探索區塊鏈應用、直擊中國投資環境及創投想法
探索區塊鏈應用、直擊中國投資環境及創投想法

當身邊朋友熱議區塊鏈時,總是感到區塊鏈距離你很遙遠嗎?創業小聚第86場,帶你看區塊鏈如何落地應用到四個產業。主題分享則邀請到平安創投執行董事李佳安,一同剖析兩岸創投最新動向,一探大中華創投趨勢,而除了主題分享,李佳安也會與美國中經合集團副總經理孫紹祖以創投的角度,剖析四組區塊鏈應用。

橫跨社群、電商、旅遊,奧丁丁用區塊鏈解決人和庫存兩大難題

奧丁丁營運長劉俊志

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奧丁丁營運長劉俊志
圖/ 吳晴中攝影

OwlTing 奧丁丁(OBOOK 歐簿客科技)是由從矽谷搬回台灣的王俊凱(Darren)與高中好友 John Hsieh 於 2010 年創辦,目前奧丁丁在全球四個國家設有分公司,台灣為研發中心。本次小聚由奧丁丁營運長劉俊志(Will)前來現場分享。

奧丁丁營運長劉俊志(Will)
奧丁丁的使命是將區塊鏈帶到實際人類生活的應用,並且可以產生商業價值。

成立以來奧丁丁陸續推出多項服務,分別有 B2B 的 OwlTing Open Market 奧丁丁全球訂房 & OwlChain/OwlNest 區塊鏈技術服務、B2C 的 OwlTing Market 奧丁丁市集 & OwlTing Global Local Experiences 奧丁丁在地體驗

近年來奧丁丁努力將區塊鏈技術帶進各個產業,其中一項應用便是運用在養豬產業。透過與豬商合作,導入畜牧養殖產業的 ERP 系統—SAP 內的資料,從養豬、飼料、疫苗、屠宰、分切、加工到最後的物流,這些資料都會被寫入區塊鏈資料庫,消費者只要掃讀包裝上面的 QR Code 獲取最完整的豬肉生產履歷。而為了使區塊鏈的應用更加被理解及讓更多人知道,奧丁丁也積極邀請產業上下游夥伴如政府、零售商等一起加入,希望把市場做大。

為了使區塊鏈更加普及至一般人的生活當中,奧丁丁希望將區塊鏈服務 OwlChain 打造成下一個 AWS,透過低負擔、易入手的過程,讓全世界每個人都能輕鬆運用。此外,也希望未來台灣企業善加運用後,能更容易打入國際市場,如食品溯源系統,其他國家或許不相信台灣政府的背書,可是透過國際共通語言區塊鏈,台灣的農產食品出口時將更具競爭力。

最後,Will 將奧丁丁一路以來的創業歷程濃縮為三點向大家分享:

  1. 能夠賺錢、能夠使公司繼續營運的業務,就是好業務。
  2. 要有好的、能信任的團隊。
  3. 想東想西,不然放手一搏就做吧!

平安創投執行董事李佳安點評
大家如果平時有在觀察中國市場,其實可以發現阿里巴巴、騰訊都已經陸續在生鮮產業布局,因此反觀奧丁丁其實我覺得這是很好的服務,因為如果能將這些資訊完善整合,將能確實為消費者商家創造更大的價值。

美國中經合集團副總經理孫紹祖點評
很令人印象深刻,因為產品線很多,創立以來能撐那麼久,也真的很厲害。大家不需要把區塊鏈過度神化,最終還是要看區塊鏈能不能回到商業本質落地應用,在我看來奧丁丁能將區塊鏈落地創新,已經非常厲害了!

延伸閱讀橫跨社群、電商、旅遊、區塊鏈領域 勇於變革變形的奧丁丁

讓台灣走在FinTech尖端 MaiCoin開啟比特幣2.0時代

MaiCoin 總經理張軒豪

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MaiCoin 總經理張軒豪
圖/ 吳晴中攝影

Maicoin 提供比特幣交易平台,使用者只要在平台上開立帳戶,就可以完成買進、賣出如同一般券商的概念。不過比較特別的是,在平台上使用者還可以發送、接收比特幣,這是與一般券商比較不同的地方。

Maicoin 的合作夥伴有奧丁丁、23 啤酒等企業,協助這些夥伴導入比特幣支付系統。MaiCoin 總經理張軒豪指出其實導入比特幣支付系統對各個產業都有幫助,一來是付出的成本不需要太高,就能創造出很大的附加價值,舉例來說,當想用比特幣支付的消費者在選擇要去哪家店家消費的時候,自然會選擁有能接收比特幣的店家。二來是會成為國際焦點,張軒豪提到比特幣做為全球目前最被關注追逐的討論熱點,其生態系的各個角色都會被注意。

但目前的支付系統,都需要經過某個中心才有辦法完成,希望 Maicoin 未來能成為的角色是讓各方能繞過這些中心,以點對點完成所有交易流程。

美國中經合集團副總經理孫紹祖點評
無論在甚麼產業、甚麼服務,創投還是會重視商業模式能否運行,所以回來談區塊鏈,重點就是能不能落地應用並且真正賺錢。Maicoin 從最初只做電子錢包一路發展到現在可以開立交易所並且提供支付系統等服務,這樣的走向及商業模式看來是很不錯的。

台灣首個區塊鏈音樂發行平台:Soundscape

KKFARM 合夥人吳柏蒼

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KKFARM 合夥人吳柏蒼
圖/ 吳晴中攝影

KKFARM 是由 KKBOX 集團成立的文創投資公司,投資對象鎖定在音樂和影視等文化娛樂產業,階段主要為種子輪和天使輪,從音樂製作團隊、編劇、音樂節活動團隊等都可能是投資標的。

KKFARM 合夥人吳柏蒼指出音樂人 100% 掌握自己的權利、自行管理所擁有的內容與授權、善用數據與分析工具、得知所有作品被使用的脈絡並獲得收益,這些看起來好像十分容易,但其實幾十年來音樂產業都沒做到,而為了解決這個問題,KKFARM 結合中國信託的金流服務和新創團隊 Bitmark 數位資產登記與轉移的區塊鏈系統,打造區塊鏈音樂發行平台 Soundscape

平台主要有三大功能:發行、帳本、儀錶板,透過該平台,音樂人可 100% 掌握音樂版權,並藉由區塊鏈技術縮短版稅結帳流程。而除了該平台,KKFARM 也正進行一項計劃—muzeum,這是一項音樂區塊鏈生態系統協議,希望利用利用區塊鏈等技術,要打造公用版權資料塊及開放運算平台,要在未來做到點對點的授權。

平安創投執行董事李佳安點評
雖然我們投資組合裡並沒有文創相關領域,但是如 KKFARM 聯合新創等企業打造的服務確實非常重要,以中國角度來看,台灣的文創內容非常有競爭力,期待未來能看到從台灣出發的文創實力能征服世界。

將數據整合在區塊鏈,DTCO 推出醫療區塊鏈作業系統 phrOS

DTCO 產品經理呂學耘

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DTCO 產品經理呂學耘
圖/ 吳晴中攝影

DTCO 的目標是將所有醫療、健康數據用於區塊鏈。產品經理呂學耘表示台灣醫療產業十分發達及龐大,同時也伴隨許多問題,醫療資訊碎片化就是其中一個。根據研究,台灣人一年就醫次數約為十五次,但這十五次的病歷資料並沒有被整合在一起,而是散布在不同醫院,資訊彼此不相通。

若透過區塊鏈將這些資訊整合在一起,對醫病雙方都能產生更大的效益。醫院方面而言,無論是大型醫院還是小型診所,未來只要透過對節點申請存取,就可以交換資訊,不用疲於溝通等繁瑣流程。而病人對自己的資料也能取回掌控權,因為任何機構、醫院要申請你的病歷資料都必須經過自己授權。

除了應用於醫療,呂學耘表示 DTCO 也積極尋找醫療產業與不同產業結合的可能性,目前最大的開發應用就是智慧保單和智慧理賠,當醫院把病歷資料透過區塊鏈給予病人,病人只要一鍵就能輕鬆授權給保險公司,讓保險公司藉著區塊鏈完成資料驗證,然後快速完成理賠。

而 DTCO 的使命是運用區塊鏈科技協助實現以病人為中心的各種健康照護模式,藉此加速生命科學發展,未來也希望可以協助環境監測跟 IoT 廠商,整合後,能進一步發展個人精準醫療。

平安創投執行董事李佳安點評
如果 DTCO 有意往中國發展,必須要從金融集團的角度出發思考,中國最大的問題就是在醫療集團裡面的訊息流動很慢,因此就保險領域而言,常會出現詐保等情況正是因為資訊流動太慢,也因此如果能透過區塊鏈技術使數據更可信,這樣就能創造出極大的價值。

中國創投怎麼玩?了解中國市場、創投趨勢

平安創投執行董事李佳安

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平安創投執行董事李佳安
圖/ 吳晴中攝影

平安創投目前是中國最大保險集團平安集團旗下的醫療投資基金,基金規模高達 10 億美金。主投全球與醫療相關的投資項目,其投資階段涵蓋成長期與中後期。

李佳安一開始先介紹目前中國大型企業的概況,以平安集團為例,指出這類集團雖然規模十分龐大,成立也具有一定時間、歷史,但無論從不斷地收購、投資新技術領域,還是允許員工發想新可能性,就可以看出集團本身還是十分具有創業精神,願意嘗試新事物。如成立僅 4 年預計在 2018 年於香港 IPO 的平安好醫生,就是平安集團內部創業的典範。

他也談到中國的投資市場,其熱絡程度是台灣難以想像的。只要你在一線城市任何一家星巴克或咖啡廳消費,就有極高的機率聽到隔壁桌談論內容與投融資相關,或走在路上也隨時會碰到新創團隊如何找團隊、找人才、打造產品的聊天內容。

提到創投生態,則有三個趨勢:

1、有源源不絕的資金湧入,又以在風口上的產業如 AI、醫療最為火熱。

資金湧入與投資熱絡:以醫療基金為例。.PNG
資金湧入與投資熱絡:以醫療基金為例。
圖/ 翻攝自李佳安簡報

2、中國的崛起,也帶動人民幣基金的強勢出擊及各 PE 機構竄出。
3、海外投資、收購比例大幅提高。

海外投資、收購比例大幅提高。.PNG
海外投資、收購比例大幅提高。
圖/ 翻攝自李佳安簡報

近年來中國的創業環境,在人才、消費市場、創業意識、資本市場、法律規定等都有巨大變化。其中他提到大家可以特別注意的就是法律規定,中國政府近年來不只監管力道提升,制定法規時也更加完善。雖然十分嚴格,但想往中國發展的新創可以將這當成是一個好機會,因為這些法規可以將一些不正的團隊剔除,有心想要好好發揮的新創如果把握好,一定能創造出一番成績。

針對想前往中國發展的新創團隊,李佳安則給予幾點建議:

1、具備本土化能力
新創團隊除了有國際化的能力之外,也一定要用有本土化的能力,因為能不能順利落地才是重點,如果無法落地就別談之後如何生存。

2、善用資本、市場與外部資源
他指出,中國市場的觀點是只要能夠好好運用,即便是其他企業的技術都有可能使自己的產品及服務變現。也就是說除了傻傻闖蕩之外,必要時候新創團隊也要好好檢視自己有哪些外部資源如合作企業、VC,以助力自己往上衝刺。

3、天下武功,唯快不敗
無論是技術還是法規,在中國的變化都十分快速,李佳安笑說也許你只是出差幾日,下了飛機回到中國後看到的可能就是不一樣的世界,也因此新創團隊要做的就是保持好自己的敏捷及發展速度,否則很快就看不到別人的車尾燈。

4、政策趨勢十分重要
他以中國醫藥產業為例,過往中國藥價虛高已久,在被踢爆之後中國官方迅速制定「兩票制」,所謂兩票制是指藥品從藥廠賣到一級經銷商開一次發票,經銷商賣到醫院再開一次發票。也就是說,流通領域的轉手次數不能超過兩次,不再有層層剝削情形。而這不過是短短一年內的事情,因為中國政府大刀落下,就讓積沉二三十年的問題改變,因此追逐中國政府的政策趨勢十分重要。

最後,針對新創團隊可以如何選擇對的投資人及避開地雷投資人,他表示其實沒有特別的訣竅,不過有幾個面向參考:觀察投資人的投資組合投資機構的歷史及評價負責人若擔任董事你是否能接受導入戰略資源的可能性,以及多方比較

現場問答
Q:VC 在投資新創團隊時,領投的原因是什麼?
A:想要領投當然是決策相同然後想要多賺點錢,有些機構為了投資目標所以會領投。團隊自己在接觸投資人時,最重要的就是觀察投資人背後的目的到底是甚麼,當然一般是看好你,願意當你的夥伴,但偶爾也要提防是為了利用你而達到目的的 VC 出現。

本文授權自《創業小聚》,作者:許為傑

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為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網
為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網

為守護保戶資產,南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量,自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」,自 2024 年底完成開發後,截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元,並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產?

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋:「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型,不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰,還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案,讓客服人員可以主動提醒與關懷,有效降低詐騙風險,守護客戶資產安全與信任。」

南山人壽
南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟指出,詐騙手法快速進化,南山人壽研發黃金眼AI防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。
圖/ 數位時代

從詐保到詐財,壽險業面臨的風險加劇

過往,壽險業者面對的主要風險是保險詐欺,例如,透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金,然而,隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化,這類手法已快速進化,從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式,轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性,也直接影響保戶資產安全。例如,詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資,再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款,最後要求將資金匯到不明帳戶等,壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出,南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件,很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件,南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件,更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時,南山人壽面臨兩個挑戰:首先是壽險的交易頻率低,導致資料稀缺;其次,是詐欺樣本比例高度失衡,導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰,南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練,爾後,透過集成學習(Ensemble Learning)整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀,提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示:「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後,我們除了將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級,協助客服人員快速識別高風險個案,主動介入並阻斷詐騙,更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制,持續優化模型辨識精準度。」

南山人壽
南山人壽打造黃金眼AI防詐模型,將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的紅、黃、綠三色燈號,即時呈現保戶的風險等級、協助客服人員快速識別高風險個案。
圖/ 數位時代

「自適應演進」指的是,客服人員會依據模型亮起的燈號,結合系統提供的關懷提問表,向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問,如資金用途、是否接獲可疑來電等,藉此釐清是否存在異常情況,並將相關結果回貼標籤,作為後續調校模型的關鍵訓練素材,讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄(MOU),在合規架構下共享情資,協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充,南山人壽目前正與電信業者合作,將其超過 1,400 項特徵因子導入模型,有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度,使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示,詐騙的手法日新月異,AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外,更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制;如同維持客戶服務的品質一樣,刻不容緩。

南山人壽
南山人壽數位專案經理蔡其杭表示,黃金眼AI防詐模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級。
圖/ 數位時代

李淑娟表示:「隨著模型的持續優化,黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制,以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說,當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時,系統就會開始運作、提前識別風險,針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群,系統也會即時偵測,當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手,南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是,南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程,而是從 SAFE–Skilled(防詐訓練)、Awareness(全民防詐)、Fintech(科技運用)、Engagement(聯防合作)–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面,南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式,也持續透過內部教育訓練,以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式,全面提升員工識詐、阻詐的能力,達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面,南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片,並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣,協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢;更主動走入偏鄉、校園與新住民社群,並針對聽語障人士製作友善素材,以多元形式推廣防詐知識,降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面,李淑娟表示,南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」,在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆,例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入,並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司,作為模型判斷的補強資訊,以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群,南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制,鼓勵保戶指定第二聯絡人,在其申請保單借款或終止契約時,可以主動通知聯絡人介入確認,降低詐騙風險;此外,亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」,以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力,將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面,樹立產業新標竿。

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