情侶網紅「賴賴&織織」事件，起因是最近一篇貼文：織織罹患異位性皮膚炎，卻頂著病痛勇敢接下內衣業配，在唯美淒涼的照片中皮膚明顯看得到處處脫皮和斑點，賴賴在貼文中難過地表示，「日子得過，錢得賺，該笑的時候，哭著也得笑出來。」令粉絲相當心疼。然而沒多久卻被批評是裝窮，並且重提多年前的欺負社工事件，又引發網友論戰。
「賴賴&織織」算老牌插畫部落客，十年前將作品發表在無名部落格，後來發展Facebook以及IG(Instagram) ，最近一年轉戰YouTube。兩方的論戰是一回事，現在要談的是網紅的人設和粉絲經營。
網紅也有基本人設
人設就是「人物設定」，原本是動漫界用語，後來泛指演藝界對藝人的形象包裝。為了經營粉絲以及強化定位，「賣人設」常指對特別推廣該藝人的人設特性，像是男演員常常賣的是「溫文儒雅」、結婚生子之後就賣「恩愛夫妻」或「好爸爸」。影劇版中親子互動的趣味照片，許多都是演藝公司請專門的攝影師拍出來的。
而所謂「人設崩了」，就是人物實際表現與當初設定互相矛盾。比方說，愛妻的某演員被拍到跟助理開房間，或者是平時行為舉止彬彬有禮，突然酒後亂性。一旦與當初苦心推廣的人設不同，就會引起一片譁然，甚至得到非常負面的結果。
網紅跟傳統藝人的角色有點像，都是公眾人物，只是舞台不同：前者在網路平台，後者在影視媒體。只要有露臉有作品，就會有基本人設，差別是對於是否強調專門在賣人設？
「賴賴&織織」是圍繞在浪漫愛情故事的人設，已經營多年，俊男美女勇敢追愛，插畫也是以兩人互動作為主軸，計畫出書且拍成微電影。那爆出這些負面新聞後，人設崩了沒？
人設沒崩，但發案量勢必減少
為什麼我說人設沒崩，因為在粉絲結構當中，鐵粉（指死忠粉絲）才是影響商案（俗稱業配）的關鍵，鐵粉要的是溫馨愛情故事，要看的是獅草兩插畫角色的趣味互動。有沒有裝窮，還有無法證明的各種指控，都不影響鐵粉的支持度。真要說人設怎樣才算崩了，以「愛情」這點來看，除非是劈腿偷吃、男主其實是同志（舉例啦！），或者前述違反社會公序、道德的事件，才算真的崩了。
但影響還是存在，大型廣告公司/品牌主發案給網紅，提案人選得經過許多關卡，版面上有負面聲浪，人選很容易在某個關卡被刷掉。
插畫家沒你想的那麼賺
窮不窮這是相對的，許多插畫家有正職，同時經營粉絲專頁接商案，過著小康以上生活，但完全以商案為生，不見得撐得下去。以前很紅的插畫家，多靠著部落格接商案，一則插畫幾萬元計價，一個月三個案子，就勝過一般上班族了，加上商品授權的拆分，後來的LINE貼圖等等，收入豐厚且很多元。但後來部落格觸及率大幅降低，若廣告主完全以SEO佈局來考慮，插畫的效果不見得高過圖文，整體市場案量也就減少，使得許多插畫家專注經營在觸及率比較高的社交平台，像是Facebook與Instagram。
近年Facebook自然觸及也降低了，粉絲專頁的影響更為明顯。一姊我任職網紅發案中心，資料庫隨時都在更新報價，雖然不能公開報價，但可以找出幾個粉絲人數在40萬到60萬的插畫家來比較（參見下圖），以二月份平均互動率（這裡寫的是Engagement)來看，能超過1%已經算好的，如果觸及不夠好，報價過高，還能成交嗎？
當然我們不能完全以觸及來評判成效，網紅本身的鐵粉結構是不是產品的受眾，才會影響價格高低，目標越精準，開價越高。Facebook一直在閹割粉絲專頁的自然觸及，但YouTube卻蓬勃發展，前陣子新聞提到，前幾名的Youtuber年收入都破千萬，但頂尖插畫家有沒有這個收入水平？恐怕很多都會跟你大大搖頭。
人設和真實性掛鉤的優缺點
回到人設，有些插畫家的作品無關真實性，純粹是虛擬角色加上虛擬性格，本人也從來不曝光（不曝光不代表他們想要切割作品人設和真實性，極可能是還在公司上班）。優點為私生活可以不被評判，邊賺錢還可大搖大擺出門吃個路邊攤，除非犯刑，沒有人設崩塌的問題。
缺點就是虛擬角色本身不容易引起共鳴，需要帶入許多屬性。尤其是插畫要轉到比較賺錢的Youtube平台接商案，變成動畫的成本極高，一般插畫家的資源很難做出來。
以網紅發案的角度來看，插畫發案效益評估相對難，但插畫作品中，若能強化跟受眾間的共同體驗，這個共鳴結構就是最好的商案起點，畢竟插畫能讓受眾買單，對品牌的記憶度和好感度提升，才能長久互利共生。
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