互相漏氣求進步，Failory 歸納三大創業失敗原因|數位時代 BusinessNext

現今有許多新創團隊崛起發芽，但其中成功發展者較少，大多數人仍是失敗者。根據經濟部中小企業處過去的調查，新創企業1年內倒閉機率高達90%，存活下來的10%，在未來5年內又有90%機率會消失，新創企業平均存活機率只有1%。

而很多創業家往往在面臨失敗後，才意識自己所犯的錯誤，不斷懊悔自己當初的決定。雖然每位創業者的創業過程不盡相同，但其中可能都面臨過相似的挫敗經驗。

一個歌頌失敗學的網站，讓更多創業家走向成功

正因如此，也促成Rich Clominson創立「Failory」這個網站的契機。讓曾經跌過跤的創業家自我檢視失敗原因，開放分享新創建立時犯錯的經驗，進而幫助更多人。無論是即將創業者或小型企業的創業家，都可以從別人的失敗和錯誤中學習，從知名創業者的經驗中，累積未來成功的可能性。

Failory的共同創辦人Rich Clominson本身也是一名創業家，和朋友一起創業開發過許多項目卻都苦無成果，經歷過許多創業低谷的他，忽然有個想法— 藉由創業者們親自揭露、撰寫的失敗故事，教導其他人如何成功建立新創 ，而網站名稱「Failory」就是結合 Failure、Story 兩個詞而來。

創業第一敗因: 沒有市場、沒有驗證產品可行性

Failory收集了眾多創業家的失敗經驗，根據這些數據，歸納出數千家新創失敗的共同原因，其中最多人的失敗因素是「沒有市場、沒有驗證產品可行性」。很多創業者在開始創業後，花費過多時間不斷思考、開發產品，等到新產品推出時，才發現市面上，根本沒有人對你的東西感興趣。因此在創業初期，先建立最小可行化商品(Minimum Viable Product，即MVP)非常重要，創業者們應該用最快的速度，將商品放到市場上測試是否可行，再利用用戶回饋即時修正產品服務。

Failory的誕生同樣也遵循這個原則，當Rich與他的夥伴準備開始做這件事時，僅花了13天便做出網站原型，並在Hacker News上進行市場測試，驗證這個想法的實際性。接下來，他們在數天內，改善網站介面設計，快速開發出完整版的Failory。

創業第二敗因: 行銷技術差劣

但這並非最困難的部分，如何行銷他們的網站，及找到願意分享故事的創業家才是核心關鍵。為此，Rich邀請在 Product Hunt 上知名的用戶Kevin William David在網站上分享Failory的服務，善用其知名度，在一天之內就成為Product Hunt排行榜第一的產品，更大大提升Failory的使用者數量。

編按: Product Hunt是一個提供用戶分享和發現新產品的排行榜網站

這也印證「市場行銷」對新創的重要性。根據Failory整理的圖表，「行銷差劣」是導致創業失敗的第二重要原因。許多創業家認為做出產品後，顧客便會自己找上門，但從前人經驗可證明這樣的觀念並不正確，行銷自家產品或服務，對於新創企業而言，絕對必要。

創業第三敗因: 缺乏熱情、時間

最後從數據中可看出，創業失敗的第三個重要原因之一出自「缺乏熱情、時間」。有些創業者建立企業的主要目的是賺錢，他們認為這個技術或商業模式能為他們賺取大量資金，但他們對其業務既沒有興趣也沒有熱情，通常這也容易導致初期創業的失敗。

所以Rich建議，創業者應選擇自己喜歡的主題開發事業，在開始前先花點時間驗證想法，制定一份商業計劃並確定其獲利模式。另外，也需確保自己所在的產業沒有其他重要的競爭對手，而一旦推出新產品或新服務後，用大部分時間試著取得新顧客，掌握市場。若能遵循這些原則，那你離成功創業之路也不遠了！

沒有失敗這回事，除非你未曾從錯誤中學習

失敗其實可以被預防，但多數人仍在前往失敗的道路上而不自知，其中最主要的因素是因為缺乏分享這方面的資訊，而Failory從創業失敗者身上收集故事，解釋、分析創業失敗的原因，避免其他欲創業者掉入同樣的失敗迴圈內，減少重蹈覆轍的錯誤在歷史上不斷上演。

Rich表示，未來他也會持續收集更多創業家的故事，將這些資料重新整理，製作成創業家的創業指南，教導剛起步的新創如何管理企業，幫助他們成功創業。

資料來源: Startup Buzz、Failory

本文授權自《創業小聚》，作者：陳雅琳

Computex 2026 圓滿落幕，除了 AI 與機器人應用之外，服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中，自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品，以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機，或桌上型 1 托 2 點餐機，皆為台灣首創、自主研發的創新設計，不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力，放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示，古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點，希望透過持續創新，滿足不同場域與業態的需求，進一步推動服務業數位轉型。

從連鎖品牌走向街邊小店，自助設備迎來新一波普及潮

事實上，相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌，自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析，背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過，隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》，明定餐飲從業人員在調理即食食品時，手部不得接觸現金，這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於，傳統餐飲業者的人力本就有限，「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態，即便有意增聘人力，也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下，自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容，業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員，不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作，符合法規要求及降低第一線人力負擔，也能減少找錯錢、收到假鈔，以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題，讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園，自助設備如何解決不同產業的營運痛點？

而從古吉服務的客戶案例來看，自助設備所解決的問題，不只是作業效率而已，而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向，且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段，且普遍不願久候，因此，點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此，晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外，再導入古吉自助點餐機進行分流顧客，不僅提供更多元的點餐選擇，也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程，其將自助收款機整合既有 POS 系統，店員只需負責點餐即可，由消費者自行完成付款流程，不僅減少收款、找零所耗費的時間，也能降低錯誤風險，進而快速消化排隊人流。

值得注意的是，自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統，遊客在購票的同時，還可取得折價卷，折抵在園區內的消費，不僅降低售票窗口的人力需求，也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

從店家痛點出發，打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光，不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同，卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案，關鍵在於，古吉從市場需求角度出發，建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案，並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明，古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統，長期與第一線店家合作的過程中，發現許多業者面臨相似的經營難題，例如：人力不足、店面空間有限等。因此，古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標，希望透過科技協助店家減輕人力負擔，同時優化營運流程。

正因如此，古吉系統科技不斷研發新產品，目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型，古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備，讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維，也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如：雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計，可同時服務兩位顧客；桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備，在有限空間中提升服務量能；而 POS 與自助點餐二合一雙系統機，則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式，可依現場需求靈活調整，無論是店員點餐、顧客自助結帳，或由顧客自行完成點餐與付款，都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品，而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示，正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制，古吉才能持續創新產品，並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來，吳三奇認為，隨著食安規範逐步落實，加上缺工問題短期內難以緩解，自助設備在服務業中的角色也將持續轉變，從過去提升效率的選配工具，逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備，並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

面對市場需求持續升溫，古吉系統科技也將持續投入產品創新，包括導入 AI 應用、縮減設備體積，以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時，古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場，希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際，讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。