鬥志管理
鬥志管理
2004.12.15 |

「全公司運動」的風潮,正開始席捲台灣!
一年一度資訊月會場,吆喝招攬的聲音此起彼落,主力商品筆記型電腦,許多機型都打出3千至1萬之間的降價動作,促銷商品以刺激買氣,每家業者都感嘆生意難做。「難做就要想辦法突破,企業經營一定是講求成長,不可能做衰退打算啊,」台灣惠普個人系統事業群副總裁及總經理陳敬宏說,「所以必須讓我們團隊每一個人都有積極樂觀的挑戰心態。」
就在資訊展開展前兩天,陳敬宏帶著30個團隊同仁攀登玉山,要讓同仁體驗超越自我的感覺,雖然運氣不好,碰上罕見的冬颱南瑪都颱風,一行人被迫在塔塔加鞍部折返,沒能攻上頂峰,陳敬宏笑說,「是有一點可惜啦!不過在整個準備過程中,可以感覺到團隊默契變好,而且有點功敗垂成的結果,反而更激發大家的挑戰意識」。
以激勵帶領團隊,用活動培養默契,傳統以獎金與責罰的「胡蘿蔔與棍子」思維雖還不至於落伍,但顯然已不足以適應當下的新競爭生態。新時代的主管,必須能夠協助員工建構自己的夢想、激發員工的潛能,才有機會替企業創造出新的價值。
「網路科技發達後,分工越也越來越細,很多的組織運作變成一種虛擬的型態,大家就算是同坐在一個辦公室內,都under在同一個領導者之下,彼此卻沒有什麼交集互動的機會,那就別談什麼伙伴間的support,長久下來,會讓員工抗壓性降低,企業文化共識無法被認同,」陳敬宏分析。

**放下身段玩創意

**
管理學界很早就同意:企業在工作上遭遇到的重大問題,往往和部門和部門、團隊與團隊、主管與部屬間的疏離與陌生有關,反而不是技術和知識的隔閡,因此企業在正規的業務活動外,也會設計不一樣的群眾運動場合,提供員工之間社會性的互動。像舉辦歷史悠久的台塑的運動會,今年董事長王永慶雖然不再帶領主要幹部進行3000公尺的跑步,改由三娘李寶珠體系與台化總經理王文淵帶頭的傳統儀式,或是台積電董事長張忠謀率隊跑操場的固定場景,都在傳達一種企業認同與權威典範。
然而,隨著社會環境的轉變,這種上下僵化、缺乏互動的「制式運動」早已不符合現代社會的商業節奏,現代企業管理不再講求「領導權」,而是「向心力」的凝聚,特別是在現代工作職場複雜的人際關係中,老闆與部屬都具有重要的分量,差別只在於工作內容的不同。
因此,同樣都是運動會,富邦集團兩位共同執行長蔡明忠與蔡明興,不再像王永慶站在司令台校閱,而是變裝扮演海盜,下場參加趣味競賽,炒熱現場氣氛。光寶科技由董事長宋恭源帶頭,扮裝木乃伊。而本來就精力十足的趨勢科技董事長張明正,從大會操、接力賽到趣味運動,幾乎每項活動都可看見他親自下場參與,其中還不時交雜著國、台、英、日各種語言,張明正與來自各國的全球員工,玩得不亦樂乎。在去年創辦15年的運動會中,趨勢科技公司網站上公告網球對抗賽的訊息,「凡贏張明正一局者,可獲新台幣1000元獎金」,「若將Steve(張明正英文名)打到腳抽筋者,再加碼1000元。」果然就引起同事們熱烈的反應,雖然最後還是由張明正以全勝的戰績獲勝,但過程中的趣味性,的確達到凝聚認同的目的。

**團隊合作最重要

**「團隊的特性是依據目標而形成,團隊的目的不在於達成目標,而在於『合作』達成目標,」陳敬宏舉例,為了登玉山,就有同事主動幫大家安排訓練課程,從信義區象山開始練腳力。今年二度登上玉山頂的友立資訊陳偉仁就說,登頂固然高興,但更感動的是,在爬山的過程中,「有體力的」拉拔「沒體力的」的扶助精神。
然而,無形的鬥志與合作精神,不只是一個個響亮的口號,更需要的是身體力行,也因此,除了舉辦運動會,更多的企業開始推行戶外運動,登山、溯溪、泛舟,或是馬拉松。鬥志不是用嘴巴講,而是要用「身體」去感覺,「這是個講求『Play to Win』的年代,」台灣思科行銷部資深協理康迪觀察。
由荷蘭ING集團全球舉辦、12月19號於台北開跑的「2004ING臺北國際馬拉松」就吸引了包括台積電、鴻海、華碩、致茂電子、Nokia、泰安產險、金鼎證券、黛安芬等知名企業的參與,其中鴻海與台積電兩家,更有超過百名員工報名。「跟其他形式比起來,運動類型一定有個目標,而且過程中必然會有『贏』的意識,這跟企業經營的理念是一致的,」ING安泰人壽台灣總經理陳丕耀指出。

**身體實踐拼意志

**除了比耐力的馬拉松,比毅力的登玉山也是近年來的顯學。
10月初,台灣IBM總經理許朱勝帶著10幾位主管登頂;11月底,在外貿協會與義美的邀請下,韓國第二大製果企業Crown跨海帶領18位幹部一同來台爬玉山,12月初王品牛排董事長戴勝益帶領旗下幹部在攀登玉山,還帶了千元牛排給山友一同分享。新成立的財政部金管會,主委龔照勝也在金管會成立後的首次戶外活動中宣佈:今年政治大學後山健行只是起點,明年成立屆滿一年,他也要帶主管上玉山。
中華汽車則是於2000年開始,推動將250位課長級以上的公司主管送上山的計劃,包括TFT-LCD大廠友達在內的明基集團,也於去年開始,要求經理級以上的員工,必須參加登第一高峰玉山或第二高峰雪山的活動,至今已辦理過8個梯次,董事長李焜耀說,面對國際化的挑戰,同仁擔負越來越多的工作責任,必須要有更強健體魄才能完成任務,藉由登山的過程可讓核心幹部鍛鍊強健的體魄和挑戰自我毅力。

**運動讓人更積極

**
不同於傳統壓抑式的負面規訓(negative discipline),以運動為出發的新形式,在於培養工作者積極、隨機應變的能力,因為當今企業外在競爭環境充滿高度不確定性,「如何讓組織內安逸慣了的工作者『心領神會』變動環境,並了解自己的無限脆弱或高度潛能」,把離開校園多年的同仁拉出戶外,進行「重新認識自己」的體力競賽,業已成為全球各大企業必備的管理環節,「運動,是最好的企業文化形塑工具,」甲骨文執行長艾利森(Larry Ellison)於多次帆船大賽出征前,不只一次地向媒體強調。
明基數位時尚設計中心總監王千睿就笑說,沒想到自己真的可以爬上山,對自我的能力又多了幾分肯定。而之前從未上過玉山的陳敬宏,在一兩個月前,就開始要求自己不坐電梯,每天由地下2樓停車場,爬到位在11樓的辦公室,訓練下來,體力有明顯的改善。
在整個團隊的活動中,進行的方式很重要,但「地點」的選擇,更能帶來意外的效果,因為地點的特性,特別是以身體的行動而觸動的關係,無形間塑造出與其他人、事、物互動的模式,「在辦公室被認為很驃悍的女生,換了一個情境,就變身成一個家事萬能的賢慧主婦,」台灣思科行銷暨公關協理王章慧笑說,那個女生雖然不是她,但在幾次辦園遊會之類的活動中發現,這樣的例子還蠻常出現。「看著滿天繁星,喝著熱茶,大家談的話題就不再是業績,而是人生哲學的分享,」今年正好在山頂渡過47歲生日的陳偉仁說,當同事在山頂送上兩顆紅蛋,為他慶生的時刻,「真的是感動的不知道該說什麼好。」

**打破界線搏感情

**過去企業管理重視的是:如何讓人工作得更努力與更長久,犧牲個人生活的故事,也屢見不鮮,但現在這樣的觀念也不一樣了,「企業該追求的是『有意義的生產力』, 是生活與工作的平衡,」台灣思科市場部資深協理康迪說,員工快樂還不夠,還要讓員工家屬、供應商大家一起快樂,前進的力量才會更強大。
今年10月,思科針對家屬、員工、供應商,在台北大直基隆河畔的美堤公園舉辦了一場有22隊參加的友誼壘球賽,並邀請同仁設攤分享拿手絕活,有人帶來一大鍋私房滷味,有人從鄉下帶來自家種的橘子,「以前我們辦活動,多是以犒賞的態度出發,大概就是針對Top sales或經銷商辦海外旅遊,大家就開開會、打打高爾夫、吃吃飯,是一種權力小圈圈的維繫,但這樣的活動,一下子就把格局拉大了,」康迪笑說,過去的海外旅遊參加過幾次,自己都覺得有點倦了,而且花費可能更高,但舉辦戶外性的康樂活動,一方面可以將公司產品融於無形,像今年的比賽,四個分組名稱,就分別是思科安全、無線、儲存及IP通訊四大產品線,還可以達到在互動中建立起的共同記憶,讓很多原本很商業性的交往,產生新的連結。
康迪就舉例,在趣味對抗的活動中,大家都有「輸人不輸陣」的意識,自然就會卯足全力準備,不僅絞盡腦汁想隊呼,更在許多細節上下工夫,像供應商之一的岱凱通訊,不僅準備了全套專業的壘球服上場,連員工組成的啦啦隊,都租來護士服增加趣味性。
明基電通每年固定舉辦的「Q-Day」家庭日活動,今年就將原本請外包公司舉辦園遊會的活動,改成同仁眷屬的「草嶺古道——鼻頭角」健行活動,兩個梯次辦下來,共吸引了9000人參加,但明基的員工不過3000人左右。「現在企業都意識到品牌的重要性,品牌要成功,就是要多溝通,大家才知道目標方向,而每多一次的接觸談話,就可以把事情理得更清楚明白,」對於挑戰事業高峰的這件事,套句李焜耀自己的話:「沒有『最好』,只有『更好』!」
走訪矽谷、新竹、台北或上海的科技公司,員工桌邊隨時放著一雙運動鞋,已經取代傳統呆板的植栽盆景,成為標準景觀。如果說能自我訓練、隨時調整高低潮的「職業運動員」,將在21世紀成為所有企業的「工作者原型」(archetype worker),那麼你不妨回想一下自己多久沒運動了?了解、激勵、衝撞自己,就從穿上運動鞋開始!

往下滑看下一篇文章
LINE Biz-Solutions Awards 2025揭獎,以數據驅動AI行銷創作樹立產業新典範
LINE Biz-Solutions Awards 2025揭獎,以數據驅動AI行銷創作樹立產業新典範

因應消費者時間與行為日趨碎片化,單點廣告曝光或活動互動難以驅動長期影響力,必須從跨產品、跨通路甚至是跨服務的整合式生態圈服務著手,才能在日趨分散的消費者旅程中保持存在感、提升互動率,而這也是越來越多品牌會以 LINE 官方帳號為基礎,透過 LINE Biz-Solutions 為工具,透過整合數據洞察、創意內容、顧客關係管理與線上線下通路,打造一致且持續的品牌互動,讓品牌能在不同場景中累積信任感,與客戶建立更具深度與黏性的長期關係,形塑與持續累積品牌資產。

LINE Biz-Solutions Awards邁入第三屆,數據驅動的創新行銷活動蔚為風潮

LINE 做為全台滲透率最高的即時通訊與社群平台,不僅提供消費者多元服務,更透過 LINE Biz-Solutions 協助品牌、代理與行銷技術服務供應商所需工具與服務,以生態圈的概念優化顧客關係。為表彰具顧客價值與商業成果的創新案例,LINE 自 2023 年起與數位時代共同舉辦 LINE Biz-Solutions Awards ,為品牌得主與技術夥伴開啟專屬資源與合作機會,打造行銷實力之外的成長動能,以及對接更大的生態圈與未來商機。

「台灣的 LINE 官方帳號已超過 300 萬個,每年都有許多企業透過 LINE 進行數位行銷與顧客互動,期望能透過LINE Biz-Solutions Awards給予肯定,讓大家可以持續在 LINE 上面有更多多元的創作,激發不一樣的火花;同時,提供得獎者更多資源與回饋,形成良性循環。」LINE 台灣企業解決方案事業群總經理王俞蓉如是說道。

Line Biz-Solutions
LINE 台灣企業解決方案事業群總經理王俞蓉
圖/ 數位時代

LINE Biz-Solutions Awards於今(2025)年邁入第三屆,不僅評審陣容持續擴大,參賽作品亦較2024年增長44%,進一步細六大獎項的參獎作品可發現:中小企業與政府單位的參賽作品件數創新高,其次,最佳資料整合運用獎的參賽作品數量跟成長率皆居冠,顯示台灣品牌與行銷團隊將數據整合視為創新行銷變革與顧客互動的基礎,為AI驅動的自動化個人精準行銷做最佳準備。

這樣的趨勢也呼應麥肯錫在《Unlocking the next frontier of personalized marketing》報告中的觀點–深度數據整合與分析,是發揮AI驅動個人化行銷成效與提升投資報酬率的關鍵指標。決賽評審主席–台灣奧美集團顧客體驗董事總經理郭育滋表示:「今年入圍決選的 30 件作品中,許多團隊都透過兼具深度與廣度的數據整合機制,創造出超乎預期的成果:更好優化顧客體驗與營運表現。」

Line Biz-Solutions
台灣奧美集團顧客體驗董事總經理郭育滋
圖/ 數位時代

以LINE加速創新變革,16組獲獎產品演繹數位行銷新典範

LINE Biz-Solutions Awards 2025的參賽作品風格多元、創意豐富,評審在一次次被驚艷的同時,也面臨艱難抉擇,許多獎項的入圍作品分數相差無幾,使得今年的角逐比往年更加激烈。
其中,抱走最佳資料整合應用獎金獎的是「恆隆行《零售65》One hengstyle ‧ 創新整合,引領美好生活」,藉由統一的 LINE 官方帳號,成功整合旗下多個品牌、涵蓋 70 個服務帳號的售前、售後與內容數據,有效突破跨部門數據藩籬,為消費者提供更一致且卓越的服務。獲得最佳資料整合應用獎銀獎殊榮的是「信義房屋 LINE 找屋平台」,透過 LINE UID 與內部數據資料的整合,打造低摩擦及具個人化的有感使用體驗。

榮獲最佳OMO行銷獎金獎的是「DECATHLON 想動就動,結伴玩到底」,以 LINE 的多元功能讓消費者可以在冬天進行實體運動,進而改善淡季業績挑戰;取得最佳OMO行銷獎銀獎的作品是「WBCQ LINE數位應援神隊友」,透過 LINE 的多元工具與服務,讓所有場外球迷也可以集結串聯與時時應援。

「黑松時光地圖」則拿下最佳創意內容運用獎金獎,透過插畫呈現百年品牌的經典意象,並以 LINE 創造跨世代消費者的共感;至於銀獎則是由「The North Face北面山地節」獲得,該專案透過LINE鼓勵消費者闖關與集滿徽章,成功鼓勵更多消費者走向山林並保存難忘回憶。

最佳創新科技運用獎金獎作品是「永慶AI特助 - AI 智慧互動,有問必答」,透過將AI技術融入 LINE 官方帳號的方式,不僅滿足消費者找屋旅程中的所有需求,更讓消費者用自然語「發問」就能獲得房屋資訊。獲得最佳創新科技運用獎銀獎的是「Cancell 醫病遠距照護零距離」,透過 LINE Biz-Solutions 串聯 C 端病患跟 B 端醫護人員,讓遠距醫療照護沒有距離。

一舉奪得最佳在地行銷獎金獎的是「山上寄來的果物巡禮邀請函」,以LINE串聯果農與消費者,以精準行銷強化傳統果農的銷售效率。獲得最佳在地行銷獎銀獎殊榮的作品是「【彰化旅行+】布丁地圖」,透過 LINE 的互動、遊戲屬性、吸引消費者先到線上探索、再到線下商店打卡集章完成真實體驗,成功推廣彰化。

最佳 ESG 貢獻獎金獎則由「揚生旺來 LINE〈21天自癒幸福指南〉」獲得,該專案透過 LINE 平台降低高齡族群的進入門檻,讓其願意使用陪伴內容服務,持續驗證數位工具確實可提升高齡人口身心靈健康。最佳 ESG 貢獻獎銀獎作品則是由「山海圳國家綠道-AI山林嚮導」獲得,經典展示以AI 與數位工具深入探索當地、有利實現數位永續旅遊體驗。

4000px_20251125_LINE_0379.jpg
圖/ LINE Biz-Solutions

至於最佳應用突破獎金獎、最佳產業應用賞金獎則是由 LINE 提名推薦獲獎者。其中,最佳應用突破獎金獎是由中國信託商業銀行榮獲,中國信託 LINE 官方帳號是金融產業目標好友數最多且留存率最高的銀行帳號,不僅以聯名貼圖活動提升好友數、以中信卡50周年整合行銷活動擴大與深化品牌印象,更透過 LINE Biz-Solutions 為新的品牌理念推出『挺你所想 擊出1+1』一系列完整線上串線下的互動體驗。

最佳產業應用賞金獎的得獎者有國泰世華銀行、和德昌股份有限公司(麥當勞)與台灣萊雅。其中,國泰世華銀行不僅積極擴展 LINE 官方帳號的好友數、透過 LINE 成效型廣告(LINE LAP)全方位宣傳 CUBE App 與防詐識別機制、藉由直播與內容策展持續深化內容互動、推出綁定服務提供880萬 LINE 官方帳號好友個人化金融服務通知,更透過 LINE 官方帳號發送線下演唱會的限定票根,成功觸及更多消費者、深得歌迷喜愛。

麥當勞則是持續深化跟 LINE 官方帳號好友的互動,例如搭配端午立蛋、香芋派鐵粉知識王、搖搖薯條薯守到底等節慶話題推廣商品,以及透過影音、直播、早安圖等多元內容提升 LINE 官方帳號的豐富度與使用體驗;此外,亦透過Desktop半月方案與Desktop社群廣告與運動直播等多元廣告合作模式提升觸及率、樹立產業標竿。

台灣萊雅則是以LINE為核心,串接觸及、互動、導購等環節,發揮品牌生態圈最大效益。例如,透過LINE 成效型廣告(LAP)平台將情人節、母親節、618等節慶檔期等資訊精準推送給關鍵客群,藉此擴大觸及率、提升曝光與互動成效。以及藉由LINE LIVE 直播,讓代言人與粉絲進行即時互動、舉辦專家講座提升民眾衛教觀念,成功拉升品牌LINE官方帳號的點擊率與好友活躍度。

AI驅動持續創新,引領數位行銷新風潮

回顧本屆得獎作品,可以清楚看到,品牌主與代理商不僅從多個面向探詢LINE Biz-Solutions的無限應用可能,也積極透過更深且廣的數據整合優化顧客消費旅程,以及優化AI驅動個人精準行銷效益。決賽評審團成員之一的數位時代事業部總經理兼總編輯王志仁表示:「本屆作品的AI技術應用比例增加,相信將在之後成為數位行銷新常態,期待可以有更多AI Agent應用,創造更多元的創意、資料整合與科技應用。」

Line Biz-Solutions
數位時代事業部總經理兼總編輯王志仁
圖/ 數位時代

展望未來,LINE 除加速優化 LINE Biz-Solutions 的各項服務,也會透過「LINE Biz-Solutions Awards」持續表揚具代表性的行銷創意,期待 2026 年度活動再次激發產業創新能量,帶動示範效應,協助企業強化行銷戰力,為台灣數位行銷注入更多動能。

「LINE Biz-Solutions Awards 2025」得獎名單

2025 LINE Biz-Solutions Awards
https://line-biz-solutions-awards.landpress.line.me/winner2025/

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
進擊的機器人
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓