參加創業節目被嘲笑，如今獲亞馬遜重金收購——智慧門鈴新創Ring鹹魚大翻身|數位時代 BusinessNext

當台灣在大雨中度過228假期時，太平洋另一端的亞馬遜傳出以10億美元的價格收購智慧門鈴新創「Ring」。先前亞馬遜旗下創投基金Alexa Fund已經投資了Ring，在持續擴張帝國版圖道路上，亞馬遜的收購並不令人感到太意外。

不過，這則新聞卻讓人看見Ring一路走來的歷程，創辦人傑米·西米諾夫（Jamie Siminoff）曾經被創業節目狠狠地拒絕，「當我聽到『NO』，就像在我胸部上重重一擊。」如今搭上智慧保全產業的崛起，讓曾在聚光燈外的Ring重新被世界認識，比過去站得更高更穩。

10億收購Ring，翻轉居家安全新想像

亞馬遜據傳出價10億美元收購智慧門鈴新創「Ring」，這是繼去年以137億美元收購全食有機超市（Whole Foods）後，第二高價的收購案。

研究機構Research and Markets估計，全球智慧居家市場營收規模，將在2022年前達到515億美元。市場競爭激烈可想而知，有「門鈴界來電顯示」之稱的Ring，透過連接網路的智慧攝影機，讓用戶在家中就能透過手機、電腦、智慧音響掌握訪客身分。

收購後的Ring將會維持獨立運作，未來Ring還能跟智慧助理Alexa串接，透過簡單的口頭指令就能操作，這項收購案被認為將能翻轉居家安全的未來想像。

聽不見電鈴聲，於是自己動手做

總部位於加州的Ring，前身是一家叫「DoorBot」的公司，創辦人傑米·西米諾夫（Jamie Siminoff）從七歲開始就喜歡發明各種東西，在推出大家熟知的智慧門鈴之前，傑米·西米諾夫也曾做過，提供語音郵件轉錄服務的「SimulScribe」、幫助客戶整理信箱的「Unsubscribe9」，這些服務在推出後都相當成功，不過仍不足以釋放源源不絕的創作能量。

在家中小小的車中，2010年傑米·西米諾夫帶著工程師以及實習生埋頭研發產品，不過他發現，當他全心投入工作時，幾乎無法聽見家中的電鈴聲，「我自己做了一個有WiFi門鈴。」有訪客上門時會自動推播通知到手機上。當時他只想解決生活中的小問題，卻意外成為日後創業的點子。

傑米·西米諾夫的太太告訴他，自從家中裝了這個有WiFi的門鈴，讓她感到安心很多，成為了產品雛形的第一號支持者。

參加節目被嘲笑，卻意外打開知名度

創業之路從來不容易，2013年剛創業不久傑米·西米諾夫參加ABC電視台創業節目《創智贏家》（Shark Tank），過去受訪時他曾說：「我需要那筆錢，當時的我們走投無路。」

為了贏得節目獎金，他與團隊花了一萬美元做道具，當時全公司8名員工總動員，花了一個月全力準備。不過節目中的評審都不看好他的智慧門鈴產品，不僅沒有拿到創業獎金，還被質疑有可能會因此破產。

「沒投資、嘲笑我們的人數都數不清，一份Excel表格可能都記錄不了。」儘管沒能在《創智贏家》拿到獎金，卻為公司打開了知名度，在節目播出後的一年內，當時的「DoorBot」創下300萬美元的銷售額。

去年11月傑米·西米諾夫重新回到節目中，表示現在的Ring擁有超過1,300名員工、10款核心產品，並在全美16,000家店面販售。智慧電鈴的點子也得到維珍集團創辦人布蘭森（Richard Branson）的青睞，2016年與Shea Ventures、American Family Insurance、True Ventures等投資方一起在B輪融資中投入2,800萬美元。

拓展旗下服務，亞馬遜積極搶攻智慧家居

現代人白天大多需要工作，送達的網購包裹時常傳出遭竊事件，亞馬遜近來積極布局居家安全領域，去年十月推出結合雲端鏡頭、智慧門鎖、鑰匙App的新送貨服務「亞馬遜鑰匙（Amazon Key）」，讓送貨員透過一次性密碼進入家中放下貨物，不過根據調查，有高達6成的亞馬遜會員對這項服務存有疑慮，表示不會考慮使用。

不論是Echo或是「亞馬遜鑰匙」，亞馬遜相信透過這些連網產品，可以擴大亞馬遜的線上銷售，因此從去年底收購的無線攝影機新創Blink以及這次的Ring，都是希望透過提升安全信任感，與旗下服務相輔相成的成長。

另外，積極搶攻生鮮配送市場的亞馬遜，也能同步驅動這類智慧安全設備的採購。從競爭面來看，Google在2014年用32億收購智慧居家品牌Nest Labs，未來更會與Google Assistant串接，因此更完整的布局絕對有助亞馬遜與Google相互較量。

失敗傷人，如今變得更好、更大

時至今日，每當Ring創辦人傑米·西米諾夫回想起每次被拒絕的經驗，對他來說仍是一大打擊，「當我聽到『NO』，就像在我胸部上重重一擊。」

「雖然很傷人，但我會重新站起來，變得更好、更大。」失敗並沒有讓他放棄挑戰，他認為真正的失敗是什麼都不做，而他從來沒有打算要停下來。

資料來源：Reuters、CNBC、TechCrunch、CNBC

對已經成熟發展的企業來說，最大的挑戰不是如何創新，而是經驗無法有效傳承，而生成式 AI 的價值正在於此，它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」，使組織得以在既有經驗之上，持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE，正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範，但做法比較像是集中在倉庫裡，雖然找得到，卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷（James）形容。

為此，浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI，打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」，讓經驗不再只是被保存，而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明，這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎，並在此基礎上生成內容，故能真正融入浪LIVE使用場景，提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速，回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台，浪LIVE 不僅市占率超過 50%，每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績，除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色，快速更新的內容與密集的行銷活動，同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

黎欣捷表示，浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動，不僅內容產出量龐大，對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後，必須在最短時間內產出文章，且要符合品牌的風格和版型，而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法，還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率，以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性，還容易使團隊感到疲憊。因此，浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率，而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1：文章產製，不再從零開始

吳炳鈞進一步說明，網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看，網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI，由系統學習品牌文章的語氣與編排方式，及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後，編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材，並指定想要的文章風格，NAVI 便可依此生成初稿，再由編輯進行調整與潤飾，大幅加快整體產出速度，也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘，用快速更新而主題有趣的文章，吸引會員持續留在平台。

吳炳鈞強調，NAVI 不是憑空寫文章，而是根據企業過去累積的內容與規範來生成，這樣的產出結果，才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是，網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如，NAVI 可以整合圖片和文字，生成一篇圖文並茂的文章，並同步輸出對應的 HTML 程式碼，浪LIVE 編輯只需貼至後台系統，就能完成上稿作業，不必再花費大量時間去調整版面配置。

應用場景2：活動規劃，從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看，網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI，由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡，之後，團隊成員只要輸入關鍵字，NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合，作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為，NAVI 就像一位資深顧問，不僅提供更多元的視角與玩法建議，縮短活動規劃所需的時間和心力，也能即時調閱過往經驗，協助團隊跳脫個人思考盲點，避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例，說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配，因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物，這使得團隊成員在規劃活動時，常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後，系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議，協助團隊在規劃新活動時，更有效率地運用既有資源。

不只生成內容：NAVI 三大特色，讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外，網創資訊也從企業管理需求出發，規劃出以下 3 大系統特色，使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一，NAVI 支援至少 20種大型語言模型，能因應不同使用需求，處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二，系統可部署於私有雲或地端環境，讓資料能留在企業內部，降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三，整合 AD 身份驗證與授權機制，可依部門和角色別去設定資料存取權限，確保 AI 在回應問題或產生內容時，只會引用該使用者可存取的資料範圍，避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充，由於系統可進行部門切割，也能進一步統計各單位的使用量，方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI，而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出，因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統，從而發展上述系統設計。近年來，因應 AI Agent 趨勢，網創資訊亦將相關概念融入 NAVI，使系統具備更高的主動性，能依任務需求串接不同資料庫與內部系統，協助使用者完成特定工作流程。

未來，網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作，逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中，共同發掘更多具體的應用靈感，並視需求開發對應功能，持續放大知識與經驗的價值，讓技術不只停留在工具層次，而能真正轉化為企業成長的動能。