程度，光這個架構就討論了數個月！」每一個看似微小的改變，背後都是無數次的反覆測試與訪談，「我們帶著不同版本的草稿詢問保戶，在沒有業務員引導下是否看得懂。」最終，團隊定調以金字塔結構建構視圖基礎，從保戶自己的健康保障，到未來可運用的累積資產，最終到照顧家人的壽險傳承。沒有看似花俏的圖表，只希望讓多數保戶好理解的簡單呈現。

但挑戰不只在前端設計，還有保險條款轉譯。傳統保單以商品邏輯分類，與使用者思考「何時會用到」的方式完全不同。為了讓資訊更貼近生活情境，「保險視圖」不再以條款分類，而以場景情境作為基準。例如保戶生病住院時，介面會按照基礎醫療、意外、癌症、重大疾病、長照與壽險等六大結構分層呈現，先呈現核心，再逐層深化，視覺化整體保障全貌，並同步提供現金價值與現金流資訊，形成一套完整的理解脈絡。

風險洞察：AI協助人們看清保障缺口

當保險資訊透過直覺式的設計變得透明，下一個挑戰就是讓保戶理解「自己目前的保障夠不夠」。

因此「保險視圖」也導入保障目標試算功能，保戶只需回答幾題簡單問題，如：住院希望住單人房或雙人房、對疾病治療的費用承受度等，系統即可推算個人的保障目標。接著，AI 會即時計算保障達成率與缺口比例，將複雜的理賠與條款結構轉換成直覺的百分比。「醫療保障達成率 60％」、「癌症保障達成率 45％」，藉由直觀的數字圖表呈現，讓保戶能一眼看出自己保障的完整程度。

此外，平台不只呈現差距，還會以情境推估可能的支出。例如住院五天、手術一次的費用與實際理賠差異，讓保戶真正感受到風險的具體樣貌。「保戶不再是聽到『癌症住院很貴』這種抽象說法，而是看得到具體數字。」透過以場景為基礎的推算，使保戶終於能對模糊的風險概念有畫面，並對理賠內容有更直觀的理解。

平台也提供「熱門推薦」與「 AI 推薦」兩種建議模式。前者以性別、年齡作為分析基礎，後者則依個人資料與既有保單做更客製化的配置。保戶可在平台初步理解現況後，再與業務員討論，透過數位賦能、與有溫度的人性服務建立互補機制，也讓業務溝通更聚焦、更有效率。

領航轉型：戰情室以創新實踐「以人為本」

保險視圖歷經多次迭代上線，雖仍在推廣階段，但初步成效已浮現。以今年 4 月關稅議題為例，資產型保單查詢需求明顯攀升，保戶登入次數從每週平均 4 萬次提升到 5 萬 6 千次，大幅成長40%。以往查詢保單價值需透過業務員協助或臨櫃辦理，如今登入平台即可取得資訊。

此外，視覺化呈現保障缺口後，有保戶回饋「看到達成率 70％，就想補到 100％」，顯示視覺化真正促進了主動管理的行為轉換。

能完成一份視覺化介面不難，但能把 60 多年累積的保險商品結構、條款邏輯與資料系統重新整合再轉譯，背後極度仰賴組織文化。尤其，保險視圖的誕生，從構想到落地，專案歷時 4 年，期間國泰以「區塊化堆疊」的方式逐步發展服務功能，包括資產總覽、健康與壽險視圖、缺口試算與 AI 推薦，每一步都需要長時間協作與反覆推敲。

林蔚安形容：「戰情室就像加速器。」其角色是串聯商品、數據、數位、UI與UX設計、開發工程與行銷等多個團隊，以使用者中心作為共通語言，讓跨部門能在同一個目標下推進。「大家的專業不同，但只要目標一致，就能共同前進！」

展望未來，透明化只是起點。林蔚安指出，下一步是讓更多保戶願意使用平台，使行為軌跡形成數據基礎，再透過個人化推播與 App 串接，發展國泰人壽保戶更完整的數位體驗。「這條路很難，但值得做。」他分享，有一次泰國人壽數位團隊來台交流，第一眼看到保險視圖就說：「這真的很不容易。」但也因此，更突顯國泰人壽勇於創新、以人為本的服務精神。同時，保險視圖也不會是終點，卻會是打開未來保險模式的一把關鍵鑰匙。國泰人壽以具體行動落實「Better Together 共創更好」，在每一項細節中重塑保險服務的日常價值。

保險視圖：https://cathaylife.tw/VoeoOdb