是否應該打散這些高科技數位巨獸？|數位時代 BusinessNext

記得2017年我在《數位時代》曾寫過一篇題目是「大麻煩：大者恆大的世界」的文章，並提出我的一些想法。2月初看BBC World News電視台，看到我欣賞的一個節目：《Intelligence Squared》，在一個數百人的大禮堂中，正反兩方辯論一個有爭議性的問題，我每次都被正反兩方爭鋒相對但仍保持風度的辯論態度及才華所折服。可能是文化、語言的不同，在用中文辯論時，往往很難看到如此彬彬有禮、不咄咄逼人的舉例說理、不做人身攻擊、仍堅持自己的立場。真的很喜歡這節目。

Break up or not

這次的主題就是：是否應該打散（break up）這些高科技的數位巨獸？我強力推薦大家上網聽這場辯論。正反兩方的意見，相信讀者們應該也都知道，不外乎是這些數位巨獸（FANG）是否真的是壟斷及消費者最後是否得到利益的說詞。

我是一個創業人，也相信自由市場是一個確保創新經濟繁榮的最好工具，但目前這些數位經濟巨獸不但擁有我們的隱私、各種資料、無所不用其極的避稅，更會吃掉許多小公司，也不適合過去鐵路、石油、電信、鋼鐵的壟斷案例。不管是網路效應、數據資源或貝佐斯（Jeff Bezos）說的「你的毛利就是我的機會」（Your margin is my opportunity.），在數位經濟的模式中，大者恆大是一個最恐怖的大麻煩。有一個真理永遠不會變，就是權力使人墮落，這些數位巨獸當沒有競爭者時，一定會漲價，否則他們的股價不會漲、財報不會好看，更何況任何的成長都是有極限的。

在反方的辯證中，我發現一個新的立論，我們不用擔心數位巨獸，因為他們的產品服務都不是必需品（不像石油、電、水、電信、交通），消費者仍可以選擇不用，因此不可能是壟斷。

在正方辯論中，也提到所有數位巨獸所用的商業模式根本跟賭場是一樣的，如何讓人上癮、擴大自己的偏見及同溫層效應，Facebook根本就是一個聚焦對象的廣告經營模式（Hyper Targeted Advertising Model），用演算法控制我們的生活。

改變經營模式

如果您是這些數位巨獸，不想被看成壟斷企業，您會如何改變您的經營模式，但仍保有永續成長？（註）

這些數位巨獸即使財報良好，但他們「被視為壟斷而被打散」的陰影還是存在。我們看到他們目前的作法是：

軟體做硬體的整合趨勢
多元化的收入
跨行業別的競爭
保留甚至暗助小公司的生存空間
平台開放、資訊分享
加強公關。

最近因為美國稅法改變，傳說蘋果會用匯回美國在海外存放的鉅額現金，大肆收購跨行業別的公司，如Netflix，甚至可能會買台積電、鴻海的部分股份以確保供應鏈的控制。亞馬遜、波克夏．海瑟威公司和摩根大通要一起合作，對美國的健保做破壞性的改革，更是讓人對亞馬遜另眼相看。

建立法律規範

我個人相信，要打散這些數位巨獸，真的是一個非常難的工程，而且絕大多數的消費者只會看到短期的利益，方便、便宜、多選擇、生活更豐富，沒有人喜歡看到改變。但我認為仍然一定要有些限制，或有「牙齒」的法律規範及制裁，如巨額罰款。例如歐盟已在做的強制資料分享，甚至須將專利用免費的方式授權給新創公司，如此才能刺激更多的創新，目的是讓競爭更公平。也有人建議訂出產品的最低合理價格，防止像亞馬遜這種公司用超低價搶市場、獨占直到沒有競爭者後再想辦法漲價，控制市場定價。但我相信消費者不會支持這種制定最低價來保護沒有競爭力的廠商，政府也很難說服消費者，在長遠來講，這種最低價會真正保護消費者而不被壟斷企業予取予求。

短時間可能沒有答案。但經過正反雙方的辯論後，答案揭曉。

	支持打散數位巨獸	**反對打散數位巨獸	沒有特定立場
辯論前	39%	24	37
辯論後	42%	52	2

很顯然地在這場辯論會後，絕大多數的人改變立場轉向反對打散這些數位巨獸。可見大家不確定打散數位巨獸後有何利益，但一旦沒有這些數位巨獸的產品服務，卻會馬上影響他們的生活。

我相信只要不斷挑戰數位巨獸的壟斷天性，提醒他們能制定法律管制斂奪性的商業行為，我們也許會看到更有社會意識的數位巨獸，這或許是這場辯論的最大目的。

註：〈蘋果靠舊客戶成長｜Facebook寧願犧牲利潤也要做對的事〉

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（觀點文章呈現多元意見，不代表《數位時代》的立場。）

近年遊戲公司的競爭早已不只是留住玩家，而是爭奪使用者的日常娛樂時間。遊戲、短影音、直播、社群、IP 授權、線下活動都在搶同一批注意力；當遊戲產業的競爭從單一產品體驗，轉向使用者日常娛樂時間的爭奪，品牌能否跨出遊戲場景、進入影音、社群與生活，便成為老牌遊戲平台延長生命週期的關鍵。因此，遊戲品牌從「產品經營」走向「內容經營」，成為產業發展的合理趨勢。

2026 年 7 月起，網銀國際旗下經營超過 18 年的休閒娛樂品牌《星城 Online》正式更名為《星城》，同步啟動為期一個月的品牌月系列活動，從線上遊戲福利、影音內容、社群貼圖，到線下實體互動全面鋪開。

拿掉「Online」，看似只是識別上的調整，實際上是一次明確的宣告：這個品牌不再把自己定義為「一款線上遊戲」，而是要往內容娛樂、IP 經營、跨界合作的方向延伸。用網銀國際的說法，目標是「把娛樂融入生活」。

從產業角度來看，單一遊戲產品的生命週期往往有限，玩家喜新厭舊的速度很快，一款遊戲再怎麼長青，終究會面臨用戶成長趨緩的天花板；相較之下，內容與 IP 的價值可以跨平台、跨載體被重複利用，也更容易隨著時間累積成品牌資產。對一個已經經營 18 年的老牌來說，與其持續在單一產品上加碼，不如把長期累積的用戶基礎，轉化成內容娛樂生態的起點。

泛娛樂願景，邊界劃在哪裡

把服務邊界從單一遊戲平台，擴張到內容產製與 IP 經營，幾乎是近幾年線上娛樂產業共同的功課。玩家不再只滿足於一款好玩的遊戲本身，而是期待品牌能提供更有情感連結、更貼近日常的內容體驗，這也是「泛娛樂」這個詞近年頻繁出現在遊戲業轉型論述裡的原因。

對網銀國際來說，這樣的路線並非臨時起意。這家成立於 2009 年的集團，本業雖以遊戲研發與代理起家，但版圖早已橫跨數位娛樂、影視製作、電競戰隊等多元領域，而《星城》正是集團資源品牌化的重要窗口。網銀國際本來就具備豐沛的泛娛樂資源，透過這次《星城》的更名，這些資源才更容易被消費者理解成一個具體的品牌體驗，也讓外界更容易看見「泛娛樂」布局的落地。

IP 經營，是願景的現在進行式

比起口號，更能說服人的永遠是正在發生的行動。品牌月期間，全新 YouTube 頻道《XinFun 星泛娛樂》於 7 月 1 日正式上線，讓品牌指標性的遊戲角色跳脫原本的機台設定，化身生活短劇主角，一連 7 天每晚 7 點固定釋出新內容，後續也將持續規劃角色短劇、節慶互動與玩家共鳴題材，成為長期經營的內容入口；同步上線的還有角色版 LINE 個性貼圖，把遊戲角色帶進使用者的日常對話裡。品牌吉祥物「星城好冰友」也在這波煥新中迎來視覺升級，新增「小鵝」「小鴨」兩個角色，把「小額娛樂、理性遊玩」的概念轉化成更親和的形象。

IP 走出螢幕的動作，也不只發生在線上。今年 4 月，《星城》連續參與白沙屯媽祖進香與大甲媽祖遶境，並特別加開「累了請上車」休息巴士，陪伴信眾走過前後橫跨 15 天的年度信仰巡禮。從角色內容化到走進廟會現場，這類操作要驗證的其實是同一件事：「娛樂融入生活」不是一句廣告詞，而是品牌願意把資源實際投入到玩家生活場景裡的具體行動。

這種「虛實整合」的操作邏輯，其實也呼應了內容產業近年的共同趨勢：IP 的價值不再只靠單一載體撐起，而是要靠角色、影音內容、線下場景多點觸及，才能真正在使用者心中留下記憶點。

數位信任工程，是願景能走多遠的地基

不過，一個品牌想從遊戲延伸到內容、IP 甚至跨界合作，光有創意還不夠，背後的信任基礎才是能不能走遠的關鍵。尤其對仰賴金流與帳號安全運作的娛樂平台而言，信任從來不是加分項，而是先決條件。

網銀國際在這塊的布局，其實已經行之有年。平台導入 OTP 驗證與帳號多層防護機制，針對異常儲值行為與高風險帳號建立風險監測與處置流程，並設有 24 小時客服巡檢與主管機關聯繫窗口，持續參與防詐治理相關會議。這些機制平常不太會被玩家注意到，卻是支撐品牌敢往內容娛樂、跨界合作等更複雜業務延伸的底氣。

而從集團近期布局來看，網銀國際投資信任科技與防詐服務業者 Gogolook，也透露出其對數位信任基礎建設的重視。對《星城》這類高度仰賴帳號、金流與使用者信任的平台而言，防詐能力與風險治理，將是品牌能否走向更大泛娛樂合作場景的重要底層能力。

另一個值得留意的細節是，《星城》過去成功取得日本講談社等國際知名動漫 IP，如新世紀福音戰士等的官方授權，開發聯名機台。國際版權方在授權合作前，通常會針對合作企業進行嚴格的商譽與信用調查，順利通過審查，某種程度上也是外部對企業信譽的一次客觀驗證，而不只是單方面的自我宣稱。

對線上娛樂產業而言，信任機制往往是「看不見卻決定成敗」的一塊。玩家不會因為平台治理做得好而每天掛在嘴邊，但一旦信任出現破口，品牌過去累積的內容力與 IP 資產都可能一夕歸零。換個角度看，能夠通過國際版權方的商譽審查、持續維持與監理單位的溝通管道，也讓網銀國際在後續尋求跨界合作與 IP 授權時，握有更高的議價籌碼。

更名是起點，行動已經在路上

把《星城》放回台灣泛娛樂產業的座標來看，這不是第一家想從遊戲公司轉型成內容集團的業者，卻是少數把「信任機制」和「IP 內容」同時當成轉型兩隻腳、同步往前走的案例。

不過，從遊戲平台走向泛娛樂品牌，真正的考驗不在於一次品牌月能創造多少聲量，而在於內容是否能持續更新、角色能不能累積辨識度，以及線上下互動能否形成長期社群關係。對《星城》而言，告別 Online 是起點，能否把短期活動轉化為穩定內容資產，才是這場品牌煥新的關鍵。

觀察其未來走向，主要可以從三個面向切入：

內容頻率：《XinFun 星泛娛樂》能否從品牌月短期企劃變成穩定的內容頻道，持續維持更新動能。
IP 延展：角色能否從貼圖、短劇走向更多授權、聯名與線下體驗，累積長期辨識度。
信任治理：責任遊戲、防詐與平台安全能否成為品牌差異化的底層能力，而不只是合規描述。

這條路已經開始走，接下來能否將短期聲量沉澱為長期的社群資產與防禦壁壘，將是這場轉型能否走得遠的真正考驗。